1、管理学案例分析,Team of Innovation,成员及分工,陈洁200941118207：制作PPT和演讲张爰荣200941118196：制作PPT和整理资料杜晓蕊200941118194：写报告桂娜200941118244：做会议记录程小丽200941118238：分析原因郑丽娜200941118206：结合原理吴勇200941118007：解决措施贾川200941118050：控制难点,一、失败原因 奖惩机制,根据激励实务原理，要使激励能够产生预期的效果就必须考虑到奖励的内容、奖励制度、组织分工、目标设置、公平考核等等一系列的综合因素。在案例中，只是说出去吃一顿饭，并没有相应的奖惩制
2、度。,一、失败原因领导问题,根据领导的作用，领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。案例中，王利华指挥不当，推卸责任，没有发挥好管理者的职能。根据控制的原理，领导者应该做好跟踪控制，在社团的活动过程中项目的自适应控制能力差，而王利华没有做好这些并没有突出重点控制。根据领导者权力的分配，为了使部下有效的完成受托的部分管理事务，管理者要授予相应的权限，而且要定期或非定期的检查直接下属的工作以保证授予他们的权利得到正确的利用，但是他没有做到。,一、失败原因 内部部门问题,根据控制的基本原理，社团是一个耦合运行系统，社团活动的全过程就是由各部门的因果关系链连起来的，而案例中各部门负责
3、人没有及时沟通联系，协调机制差，导致一连串问题的出现；并且问题出现后都互相推卸责任。,一、失败原因控制过程问题,根据前馈控制原理，为了保证活动过程的顺利进行，管理者必须在活动开始以前就检查社团是否已经或能够筹措到在质和量上符合计划要求的各类经营资源。在案例中，不论是王利华还是各部门负责人都没有做好前馈控制。根据预算控制原理，为了有效地从预期收入和费用两个方面对社团活动进行全面控制，不仅需要对各个部门、各项活动制定分预算，而且要对社团整体编制全面预算。而案例中，预算成了一张废纸，没有任何作用。,一、失败原因控制过程问题,根据信息反馈原理，负有控制责任的管理人员只有及时掌握了反映实际工作与预期工作
4、绩效之间偏差的信息，才能迅速采取有效的纠正措施。案例中，当王利华发现这些问题的时候，已经到活动计划开始时间，说明该社团的反馈机制差，信息得不到及时传递。在控制过程中，要确立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范，没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。案例中，整个活动中，没有一套明确的标准。,二、解决措施,社团内部应该建立一套健全的奖惩机制，明确责任，权责分明，有奖有罚。作为一个领导者，王利华应该根据部下的工作能力差异，合理分配权力，引导监督部下的工作进展，作为领导者，要具有前瞻性，制定突发情况的补救措施，使活动过程具有灵活的自适应性，要突出活动
5、重点，进行全面控制。,二、解决措施,要想取得活动的预期效果，各部门之间应该加强联系，及时沟通 ，明确各部门的具体责任，责任到人。在活动过程中，要做好前馈控制，保证活动所要求的各种资源符合计划的要求；做好预算，使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。,二、解决措施,应该建立有效地信息反馈网络，使反映实际工作情况的信息适时的传递给适当的管理人员，使之能与预定标准相比较，及时发现问题。建立一套工作标准，用预定标准对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较。,三、控制难点,人员控制 管理者是通过他人的工作实现自己的目标的。为了实现组织的目标，管理者需要而且也必须依靠下属员工。因此管理者使员工按照他所期望
6、的方式去工作是非常重要的。为了做到这一点，管理者最简明的方法就是直接巡视和评估员工的表现。,三、控制难点,财务控制 企业的首要目标是获取一定的利润。在追求这个目标时，管理者都要借助费用进行控制。比如，管理者可能仔细查阅每季度的收支报告，以发现多余的支出；也可能进行几个常用财务指标的计算，以保证有足够的资金支付出现的各种费用，保证债务负担不至于太重，并且所有的资产都得以有效的利用。这就是用财务控制减低成本，并使资源得以充分利用。 预算是一种控制工具，财务预算为管理者提供了一个比较与衡量支出的定量标准，据此能够指出标准与实际花费之间的偏差。,三、控制难点,作业控制一个组织的成功，在很大程度上取决于
7、生产产品或提供服务的效率和效果上。作业控制方法就是用来评价一个组织的转换过程的效率和效果的。 典型的作业控制包括：监督生产活动以保证按计划进行；评价购买能力，以尽可能低的价格获得所需质量和数量的原材料；监督组织的产品或服务的质量，以保证满足预定的标准；保证所有的设备得到良好的维护。,三、控制难点,信息控制 管理者需要信息来完成他们的工作。不精确的、不完整的、过多的或延迟的信息会严重阻碍他们的行动。因此应该开发出一种管理信息系统，使它能在正确的时间以正确的数量为正确的人提供正确的数据。,三、控制难点,组织绩效控制 许多研究部门为衡量一个组织的整体绩效或效果作着不懈的努力。管理者关心组织的绩效，但他们并不是唯一的衡量其组织的人。顾客和委托人在他们选择生意对象时也会对此作出判断。 ，管理者应该关心控制。但是衡量一个组织的效果并没有单一的衡量指标。生产率、效率、利润、员工士气、产量、适应性、稳定性以及员工的旷工率等毫无疑问都是衡量整体绩效的重要指标。,
