1、5. 決策分析與程序,做出決策，為成果承擔責任，是經理人的工作基礎。,2,環境問題的特性,開放性：系統不易界定，問題難掌握。 綜合性：所有相關的政治、經濟、法律、技術及管理等層面之問題均要納入。 多目標性：經濟、環境、社會,3,衝突性：環境資源有限 主觀性：難量化 風險性與不確定性：核災、化災,4,系統思考(System thinking),以考慮複雜的因果關係網的思考模式，需要認清整個系統如何產生功能或工作的思考過程。 例子：在處理空氣污染物的過程中，也會產生水或固體廢棄物的問題，同樣在水及廢水處理流程中，也有固體廢棄物和空氣的問題。,5,決策,決策即為透過對解決問題備選方案的比較，進而選出
2、最佳之解決問題的方案。 管理決策正確與否，影響著管理工作的效率與技術經濟效益。,6,是一項確定行動、目標、方針、策略的重要活動，亦是管理者的基本職務。 過去的決策依靠的是經驗，但現代的決策講求科學根據。,7,確定型決策,為了達到預定的目標，可有不同的方案選擇，而每一個方案只有一個結果，僅需比較各方案結果的好壞，便可選出最佳方案，進而作出決策。例如， 方案 A1 A2 A3 A4 A5 收益 8 4 10 12 6 如預定目標為最大收益，選擇方案A4即為最佳的決策。,8,不確定型決策,決策者僅能根據自已對事物所持態度而進行分析與抉擇。不同的決策者有不同的決策準則。因此對同一問題，可能有不同的抉擇
3、與結果。,9,序列決策,在複雜的決策過程中，經常遭遇需要連續地進行數次決策的情況，如每選擇一個方案後，可能有數種不同的事件發生；每種事件發生後，又有數種方案可供選擇。此種決策稱為序列決策。 序列決策一般借助於決策樹法求解。,10,焚化廠興建決策樹法,焚化廠,蓋,不蓋,環境風險增高,環境風險不變,發生垃圾大戰,不發生垃圾大戰,甲方案,乙方案,丙方案,11,線性規劃(linear programming),管理者所面臨的主要決策是集中在如何於某些受限的工作環境中，以最佳化的方法達成公司的目標。 目標函數(objective function)：一個線性的數學關係式，以決策變數的形式來描述公司的目標
4、。 模式限制式(model constraints)：表示公司在工作環境中所面臨的一些限制。,12,優化模型之變量,決策變數(decision variable) 在一個含有目標函數及限制式之模型中，與決策方案有關的待決定變數。 系統參數(parameter) 在一個含有目標函數及限制式之模型中，與決策變數有關之係數。,13,線性規劃的數學模式,14,線性規劃模型之求解,反覆運算過程(iterative procedure) 圖解法(graphical method) 係依據優化解之搜尋原則在二度空間中以圖解方式求解。 簡捷法(simplex method) 運用線性代數(linear alg
5、ebra)之技巧，可以在不涉及微積分之情況下得到優化解。可應用於多維度空間問題之求解。,15,可行解區域圖,x1,x2,可行解區域 (feasible region),角點(extreme point),目標函數向可行解區域移 動，尋找最佳解,限制式,16,生產最佳化,台北縣鶯歌鎮某家陶藝公司，以生產原住民的陶碗和陶杯聞名。市場上的價格陶碗每個40元，陶杯每個50元。而特殊的陶土與熟練的工匠是這家公司可供使用的兩種主要資源。在有限的資源下，該公司想瞭解每天各應該生產多少數量的碗和杯子才能獲得最大的利潤？限制式條件為，假設每天有40小時的勞力和120公斤的陶土。做一個碗需要4公斤的陶土，而每一個
6、杯子需要3公斤的陶土。每生產一個碗需要1小時的勞力，生產一個杯子需要2 小時的勞力。,17,生產最佳化之解答,設該公司每天生產x1單位的陶碗和生產x2單位的陶杯，則依題意，可得線性規劃的數學模式為,18,敏感度分析(sensitivity analysis),分析系統參數的改變和它們對模式最佳解的影響。 分析對象 目標函數係數的改變 限制式右手邊常數項的改變 加入新的限制式 加入新的變數,19,德爾菲法（Delphi Method）,德爾菲法是利用問卷或其他意見蒐集方式，實施多次、重覆的意見調查，並由施測者負責統計並整理、回饋眾專家所回覆的意見，讓參與者能參酌他人之判斷，將本身意見作適度修正，
7、最後獲得一致性的結論，再利用簡單的統計方式呈現出集體之意見,20,Delphi法的四個主要特性,匿名(Anonymity) 反覆(Iteration) 控制反饋(Controlled feedback), and 統計(Statistical aggregation of group response).,21,德爾菲專家小組成員名單,類別,專家名單與職稱,產業企業,李昆林 中國石油公司 溶劑事業部 安環經理 (QuEnSH委員) 潘美娟 保勝光學股份有限公司 安環經理 (QuEnSH委員) 邱永紳 大同股份有限公司 工業安全衛生處 資深工程師 郭純學 南寶樹脂化學工業(股)公司 董事長秘書
8、(QuEnSH委員) 陳慧燕 力麗企業(股)公司 資深管理師 (QuEnSH委員) 陳亮勳 國瑞汽車(股)公司 環安部課長 (QuEnSH委員) 符光南 聯華電子(股)公司 環安課長 (QuEnSH委員) 陳耀勛 聯華電子(股)公司 資深工程師 黃世德 亞洲光學(股)公司 資深工程師 (QuEnSH委員) 卓雅文 友訊科技(股)公司 勞工安全衛生部管理師,驗證公司,陳燦勝 法商法立德公有限公司(BVQi) 主任評審員 吳明偉 法商法立德公有限公司(BVQi) 主任評審員,輔導公司,顏上惟 科建管理顧問有限公司 資深顧問師 曾志慶 科建管理顧問有限公司 資深顧問師 林 溪 聯昇管理顧問有限公司
9、資深顧問師,官方界,涂美玲 彰化縣環保局 課長 陳新福 中區勞動檢查所 製造業組組長,學、研界,胡憲倫 南華大學環境管理研究所 助理教授 申永順 大葉大學環境工程學系 助理教授 林 傑 屏東科技大學環境工程所 副教授 黃文輝 工研院環境與安全衛生技術發展中心 研究員,22,Delphi 法的步驟,匿名可由問卷的方式進行。 反饋的形式可用簡單的統計摘要(由受訪者的專家意見統計而成)。 典型的 Delphi 流程的第一輪問卷採非結構式，並容許個別專家針對相關問題自由作答，且提供其專業意見，篩選最重要的議題之權重因子。,23,這些個別的因子再由監督小組(monitor team)彙整成單一權重，並發
10、展出結構式的問卷，作為下一輪量化問卷的基礎。 每一輪問卷之後，受訪者的意見要經分析與統計摘要(通常會以中位數加上上下限的方式呈現)，提供專家做進一步的考量。,24,因此，從第三輪後的問卷，專家只能就先前的作答更改其反饋意見。 如果專家的作答落到上下限的外面，可要求其回答為何會有與大家意見相左的理由。 這樣的程序一直到所有的專家不再更改其意見為止。,25,在最後一輪問卷，每一道題目的預測值或評估值會以中位數(median)呈現。 為了讓每個團體成員有機會表達其意見與私下的判斷，不適當的社會壓力應避免掉，如主流或教義派的個人或少數族群。,26,QuEnSH管理系統績效評估問卷,返回研究方法,27,
11、德爾菲法與工廠問卷 重要性高、易執行且執行成效佳之指標,28,層級分析法(AHP),AHP發展的目的，就是將複雜的問題系統化，由不同的層面給予層級分解，並透過量化的判斷，覓得脈絡後加以綜合評估，以提供決策者選擇適當方案的充分資訊，同時減少決策錯誤的風險性。,29,層級結構的優點,利用要素個體形成層級，易達成工作。 有助於描述高層級要素對低層及要素的影響程度。 對整個系統的結構面與功能面，能詳細的描述。,30,自然系統都是以層級方式組合而成 層級具有穩定性(stability)與彈性(flexibility)；,31,AHP決策步驟,第一階段：建立層級結構 第二階段：各層級要素間權重的計算 第三
12、階段：整體層級權重的計算,32,建立層級結構,33,AHP中的層級,最上層專注在問題層面 中間層回應是準則與次準則 最下層則是決策的備選方案,34,各層級要素間權重的計算,判斷矩陣, A=(aij) (i, j=1, 2 ; 準則的編號) 針對目的，進行任兩組準則 Ci 和 Cj (如價格與地點)的比較。 Saaty 建議使用 9點量表將文字性的判斷轉換成量化的數值 aij.,35,A 9-point scale,36,成對比較判斷矩陣,成對比較矩陣得到後，即可求取各層要素的權重。使用數值分析中常用的特徵值(Eigenvalue)解法，找出特徵向量或稱優勢向量(Priority Vector)
13、。,37,計算一致性比率,Where, = 矩陣A的主要特徵向量 max = 最大的特徵值 CR= 一致性比率 (consistency ratio) CI = 一致性指標 (consistency index) RI = 隨機指標 (random index),38,隨機指標(RI),尺度1-9所產生的正倒值矩陣在不同階層下產生不同的RI值，稱為隨機指標。 下表列出Saaty建議之尺度與隨機指標之關係。,39,一致性比率(CR),一致性比率為一致性指標(C.I.)與隨機指標(R.I.)之比值，即C.R. = C.I. / R.I. 。 Saaty建議CR值保險的範圍界限在 0.1之下，如此一
14、致性才能獲得保證。,40,整體層級權重的計算,41,42,43,44,成對比較結果,Best house to buy 1.000,Price 0.637,Location 0.258,Age 0.105,H1=0.691,H2=0.218,H3=0.091,H1=0.637,H2=0.258,H3=0.105,H1=0.674,H2=0.101,H3=0.226,45,加總與排序,46,47,AHP 在社會經濟上之應用,48,掩埋場選址,49,決策原則(1),採用科學來預測未來的技術與方法，並對未來環境的發展方向與趨勢進行定量的、定性的預測分析。 由全局出發，視項目是否必要、是否符合國民經濟發展的政策目標，有無支付能力，還需考慮資源與材料供應的可能性、對環境的影響及其效益。,50,決策原則(2),資訊的準確、可靠及全面性則是正確決策的必要條件。 環境管理的決策必須適應這個系統的內部運作規則；但亦須注意任何系統(包括經濟系統)僅為地球生態系統之一環，不論做任何決策，均應以系統之整體考量為基礎，各子系統間之相互聯繫、作用、影響必須週詳納入考慮。,
