1、学习型班组创建之班组长应用管理手册一、班组长胜任力模型班组长关键岗位的胜任能力分成基础能力、核心能力、专业能力三大类，每一类能力所包含的若干子能力。每一个子能力都有能力定义，并且划分了初、中、高三级能力。能力维度 能力特质 能力定义计划能力 为了实现目标，通过对时间、人力、资金、物资、人脉等资源的从优配置，制定全局战略的能力执行能力 将公司分配到本部门的战略目标和工作任务按照要求、及时完成的能力组织协调能力 有效调动各种资源，优势互补，合理配置，调动相关人员完成任务的能力沟通能力 语言表达易于别人理解，并能够很好的聆听、理解他人的言语，并迅速领悟其中所传递的信息的能力基础能力承受压力能力 指的
2、是在压力存在或危机出现的情况下保持冷静和精力集中的能力分析判断能力指的是以一种合乎逻辑的、系统的方式对大范围的或复杂的形势和信息进行评价，以便对那些存在的或可能存在的行为形成清晰看法的能力解决问题能力 找到合适的方式或方法分析人们的焦虑和处境，然后探索潜在的途径提出解决措施的能力团队建设能力 在团队中能够知人善任、有效授权、促进经验分享和团队共同学习进步，有效增强团队凝聚力的能力学习能力 不断吸收新的业务知识和管理知识并进行应用的能力指导下属能力 能够帮助下属面对并处理他们的个人、工作问题和困难方面的能力应变能力 善于审时度势，很容易适应工作变化所带来的冲击，并能够对突发事件进行正确处理的能力
3、核心能力创新能力通过想象和构思，提出具有社会价值、经济价值的突破常规思维的新理论、新方法、新观点、新措施、创出新产品、产生新成果的能力专业能力 业务能力为实现工作任务应具有的跟岗位要求紧密相关的专长知识和能力二、部门：_ 部门：_ 考评时间：_ 考核一级目标考核二级目标 考核目标分解 考核标准得分部门主动与所在人事部沟通学习需求(5 分)(会议、研讨等形式)部门管理者与人事部不进行班组学习需求沟通（1 分）部门管理者偶尔与人事部进行非正式的学习需求沟通（3 分）部门管理者经常与人事部进行非正式的学习需求沟通（4 分）部门管理者定期与人事部进行正式的学习需求沟通（5 分）学习需求分析（10 分）
4、部门管理人员定期与班组进行沟通，了解员工学习需求（5分）(会议、研讨等形式)部门管理者与班组成员不进行班组学习需求的沟通（1 分）部门管理者偶尔与班组成员进行非正式的学习需求沟通（3 分）部门管理者经常与班组成员进行非正式的学习需求沟通（4 分）部门管理者通过会议等形式定期得与班组成员进行正式的学习需求沟通（5 分）学习目标（15 分）学习计划设定（5 分）具有详细的学习计划（5 分）部门无学习计划(1 分)具有粗略的部门学习计划（3 分）具有明确、可执行的部门学习计划（5 分）学习活动（35 分）学习活动组织情况（15 分）部门举办讲师进班组活动的数量是否达到要求（5 分）达到每月开展一次讲
5、师进班组活动的得 5分，缺少一次扣 2 分，扣完为止部门举办班组读书日的活动数量是否达到要求（5 分）达到每月开展一次读书活动的得 5 分，缺少一次扣 2 分，扣完为止举办部门专业知识学习活动数量是否达到要求（5 分）达到每月开展一次专业学习活动的得 5 分，缺少一次扣 2 分，扣完为止是否开展了拓展训练等班组特色的学习活动（额外加分 1-5分）如有开展班组特色的学习活动的，通过人事部审核，视情况额外加 1-5 分部门学习活动（班组学习日、讲师进班组等）出勤率（15 分） 出勤率*15 分，出勤率低于 60%不得分 参加员工大课堂的人数（5 分）部门积极组织员工参加员工大课堂的，视具体情况得
6、1-5 分学习活动参与情况（20 分）部门员工开发课件的数量（额外加分）部门成员每开发一门课件并且课件得以应用者，视情况额外加1-5 分部长/副部长亲自参与学习活动的策划和实施（5 分）部长/副部长不参加班组学习活动（1 分）部长/副部长带头参与班组学习活动（3 分）部长/副部长积极参与班组学习活动的策划（5 分）管理者行为 层（5 分）班组长以上管理者是否是内部讲师（额外加分） 担任内部讲师者+1 分 是否具有部门学习管理办法（5 分）无部门学习管理办法（1 分）有部门学习管理办法，但是不完善（3 分）具有完善的部门学习管理办法（5 分）学习文化（30 分）制度层（10 分）是否具有对讲师授
7、课和开发课程相关的激励制度（5 分）对部门成员作为讲师授课和开发课程无相关激励制度（1 分）对部门成员作为讲师授课和开发课程有简单激励制度（3 分）对部门成员作为讲师授课和开发课程的激励制度完善（5 分）员工主动参与学习活动的策划和组织（5 分）员工不参与活动的策划与组织（1 分）员工参与少量的策划与组织（3 分）员工作为主体参与到学习活动的策划与组织中（5 分）员工行为层（10 分）撰写学习心得（5 分）部门成员每提交一篇学习心得，符合要求者每篇加 0.5 分，以5 分为上限部门学习氛围宣传（5 分）部门无学习氛围宣传内容（1 分）部门有简单的学习氛围宣传（3 分）部门有丰富的学习氛围宣传，
8、从多角度、多途径对部门学习进行宣传（5 分）文章在双争学习报上发表（额外加分） 每在双争学习报上发表一篇文章加 1 分 宣传层（5 分）其他营造学习文化的器物（额外加分）班组具有特色得进行学习文化宣传，视情况酌情加 1-5 分现场效果（5 分） 员工学习活动现场组织、讲师水平的满意程度（5 分）抽查评估现场，根据现场效果和学员满意度给予 1-5 分知识掌握度（5 分） 员工对学习活动所传授的知识的掌握程度（5 分）通过不定期的抽查访谈，综合知识竞赛得分，给予 1-5 分知识应用度（5 分） 员工对所传授的知识的应用程度（5 分）通过不定期的抽查访谈，了解员工对知识的应用程度，给予 1-5 分学习效果（20 分）绩效改善度（5 分） 部门绩效完成情况（5 分）视 KPI 完成情况，给予 1-5 分 总分 人事部长： 考评员： 部长确认：
