1、使命、远景和战略目标中 国 平 安 的 企 业 使 命 是 ： 对 客 户 负 责 ， 服 务 至 上 ， 诚 信 保 障 ； 对 员 工 负 责 ， 生 涯 规划 ， 安 家 乐 业 ； 对 股 东 负 责 ， 资 产 增 值 ， 稳 定 回 报 ； 对 社会 负 责 ， 回 馈 社 会 ， 建 设 国 家 。对 股 东 负 责股 东 投 入 资 本 ， 是 对 公 司 员 工 及 管 理 者 的 信 任 。 珍 惜 善 用 每 一 分 资 本 ， 构 建 完善 的 公 司 治 理 结 构 ， 建 立 以 价 值 最 大 化 为 导 向 的 企 业 经 营 文 化 ， 使 企 业 价 值 不
2、 断 增长 ， 使 股 东 获 得 满 意 的 回 报 ， 才 能 赢 得 股 东 和 投 资 者 的 长 期 信 赖 和 支 持 。 对 客 户 负 责中 国 平 安 对 客 户 的 承 诺 是 ： 服 务 至 上 ， 诚 信 保 障 。 企 业 与 客 户 关 系 主 要 是 指 企业 对 客 户 的 服 务 关 系 ， 包 括 企 业 了 解 客 户 需 求 ， 并 提 供 各 种 合 理 方 法 确 保 客 户 满 意以 及 提 供 各 种 增 值 服 务 等 内 容 。 客 户 是 服 务 之 本 ； 客 户 满 意 ， 是 企 业 价 值 之 源 。 努力 为 客 户 提 供 全
3、方 位 、 个 性 化 、 专 业 化 的 产 品 及 服 务 ， 是 平 安 不 懈 的 追 求 。 对 员 工 负 责公 司 是 员 工 安 身 立 命 的 依 托 ， 是 职 业 发 展 的 基 础 ， 是 事 业 成 功 和 自 我 实 现 的 舞台 。 员 工 是 公 司 价 值 成 长 的 基 石 ， 是 企 业 的 血 脉 。 公 司 对 员 工 负 责 ， 员 工 奉 献 于 公司 ， 发 展 于 公 司 ， 才 能 实 现 员 工 价 值 与 公 司 价 值 共 成 长 。 人 才 是 公 司 的 重 要 资 产 。中 国 平 安 提 出 了 “确 保 每 一 位 为 平 安
4、 效 力 的 人 才 都 有 发 挥 的 平 台 、 有 成 就 感 、 有 合 适的 收 入 、 工 作 虽 然 有 压 力 但 很 开 心 ”的 用 人 机 制 ， 以 竞 争 甑 选 人 才 ， 以 激 励 鼓 动 人 才 ，以 淘 汰 优 化 人 才 。 以 “中 国 保 险 业 的 黄 埔 军 校 ”著 称 的 中 国 平 安 通 过 平 安 金 融 培 训 学院 ， 设 置 管 理 、 领 导 力 发 展 核 心 课 程 体 系 ， 为 平 安 战 略 转 型 培 养 了 大 量 的 综 合 金 融服 务 人 才 。 通 过 搭 建 并 完 善 有 效 的 员 工 关 系 沟 通
5、平 台 ， 加 强 员 工 关 怀 ， 设 计 更 合 理的 员 工 福 利 ， 实 现 公 司 、 客 户 、 员 工 利 益 的 共 同 增 长 ， 实 现 员 工 的 安 家 乐 业 。 对 社 会 负 责作 为 一 家 有 着 远 大 抱 负 的 企 业 ， 中 国 平 安 成 立 以 来 一 直 怀 抱 感 恩 之 心 反 哺 社 会 ，积 极 参 与 各 项 社 会 公 益 事 业 ， 在 教 育 公 益 、 红 十 字 公 益 、 灾 难 救 助 等 方 面 恪 尽 企 业职 责 ， 这 也 是 平 安 企 业 公 民 社 会 价 值 重 要 的 外 在 体 现 。平安为员工描绘
6、的愿景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务学习的楷模，建设国愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合景荣服务集团，中 国 平 安 的 愿 景 是 以 保 险 、 银 行 、 投 资 三 大 业 务 为 支 柱 ，谋 求 企 业 的 长 期 、 稳 定 、 健 康 发 展 ， 为 企 业 各 相 关 利 益 主 体 创 造 持 续 增 长 的价 值 ， 成 为 国 际 领 先 的 综 合 金 融 服 务 集 团 和 百 年 老 店 。战略目标：争创“世界 500 强 400 优企 业 战 略 :中 国 平 安 是 中 国 金 融 保 险 业 中 第 一 家 引
7、 入 外 资 的 企 业 ， 拥 有 完 善 的 治 理架 构 ， 国 际 化 、 专 业 化 的 管 理 团 队 。 中 国 平 安 遵 循 “集 团 控 股 、 分 业 经 营 、分 业 监 管 、 整 体 上 市 ”的 管 理 模 式 ， 在 一 致 的 战 略 、 统 一 的 品 牌 和 文 化 基础 上 ， 确 保 集 团 整 体 朝 着 共 同 的 目 标 前 进 。 中 国 平 安 拥 有 中 国 金 融 企 业中 真 正 整 合 的 综 合 金 融 服 务 平 台 ， 位 于 上 海 张 江 的 中 国 平 安 全 国 后 援 管理 中 心 是 亚 洲 领 先 的 金 融 后 台 处 理 中 心 ， 公 司 据 此 建 立 起 流 程 化 、 工 厂化 的 后 台 作 业 系 统 ， 并 借 助 电 话 、 网 络 及 专 业 的 业 务 员 队 伍 ， 为 客 户 提供 专 业 化 、 标 准 化 、 全 方 位 的 金 融 理 财 服 务 。 通 过 业 界 首 创 的 客 户 服 务节 及 万 里 通 、 一 账 通 等 创 新 的 服 务 模 式 ， 为 客 户 提 供 增 值 服 务
