1、2014年 中国在线旅游 UGC行业研究报告 2 2 中国在线旅游 UGC行业概述 中国在线旅游 UGC行业发展 现状 中国在线旅游 UGC企业运营分析 中国在线旅游 UGC行业典型案例 分析 1 2 3 4 中国在线旅游 UGC用户研究 5 6 3 3 中国在线旅游 UGC行业概览 中国在线旅游 UGC行业发展 背景 来源：艾瑞咨询集团。 OTA 在线旅游发展初期，培养用户线上预订习惯 搜索平台 &开放平台 提供多样化产品，满足用户多元化需求 UGC 挖掘、激发潜在旅游需求，帮助用户完成消费决策 携 程、艺龙等 去哪儿 、淘宝旅行、携程等 携程、蚂蜂窝、 穷 游 等 满足需求 挖掘 需求
2、1999 2014 2000-2013 4 4 中国在线旅游 UGC行业概览 国外在线旅游 UGC市场发展历程 来源：艾瑞咨询集团。 专业编辑阶段： 以 LonelyPlanet为代表的旅游指南开创了旅游攻略的先河 ， LonelyPlanet的内容来自其员工和几百位签约旅游作者。 2010年开始，传统旅游指南受免费的数字化内容冲击较大，用户流失严重。 众包阶段： 维基百科式的旅游网站 Wikivoyage、旅游点评网站 TripAdvisor为用户提供大量免费旅游攻略、游记、点评等内容，且同一目的地内容来自多个业余用户，消费者可获得更加全面的建议。 变现阶段： 旅游点评网站编辑在用户提供的海
3、量信息中抽离出标准 POI，并接入后端供应商的酒店、门票等资源，帮助用户完成消费决策。 传统旅游指南 签约旅游作者 专业编辑 电子化游记、攻略、点评 多个用户提供内容 众包 游记中抽离出标准化 POI 促成交易 变现 产品形式 内容生成形式 5 5 中国在线旅游 UGC行业概览 国外在线旅游 UGC市场发展状况 以 TripAdvisor为例 来源：艾瑞咨询集团。 成立于 2000年的 TripAdvisor以提供旅游点评起家， IAC在 2004年收购了 TripAdvisor后将其整合到 Expedia旗下。在 2011年从 Expedia分拆上市后， TripAdvisor拥有了更大的发
4、展空间。 TripAdvisor将攻略、点评、问答中的酒店、景点、餐厅等信息分拣设置成标准化 POI，方便用户下单购买。 TripAdvisor的营收主要来自于三方面： 1）面向品牌商的展示广告； 2）向商家导流的 CPC广告； 3）目录订阅和交易佣金。目前，TripAdvisor在酒店领域已接入 HomeAway、 Booking、携程、艺龙等供应商库存。 攻略 点评 问答 酒店 景点 餐厅 HomeAway B CtripeLong Display-basedAd Click-basedAd Transaction 6 6 中国在线旅游 UGC行业概览 基于交易的营收占比逐渐 攀升 来源：
5、企业财报。 自上市以来， TripAdvisor营收一直保持稳定增长。 2014H1TripAdvisor总营收 6.0亿美元，较去年同期增长 26.6%。其中，CPC广告一直是 TripAdvisor的营收主力，但近两年占比呈下降趋势；相对而言，基于订阅和交易营收占比逐年升高，2014H1已达 15.4%；展示广告营收占比较稳定， 2014上半年为 11.4%。 艾瑞咨询认为，为保证良好的用户体验， TripAdvisor会有意控制展示广告的数量，故展示广告收入比重会维持现有水平甚至减少；相反，基于交易的业务或成为 TripAdvisor发力的重点方向。 3.2 3.2 3.8 3.8 4.
6、8 4.7 6.0 0.0% 19.5% 0.3% 24.8% -1.9% 29.1% 19.6% 19.9% 25.2% 22.4% 26.6% 024682011H1 2011H2 2012H1 2012H2 2013H1 2013H2 2014H12011H1-2014H1TripAdvisor企业总营收 总营收（亿美元） 环比增长率（ %） 同比增长率（ %） 79.9% 77.1% 77.7% 76.4% 75.9% 71.4% 73.2% 6.9% 9.1% 9.4% 11.8% 12.4% 15.2% 15.4% 13.2% 13.8% 12.9% 11.8% 11.7% 13.
7、5% 11.4% 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2011H1 2011H2 2012H1 2012H2 2013H1 2013H2 2014H12011H1-2014H1TripAdvisor企业营收结构 CPC广告营收 订阅、交易及其他营收 展示广告营收 7 7 中国在线旅游 UGC行业概览 中国在线旅游 UGC市场从免费开始，现已进入商业化 初期 来源：艾瑞咨询集团。 在共享经济时代背景下，中国在线旅游 UGC行业发展跳过了国外的付费阶段，直接进入免费阶段，即用户可随意分享或获取电子化攻略、游记等内容， UGC企业有意弱化其专业编辑工作，更多地承担内容质
8、量控制工作。另外，现阶段中国在线旅游 UGC企业已进入商业化初期，展示广告、交易佣金为企业的主流变现方式，但与 TripAdvisor相比，其转化率和佣金营收尚存一定差距。 抽 离出标准化 POI 促成交易 商业化阶段 02 Step 游记、攻略电子化 UGC企业负责质控 电子化阶段 01 Step 8 8 中国在线旅游 UGC行业概览 中国在线旅游 UGC市场主要参与者 简介 来源：艾瑞咨询集团。 中国在线旅游 UGC市场参与者主要分为两类：一类为垂直企业，如蚂蜂窝、穷游网等；另一类为综合企业的攻略社区频道，如携程攻略社区。 2014年中国在线旅游 UGC企业基本情况 UGC垂直企业 /频道
9、 成立时间 创始人 /负责人 投资 /融资事件 穷游网 2004年 2月 肖异 2013年 7月获阿里集团投资 蚂蜂窝 2006年 3月 陈罡 A轮： 2011年获今日资本独投 500万美元； B轮： 2013年 4月，获启明创投 1500万美元投资 在路上 2012年 1月 陈伟 A轮： 2012年 7月获红点创投数百万美元投资 A+轮：获阿里集团数百万美元投资 B轮融资： 2014年 4月获软银 2000万美元投资 面包旅行 2012年 5月 彭韬 A轮： 2013年 3月获来自祥峰投资的 A轮融资 B轮： 2013年 11月获宽带资本近千万美元投资 携程攻略社区 2013年 3月 冯卫华
10、 2013年 10月战略控股蝉游记 9 9 中国在线旅游 UGC行业概述 中国在线旅游 UGC行业发展 现状 中国在线旅游 UGC企业运营分析 中国在线旅游 UGC行业典型案例 分析 1 2 3 4 中国在线旅游 UGC用户研究 5 6 10 10 中国在线旅游 UGC行业发展 现状 中国在线旅游 UGC市场产业链图 来源：艾瑞咨询集团。 UGC企业 /频道 垂直企业 综合企业 垂直频道 平台 类 企业 垂直搜索 电 商平台 上游供应商 航空公司 酒店 旅行社 景区 用户 流量 旅游产品 UGC内容 OTA企业 11 11 中国在线旅游 UGC行业发展现状 2014年用户达 2.4亿人，占网民
11、比重 35.8% 注释： 1.注册用户数为 PC端和移动端去重数据； 2.携程攻略社区用户账号与携程预订平台账号相互通用。 来源：综合企业财报、行业访谈，根据艾瑞模型核算。 艾瑞咨询统计数据显示， 2014年中国在线旅游 UGC行业用户规模达 2.4亿人，比去年增长 128.0%，占整体互联网网民的35.8%，预计 2015年在线旅游 UGC将突破 3.6亿人。 3794.8 10625.5 24226.2 36121.3 180.0% 128.0% 49.1% 02000040000600002012 2013 2014e 2015e2012-2015年中国在线旅游 UGC行业用户规模 中国
12、在线旅游 UGC用户规模（万人） 增长率（ %） 12 12 中国在线旅游 UGC行业发展现状 携 程攻略用户 数领跑 UGC行业，蚂蜂窝、穷游差距微小 注释： 1.注册用户数为截至 2014年的 PC端和移动端去重后的累计值； 2.携程攻略社区用户账号与携程预订平台账号相互通用。 来源：综合企业财报、行业访谈，根据艾瑞模型核算。 艾瑞咨询数据显示， 2014年中国在线旅游 UGC主要企业中，携程攻略社区的用户数位列第一，达 8000.0万；蚂蜂窝与穷游用户体量相近，各为 5500.0万和 5000.0万。 艾瑞咨询认为，成立时间最短的携程攻略社区能在两年内迅速提升注册用户数，并位列行业第一，
13、主要受益于其背后高认知度的携程品牌。对于部分用户来说，能在同一平台内实现“攻略信息收集，产品对比，完成预定，评论分享”等全部环节，是便捷与安全的保证。作为旅游 UGC的老牌企业，蚂蜂窝的发展也一直备受关注， 2013年蚂蜂窝用户规模在 2000.0万左右，今年突破 5500.0万，实现近 175.0%的增长。 600.0 2000.0 5000.0 5500.0 8000.0 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000在路上 面包旅行 穷游网 蚂蜂窝 携程攻略社区 2014年中国在线旅游 UGC企业注册用户数 用户数（万人） 13 13 中国在
14、线旅游 UGC行业发展现状 每月均 新增游记指标 下携程攻略、蚂蜂窝 位 列第一梯队 注释： 1.企业游记为 PC端和移动端游记总和 ，不包含纯图片游记，且仅 统计各企业前台页面显示出的游记数量，未上传或已下线游记不在统计范围 内； 2.游记量获取方式为通过各企业网站相关产品层级页面，进行序列化数据采集和数据的整理优化。 来源：艾瑞咨询集团。 从每月新增游记量指标来看 ，携 程攻略 社区、蚂蜂窝属 同一量级水平。在 2014年 1-10月期间，携程游记月平均增量为 1.23万篇，蚂蜂窝为 1.19万 篇 。 艾瑞咨询认为，每月新增游记量指标能在一定程度上反映出 UGC网站的用户活跃度和粘性，高
15、增量表明该企业用户活跃度较高，粘性较强。 04000800012000160002014.1 2014.2 2014.3 2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9 2014.102014年 1月 -10月中国在线旅游 UGC企业每月新增游记量 携程攻略社区（篇） 蚂蜂窝（篇） 百度旅游（篇） 穷游网（篇） 14 14 中国在线旅游 UGC行业发展现状 携程问题累计量 80万，位列第一 注释： 1.问题为 UGC企业问答频道的提问，不包含用户在游记或攻略中的提问； 2.问题数量以各企业问答频道显示的总量为标准； 3.问题 量获取方式为通过各企业网站相关产
16、品层级页面，进行序列化数据采集和数据的整理优化。 来源：艾瑞咨询集团。 根据各企业问答频道的统计数据，截至 2014年 10月携程攻略社区累计问题量达 80万左右，位列第一；其次为蚂蜂窝，共60万左右；穷游网为 35万左右。 35.0 60.0 80.0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90穷游网 蚂蜂窝 携程攻略社区 2014年 10月中国在线旅游 UGC企业累计问题量 问题量（万个） 15 15 中国在线旅游 UGC行业发展现状 蚂蜂窝平均回复数最高，携程平均回复时间最快 注释： 1.问题为 UGC企业问答频道的提问，不包含用户在游记或攻略中的提问； 2.问题平均回复数
17、计算方式为回答总量与问题总量的比； 3.问题平均回复时间计算方式为每个提出问题到第一个回复的时间间隔总和与问题总量的比； 4.问题 量获取方式为通过各企业网站相关产品层级页面，进行序列化数据采集和数据的整理优化。 来源：艾瑞咨询集团。 艾瑞咨询统计数据发现，蚂蜂窝中问题的平均回复数为 4个，处于第一位；而携程攻略社区问题的平均回复时间最短，为30分钟左右，快于蚂蜂窝和穷游。 艾瑞咨询认为，单个问题的平均回复数量和平均回复时间是衡量一个社区问答频道活跃度的重要指标，从统计数据来看，携程、蚂蜂窝、穷游问答频道活跃度相近，无明显差异。 3.0 3.3 4.0 0 1 2 3 4 5穷游网 携程攻略社
18、区 蚂蜂窝 2014年中国在线旅游 UGC企业单个问题平均回复数量 单个问题平均回复数（个） 30.0 35.0 60.0 0 20 40 60 80携程攻略社区 蚂蜂窝 穷游网 2014年中国在线旅游 UGC企业单个问题平均回复时间 单个问题平均回复时间（分钟） 16 16 中国在线旅游 UGC行业发展现状 中国在线旅游 UGC行业发展 趋势分析 来源：艾瑞咨询集团。 无论对于综合企业的社区频道，还是垂直 UGC企业，内容建设都是企业发展的基础，也是核心市场竞争力之一。艾瑞咨询认为，未来在线旅游 UGC企业 /频道在内容建设方面会朝向多元化和标准化两方面发展。 多元化 类众包模式，即同一篇目
19、的地攻略由多个用户提供， UGC企业只负责内容把控和整合，满足用户多元化需求。 标准化 企业通过技术手段，在海量内容中分拣出标准 POI，方便向用户提供对应产品。 内容建设 综合企业攻略频道与垂直企业在生存压力方面存在差异化，故在商业化方面发展方向迥异。 综合企业攻略社区 服务于企业“一站式旅游服务平台”总体战略，定位为增强用户粘性，帮助用户决策的中间桥梁，无营收压力。 垂直 UGC企业 主要变现模式为展示广告和抽成佣金，为保证用户体验，展示广告量不宜过大，故佣金为 UGC企业主流变现方式。 商业化发展 17 17 中国在线旅游 UGC行业概述 中国在线旅游 UGC行业发展 现状 中国在线旅游
20、 UGC企业运营分析 中国在线旅游 UGC行业典型案例 分析 1 2 3 4 中国在线旅游 UGC用户研究 5 6 18 18 中国在线旅游 UGC企业运营分析 携程攻略 PC端月度覆盖人数处于行业领先地位 来源： iUserTracker.家庭 办公 版 2014.10，基于对 40万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测数据 获得。 艾瑞咨询监测数据显示， 2014年 1-10月携程攻略月度覆盖人数日趋领先于其他核心 UGC网站。 10月携程攻略社区月度覆盖人数 600.7万人，位列第一；其次为蚂蜂窝，月度覆盖人数为 545.9人；百度旅游稳居第三， 10月覆盖人数为 41
21、7.6人。 02004006008002014.1 2014.2 2014.3 2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9 2014.10iUserTracker-2014年 1月 -10月 中国 在线旅游 UGC网站 月度覆盖 人数 携程攻略（万人） 蚂蜂窝（万人） 百度旅游（万人） 穷游网（万人） 19 19 中国在线旅游 UGC企业运营分析 携程攻略、蚂蜂窝 PC端浏览时长相近 来源： iUserTracker.家庭 办公 版 2014.10，基于对 40万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测数据 获得。 根据艾瑞咨询监测数据显示
22、， 2014年 3月后携程攻略、蚂蜂窝、百度旅游的月度浏览时长增幅较大，携程攻略稳居第一。 从 10月数据来看，携程攻略社区、蚂蜂窝、百度旅游的使用时长分别为 79.1万小时、 74.3万小时和 39.6万小时。 0204060801001202014.1 2014.2 2014.3 2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9 2014.10iUserTracker-2014年 1月 -10月 中国 在线旅游 UGC网站 月度浏览时 长 携程攻略（万小时） 蚂蜂窝（万小时） 百度旅游（万小时） 穷游网（万小时） 20 20 中国在线旅游 UGC企业运营分
23、析 携程攻略移动端月度覆盖人数优势明显 注释： 1.蚂蜂窝移动端包括蚂蜂窝、旅游攻略； 2.穷游网移动端包括穷游锦囊、穷游折扣。 来源： mUserTracker.2014.10，基于对 15万名 iOS和 Android系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。 根据艾瑞咨询监测数据显示， 2014年携程攻略移动端居于领先地位。蚂蜂窝 3月份移动端月度覆盖人数增幅较大， 8月稍有回落。穷游网移动端月度覆盖人数稳步增长， 4月份开始稳居第三。 020040060080010002014.1 2014.2 2014.3 2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014
24、.9 2014.10mUserTracker-2014年 1月 -10月 中国 在线旅游 UGC网站 月度覆盖 人数 携程攻略（万人） 蚂蜂窝（万人） 穷游网（万人） 百度旅游（万人） 面包旅行（万人） 在路上（万人） 21 21 中国在线旅游 UGC企业运营分析 穷游网移动端月度总有效使用时长增幅较大，日趋领先 注释： 1.蚂蜂窝移动端包括蚂蜂窝、旅游攻略； 2.穷游瓦网移动端包括穷游锦囊、穷游折扣。 来源： mUserTracker.2014.10， 基于对 15万名 iOS和 Android系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。 根据艾瑞咨询监测数据显示，从 2014年 1月开始，穷游
25、网移动端月度总有效使用时长逐步增加， 10月达 4903.9万分钟，位列第一；百度旅游总有效使用时长 2616.4万分钟，排名第二。 010002000300040005000600070002014.1 2014.2 2014.3 2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9 2014.10mUserTracker-2014年 1月 -10月 中国 在线旅游 UGC网站 月度总有效使用 时间 穷游网（万分钟） 百度旅游（万分钟） 蚂蜂窝（万分钟） 面包旅行（万分钟） 在路上（万分钟） 22 22 中国在线旅游 UGC行业概述 中国在线旅游 UGC行业发展
26、 现状 中国在线旅游 UGC企业运营分析 中国在线旅游 UGC行业典型案例 分析 1 2 3 4 中国在线旅游 UGC用户研究 5 6 23 23 中国在线旅游 UGC行业典型案例 分析 携程攻略基本信息 来源：艾瑞咨询集团。 携程攻略社区成立于 2013年 3月，目前共有员工 200人左右，其 70%左右为研发技术人员。 截止 2014年 10月，携程 PC和移动端去重激活用户达 8000万人， 2014年 PC端用户数同比增速近 200.0%。 问答保有量方面，截止 2014年 10月，携程攻略社区累计问题数量已达 80万个，平均一个问题 3.3个回答。 截至 2014年，携程游记保有量达
27、 52.9万左右， 2014年游记月平均增量为 1.2万篇，位于行业第一。 成立时间&CEO&总部 成立： 2013年 负责人：冯卫华 总部：上海 投资 &并购 2013年 5月全面收回驴评网 2013年 10月战略控股蝉游记，与其共享数据和内容 激活用户数 激活用户数：8000万 游记 &问答（截至 2014年 10月） 游记： 52.9万 问答： 80万；平均一个问题3.3个回答 携程 蚂蜂窝 24 24 中国在线旅游 UGC行业典型案例 分析 自成立至今，流量平均呈两倍速度增长 来源： iUserTracker.家庭 办公 版 2014.2，基于对 40万名家庭及办公（不含公共上网地点）
28、样本网络行为的长期监测数据获得。 自 2013年 3月成立起，携程攻略社区流量平均呈两倍速度增长。 2014年 10月携程攻略社区月度覆盖人数 600.7万人，同比增长 143.1%。 艾瑞咨询认为，携程攻略社区的高速发展除受益于携程品牌影响外，也得益于其优质的 UGC内容。 2013年携程网整合驴评网和蝉游记资源，在内容丰富度和质量方面均各具优势。 190.9% 254.5% 213.1% 213.6% 256.0% 154.6% 143.1% -17.0% 19.5% 28.7% -5.1% 32.5% -15.9% -22.7% 0.9% 23.1% 12.7% 18.2% 68.7%
29、1.1% 5.5% 28.9% 7.7% -5.2% -19.7% 04008001200160013.4 13.5 13.6 13.7 13.8 13.9 13.1013.1113.12 14.1 14.2 14.3 14.4 14.5 14.6 14.7 14.8 14.9 14.10iUserTracker-2013年 4月 -2014年 10月携 程攻略社区频道月度覆盖人数 月度覆盖人数（万人） 同比增长率（ %） 环比增长率（ %） 携程 蚂蜂窝 25 25 中国在线旅游 UGC行业典型案例 分析 攻略社区是携程生态系统的重要一环 来源：艾瑞咨询集团。 攻略社区频道是携程 一站式决策
30、平台中的重要组成部分 ，其定位旨在 为用户提供丰富的旅游攻略内容，帮助用户出行前做决策，解决用户出行中遇到的问题，帮助用户做出行后的总结， 从而 将优质内容传递给更多的用户。 由此可见，攻略社区在携程整个生态系统中起到桥梁作用，通过内容将用户与平台内产品有效地联系起来；另一方面，攻略社区也可增强用户粘性，帮助品牌塑造。 用户 用户 用户 预订平台 度假 住宿 交通 产品工厂 酒店 客栈 公寓等 航空公司 铁路公司 汽车 公司 供应商 旅行社 批发商 攻略 游记 点评 攻略社区 问答 查询攻略 制定计划 查询 预订 提供住宿产品 提供交通产品 提供 度假 产品 分享旅程 撰写游记 携程 蚂蜂窝
31、26 26 中国在线旅游 UGC行业典型案例 分析 截至 2014年点评总量突破 3400万，酒店点评占比近 9成 来源：艾瑞咨询集团。 艾瑞咨询统计数据显示，截至 2014年 10月，携程攻略社区点评总量达 3441.4万条，其中酒店点评达 3070.0万，占比89.2%；其次为餐饮点评，占比 7.3%；景点点评位列第三，占比 3.0%。 从每月新增量来看， 2014年 1-10月携程攻略社区月平均新增点评量为 344.1万， 10月受旅游黄金周影响，增量达 588.8万，创造历史新高。 酒店 89.2% 餐饮 7.3% 景点 3.0% 其他 0.5% 2014年携程攻略社区点评内容分布 2
32、24.8 303.7 281.6 276.2 358.3 387.7 383.1 300.2 336.9 588.8 0200400600800100014.1 14.2 14.3 14.4 14.5 14.6 14.7 14.8 14.9 14.102014年 1月 -10月携程攻略社区新增点评量 每月新增点评（万个） 携程 蚂蜂窝 27 27 中国在线旅游 UGC行业典型案例 分析 蚂蜂窝基本信息 来源：艾瑞咨询集团。 蚂蜂窝成立于 2006年，总部设立于北京。目前蚂蜂窝共有员工 210人左右，其中 50%左右为研发技术人员，内容编辑占10%左右。 自成立至今，蚂蜂窝共完成两轮融资， 20
33、11年获今日资本 500万美元投资； 2013年获启明创投的 1500万美元投资。 截止 2014年 10月，蚂蜂窝激活用户达 5500万人，其中移动端用户比重较大，达 4500万人 左右；游记总量已达百万量级。 成立时间 &创始人 &总部 成立： 2006年 创始人：陈罡 总部：北京 融资 2011年获今日资本独投 500万美元 2013年获启明创投 1500万美元投资 激活用户数 激活用户数：5500万 PC端： 1000万以上 移动端： 4500万左右 游记（截至 2014年 10月） 游记：百万量级 携程 蚂蜂窝 28 28 中国在线旅游 UGC行业典型案例 分析 移动端产品丰富，涉及
34、基础服务、记录、预订多个领域 来源：艾瑞咨询集团。 自 2010年成立以来，蚂蜂窝一直致力于打造专业在线旅游 UGC社区，除 PC端网站以外，蚂蜂窝在移动端也陆续推出功能侧重不同的应用。 基础工具 旅行翻译官 提供 30多种真人发音语言包免费下载，覆盖所有常用外语语种 旅游攻略 汇集游记查阅和特价产品预订功能 记录、分享工具 游记 集旅游记录与社交功能于一体 嗡嗡 记录和分享旅行 预订工具 蚂蜂窝特价 覆盖“机 +酒”、周边游、门票、邮轮等多种度假产品 国际酒店专家 接入 Booking、Agoda、携程、艺龙等多家 供应商产品 携程 蚂蜂窝 记录、分享 工具 29 29 中国在线旅游 UGC
35、行业典型案例 分析 移动端攻略产品流量增速快于 PC端 来源： 1.iUserTracker.家庭 办公 版 2014.2，基于对 40万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测数据获得； 2.mUserTracker2013.12，基于对 15万名 iOS和Android系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。 根据艾瑞咨询监测数据， 2014年 10月蚂蜂窝移动应用攻略社区月度覆盖人数同比增速 148.7%，高于其 PC端网站增速。 艾瑞咨询认为，不同于其他休闲产品，旅游产品更偏重于“随时随地”的属性，故移动端产品更方便用户在旅行过程中解决突发问题，分享游记。所以，未来在线旅
36、游 UGC企业的移动端发展空间将更为广阔，市场竞争也相对于 PC端更为激烈。 010020030040050060070013.1 13.3 13.5 13.7 13.9 13.11 14.1 14.3 14.5 14.7 14.9iUserTracker&mUserTracker-2013年 1月 -2014年 10月蚂蜂 窝产品月度覆盖人数 PC端 -蚂蜂窝（万人） 移动端 -旅游攻略（万人） 移动端 -旅行翻译官（万人） 携程 蚂蜂窝 30 30 中国在线旅游 UGC行业典型案例 分析 蚂蜂窝的商业化逻辑 蚂蜂窝的定位是“帮助前端用户完成消费决策，为后端 OTA或旅游运营商带去精准的流量
37、和用户”，这也体现了蚂蜂窝的商业化方向。目前，蚂蜂窝的变现模式主要分为展示广告和促成交易两种。展示广告为品牌商增加曝光度，帮助其提升品牌形象；促成交易模式中的 P4P广告旨在为 OTA、平台企业和传统旅行社带去精准流量和用户，增加产品销量，目前蚂蜂窝平台上销售的产品涉及机票、酒店、门票、邮轮等多个品类；此外，蚂蜂窝还通过深挖用户潜在需求，提出反向定制模式（ C2B）。 用户 蚂蜂窝 UGC内容社区 攻略、游记、点评、问答 蚂蜂窝商城 流量 流量 展示广告 （ CPM） 特价频道 （ C2B） 品牌曝光 品牌商 交易 OTA、平台企业、传统旅行社 商业化 流量积累 佣金 （ P4P） 交易 OTA、平台企业、传统旅行社 流量 流量 携程 蚂蜂窝
