1、员工职业化塑造管理培训,员工职业化塑造,一、你（我）的身价是多少，谁决定？ -职业素质篇二、你（我）为谁工作? -职业态度篇三、你（我）应当怎样工作？ -职业精神篇,员工职业化塑造,我们选择一种职业就是选择了一种生活！我们选择一个企业就是选择了一种未来！,员工职业化塑造,第一篇 职业素质塑造,你（我）的身价是多少？一问由什么决定？ 二问,职业素质八要素,态度,技能,知识,职业愿景,职业态度,职业知识,职业技能,职业义务,职业纪律,职业良心,职业荣誉,职业素质的八个要素,一、职业愿景：职业活动的追求和向往；二、职业态度：相对稳定的劳动态度与心理倾向；三、职业知识： 从事职业活动所必须具备的知识；
2、四、职业技能： 完成职业活动所必须拥有的技能；五、职业义务：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；六、职业纪律：工作中必须遵守的规章、制度与条例；七、职业良心：按照职业品德要求尽职尽责地做工作；八、职业荣誉：对自己职业活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向。,职业素质的八个要素职业愿景,职业愿景：职业活动的追求和向往，是实现 职业活动的精神动力与公司共命运与公司同成长公司大远景个人小远景,我的人生愿景规划,发布人：戴向峰,实现愿景的总体规划：,“分三步走”,青岛港务局班组个人愿景,职业素质的八个要素职业态度,职业态度：相对稳定的劳动态度与心理倾向 职业态度影响你的职业技能、职业成就干一行，爱一
3、行干一行，专一行干一行，成一行每一份工作（行业）都需要有人去干！每一份人的职业都是值得尊敬！,职业态度-没有贵贱之别 只是分工不同 对话李萌,这就是东城女子抽粪班。,职业态度“-人的差别在于灵魂”,“我没有金色的衣裳，但我有一颗赤诚的心。” 这是1980年除夕那天， 于志远抄在日记本上的一句诗。,职业素质的八个要素职业知识,职业知识： 从事职业活动所必须掌握的知识 职业知识影响你的职业身价！熟练掌握在用知识储备知识共和国四大演讲家之一彭清一的故事,职业素质的八个要素职业技能,职业技能： 完成职业活动所必须拥有的技能 职业技能决定你的职业身价！专：熟：精：,职业素质的八个要素职业技能,“一个人要
4、有出息，就应该创造被人利用的价值” 1988太原 -农民工鲍先锋(2004年),职业素质的八个要素职业技能,“炉长是什么？”“就是要负责炼好一炉钢。”“你管着几个炉子？”“一个炉长就管一个炉子。”“你从学校毕业以后想做什么？”“我想当一个好炉长。”,职业素质的八个要素职业技能,一秒钟节省成就激情“粽子哥”财富梦,职业素质的八个要素职业义务,职业义务：在职业活动中自觉履行对他人，社 会应尽的义务按质 按量按期按约（约定、契约）,糊弄品-合格品-精品-工艺品-,职业素质的八个要素职业纪律,职业纪律： 工作中必须遵守的规章、制度与 条例 遵守企业制度执行操作规程（牢记操作规程；坚持操作规程） 严守法
5、律法规,职业素质的八个要素职业纪律,2009年9月1日晚上，某钢厂装卸队一员工在完成清理炼钢炉沉降室烟道积尘，在收拾带电的碘钨灯时，手触及碘钨灯电源线的破损部位，被电击倒死亡。,事故现场图片,职业素质的八个要素职业纪律,事故原因： .死者违章作业，没有持特种作业人员操作证；.碘钨灯电线破损并带电。 .安装临时照明用电，没有按规定架空敷设。,职业素质的八个要素职业纪律,2009年4月16日凌晨天原化工厂发生排污罐爆炸，爆炸造成9人死亡，3人受伤，15万名群众疏散，直接经济损失277万元。,事故原因分析(1)压力容器设备管理混乱，设备技术档案资料不齐全，无维修、保养、检查记录，致使设备腐蚀现象未能
6、在明显腐蚀和腐蚀穿孔前及时发现。 (2)安全生产责任制落实不到位。(3)安全隐患整改督促检查不力。,职业素质的八个要素职业良心,职业良心：按照职业品德要求尽职尽责地做工作（道德底线）会计的职业良心质检员的职业良心医生的职业良心教师的职业良心食品生产员工的职业良心 良心让谁给吃了？公共管理单位的职业良心 良心让谁给吃了？,职业素质的八个要素职业良心,职业良心：按照职业品德要求尽职尽责地做工作,职业素质的八个要素职业荣誉,喜爱感成就感 1984年底，海尔总裁杨绵绵负责到德国引进冰箱生产线。她回忆了德国工人的工作表现：“我在利勃海尔看到德国一个普通的做果菜盒的操作工人，每注塑出来一个果菜盒，他就欣赏
7、一下。他的动作应该称为检查，但我从他的眼光里看到的是一种欣赏，对自己劳动成果的欣赏。欣赏之后，他就在这个机器周围一通忙活，让下一个干得更好。这种精神感动了我。我一下子看到，原来世界上还有这么自爱工作的人。这个工人让我感动了很久，给了我灵魂上的震撼。,职业荣誉：对自己职业活动中的一种自尊、自 爱的荣辱倾向（全世界最爱自己职业的人）,职业素质的八个要素职业荣誉,在欣赏自己做的产品,员工职业化塑造,第二篇 职业心态塑造,你为谁工作?（职业心态）,职业心态,能力,态度,有心有力，给你机会 有心没力，给你培训 有力没心，给你教育 没心没力，请你走开,职业心态,你为谁工作?（职业心态）为自己为家庭为企业为
8、客户为社会,职业心态,应常备的心态：一、积极的心态二、成长的心态三、主人翁的心态四、多(共）赢的心态五、职业人的心态六、坚持的心态,职业心态消极的,消极的心态：给多少工资干多少活，对得起薪水就行。凭什么多干？ 我为公司干活，公司付我薪酬，等价交换，不欠谁！ 同事能力低，领导没创劲，行业欠景气、环境不咋地！工具太少，设备太老，地方太小。干不了！某管材厂业务员小徐的故事,职业心态消极的,销售人员小徐 小徐大学毕业后进入一家管材生产企业，做管材销售工作已有三年，但业绩每年都排在后面。第一年开会分析原因时，小徐是这样讲的“刚干一年、赶上市场大环境不好，客户比较少。”；第二年分析原因时，小徐是这样说的：
9、“我们的产品品种少，我们的广告费投入低，产品认可度低，未形成品牌。”；第三年分析原因时小徐是这样表白的：“原材料涨价，我们的产品价位高，我们的竞争对手太多.”。这三年中，小徐开发客户每当受到拒绝时，是这样想的：“我咋这样倒霉啊,这类的客户都让我摊上啦”,紧接着是一阵唉声叹气.。前不久,小徐离开了这家管材企业。,职业心态消极的,消极心态的作用丧失机会使希望破灭限制潜能发挥不能充分享受人生,职业心态积极的,一、积极的心态善于正向思维(两秀才赶考的故事）“我一定行，我一定要”（唐钢郑永强的故事）适应环境，改变自己、影响他人把困难、挫折当作磨练,职业心态积极的,积极心态的结果：得到机会发挥潜能实现希望
10、获得成就,职业心态主人翁,二、主人翁的心态 工作即是给企业干的，又是给自己干的。主要是给-？要有主人翁精神（故事：新娘过门） ：岗位的主人翁，企业的主人翁在岗位上：一不怕苦二不怕累三不怕难任劳任怨,职业心态-企业是我成长的地方,三、成长的心态企业是什么？1.获得经验、体验、锻练的场所在经验中成长2.学习的场所在学习中成长3.个性、能力发挥的场所 在进步中成长4.获得生活费用的场所 在成长中增长5.人际关系的场所 在人际中成长6.生活的重要场所 在生活中成长7.竞争的场所 在竞争中成长,职业心态-企业是我成长的地方,2007年初入职时，我是从洗盒开始做起，这是工作的第一步。后来，我转到了清洗组，
11、清洗晶片虽然是简单的活儿，但却是详细了解晶片最好的途径。了解了晶片，才能更好地做接下来的查片、插片和包装的工作。 五年间，周金凤就是这样在每一个岗位上不断地学习着，这四年间她也见证了公司的壮大。从最初来到公司时的操作工成长为可以带领20人的小班长。 “五年的工作时间，良好的工作环境、互助友爱的同事关系、安全和谐的企业文化让我对这里已经有了深厚的感情。我不喜欢平凡地更换工作，我想要的是一份稳定的踏实的工作，可以让我站稳脚步。,周金凤中科晶电信心材料(北京)有限公司,职业心态-企业我成长的地方,1.获得经验、体验、锻练的场所在经验中成长案例： 心理学家讲，一个人，只有在一次次的高峰体验中，才能体会
12、到生命的博大和意义，也才能不断地向新的目标冲刺。而在非洲，艰苦的环境是没有选择的，他们经历的高峰体验同样是无法刻意制造的，就是这些柔弱的身躯，背着一台便携机，行走在非洲大陆的荒山黑水之间，行走在一个个花脸的部落之间，行走在战区和疫区之间。,职业心态-企业是我成长的地方,2.学习的场所在学习中成长从农民工到技能大师,。,张吉平,职业心态-企业是我成长的地方,3.个性、能力发挥的场所 在工作中成长,全国技术能手、胜利油田技能大师张吉平为来自石化系统的学员现场授课,职业心态-企业是我成长的地方,4.获得生活费用的场所在成长中增长如何增加企业的收入如何提高自己的收入珍惜工作、珍惜机会,职业心态-企业是
13、我成长的地方,5.人际关系的场所在人际中成长共同体关系-利益共享，责任共担。一荣俱荣。合作关系-有分工，有合作。互帮互助。岗位关系- 服务好下一道工序，服务好其它部门。生活关系-获得尊重、帮助、友谊、情感。,职业心态-企业是我成长的地方,人际关系的障碍不诚自私（自我、自大）狭隘埋怨责备 发怒嫉妒,人际关系的纽带诚信守诺赞美担当包容助人礼让,职业心态-企业是我成长的地方,如何处理与上司关系（对上沟通要有胆）自动报告你的工作进度-让上司知道对上司的问题，有问必答-让上司放心接受批评，不犯第二次错误-让上司省心不忙的时候，主动帮助别人-让上司有效毫无怨言地接受任务-让上司满意对自己的业务主动提出改善
14、计划让上司进步,职业心态-企业是我成长的地方,记录主管交办事项的重点1、具有核对功能；2、备忘和检查工作；3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。如何正确理解命令？A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽量具体化地向主管确认；C、让主管把话说完，后再提意见和疑问；D、使用6W、3H来理解。,6W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）3H是什么？1、怎样办？（HOW DO）2、多少数量？（HOW MANY）3、费用如何？（HOE MUCH）,职业心态-及时复命让业绩不打
15、折,时间内复命制：对任何命令不管完成与否，都必须在规定时间内向下令人复命。具有复命精神的企业作风： 不再是上级去找下属讨结果，而是下属主动来复命； 不再是下属做完才知道，而是下属在限定的时间点来复命； 不再是下属带着问题来找你要答案，而是下属带着他的解决方案来复命。 复命精神能够解决的问题： 有命必读：只要事情布置下去，就必须复命，必须给我一结果； 限时复命：有时间限制，必须在规定的时间内给结果。复命注意事项结果过程（原因）补充；客观准确、用数据说话；尊重上司的评价，不要争论。,职业心态-学会倾听上级,职业心态-如何与下属沟通,处理认同要求承诺处理不关心了解需求处理疑问讨论完善处理反对尊重平等
16、、探究理解、利益说服。,与问题员工：留意“地下”对话，通常你是最后知道真话的；停止当时的谈话内容，转而讨论相关流程；发现真正的问题：将问题与表象区分开；肯定对方的感受，争论是没有赢家的；解决问题而不要归咎于他人；,职业心态-如何提出你的批评,职业心态-企业是我成长的地方,6.生活的重要场所在生活中成长一天24小时8小时休息8小时工作中生活8小时工作外生活德国人的公司观：德国的员工一般在一家公司工作很久，把公司视为自己 生活中重要的部分，珍惜公司的声誉也是珍惜自己的工 作机会，因此会对工作竭心尽力。,职业心态-企业是我成长的地方,7.竞争（竟赛）的场所在竞争中成长企业对外竞争企业内部竞争比、学、
17、感、帮、超案例：企业裁员的痛苦案例：企业破产的灾难,职业心态,四、多(共）赢的心态企业赢个人赢客户赢国家赢案例：华为公司企业、个人、客户、国家的多赢。,职业心态,职业人心态：1.就是以最小的成本追求最大的效益。2.懂得提升工作效果与效率的方法。3.在指定的期限内，按质、按量完成工作。4.工作时间，集中精神，专心。5.工作要用心去做，做得专业。6.要有防止错误的警觉心。7.做好整理、整顿。8.秉持工作的改善意识。9.养成节省费用的习惯。,职业人心态职业要求我,1.就是以最小的成本追求最大的收益人员投入 材料投入设备投入场地投入正确地做一次做准、做成功。案例：企业亏损的难受,职业人心态职业要求我,
18、以最少的投入来获取最大的产出人在：个人产出约等于企业投入（占员工比例60%-70%）人财：个人产出企业投入 （占员工比例20%-30%）人灾：个人产出企业投入 （占员工比例5%-10%）,60,以最少的投入来获取最大的产出,最少资金最少人力最少设备最少材料最佳方法,最佳品种最优质量最低成本准时交货安全环保良好情绪,5M,P,Q,C,D,S,M,职业人心态,职业心态职业要求我,2.懂得提升工作效果与效率的方法。有绝活高效率-“徐振超一钩准”善于总结有效率-“徐氏扫地法”优化流程出效率-“孔祥瑞操作法”,职业心态职业要求我,3.在指定的期限内按质、按量完成工作 执行力态度决定执行的力度工具决定执行
19、的效率技能-决定执行的品质你日清日结啦吗？你提前啦？,职业心态职业要求我,八字方针： 认真第一，聪明第二。十六字原则： 结果提前，自我推后； 锁定目标，专注重复。二十四字战略: 执行前：决心第一，成败第二； 执行中：速度第一，完美第二； 执行后： 结果第一，理由第二。,职业心态职业要求我,4.工作时间，集中精神，专心你专心啦吗？干私活啦吗？玩啦吗？,职业心态职业要求我,5.工作要用心去做，做得专业：专- 精-深-透 人力专业专家 会计专业-专家 焊工专业-专家 全世界的制造业来讲： 德国人对于制造业的专业、专注，确 实达到美学、美感 的追求。比如其车间工人在制造一辆车的时侯，不是把其当 成一个
20、产品，而是当成一个高度艺术化的工业品。,职业心态职业要求我,“令人信服和持之以恒的品质才是成功之本”。“追求完美、永不妥协”的座右铭，,职业心态职业要求我,6.要有防止错误、事故的警觉心 责任缺失认识不足缺少防范违规操作-你的岗位易犯哪些错误，为什么？人力部门财务部门企管部门,职业心态警惕错误,男人患性病的化验结果竟错给了一个健康的女士，而糊涂的医生又据化验结果让那位女士冤枉买了一大堆药 化验单上明确写着疱疹病毒I型和疱疹病毒型都呈阳性！因此被医生诊断为单纯性疱疹“- 吴老师去深圳某医院:,站位不当事故及防范事故现场图片,2009年3月28日，某仓储公司名员工对一集装箱内的石板材进行拆柜转箱工
21、作时，箱内顶住右边石板材的木方突然滑落，石板材向左倾倒，将站在石板材中间作业的两名搬运工人头部夹住，因伤势过重经抢救无效死亡，另外两名被困在集装箱里的搬运工人后被救出。,职业心态警惕错误,职业心态职业要求我,2012年7月21日北京广渠门桥最深积水4米,7月21日晚，丁志健驾驶越野车回家途中，困于二环路广渠门桥下4米深的积水中，不幸溺亡生前3小时报警求救。7月21日晚，因报警电话总占线，该溺亡车主与19时30分左右打电话给妻子求救，然而当22时20分许被救出时，已经无法挽回他34岁的生命。,北京7月25日做足防雨准备 强降雨“爽约”,职业心态职业要求我,7.做好整理、整顿(5S管理）,整顿,清
22、扫,清洁,教养,将工作场所要和不要的区分，不要的全部清除。把要用的物品定位、定量摆放。保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。 维持以上3S的结果。养成良好习惯，遵守规则做事，培养积极主动精神。,整顿,职业心态职业要求我,5S的目标是什么?,职业心态职业要求我,规范化：时时刻刻有规范，时时刻刻守规范,职业心态职业要求我,动态化： 世界不会静止，改善永不停止,一件简单的区域物料定位整理也可以一步步优化。改善是永无止境的,不要追求完美,马上执行才是最重要的.,改善者风采,第二步改善,第一步改善,职业心态职业要求我,简单化：人人都知对与错，“傻瓜”也能会操作,职业心态职业要求我,人性化： 我的地盘我做
23、主，增加幸福少辛苦,增高作业台面，使作业更方便。,用废旧材料改装小车，两个人搬运改为一个人推着走。,职业心态职业要求我,艺术化： 方便实用是基础，吸引眼球方感动,现场的安全提示板,办公室出勤管理,职业心态职业要求我,看看我们的“空间”,1.地摊式作业，效率低下的象征。2.场地占用不能对号入座。,看看我们的“标识”,1.这样的标识有几个人能看懂。2.如何与标识相对应呢？,看看我们的“用具”,1.用具、工具易损坏，易丢失，就是不易找。2.使用起来费时又费力。,看看我们的“衣帽杯”,职业心态职业要求我,8.秉持工作的改善意环境改善工具改善设备改善工艺改善流程改善技术改善,“生产线上的千手观音”王洪军
24、,职业心态职业要求我,9.养成节省费用的习惯案例：核算员刘莎的节能秘诀：先开油箱盖后提枪，先挂油枪 后关油箱盖。5秒，1300次。 4000元电费/年。案例：丰田公司的“小气”：123456,职业心态职业要求我,五、坚持的心态,人不成熟的五大特征：1.立即要回报。2.不自律。3.经常被情绪所左右。不愿学习 自以为是，没有归零心态。4.做事情靠直觉，不以事实为根据。5.做事情不靠信念，靠人言。,职业心态,人不成熟的第一个特征立即要回报 很多人不懂得只有春天播种，秋天才会收获的道理。做事的时候，刚刚付出一点点，马上就要得到回报。很多人做生意，开始没有什么成绩，就想着要放弃。有的人做了一个月放弃了，有的人三个月放弃了，有的人半年放弃了，有的人一年放弃了等这些人放弃了，只有最后坚持下来的人成功了，这些放弃的人却仍然认为：我的运气不好而已，没有等到挣钱的时候。放弃是这类人的一种习惯，一种典型失败者的习惯。所以要有长远的眼光，要看得更远一些，眼光是用来看未来的。,职业心态,美国著名成功学大师拿破仑希尔说过：穷人有两个非常典型的心态：永远对机会说“不”和总想一夜暴富。,
