1、,EQ,潜能训练,培训目的:,本课程告诉大家如何,了解自己的情绪,管理自己的情绪,自我激励,了解他人的情绪,处理人际关系,最终目的: 以达成工作绩效,培训对象,:,基层管理者,培训课时,两小时,培训内容:,*一、 EQ提升法则(1.自我认知 2.人际技巧-个人盾牌)二、了解自己的情绪三、管理自己的情绪四、自我激励,五、以同理心为本了解他人的情绪六、人际关系的和谐,IQ (Intelligence Quotient)智能商数,IQ,1. 数学2.语文3.美术空间能力4.音乐能力5.体育能力,逻辑能力,天生,只有3%的人天生具有这方面的才能,且18岁之后就没有了这种天才。,什么是IQ,什么是EQ,
2、Emotional Intelligence Quotient,情绪智能商数,IQ (Intelligence Quotient),何谓情绪智商,指人所具有的性格和情绪 特点,包括自我努力与自我控制能力,感觉与理解他人并建立良好人际关系的能力,因此可以说,情商实际上是人的一种潜 能和素质。,情绪可以是聪明的-EQ和IQ,学者研究指出 :要获得真正的成功要靠20%IQ,加入80%EQ,在我们身边就有从员工通过努力成为经理的实例。,IQ & EQ,IQ与EQ虽互异,但并不相冲突,每个人都是两者的综合体,IQ极高的人,在知识面上可能无比丰硕,但面对生活,可能单薄得令人无措,一筹莫展。反之EQ很高的人
3、多是能力很强的人,愉快而投入,不仅情感生活丰富不逾距,自处且怡人,EQ不象IQ是天生注定的,可以由后天的努力与学习得来。,1) IQ与EQ虽然不同 ,但是并不相矛盾,每个人都是具有两方面的才能。2) IQ高的人,在知识方面非常丰富,但在生活方面可能是无能为力,不知所措;3)EQ高的人是社交能力很强的人,工作愉快而且投入;感情生活非常丰富, 但不会超出一定的范围. 4)IQ天生注定;EQ可以靠后天努力与学习来提升。,EQ低IQ高,EQ高IQ高,EQ低IQ低,EQ高IQ低,大家讨论下面四种情况,EQ,IQ,四种类型 各有什么特点?,一、EQ提升法则,1. 自我认知,a.了解优点,发挥优点,例如有的
4、歌星利用自身嗓音的特点,选唱适合自已的歌。,例有一个人为改变自己害羞的缺点,主动找人说话,不但改变了缺点,从中还得到了很多素材,最终成为文学家。,例张海迪坦然接受自已身体残疾的事实,身残志不残,创造了不少奇迹.,b. 了解缺点,改进缺点,c. 不能改变的缺点,坦然接受,练习:,写出自已的优点、缺点及他人给自已机会、他人对自已的威胁.,1. 个 性 2. 兴趣3. 专长 4. 能力5. 外表 6. 体能7. 价值观,2.人际技巧 个人盾牌,个性,1) 内向、外向,2)紧张、轻松,3)计划、随波逐流,4)直觉、感觉,5)决断、经验,6)理性、感性,兴趣,1)傅统型,2)社会型,3)艺术型,4)实际
5、型,5)目标型,6)研究型,专长,1)工作内,2)工作外,能力,管理 能力,人际能力,技术能力,A,B,C,高层管理人员须具备A&B的能力;中层管理人须具备B&C的能力;基层管理人员须具备C的能力 。,高层,中层,基层,例 :有人擅长做教员,有的人擅长对外联络,如:有的人爱好跳舞,有的人爱好时装表演、画画等.,外表,肢体风格,穿箸打扮,身材,色彩,剪裁,质感,适应场合,整齐清洁,舒适悦目,让人感觉好,体能,均衡的饮食,良好的睡眠,运动,良好的情绪管理,良好的习惯:早餐好、中餐饱、晚餐少,睡前:腹中食少、口中话少、心中事少,多运动,保持好的情绪,价值观,每日工作,中期目标,长期目标,Why,Ho
6、w,公开区,盲点区,隐私区,潜能区,周哈里高图,你知,你不知,我知,我不知,价值观,通过上面三层最终实现自已的价值观。,其中潜能区是你不知我不知。,1. 用三句话形容自己2.说 出自已三件最重要的事3. 回馈,评 价她给你的第一印象。,分组讨论,*二、了解自己的情绪,也就是所谓的自觉了解自己产生情绪的原因,接纳自己,才能创造自己,情绪是人类进化所必须的;在今天的文明社会里单凭情绪做事,就显得过时,时时省察,适时适地适人的生气难之又难,但必须掌握,才能扎好EQ 的基础。,情绪是人对生活经验的一种自然反应,这些反应有时可以帮助人们处理一些紧急的突发事件.,从以下几个方面去了解自已的情绪,B. 信念
7、 情绪 训练,A.觉悟(学习看见自已的心),C. 反省(学会 找回自己, 了解自已),成功的第一步,D.通过 听、看、别人 说 了解自已的情绪,我们应该坚定信念,克服情绪.,+,两者结合就能成功,为什么生气?,讨论:,每个人可以从五个方面写情绪日记A 、生气后的感受B 、生气后的情况C 、生气后想法D 、生气的目的 (95%的人无目的)E、生气后的强度,引爆点,习惯,病,暴躁性格,心情,生气,生气,就象在平静的湖心投了一粒石子,使原本平静的湖面波浪重叠;人一生气就会影响心情,这种暴躁的性格若成了习惯,人就容易生病.,死掉几十万细胞,生气后,!,例:蝎子刺乌龟(蝎子是有毒,它不会游泳)有一天蝎子
8、要过河,它要求乌龟背它过河,乌龟对它说:过河可以,但不可刺他,蝎子同意了,可刚到河心,蝎子就忍不住刺了乌龟一下,乌龟问它为什么要刺他,它说它实在是忍不住了,最后它们都淹死在河里。蝎子明知刺了乌龟自已会被淹死,但它因养成了习惯;改变不了,最终害它害已。说明我们不能养成不良的坏习惯,对已对它人都没有好处。,三、管理自己的情绪,下忍忍之于口,中忍忍之于心,不形于色,上忍忍之无所,身在事内,心在事外;但忍也非上策,真正的高招是转,境无好坏因心有,心无是非缘境生,人字写来两撇,很简单,做来似乎很困难,反个方向是“入”,摆脱焦虑,忧郁当个快乐的“王”便成“全”,十全十美。下忍、中忍、上忍是三个 不同层 次
9、。,Q1,1)忍(伤人之语六月寒,赠人珠玑 腊冬暖)2)话不可直话直说,多说好话,废话少说,重话轻 说 ,直话 柔说 .3)将情绪转化,反方向思考问题树立正确的 观念;观念 决策结果 行为言灵法(言教)视觉法(身教)冥想法(境教),仙,俗,看事情要向好的方面看,不能死钻牛角尖.,山不转水转,水不转人转人不转心转,心不转就团团转.,看天,看地,1,如何平息生气,练习:,四、自我的激励,日积月累的烦恼是心脏病的源头,忧郁,成习惯得癌症的机率是乐观的人的80%,自我鞭策养成乐观热诚的心态,日日是好日,事事在人为,“21天便成习惯”换一角度看世界,无限宽广度,换一个方向待人待事,人事无不轻安。,知足者
10、常乐,爽,你我情结,心情情结,压力情结,所知情结,学无止境,我们不能只满足于现状,要不断学习,且终身学习,,压力处理得好会变成自己进步的原动力,怎样处理好压力 情结呢?,A.起 :面对压力B.承 :有勇气承担压力才会甘愿做,喜欢做C. 转:将压力变为动力。D .合 :顺其自然 (尽自己最大的能力去做),我们看事情,不能只就自已看到的片面而分析问题,而争执不休.,不要因自已心情,而迁怒于人.,如何去掉四个结 ( “爽”的四个 X )?,爽很好,如果去掉四个心结;就成“一人为大”,心情就更好。,大,五、以同理心为本,了解他人的情绪,“朋”是两个月亮,意思是“你的光照我的光,我的心沾你的光”将心比心
11、,理直要气和,得理且饶人,你大我小,你有我无,你乐我苦的心肠,初一十五不一样,相互体谅,各守本份,恰如其份,共享福份,否则终必分,没有分,才能共享福份,相互惜缘,天长地久。,站在别人的立场,设身置内,以同样的心情、处境待人处事;珍惜与朋友一起的时光。,朋两个心只能相交,不能重合,六、人际关系的和谐,以同理心作基础,产生互动,理解别人的情绪,维持圆滑的关系,也就是建立领导力的基础,进以至成。,魅力,领导能力,. 亲和力,2 .积极力,3 .学习力,4 .沟通力,5 .忍耐力,成功的方法有两种:一种是技法:如:广东地区,按图索骥,即可达到;一种是心法:道可道,非常道,用之微妙,存乎一心,关键在于个
12、人幸福的秘方,要把学习放在努力的炖锅中,小心慢熬,再以信心作催剂,必能熬出喜悦,美满的人生。(方法+恰当运 用+不断 学 习 +信心)美满 人生,终点,你不能决定生命的长度,但你可以控制它的宽度。你不能左右天气,但你可以改变心情。你不能改变容貌,但你可以展现 笑容。你不能控制他人,但你可以掌握自己。你不能预知明天,但你可以利用今天。你不能样样顺 利,但你可以事事尽力。,Thank You!,pOXLp7v0djZKylHSJr3WxBmHK6NJ2GhiBeFZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGh
13、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,