1、第四章第四章 计划职能计划职能哈罗德 孔茨：“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。 ”1【 案例导读 】 父子打猎 有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大： “你看到了什么？ ”老大回答： “我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。 ”父亲摇摇头说： “不对。 ”父亲以同样的问题问老二。老二回答说： “我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。 ”父亲又摇摇头说： “不对。 ”父亲又以同样的问题问老三。老三回答： “我只看到了骆驼。 ”父亲高兴地说： “你答对了。 ” 管理启示：一个人若想走上成功之路，首先必须要有明
2、确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。2【 管理名言 】 “凡事预则立，不预则废。 ” 礼记 中庸 “人无远虑，必有近忧 ” 论语 卫灵公 “夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜。 ” 孙子兵法、计篇 “没有战略，就没有明天 ” 成思危3一、 计划的概念及其性质（一）计划的概念1.计划是指用文字和指标等形式所表达的、组织 以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的 管理文件 。（ 名词属性 ）42. 计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的 行动安排 ，亦称计划工作即对决策所确定的任务和目标提供一种
3、合理的实现方法。（动词属性）53.计划的内容（包括 “5W1H” ）： What 做什么？ 目标与内容 Why 为什么做？原因 Who 谁去做？ 人员 Where 何地做？ 地点 When 何时做？ 时间 How 怎样做？ 方式、手段6(二 )计划的特征1.目的性2.有效性3.主导性4.普遍性5.经济性6.稳定性和弹性7（三） 计划的性质1.计划工作是为实现组织目标服务的 把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为不同时间段的具体目标及其行动安排。（时间维度） 把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为组织内不同层次、不同部门、不同成员的分目标及其行动安排。（空间维度）82.计划工作是管理活动的桥
4、梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础3.计划工作具有普遍性和秩序性 计划工作是全体管理人员的一种职能，组织所有活动均离不开计划。 计划的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性 94.计划工作要追求效率实际实施情况与计划指标的比较可以作为控制系统的一部分，用以衡量管理效率10二、 计划的类型（一） 计划的类型可根据时间、空间、计划的明确程度、计划的程序化程度、综合程度等进行分类11分 类 标 准 类 型时 间 长 短 长 期 计 划短 期 计 划职 能 空 间业 务 计 划财 务 计 划人 事 计 划综合性程度 战 略 性 计 划战 术 性 计 划明 确 性 指 导 性 计 划指 令 性
5、计 划12（二） 计划的层次体系使命目标战略政策程序规则 ： 最简单形式的计划方案：一种综合性的计划预算：数字化的计划抽象具体13【 案例分析 】战略需要随机性智慧战略需要随机性智慧一个经典实验：把同样数量的蜜蜂和苍蝇装进一个玻璃瓶中，把瓶子放平，瓶底靠着窗户，结果会怎样？蜜蜂不停地撞向光明的瓶底，直到筋疲力尽；而苍蝇则会在不到两分钟内，穿过另一端的瓶颈逃之夭夭。蜜蜂的思维是囚室的出口必然在光线最明亮的地方，因此坚持按照这种逻辑行动。而苍蝇对事物的逻辑毫不理会，四下乱飞，结果这些头脑简单的家伙误打误撞地碰上了好运气。 14蜜蜂似乎是有 “ 战略 ” 的，因为它们坚守着一定的 “ 逻辑” ，而坚
6、守的结局却是死亡。苍蝇似乎是没有 “ 战略 ” 的，然而它们实践、试错、冒险、即兴发挥都有助于应付变化。战略对于组织来说到底是什么？采用和不采用战略，以及战略管理过程对组织都很重要，因为战略固然确定了方向，但也会像眼罩一样遮住了潜在的危机；战略强调了集体的行动，但行动的过度集体化将导致 “ 群体思维 ” ；战略定义了组织，却也容易使组织限于模式化而丧失了整体的丰富性；战略提供了一致性与有序性，却抑制了创造力。 讨论：你从本案例中学到了什么？15三、计划编制过程 研究过去过去找出规律 认清现在 确定目标计划的重要前提条件 预测并有效地确定未来现在 制订主要计划 制订派生计划 制 订 预 算 拟订
7、和选择可行性行动方案16一、确定目标二、认清现在： 环境研究（外部环境和内部环境 的研究）三、研究过去： 过去决策可能带来的影响并发现其规律四、预测并有效地确定计划的重要前提条件 17五、拟订和选择可行的行动计划拟订备选方案、比较和评价备选方案、确定选择原则、选定满意或合理方案六、制定主要计划七、制定派生计划八、制定预算，用预算使计划数字化18四、组织环境分析一匹狼被洪水卷进了大海，他抱着一根木头漂到了一座小小的荒岛上。这是一个兔岛，岛上可以填饱狼肚子的，只有兔子。“ 这么多兔子，多好啊！ ” 狼垂着长长的馋涎自语， “我要把他们通通制成腊兔，等太阳把海水晒干后，带回去慢慢享用。 ” 于是他就
8、不停地干起了捕杀兔子的工作。死在兔岛上的狼死在兔岛上的狼忽略环境的进取，无异于自杀忽略环境的进取，无异于自杀【 案例导读案例导读 】19兔子们非常恐慌，兔王冒着生命危险去跟狼谈判。他们希望狼每天只吃一两只体弱的兔子，这样，兔子的数量不会减少，狼也永远不会挨饿。狼坚信海水会被太阳晒干，根本听不进兔王的话，反而把兔王也变成了腊兔。小岛上很快就没有了兔子的踪迹，狼天天吃着腊兔，等着太阳把海水晒干。过了两年，狼储备的腊兔全吃光了，可海水还是可怕地包围着小岛。不久，狼终于变成了小岛上一堆闪着磷火的白骨。讨论：你从本案例中学到了什么？20（一） 组织环境为实现某一共同目标，由分工与合作及不同层次的权力和责
9、任制度构成的人的集合。 组织的特征明确的目的 精细的结构人 员组织21C、 Q、 T、 S、 E、 K70年代以前： Cost70年代： Quality80年代： Technology90年代开始： Service90年代后期： Environment21世纪： Knowledge22通常将环境划分为组织外部环境和组织内部环境两大部分。组织环境内部环境外部环境处于组织外部对组织产生影响的各种要素总和，包括一般环境和具体环境。处于组织内部对组织产生影响的各种要素总和，如组织的各种资源、能力等。 23组织外部环境具体环境一般环境（二）外部环境分析亦称 宏观 环境或 社会大环境 ，指对某一特定社会中
10、所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，具体包括 经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境的 等。亦称 微观 环境或 任务环境 ，指与特定组织直接发生联系的那些环境要素，包括 竞争者、顾客、供应商、政府管理部门、工会、新闻传播媒介和其他利益代表团体 (如消费者协会、妇联等 )、 战略联盟伙伴 等。对特定组织的影响 更为明显，也更容易为组织管理者所识别、影响和控制。可能 影响到处于其中的所有组织1.外部环境的构成24组织环境的构成分类社会文化社会文化法律法律政治政治经济经济技术技术自然资源自然资源战略联战略联盟伙伴盟伙伴组织组织顾客顾客供应商供应商竞争者竞争者管理机构管理机构25顾客供
11、应商竞争者管理机构战略联盟伙伴外部具体环境外部具体环境 构成图构成图产业角度看，同企业有密切关系、对企业有直接影响的各种因素和力量。262. 外部环境的不确定性 不确定性： 外部环境未来的发展和变化及其对最直的影响不可能准确地加以预测和评估。 复杂性： 是指该环境所含因素的多少和他们的相似程度。 动态性： 环境所含因素发展变化的速度及其可预测性。27复杂性动 态 性稳 定 不 稳 定同质异质单元 1 环境因素少，且相似因素相当稳定，变化缓慢变化易于预测。对要素复杂知识的要求低单元 3环境因素少，且相识因素变化快，不稳定变化难于预测对要素复杂知识的要求低单元 2环境因素多，且不相似因素相当稳定，
12、变化缓慢变化易于预测对要素的复杂知识要求高单元 4环境因素多，且不相识因素变化快，不稳定变化难于预测对要素的复杂知识要求高环境不稳定性矩阵图如医院、大学、保险公司和汽车制造商如标准挂衣架制造商、容器制造商、软饮料生产厂商和啤酒经销商如唱片公司、玩具制造商和时装加工企业电子行业、计算机软件公司、电子仪器制造商28潜在入侵者来自潜在竞争者的威胁行业竞争者现有企业间的竞争买方卖方的讨价还价能力供应方供应方的讨价还价的能力来自替代产品或服务的威胁3.外部战略环境分析模型替代品生产商波特：影响行业竞争的五种力量29 行业内现有竞争对手研究 竞争对手基本情况研究（销售增长率、市场占有率和产品的获利能力）； 主要竞争对手的研究； 竞争对手的发展动向（主要研究市场发展或转移动向和产品发展动向）。30
