1、Ch2 道德与社会责任,2,道德引发的问题,在安徽省阜阳市，由于被喂食几乎完全没有营养的劣质奶粉，13名婴儿夭折，近200名婴儿患上严重营养不良症。在随后的全国大检查中，各地陆续发现不合格奶粉伤害儿童事件。经营劣质奶粉的丧尽天良者严重匮乏职业道德！有一种名叫“龙胆泻肝丸”中成药，在配制时竟然改了关键的一剂，致使服用者中毒；受害人一张状纸，将经销者百年老店告上法庭。百年老店蒙羞只是事件的一小部分，更深层次的问题则是它已严重损害了医药工作者这个职业的道德声誉。,3,道德引发的问题,有职业就有“缺德”问题。“缺德”，不再是一个骂人的词组、一句脏话，而是一种普遍现象的代名词 。“注水肉”、“盗版书”“
2、黑芯棉”“黑心奶粉”等术语，已成了汉语词汇的一部分！有人甚至说，现在除了骗子是真的外，其它的都是假的。是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救弊的最有效办法。 每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。重建职业道德精神，是我们时代的真正的重大课题。,4,什么是道德（morality）？,5,四种不同的道德观,6,影响管理道德的三大因素,7,个人因素,8,环境因素,组织文化,结构变量,组织结构、制度和目标
3、设定的明确性和合理性,9,问题强度,10,提高管理道德的计划和措施,提高管理道德的计划和措施,11,什么是企业社会责任？,世界银行将企业社会责任（CSR）定义为： 企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。,12,什么是企业社会责任？,社会义务(social obligation) 是指企业尽了法律和经济所要求的义务，达到了法律的最低要求。社会反应(social responsiveness) 是指企业以对自己和社会都有利的方式，把公司的经营活动、方针政策同社会环境联系起来的能力。社会责任(social responsibility) 这类企业的
4、一切经营活动和经营决策着眼于企业的长期利益，高度重视企业经营的道德自律和道德自觉。,13,企业社会责任的定义,14,社会责任,古典观认为，管理的唯一目的就是使得利润最大化，企业的社会责任仅仅是使股东财务回报最大化。,企业还要对建立和维持他们生存的社会负责。,古典观,社会经济观,15,社会责任与经济绩效,社会责任与经济绩效,16,社会责任的具体表现,企业对环境的责任 1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在推动环保技术的应用方面发挥示范作用 2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象 3.企业要治理环境（可持续发展）,17,社会责任的具体表现,企业对员工的责任 1.不歧视员工 2.定期或不定期
5、培训员工 3.营造一个良好的工作环境 4.善待员工的其他举措,18,社会责任的具体表现,企业对顾客的责任 1.提供安全的产品 2.提供正确的产品信息 3.提供售后服务 4.提供必要的指导 5.予以顾客自主选择的权利,19,社会责任的具体表现,企业对竞争对手的责任 1. 不压制竞争、不搞恶意竞争 2.在竞争中合作，在合作中竞争 3. 规模经济与规模效益 4. 中小企业联合创造品牌,20,社会责任的具体表现,企业对投资者的责任 1.为投资者带来有吸引力的投资回报 2.将财务情况及时、准确地报告给投资者,21,社会责任的具体表现,企业对所在社区的责任 1.提供就业机会 2.通过适当方式把利润中的一部
6、分回报社区 3.参与社区的公益活动 4.尽其它义务,22,补充内容：企业社会责任认证 SA8000,SA8000标准定义 社会道德责任标准Social Accountability 8000或简称SA8000，SA8000-世界上第一个社会道德责任标准，是规范组织道德行为的一个新标准，已作为第三方认证的准则。SA8000认证是依据该标准的要求审查、评价组织是否与保护人类权益的基本标准相符，在全球所有的工商领域均可应用和实施SA8000。,23,补充内容：企业社会责任认证 SA8000,SA8000标准意义 SA8000是继ISO9000、ISO14000之后出现的又一个重要的国际性标准，并迟早
7、会转化为ISO标准；通过SA8000认证将成为国际市场竞争中的又一重要武器。 它把企业的非经营性、非技术性要求如人本管理、商业道德和精神文明等指标化，使关心人、理解人、尊重人、保护人有了可操作衡量的具体量化标准，使人本管理、人文关怀和人性化告别了抽象与模糊，变成在实践中可操作、可衡量、可对照的尺子和镜子。,24,补充内容：企业社会责任认证 SA8000,SA8000借助ISO9000、ISO14000的指标体系，在设计上又适合所有行业，这对切实解决企业的社会责任问题提供了一个更具普遍性的工具，成为衡量企业的道德指数。 因此，从1997年被美国国际标准化组织经济优先认可委员会（CEPAA）推出后
8、，SA8000越来越被社会和企业所接受。,25,补充内容：企业社会责任认证 SA8000,SA8000标准的主要内容 1)童工（Child Labor）； 2)强迫性劳工（Forced Labor）； 3)健康与安全（Health & Safety）； 4)组织工会的自由与集体谈判的权利（Freedom of Association and Right to collective Bargaining）； 5)歧视（Discrimination）； 6)惩戒性措施（Disciplinary Practices）； 7)工作时间（Working Hours）； 8)工资（Compensation
9、）； 9)管理体系（Management Systems）。,26,补充内容：当前中国企业的社会责任,当前我国企业最突出的问题：（1）无视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃避税收以及社保缴费。（2）较少考虑社会就业问题，将包袱甩向社会。（3）较少考虑环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上。（4）一些企业唯利是图，自私自利，提供不合格的服务产品或虚假信息，与消费者争利或欺骗消费者，为富不仁。（5）依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润，企业主堕落成资本的奴隶，赚钱的机器。,27,补充内容：当前中国企业的社会责任,（6）缺乏提供公共产品的意识，对公益事业不管不问。（7）缺乏公平竞争
10、意识，一些在计划经济时期延续下来的垄断企业，大量侵吞垄断利润，并极力排斥市场竞争。（8）普遍缺少诚信，国有企业对国家缺少诚信，搞假破产逃避债务，民营企业通过假包装到市场上圈钱。,28,补充内容：当前中国企业的社会责任,观点交锋： 中国企业的发展正处在一个急功近利的历史阶段。如何摆正企业与社会的关系，如何发挥企业的社会责任，企业到底应该肩负起哪些社会责任？,29,补充内容：当前中国企业的社会责任,观点一：企业在照章纳税之后，就算完成了企业对社会的责任，就没有必要再去承揽其他社会义务。企业如果负有太多的社会责任和道义感，这类企业肯定长不大，成不了大气候。 推论：东方文明难以产生大企业，发展到一定阶段时便会被社会责任所压跨。观点二：企业首先要为自身的生存与发展负责，然后才能考虑到社会。,30,补充内容：当前中国企业的社会责任,结论： 无论是一个产权多元化的公众企业或是一个产权单一的私营企业，它都要既为投资者即它的股东着想，也要为它所存在的国家、社区和消费者着想，更要为它内部的职工着想。只有综合考虑了各方面的利益，才算得上是一个合格的、负责任的企业，这个企业所在的社区和国家才能真正的发达繁荣。,
