1、2019/9/4,水煮三国管理理论 品保部培训资料,制定:楊興,2019/9/4,水煮三国管理理论,前言: 1.一生只做一件事：克服人类第一恐惧的根本在于：做真实的你自己，无论面对什么人。不要把时间浪费在支持你的人身上。不要试图说服反对你的人。惟一需要关注的就是那些还 没有作出决定的人。 2.播下一种思想,收获一种行为;播下一种行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运. 3.性格决定命运,态度决定一切,细节决定成败4.心在哪里,财富就在哪里;不要怀疑成功,永远激情澎湃. 5.成功需用上所有的力量,不仅是自身,还包括自身所影响的力量(借力打力),2019/9/4
2、,水煮三国管理理论,1.漏水桶理论 2.正邪之论 3.胡萝卜理论 4.马斯洛需要层次理论 5.授权艺术 6.本职工作定义 7.走动式管理的定义 8.十种容易出成绩的管理工作,2019/9/4,水煮三国管理理论(漏水桶理论),此理论讲的是团队经营理论.即,一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板的长度,而不是最长的那一块.此理论再延伸开一下,一只木桶能装多少水,还取决于木板与木板之间是否结合紧密.同样一个团队的战斗力,不仅取决于每一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧紧结合形成一个强大的团队。 建立高效团队的五大要决 1. 营造一种支持性的人力资源环境.个体
3、服从集体,留多一点时间与大家交流,架构起一种良好的沟通平台,2019/9/4,水煮三国管理理论(漏水桶理论),2.建立起团队成员的自豪感.团队的每一名成员都要发自内心的为团队为荣 3.让每一名成员的才能与角色相匹配.团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力,并且善于与其它团队成员合作.做到人尽其才,才尽其用 4.设定具有挑战性的团队指标.主管人员的职责是激励整个团队向总体目标努力,而不是强调个人的工作量.目标值设定得具有挑战性,团队的一些小的内部矛盾就降为次要矛盾,而把目光放到更大的目标上了,一些小矛盾也就往往止予无形了,2019/9/4,水煮三国管理理论(漏水桶理论),5.正确的绩效评估.一个
4、卓有在效的绩效评估体系通常包括两种评估形式:正式评估和日常管理中的及时评估.评估要体现出“对内具有公平性,对外具有竞争力”,同时,对表现优异的团队或小组需进行奖励,而且奖励要具有创意性,让金钱具有人情味在里面,在非正式的日常评估中,通常可以通过另出心裁的礼品和请客吃饭等等小恩惠.,2019/9/4,水煮三国管理理论(正邪之论),1.正邪之论意义在于诠释了处理事情的方法的一种认知方向.在古人的行为哲学中,有这样一种思想“邪人有正法,正法亦邪;正人用邪法,邪法亦正”;马丁.路德亦有“为了完成最高道德,可以不择手段”. 2.管理是一种控制性的游戏,有些时候正人用邪法就是一种控制性的游戏理论.古代的孟
5、子把人分为两类:一种是劳心者,一种是劳力者,劳心者制定游戏规则,劳力者遵守游戏规则,这样管理者才能控制好管理,2019/9/4,水煮三国管理理论(胡萝卜理论),1.胡萝卜理论对奖励的方式方法提出了一种解决办法,他的原则:小功不赏,则大功不立;小怨不赦,则大怨必生.它诠释了物质奖励的起到的作用,但胡萝卜没个人都能得到的时候,物质奖励就会失去激励作用,这时就需要精神去支持. 2.古人还有一句俗话:“军无财,士不来;军无赏,士不往”也说明了物质奖励对一个团队的重要性. 3.例:对一个极度饥饿的人来说,给他一碗饭吃是救命;第二碗饭是满足;第三碗饭则是毒药.等到他吃第三碗饭时,饭的价值对于他而言,已经完
6、全发生了变化,他哪里还能体会到“粒粒皆辛苦”的意义呢.,2019/9/4,水煮三国管理理论(胡萝卜理论),十种不花钱的萝卜 1.天女散花.作为管理者可以四处转转,这里一句夸奖,那里一句表扬 2.表示关怀.对员工的私生活关心,这能使员工感觉到上司似乎与自己有一种私人关系 3.假装关怀.对员工的私生活的关心 4.具有特殊意义的礼物.对下属送一些象征性的礼物(价值不要太高,表达心意即可) 5.让工作充满挑战性的刺激 6.颁分奖状 7.和员工共进午餐 8.给员工制定工作目标的机会 9.鼓励他们的奉献精神 10.策划员工之间的竞争 小结:云:夫用兵之要,在崇礼而重禄.礼崇则智士至,禄重则义士轻死故,礼者
7、士之所归,赏者士之所死.礼赏不倦,则士争死,2019/9/4,水煮三国管理理论(马斯洛理论),1.马斯洛对人的需求分为了五个层次,针对不同的人不同时期应该用怎样的方式来激励作了诠释 第一层次:生理需要,是个人生存的基本要求,即 衣食住行用等. 第二层次:安全需要,包括心理和物质上的安 全保障,即不受盗窃和威胁预防危险事故职业 有保障有社会保险和退休基金等 第三层次:社交需要,人是社会的一员,需要友谊 和群体归属感. 第四层次:尊重需要,包括要求受到别人的尊重,2019/9/4,水煮三国管理理论(马斯洛理论),和自己具有内在的自尊心 第五层次:自我实现需要,指通过自己的努力,实 现自己对 生活的
8、期望,从而对生活和工作感到很有意义 2.此五个层次需要,是逐级实现的,不会跳级来满 足.,2019/9/4,水煮三国管理理论(授权艺术),1.授权的定义:是领导在一个组织内部,为了发挥员工的作用,保证人尽其责,事有所为,将份内的若干工作委托给下属去做. 2.授权的三个要素:工作指派,权力授予,责任赋予.需要注意的一点工作指派是最常用的一点,但往往只做到让下属只知道工作的性质与范围,而未了解到他所要求的成效. 3.美国哈佛大学教授施尔曼的授权的四个层次 第一层次:先研究一下这个问题,告诉大家一切有关情况,领导认为自己可以处理,则不在授权范围,2019/9/4,水煮三国管理理论(授权艺术),第二层
9、次:审视这个问题,领导先明确希望下属怎么做,否则,在上司同意之前,下属不采取行动,这种授权效果比较明显. 第三层次:下属自己采取行动,但事后与上司通气,让他知道自己的所作所为.这种授权自己度比较大,但必须给予自己足够信任和有能力的下属. 第四层次:按照上司的要求做,即使上司的指令有误,没有他的进一步意见,也不作改动.这种授权比较机械,不易发挥下属的主动能动性. 小结:四种授权各有利弊，需区分对待,做到责、权、利统一,2019/9/4,水煮三国管理理论(授权艺术),有效授权的七大要点 第一要点制定授权计划.确定那些任务需要授权,哪些需要保留,然后建立一个包括授权、控制、支持在内的机制 第二要点克
10、服授权障碍. 第三要点寻找合格的人选 第四要点进行有效的沟通 第五要点提高授权技巧,授权应该作为每天的最后一件工作来做,这样不仅有利于员工为如何完成明天的工作做具体安排,还使他们带着工作回家睡觉 第六要点监控工作进展,以确保被授权者朝着目标前进. 第七要点评价工作表现.,2019/9/4,水煮三国管理理论(本职工作、走动式管理定义),1.松下电器幸之助说“只做自己该做的事，不做部属该做的事”.这也许是对本职工作的最做的诠释,这同时也说明了要很好的授权. 2.走动式管理是西方当前比较流动的一种管理方法.美国前总统克林顿较为擅长此法.他经常是采取突袭击的办法走进白宫的各部门办公室,有时别人开会他也
11、会偷偷地溜进去旁听.走动式管理的有两大好处:第一,可以掌握下属工作情况第一手资料.可以增强下属们的责任感和自豪感.,2019/9/4,水煮三国管理理论(十种日常管理),1.评价某些员工的人品(尤其是缺点),以显示自己识别人才的眼力 2.征集合理化提案,然后通过点评让那些提案人显得弱智 3.写工作总结,包括年度工作总结、季度工作总结、每月工作总结、每周工作总结.并且,每次总结都要号召大家“振作精神,再创辉煌” 4.开会.公司是在会议中发展起来的.不开会,那些鸡毛蒜皮小事无人去管,没办法汇成一个系统性的解决方案,而要从众多的解决方案中选出正确的,至少需开三次以上会议解决 5.抓好员工的职业化教育.
12、让所有的人员明白“今天工作不努力，明天努力找工作”这个道理. 6.重新布置办公室.总经理的办公室越气派,对员工越崇敬,2019/9/4,水煮三国管理理论(十种日常管理),7.管理者的形象.人美一身衣,树美一层皮.阐述了形象对管理干部的重要性,试想想满身穿着名牌,开着奔驰车的人你会怎样去看待和认知他 8.出国考察.至于考察什么并不重要,重要的是某些眼光开始跟国际接轨了.例,你可以用国际眼光来评论女了 9.更换部门名称.更换部门名称可以带来新气象.例把人事部改为人力资源部,把储运部改为物注管理部等等 10.喋喋不休地说话.如自己没有权力,这样听众很可能不耐烦,但管理干部喋喋却可让下属感觉到上司的用心良苦,
