质量、环境内审试题.doc

1、 1华 信 技 术 检 验 有 限 公 司VOUCHING TECHNICAL INSPECTION LTD15 版 质 量 、 环 境 管 理 体 系 内 审 员 培 训 班 试 题姓 名 ： 单 位 ： Ver： 2016-A 题 序项 目 一 .单 选 题 二 . 是 非 题 三 .填 空 题 四 .问 答 题 五 不 符 合 报 告 总 分评 分阅 卷 人 复 查 人一 . 单 项 选 择 题 ： （ 每 题 1 分 ， 共 20 分 ）选 择 一 个 你 认 为 最 合 适 的 答 案 ， 在 相 应 的 答 题 框 内 划 1. 制 定 、 实 施 和 保 持 质 量 方 针 的

2、职 责 是 ：a) 最 高 管 理 者 b) 主 管 领 导c) 质 量 管 理 部 门 负 责 人 d) 审 核 组 长2. 确 定 交 付 后 的 活 动 时 ， 应 考 虑 。a) 法 律 法 规 要 求 b) 产 品 和 服 务 相 关 潜 在 的 不 期 望 后 果c) 产 品 和 服 务 的 性 质 、 用 途 和 预 期 寿 命 d) 以 上 都 是3. 为 消 除 已 发 现 的 不 合 格 所 采 取 的 措 施 称 为 。a) 纠 正 措 施 b) 纠 正c) 预 防 措 施 d) 不 合 格 品 控 制4. 组 织 应 考 虑 的 观 点 来 确 定 环 境 因 素 及

3、相 关 的 环 境 影 响 。a) 基 于 风 险 b) 持 续 改 进c) 生 命 周 期 d) 污 染 预 防5 ISO 9001 标 准 要 求 ， 针 对 需 要 应 对 的 风 险 和 机 遇 ， 组 织 应 策 划 ： a) 应 对 风 险 和 机 遇 的 措 施 b) 在 质 量 管 理 体 系 中 整 合 并 实 施 这 些 措 施c) 评 价 这 些 措 施 的 有 效 性 d) a + b + c 6. 公 司 环 保 科 每 年 定 期 向 当 地 相 关 行 政 主 管 理 部 门 申 报 水 和 电 的 消 耗 情 况 ， 上 述 情 况 适 用于 ISO14001：

4、 2015 标 准 中 的 条 款 。a) 6.1.5 b) 7.4.3 c) 8.1 d) 9.1.27. 下 列 活 动 中 可 用 于 证 实 最 高 管 理 者 对 质 量 管 理 体 系 的 领 导 作 用 和 承 诺 ：a) 进 行 管 理 评 审 b) 确 保 质 量 管 理 体 系 的 要 求 融 入 组 织 的 业 务 过 程c) 采 取 措 施 增 强 顾 客 满 意 d) 监 视 和 评 审 与 相 关 方 及 其 要 求 相 关 的 信 息 评 分a b c d123456789101128. 环 境 管 理 体 系 的 预 期 结 果 ， 包 括 a) 环 境 绩 效

5、 的 提 升 b) 符 合 合 规 义 务 c) 环 境 目 标 的 实 现 d) 以 上 均 是9. 确 定 在 组 织 控 制 下 的 工 作 人 员 所 需 具 备 的 能 力 ， 这 些 人 员 是 指 ： a) 组 织 内 人 员 b) 从 事 影 响 质 量 管 理 体 系 绩 效 和 有 效 性 工 作 的 人 员c) 从 事 影 响 产 品 符 合 性 工 作 的 人 员 d) a+c10. 重 要 环 境 因 素 是 指 a) 影 响 较 大 的 环 境 因 素b) 具 有 重 大 环 境 影 响 的 环 境 因 素c) 具 有 潜 在 重 大 环 境 影 响 的 环 境 因

6、 素d) 具 有 或 能 够 产 生 重 大 环 境 影 响 的 环 境 因 素11 属 于 质 量 管 理 原 则 的 是 a) 质 量 第 一 b) 过 程 方 法c) 检 验 把 关 d) 管 理 的 系 统 方 法12 不 能 作 为 质 量 管 理 体 系 内 审 审 核 准 则 的 是 a) ISO 9001 b) 组 织 使 用 的 质 量 手 册 及 书 面 程 序c) ISO 9004 d) 与 顾 客 签 订 的 供 货 合 同13 ISO 9001： 2015 标 准 中 ， 术 语 “产 品 ”或 “服 务 ”仅 适 用 于 。a) 预 期 提 供 给 顾 客 的 产

7、品 和 服 务 b) 顾 客 所 要 求 的 产 品 和 服 务c) a) 或 b) d) a) 和 b)14 实 施 内 部 审 核 ， 主 要 是 为 了 提 供 管 理 体 系 的 信 息 。a) 是 否 符 合 管 理 体 系 标 准 的 要 求 b) 是 否 符 合 组 织 自 身 管 理 体 系 的 要 求c) 是 否 得 到 了 有 效 的 实 施 和 保 持 d) 以 上 全 是 15 组 织 确 定 和 选 择 改 进 的 机 会 ， 并 采 取 必 要 的 措 施 ， 应 包 括 ：a)改进质量管理体系的绩效和有效性 b) 纠正、预防或减少不利影响c)改进产品和服务以满足要

8、求并关注未来的需求和期望 d) a+b+c16 将 收 集 到 的 审 核 证 据 对 照 进 行 评 价 的 结 果 称 为 审 核 发 现 。a) 审 核 准 则 b) 审 核 目 标 和 计 划c) 法 律 法 规 d) 审 核 检 查 表17 组 织 应 确 定 与 其 宗 旨 和 战 略 方 向 相 关 并 影 响 其 的 各 种 内 部 和 外 部 因 素 。a) 满 足 顾 客 及 适 用 法 律 法 规 要 求 b) 市 场 营 销 c) 实 现 管 理 体 系 预 期 结 果 的 能 力 d) 以 上 全 部18 确 定 和 应 用 质 量 管 理 体 系 过 程 所 需 的

9、 准 则 和 方 法 的 目 的 是 a) 符合 ISO 9001的要求 b) 满足顾客及适用法律法规的要求a b c d1213141516171819203c) 确保这些过程有效的运行和控制 d) a+b+c 19 为 确 保 设 计 和 开 发 的 输 出 满 足 输 入 的 要 求 ， 应 依 据 策 划 的 安 排 ：a) 对 设 计 和 开 发 进 行 评 审 b) 对 设 计 和 开 发 进 行 验 证c) 对 设 计 和 开 发 进 行 确 认 d) 对 设 计 和 开 发 进 行 更 改20 质 量 管 理 体 系 内 审 中 现 场 审 核 时 ， 收 集 和 验 证 信

10、息 的 方 法 ， 通 常 不 采 用 。a) 面 谈 b) 对 活 动 和 设 施 的 观 察c) 查 阅 文 件 d) 抽 查 入 库 的 产 品 做 出 厂 试 验二 . 判 断 题 ： （ 每 题 1 分 ， 共 20 分 ）正 确 的 请 在 试 题 前 的 （ ） 内 打 ， 错 误 的 在 （ ） 打 （ ）1.最高管理者应确保组织内相关岗位的职责、权限得到分配、沟通和理解。（ ）2.质量/环境方针应为建立质量/环境目标提供框架。（ ）3.为确保形成的产品和服务能够满足规定的术语要求或预期的用途要求，应实施设计和开发验证活动。（ ）4.组织应保留详尽的形成文件的信息，用以证实人员

11、的能力。（ ）5.适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。（ ）6.应对风险和机遇是为了实现管理体系的预期结果、避免或减少不利影响和实现改进。（ ）7.为确保在其控制下工作、对组织环境绩效和履行合规义务的能力有影响的人员所需的能力，其措施就是提供培训。（ ）8.如果体系运行良好，预期目标已实现，管理评审的输出可不包括改进需求。（ ）9.环境管理中的生命周期阶段包括原材料获取、设计、生产、运输和（或）交付、使用、寿命结束后处理和最终处理。（ ）10.设计和开发的评审、验证和确认，必须采取单独的方式分别实施，以保证有效性。（ ）11.环境管理中的合规义务是指必须遵守的法律法规，以

12、及组织选择遵守的其他要求。（ ）12.确定对外部提供的过程、产品的控制时，必须考虑由外部供方实施控制的有效性。（ ）13.组织必须保留与相关方及其要求有关的形成文件的信息（ ）14.组织应确定并说明 ISO 9001某些要求不适用于其质量管理体系范围的正当理由。（ ）15.如果双方达成默契，可以不将拟采购产品的具体要求写入采购合同。（ ）16.组织使用的全部监视和测量设备都必须按照规定的时间间隔或使用前进行检定。评 分4（ ）17.纠正措施是针对消除不符合的措施。（ ）18.组织建立并保存环境管理体系时，应考虑 4.1和 4.2获得的知识。（ ）19、组织不需要控制顾客提供使用的知识产权。（

13、）20.组织应考虑利用顾客满意度的分析和评价结果确定持续改进的需求和机遇。三 、 填 空 题 ： （ 每 题 1 分 ， 共 10 分 ）指 出 ISO 9001/14001 中 适 用 于 下 述 情 景 的 某 项 条 款 ， 请 将 条 款 号 填 在 横线 上 。1. 采购部长审批与供方签订的采购合同。 2. 总经理组织调查、分析影响其实现环境管理体系预期结果的内、外部问题。 3. 工 人 将 废 纸 箱 、 废 木 材 、 油 桶 及 废 塑 料 等 物 品 放 入 相 应 的 垃 圾 箱 内 。 4. 操作工到车间图样库领取拟加工件的图样。 5. 对已完成组装的电动机作出厂试验。

14、6. 在购买零件前对零件供货厂的生产条件作现场评价。 7. 开发部在接到新产品设计任务后编制设计计划。 8. 管理部门从互联网上下载与环境因素相关的法律法规。 9. 工作人员填写“重要环境因素清单”。 10.决定对组装不合格的产品重新组装。 四 . 问 答 题 （ 各 5 分 。 共 20 分 ）1.请说明你自己工作中涉及的过程，并说明其输入、输出、活动内容、绩效评价指标？1）过程名称：2）过程输入：3）过程主要活动：4）过程输出（交付成果）：5）过程的绩效指标：评 分评 分52.简述为应对质量管理体系中的风险通常可选择哪些措施（至少 5种）？3.环境管理体系的运行策划和控制，从寿命周期观点出

15、发，应实施哪些方面？4.你去审核一个“机器自动焊接”过程，请列出针对该过程主要的“受控条件”的检查表。（至少列出质量 3项、环境 2项检查内容）。6五、写不合格报告（各 6分，共 30分）1. 审核员在检验处查阅编号为 435的成品档案时发现：成品 3月 26日发往用户，其受压零件A的主焊缝是 3月 15日焊接的,焊接性能检查合格报告是 3月 31日签发的（有经主管厂长批准的生产急需例外转序的记录）。审核员就问：“顾客是否知道以上情况?”检验处长说，因为结果是合格的，所以没有告诉过顾客。2审核员在车间的办公室内看到张贴着企业的质量方针和质量目标， 就问车间有没有质量目标，车间主任说：“我们没有

16、。有的科室编了，但对车间来说，没有必要编。” 3现 场 审 核 时 看 见 ， 在 邻 近 酸 碱 储 存 化 学 品 堆 场 的 一 条 通 道 上 ， 堆 放 了 许 多 报 废 的 金 属 支架 ， 锈 蚀 相 当 严 重 ， 锈 水 在 地 面 上 留 下 一 条 深 褐 色 的 色 带 ， 一 直 流 入 下 水 道 。 生 产 部 经 理 说 ，这 些 废 品 越 堆 越 多 ， 至 今 没 有 一 个 好 的 处 置 办 法 。审核证据：（见题中红字部分）审 核 准 则 : GB/T 24001-2015 标 准 中 8.1“组 织 应 建 立 、 实 施 、 控 制 并 保 持

17、 满 足 环 境 管理 体 系 要 求 以 及 实 施 6.1 和 6.2 所 识 别 的 措 施 所 需 的 过 程 ， 通 过 ： 建 立 过 程 的 运 行 准则 ； ” 审 核 发 现 ： 未 能 确 保 确 定 的 重 要 环 境 因 素 在 规 定 的 条 件 下 进 行 。评分74一台大型水泵的主轴在机加工时被加工小了， 车间主任发现后立即安排工人用焊补方法进行补救，然后再进行加工。这件事再没有其它人知道，也没有文件、记录。5审核员检查当年的环境体系内审情况时，发现安排喷漆车间的技术副主任参加对喷漆车间的审核，就问这是为什么？主管领导说，由于一年来我们生产的是当前最先进的产品，懂专业的人不多，这个技术副主任既有专业知识，又是内审员，所以安排他是最合适的。