1、联想的人才管理理念,阎 国 荣,二零零二年11月,内容,联想简介 神州数码的员工构成 神州数码对员工的基本要求 人才培养及管理理念和方法 对一把手的要求 如何培养领军人物,联想控股有限公司,50%,中科院,神州数码控股 有限公司 股票代码：0861,公众,50%,大联想结构,65%,联想集团 有限公司 股票代码：0991,人力资源部,审计部,企业发展部,营销管理部,神州数码,通用产品本部,物流中心,地区平台(华东、华南、武汉、西安、沈阳、成都、香港、南京、深圳、济南）,软件集成本部,系统集成本部,业务管理部,业务发展部,项目管理部,业务管理部,业务发展部,电子商务部,客户服务部,企业解决方案本
2、部,网络业务本部,业务管理部,产品部,市场部,移动通讯本部,网络公司,管理系统公司,财务部,集团办,1 3 3 7 3,“7”个事业本部,以电子商务为核心的IT服务,通用信息产品事业本部,移动通讯事业本部,网络产品事业本部,网络业务事业本部,软件集成事业本部,系统集成事业本部,企业解决方案事业本部,神州数码的人员构成,研发，生产，销售，技术，市场， 商务，财务，物流及其他类支持人员员工总数： 3000余人,神州数码是一家集自由品牌，系统集成，IT服务， 代理品牌分销于一体的多元化高科技公司,神州数码对员工的基本要求 （三心） 责任心 上进心 事业心,在招聘时我们看中什么：,认同本企业文化,做最
3、负责的人满足现实岗位需要的同时要考虑发展先看品德,再看能力: 德才兼备,以德为重,入职三部曲,入模子: 斯巴达克方阵 签岗位责任书认领关键业绩指标(KPI)和目标管理责任书(MBO),FY01网络业务本部KPI,部门KPI总分解,投资回报率,贷款周转,利润率,库存周转,应收周转,两金计提,期间费用,销售毛利,销售收入,销售收入,培训收入,市场份额,市场规模,一级指标 二级指标 三级指标 四级指标,区域,平台,人员,销售毛利,MBO返点,成本调整,区域,平台,人员,销售费用,财务费用,应付周转,信用审查,欠款催收,信用额度,实际信用期,业绩考核之价值树建立,销售人员MBO考核,绩效考核,1. 业
4、绩考核;硬指标, 既看结果, 也要看过程“行军紧锣密鼓” Weekly, Monthly, Quarterly Commit 综合评价;“上下左右” 360度全方位评价上级经理面谈制度; 系统支持,围绕KPI的MBO管理效果,每个人知道自己做什么 每个人知道自己做好了会得到什么 每个人知道自己在部门组织中的价值是什么 剔除主观因素,对考核过程和结果“心服口服”,围绕KPI的MBO管理效果,KPI关键业绩指标分解以及 MBO目标管理的重要意义不仅仅在于明确了组织目标,组织与个人之间的责权利,明确了怎样考核,怎样激励,更重要的是它使组织中的个体在经营活动中实现了有意识的自我过程控制,业 绩 管 理
5、 工 作 价 值 链,KPI体系,过程控制与领导,结果运用,基于业绩管理价值链过程的员工培养计划,进升阶梯,能力价值,期权,职位序列,CRG,新 员 工,一般员工,骨干员工,管理层,新员工入职指导 部门文化业务基础知识 操作技能,销售进程管理 项目管理产品策略 财务知识,职业生涯 绩效考核财务管理,管理三要素 核心竞争力情景领导艺术,培训计划,学 分 制: “补 短 板”,如何培养领军人物-对一把手的要求和培养,联想管理的精髓：,管理三要素： 建班子带队伍定战略,为什么要建立领导班子？ 神州数码要建什么样的领导班子？,* 这个班子要成为能创造巨大物质财富和精神财 富组织的领导核心。 * 这个班
6、子要志向高远，永不满足，有强烈的进取精神和事业心。 * 这个班子要能够承受压力和失败的打击，百折不挠地去专注自己确立的目标。 * 这个班子要勇于向股东、员工、顾客和社会负起责任。 * 这个班子要敢于开展批评与自我批评，从经验和教训中不断吸取营养，不断地成长和壮大。,班子成员的条件德才勤绩,德为首,德：* 认同公司的宗旨、愿景、长远目标* 为了公司整体利益，不惜牺牲个人和局部利益* 为人正直，办事公道、关键时刻能身先士卒* 有强烈的上进心和事业心才：专业技能、知识、经验、判断能力、组织协调能力、交流与沟通能力。,班子成员的条件德才兼备,勤：不怕吃苦，不怕受累绩：有大家公认的业绩,* 志向高远，永
7、不满足 * 勇于承担责任，敢于决策 * 胸怀宽广能容人（容人之长、之短、之功、之过） * 敢于同不良行为做斗争 * 善于总结经验探索规律 * 具有非权力的影响力,班长的要求,如何组建班子,* 取长补短、优势互补 * 分工明确，责权利落实到位。（角色不能错位）执行者、决策者、策划者 * 就近选才,不可舍近求远；三人行必有我师，择其善者而行之，择其不善者而改之；金无足赤，人无完人。,民主集中制（听多数人意见，与少数人商量；一把手拍板）,决策方式,交流与沟通,* 开放的心怀 * 容忍不同的思想和语言，共同存在； * 求大同存小异，善于妥协。,目标统一； 价值观统一； 方法统一； 声音统一； 班子的权
8、威往往取决于班子行为的一致性。团结一致就有力量。公正、严明、说到做到就有威信。,班子行为的一致性,表现形式：拉帮结派。（说你行，你就行；不行也行。说不行就不行；行也不行。） 宗派根源：个人主义和小团体主义 解决方案：选好人（高级领导人以德为重）制定铁的纪律加强思想教育,宗派主义是班子的大忌,重大决策失误；关键岗位用错人；,班子失败的表现,班子的不团结的基本原因,不能认同的奋斗目标不能统一的做事方法不能共担的风险和挫折不能分享的利益成果。,返回,联想培养领军人物的法则:,种子计划没有天花板的舞台 3. 赛马中识别好马 4. 轮岗 5. 没有空降兵,人力,本身就是一种资源,只有解决了人力资源的合理配置问题,才能最终解决整体资源的合理配置问题,谢 谢,
