第三讲 航空运输产品策略,一、产品的基本概念,按照人们通常的理解，产品是一种具有某种特定物质形状和用途的物体。现代市场营销观念认为：产品是人们通过购买（租赁）所获得的需求的满足。这个定义是从需求方角度来说明的。从供应方定义：产品是供应方提供满足需求并藉以谋取报酬的媒介。,客运产品，是乘机旅客从顺利方便的购票开始，侯机登机到安全舒适的乘机飞行和及时到达目的地提取交运行李止的全过程得到的服务。 货运产品的组成包括从货主托运交付货物开始到收货人在期望的时间前完好无损的收到货物为止的全过程。,请列举空运产品的特点！,
