1、名词解释 1、SWOT 是指什么：又 称 为 态 势 分 析 法 它 是 由 旧 金 山 大 学 的 管 理 学 教 授 于 20世纪 80 年 代 初 提 出 来 的 是 一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法 。、全球化物流战略是：指 企 业 为 了 适 应 经 营 规 模 的 扩 大 和 国 际 化 经 营 的 需 要 ， 在 全 球 范 围 内 配置资源，通过采购、生产、营销的全球化实现资源的最佳利用，发挥最大的规模效益。3、采购管理的 5R：恰当的数量、恰当的时间、恰当的地点、恰当的价格、恰当的来源。4、配送中心的集散功能：能够将分散在各个生产企业的产品集中到一起，然
2、后经过分拣、配装向多家客户发运。5、信息量大，易打印的条形码是指什么？PDF 417 二维条形码。6、物流战略的系统性是指：物 流 战 略 包 括 战 略 目 标 、 实 现 途 径 和 方 针 、 政 策 和 规划；物流战略不具独立性，是企业运作过程的一部分，与整个企业的运作密切联系。7、物流有哪几个机能？输送、保管、流通加工、包装、装卸、信息。8、仓库有哪些功能？储存保管、流通中心、调解供需、传递信息。9、配送中心的类型有那些？储存型、流通加工型、综合型 。10、 VMI 是指什么：供货商管理存货，是一种库存管理方案，以掌控销售数据和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法。11、常见
3、的条形码有哪些类型：常见的条形码有两种体系，第一种是国际通用的 EAN 商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用，包括商品条形码、储运条形码、EAN128 码；第二种是企业内部管理使用的条形码，包括 ITF 交叉二五码、Code39 码、Coderar 码、Code128 码。12、物流体系的本质是什么？是以自身发展理念、发展方式、发展内容为指导并通过专门的作业创造并实现价值的活动。13、什么是 SWOT 分析法及基本规则有哪些？SWOT 分析法又称为态势分析法它是由旧金山大学的管理学教授于 20 世纪 80 年代初提出来的是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。进
4、行 SWOT 分析的时候必须对公司的优势和劣势有客观的认识、进行 SWOT 分析的时候必须区分公司的现状和前景、进行 SWOT 分析的时候必须考虑全面、进行 SWOT 分析的时候必须与竞争对手进行比较、保持 SWOT 分析的简洁化 避免复杂化和过度分析、SWOT 分析法因人而异。14、 DRP 缩写的中文名称是什么？配送需求计划。15、什么是采购外包？就是企业在聚力自身核心竞争力的同时，将全部或部分的采购业务活动外包给专业采购服务供应商，专业采购供应商可以通过自身更具专业的分析和市场信息捕捉能力，来辅助企业管理人员进行总体成本控制。降低采购环节在企业运作中的成本支出。16、什么是销售物流成本：
5、在实现顾客销售之后，将商品让渡给顾客所发生的所有费用 。17、 什么是边动作参考模型：是 第 一 个 标 准 的 供 应 链 流 程 参 考 模 型 ， 是 供 应 链 的 诊 断 工 具 ，涵 盖 所 有 行 业 ， 使 企 业 间 能 够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进目标，并影响今后供应链管理软件的开发。18、 JMI：共同管理存货，是一种在 VMI 的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。19、分散仓储的特点：提 高 客 户 服 务 水 平 ， 增 加 库 存 和 仓 储 成 本 ， 总 成 本 增 加。20、铁路运输的特点：优点：
6、运费与运距呈反比例关系、可以实现高速运输、运输安全度较高、全国范围大量运输、全天候运输 不受天气影响。缺点：需要中转 装卸搬运次数多、车皮替换 列车编入耗费时间、在途管理较难、临时配车运输较难实现、难以实现门对门的运输。21、什么是企业物流成本？与企业物流作业相关的直接的和间接地经济消耗或支出 。22、企业供应链物流的效率取决于：运营整合的程度。23、物流战略的目标包括：降低运作成本、减少资本投入、改进服务质量 。24、应用电子订货系统需要具备哪些条件：订 货 业 务 作 业 的 标 准 化 ， 商 品 代 码 的 设 计 ， 订 货商 品 目 录 账 册 的 作 成 和 更 新 ， 计 算
7、机 一 级 订货信息输入和输出终端设备的添置和 EOS 系 统 设 计是 应 用 EOS 的基础条件，需要作成 EOS 系统应用手册和部门间、企业间的协调 。25、物流系统的输出包括哪些内容：指物流系统与其本身所具有的各种手段和功能，对环境的输入进行各种处理后所提供的物流服务。具体内容有：产品位置与场所的转移；各种劳务，如合同的履行及其它服务等；能源与信息。26、影响运价的因素有哪些？服务成本，服务价值，距离，货物重量 。27、现代物流商品供应体系的中心是什么：信息。28、 DRP 的重要组成部分是什么：分销业务管理、集团财务管理、集团人力资源管理。填空题 1、大型零售商店、24 小时店为了削
8、减流通成本、扩大销售，大多已连接了 POS和 EDI 系统信息。2、拉式经营体制强调的是尽最大可能缩短了解顾客需求到生产这段前置时间。3、属于供应链运营整合障碍的是分散的信息结构。4、供应链运营整合应遵循全局性视野。5、销售与动作流程（S退货物流成本 商品退货过程中所发生的费用；废弃物流成本 是商品、包装物、容器或资材废弃而回收所产生的各种费用。15、什么是企业即时采购战略？纵向协同物流战略？企业即时采购战略是在企业即时制管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。通过即时采购和即时销售两方面表现。纵向协同物流是流通渠道不同阶段企业相互协调，形
9、成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。16、供应链运营整合的障碍有哪些？分散的信息结构。17、在紧急情况下管理层需要对需求的情况作出迅速的判断和决策时，比较适合采用什么法？定性分析法。18、基本仓储决策有哪些？产权、数量、规模、储量、选址 。19、在供应链及企业中常用的绩效评价模型中，英文简写为 BSC 的模型是什么？平衡计分法。BSC 模型使用一套财务及非财务指标来描述整个组织的绩效，这个想法的初衷是将组织的战略与策略行动具体化以创造组织竞争优势，将组织的战略和策略转化成绩效目标和绩效指标，作为战略衡量与管理体系的架构，重点考虑从不同角度进行平衡测量与评价。20、物流整合在战略
10、层面需要整合什么？在战略思维的层面上，整合是资源整合，是系统论的实践。21、战术选择层面上整合战略的实质是什么？整合的是优化配置的决策 。22、供应链管理成功的关键要素？客户服务战略、需求战略、采购生产战略、供应链整合战略。23、订购成本有哪些？指补货时货物购买的相关成本，包括不同定货批量下产品的价格成本、生产的启动成本、订单准备、传输和处理过程的相关成本、货物的运输成本（如果买方付款）以及接受货物时的物流搬运成本等。24 、需求战略的定制主要有哪三方面？渠道设计、需求规划、供应链结构 。25、物流活动中的效益悖反原则反映在哪些方面？效益悖反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，也即，
11、某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。例如，包装问题，在产品销售市场和销售价格皆不变的前提下，假定其他成本因素也 不变，那么包装方面每少花一分钱，这一分钱就必然转到收益上 来，包装越省，利润则越高。26、为了实现回收目的，厂商从顾客回收空容器等发生的成本是指？包括回收费和运输费等，但是清洗费和再加工费不应该包括在内，因为回收物流成本可以看做是供应物流的一种形式。27、矩阵型组织概念及特点？矩阵型物流组织是履行物流业务所需的各种物流活动仍由原部门（垂直方向）管理，但水平方向上又加类似于项目管理的部门（一般称为物流部门） ，负责管理一个完整的
12、物流业务（作为一个物流“项目” ） ，从而形成纵横交错的矩阵型物流组织结构。优点：物流部门作为一个责任中心，允许其基于目标进行管理可达到提高物流运作的目的；这种形式比较灵活，适合于任何企业；它可以允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，提高物流的整合效应。缺点：由于采取双规制管理，职权关系受纵横两个方向上的控制，可能会导致某些冲突和不协调。28、需求大、波动大时的库存补给策略为？连续检查的固定订货量、固定订货点策略 。29、从客户发出定货通知到接受产品以及进入客户仓库的整个时间被称为什么？配送。30、随着一次装运量增大，单位重量的运输成本下降的原理是指？规模原理。31、影响需求预测的因素有哪
13、些？真实的历史需求、使用合适的预测模型、现实的趋势和季节性等因素的影响。32、物流加工功能有哪些？输送、保管、流通加工、包装、装卸、信息 。33、物流客户服务要素包括哪些？时间、可靠性、信息沟通、便利性 。34、将货物从接货区装卸平台移动到仓库存货区的过程是指？入库。35、评价预测方法是否合适的指标包括哪些？准确性、预测的时间水平、预测的价值、数据的可获性、数据的类型、预测者的经验。36、条形码在物流作业中的应用包括哪些？定货作业、进货验收作业、补货作业、拣货作业、交货时的点交作业。37、采购细分的维度包括哪些？供应市场的风险程度、采购物品的成本价值比重 。38、全面质量管理的关键是 SIPO
14、C,其内容是指什么？由供应商、投入、流程、产出、客户所组成的大系统。39、补货时货物购买的相关成本是什么？订购成本。40、供应链管理中，需求战略应解决什么问题？需求战略解决的是企业如何制定出客户服务战略以及建立合理的渠道、需求规划以及供应链结构以使客户需求与企业向市场所提供的产品和服务之间形成有效衔接。综述题 1、ABC 分类管理法的基本思想是什么，分为哪几个步骤？依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理，这就是 ABC 分类管理方法的基本思想。ABC 分类管理方法包括两个步骤：一是如何进行分类，二是如何进行管理。 2、 ABC 三个等级分别代表何种类型的库存物资？A 特别重要、 B 非
15、常重要、C 不重要。3、如果你为公司提供咨询服务，你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念？供应链各成员通过信息协调与共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、客户服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和，即供应链绩效。4、公司开展供应链绩效评价，管理层应担注意掌握哪些原则？突 出 重 点 ， 对 重 点 指 标 进 行分 析 。 在衡量供应链绩效时，采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。在衡量供应链绩效时，指标要能反映整条供应链的运营情况。在衡量供应链绩效时，应尽可能采用实时分析与评价方法。在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及
16、用户之间关系的绩效评价指标。5、常用的可供公司采用的供应链内部绩效评价指标有哪些？供应商评价指标、顾客评价指标、 物 流 绩 效 评 价 指 标 、 供 应 链 成 员 之 间 关 系 的 绩 效 评 价 比 较 。6、常用的可供公司采用的供应链整体绩效评价指标有哪些？财 务 指 标 、 客户角度、顾 客 对供 应 链 柔 性 响 应 的 认 同 、 学习与成长角度。7、采购模式是如何转换的？传 统 采 购 模 式 电 子 商 务 环 境 下 采 购 。8、结合案例简述该公司传统采购模式的特点？传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程。验 收 检 查 是 采 购 部 门 的 一 个 重 要 的事
17、后把关工作，质量控制的难度比较大。供需关系是临时的或短时期合作关系，竞争多于合作，没有战略供应细分。响应用户需求能力迟缓。9、依据供应商的竞争力及增值能力可将供应商划分哪几类？各类供应商有何管理特点？普通合作伙伴：在行业内竞争力有限，对未来贡献也非常有限。竞 争 性 或 技 术 性 合 作 伙 伴 ：目前具备一定的市场支配能力，但是对企业的增值性较 弱 。 可 能 无 法 跟 上 下 游 企 业 前 进 的 步伐 。 有影响力合作伙伴：这 类 的 企 业 表 现 出 竞 争 力 尚 弱 ， 甚 至 还 没 有 形 成 竞 争 力 ，但是它 的 增值 性 很 强 ， 对企业的业务表现出良好的潜质
18、，这类企业大多数是中小型企业或者属于完全在做新兴业务的企业。战 略 性 合 作 伙 伴 ：不仅在自身的行业竞争力很强，而且对于下游企业增值能力也表现 得 非 常 强 劲 。10、订单处理流程包括哪些环节？五个作业环节，即订单准备、订单传输、订单录入、订单履行和订单状况报告。11、影响物流系统规划和设计的主要因素是什么？物流服务需求、 行 业 竞 争 力 、 地区市场差异、物流技术发展、流通渠道结构、经济发展。12、信息优化四大模块中那个模块与采购管理有直接关系？采购入库管理系统。13、 什 么 是 零 售 型 配 送 中 心 ?其 功 能 ?指配送中心执行销售的职能，以销售商品为主要目的,以开
19、展配送为手段而组建的配送中心。属 零 售 型 配 送 中 心 。14、仓储管理有哪些功能？ 运输整合功能、产品混合功能、服务功能、意外防范功能、平稳运营。15、以大公司致力于建立的整合优化的物流系统，应当具备哪些些特征? 物流系统是一个大跨度系统，这反映在两个方面：一是地域跨度大；二是时间跨度大。物流系统稳定性较差而动态性较强。物流系统属于中间层次系统范围，本身可以分解成若干个子系统。物流系统的复杂性使系统结构要素间有非常强的“背反”现象，常称之为“交替损益”或“效益背反”现 象，处理时稍有不慎就会出现系统总体恶化的结果。16、物流系统规划与设计的主要内容是什么？物流网络布局规划；物流节点内部
20、布局规划；物流设备选型和平面布局设计。 17、处理订单录入这一环节中该公司是如何操作的？ 是在订单实际履行前所进行的各项工作，包括核对订货的的准确性、检查所需的商品是否可得、如需要准备补交货订单货取消订单的文件、审核客户信用、转录订单信息、开具账单等，以便于拣货或后续的订单处理。条形码、光学扫描以及计算机的大量应用大大提高了订单录入的效率。 18、以大公司在进行物流系统规划和设计时，应当注意哪些影响因素？ 物流服务需求，它是物流系统规划设计的基本依据；行业竞争力；地区市场差异；物流技术发展；流通渠道结构；经济发展。19、 运 输 原 理 和 距 离 原 理 各 自 的 内 涵 是 什 么？ 运
21、输原理就是指导运输管理和运营的基本原理。距离原理：距离原理是指随着运输距离的增加，运输费用的增加会变得越来越慢，或者说每 单 位 距 离 的 运 输 成 本 随 着 运 输 距 离 的 增 加 而 减 少。20、 采 购 管 理 的 发 展 趋 势 是 什 么 ？电 子 商 务 采 购 ； 采购外包；统一采购。21、企业物流系统规划与设计要达到的目标是什么？良好的客户服务水平、快速的响应能力、强大的信息功能、充分利用物流资源。22、 物流管理信息系统应包括哪几个部分？ 销售出库管理系统、采购入库管理系统、财务会计系统、经营绩效管理系统。23、以大公司在进行物流系统规划和设计时，应包括哪些方面的内容？物流网络布局规划、物流节点内部布局规划、物流设备选型和平面布局设计。
