1、 党员服务中心服务宗旨及原则党员服务中心是积极探索联系和服务党员工作的新途径，进一步整合党建工作资源，用集约化、现代化、社会化、信息化的方式，为 广大党员和基层党组织服务。一、服务宗旨：通过热情、周到、及时、贴心的服务，努力使党员服务中心成为排忧解难的窗口，联系群众的桥梁，展示才能的舞台，凝聚党员的家园。二、服务目标：抚州市党员服务中心服务目标是：努力使党员服务中心成为党务公开的窗口，联系党员的纽带，服务党员的平台。三、服务对象：全体党员、入党积极分子和基层党组织。四、服务原则：科学性原则：按照党的组织原则和科学管理的方法，做好对全市广大党员群众的指导、协调、教育、服务工作。实际性原则：本着“
2、与 时俱进，开拓创新” 的精神， 结合新时期党建工作的新要求，注重实践性和可操作性。灵活性原则：坚持规范性和灵活性相结合，根据发展的新情况、新特点，及时调整服务方法，不断充实服务内容。党员服务中心工作人员岗位职责1、严格遵守服务中心各项规章制度和办事程序；2、具有高度的责任感，全心全意为广大基层党组织和党员服务；3、仪表大方，待人热情，态度诚恳，作风踏实，业务熟悉，办事认真，注重效率；4、对来电、来信、来访的党员，要做好登记记录，主动应答，积极协调，帮助落实解决的途径和方法，坚持做到有交待、有落实、有回音、不推诿，不扩散；5、严格按照党内资料文件管理的有关制度，为基层提供党内资料参阅服务；6、
3、加强团结协作，大事讲原则，小事讲风格，工作讲配合，形成良好的工作氛围；7、保持工作场所整洁美观，物品摆放整齐统一。党员服务中心服务承诺1、实行持证上岗制。坚持文明用语，礼貌让人，做到耐心细致、百问不厌、主动周到、排忧解难；2、实行首问接待制。做到接待每位来访者都要有记录、有交待，不推诿、不扯皮，能当场解决的问题要及时解决，不能当场解决的及时移交责任人；3、实行服务责任制。每件来电来访都落实责任人，做到解答问题清楚，解决问题及时，事事有着落。采取“即时接待即时办理、前台接待后台办理、组织党员志愿者队伍定期服务”相结合的方式开展各项服务工作。党员服务中心领导接待日制度一 、 领导接待日为每周的星期
4、一，接待地点在抚州市行政服务中心党员服务窗口。二、接访领导按照规定应到现场接待来访党员。有访接访，无来访和约访的情况下，督察处理尚未解决的党员来访事件，使接待日真正成为信访工作日。三、领导接待来访，实行首问负责制，谁接待的问题，谁负责处理到底。按照“一岗双责”的原则，认真交办、督办党员来访事件，不推、不拖、不积压，件件有着落、事事有结果，使党员反映的问题在规定的时限内得到解决。四、记录人员要认真做好领导接访的排序、登记、记录、材料整理归档工作。对重点来访要进行督办和跟踪处理，及时向接访的领导汇报。 党员服务中心规章制度为了加强对社区党员服务站的管理，确保每个来办事的党员都能感受到服务站工作人员
5、热情、周到、及时、贴心的服务，特制定以下制度。一、首问负责制度1、党员到党员服务中心接转党员关系、咨询、求助等，不分管辖地域、不论身份属性，党员服务中心要如实受理登记，进行服务或处理。对超出本中心服务范围的应及时报上级党组织协调解决。2、对党员服务中心受理的党员求助服务，一般在 7 个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。 3、对报上级党组织协调处理的服务要求，上级党组织协调处理后，由党员服务中心负责反馈落实。 二、情况报告制度1、党员服务中心在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求和处理结果。遇到特殊情况要向上级党组织进行个案专报
6、，一事一报。2、定期收集党员服务中心服务情况，汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向上级党组织报告。3、对党员的重大求助或反映的重要情况，应及时上报上级党组织，不得瞒报、漏报、谎报。 三、会议制度1、结合工作实际，定期召开党员服务中心工作例会，分析服务中心工作取得的成绩和存在问题，研究解决问题和纠正不足的办法。2、结合工作情况，每半年组织开展一次党员服务中心工作评议，号召全体党员发挥先锋模范作用，增进工作交流。3、每年组织召开总结表彰大会，表彰先进、激励后进，推动党员服务中心工作扎实有效开展。四、学习制度1、每月组织一次政治学习，学习党章、科学发展观、社会主义荣辱观等内容，努力提高党员政治觉悟。2、每季度组织一次党员服务中心工作评议活动，充分发扬民主，广泛听取党员、群众对中心工作的批评和建议。3、每半年组织一次业务学习，及时更新业务知识。五、活动制度1、党支部和党员服务中心每季度组织一次党员询访活动，主动征求党员意见，提高服务质量；对辖区内重点对象、困难党员落实帮扶。2、党支部和党员服务中心每年组织一次党员评议活动，让党员接受群众监督，保持党员的先进性。3、定期提供有特色的党内活动“菜单”，供党员自主选择；定期指导“两新”党组织开展各项工作和活动。
