1、2007 年度售后技能培训第一单元 了解产品一、产品分类 1、电动跑步机系列 2、40 系列（综合训练器系列） 3、50 系列（钻石系列） 4、60 系列（新开发产品） 5、路径系列（阳光系列） 6、健身车系列（外购品） 7、其他配件（外购）二、电动跑步机型号 目前公司已经淘汰的产品有：5204、5205、5184、5503、5504、5505、5801、5209、5187、5206F、5186F、5901、5902、5903、5904 目前公司仍在生产的有：5213、5206FA、5186FA、5188、5210、5218、5189、5207、5506、5507、5508、5509、5511
2、、5512、5905、5906、好易购、快乐购 5186FA-B、5189-B、5188-B 目前公司的外贸产品有:97190 、97420、98460、98465、97460、97465、99060、5506W 外购电跑有 5901、5902、5502、5501、5301、5202、5201、5118、5168、5165三、舒华电动跑步机的结构 一、跑台 二、立架 三、表盘一、电动跑步机的外型基本结构:主要是由主车架底座架左右扶手架扬升支架扶手支撑杆等主要部件组成.二、外部装饰塑胶件主要有表壳马达盖边条后护角/搬运轮撕不破贴标等扶手架底座架主车架三、家用跑步机大部分都可以折叠并配装自动缓降功
3、能(气压弹簧 )装有方便移动的着地轮(搬运轮)四、电动跑步机的工作原理 1、电子表的作用跑步机的表盘主要是一些附带的辅助功能，也可以根据用户不同需求随时改动。如电子表的心率、距离、卡路里、时间、速度、负离子净化器等。现新款跑步机有附带开机提示音、内置256MB 的内存 MP3、青少年、中年、老年人、私人教练等音乐模式。 2、控制器的作用控制器是跑步机的核心部件，当控制器接收到电子表传送来的信号后，马达开始运行传动部件。 3、电子表三段线电子表三段线四芯，正负两根电源、输出输入两根信号。 4、直流马达的技术参数直流马达的工作电压 180V、额定功率有 1.0、1.5、2.0、2.5HP，额定电流
4、 5.0、7.0、8.6、11A。马达运行时是带动传送部件工作的。第二单元 跑步机常见故障维修与处理新款 5213、带语音 5506、带语音 5511-A、蓝屏 5512、5905 、带语音 5906一、电控故障代码 1、故障代码 E01A、说明电子表芯与控制器的通讯受阻，可以先检查连接处的电子线接头。B、检查控制器的稳压管 7812、7805 是否正常。依序检查 IC、晶振，晶振全名叫晶体振荡器，是用来产生振荡信号，或者说时钟信号，它上面标的参数就是它的振荡频率，没有晶振振荡信号 IC 是不会工作的。C、或拿同型号的控制器、电子表芯去更换查找原因。 2、故障代码 E02A、 说明控制器未检测
5、到马达的电流信号；原因有可能是马达线没有插好或马达碳刷掉出。B、马达短路或控制器功率管烧毁，用万用表 档测试马达的阻值是否有短路，马达的阻值大概在3 至 10。C、控制器元件：F30U60DN 它不是场效应管，是快速共阴双二极管 。快恢复二极管（简称 FRD）是一种具有开关特性好、反向恢复时间短特点的半导体二极管，主要应用于开关电源、PWM 脉宽调制器、变频器等电子电路中，作为高频整流二极管、续流二极管或阻尼二极管使用。 D、功率管 G40N60、IRFP460 功率是 500V、20A、G4PC40U 功率是 600V、40A，HER3006PT 超快恢复二极管、功率是 30A、600V。
6、3、故障代码 E03A、电子表盘显示 E03 是未收到下控的光电感应速度传来的信号。B、原因是光电感应器损坏，其他原因造成的有：马达的碳刷接触不良、控制器损坏。 4、故障代码 E04 A、 控制器上面的继电器损坏。 5、故障代码 E05A、 过载保护、负载太大或长时间使用未添加跑步机油。 6、故障代码 E07A、 安全锁失磁、或电子表盘内的磁簧管、磁感应器坏。二、5186FA、5206FA 、5186B、5185、5210、带语音 5188、5207、5218、带语音 5189电控故障代码 1、故障代码 Er01A、变频器的系统故障 2、故障代码 Er02A、 过流、欠压保护，负载过大或长时间
7、使用未添加跑步机油。 3、故障代码 Er03A、 过压保护，重新接通电源。 4、故障代码 Er04A、 过载保护、减轻负载。 5、故障代码 Er05A、 过热保护，跑步机连续使用时间太长，停机休整降温后使用。 6、故障代码 Er06A、 通讯故障 7、故障代码 SAFEA、 安全锁无效故障代码详解 Eo1-一般是以电源线路不良引起的 通常是：电子表芯不良 变压器不良 控制器不良（如元件稳压三极管 7812、78185 三极晶振、电阻、集成电路 IC）立栓线插头是否插到位或开路。 Eo2-是以电机或线路不良引起的。 电机红、黑线插头松动或脱落没与“+”“-”连接好。 电机开路（一般电机的内阻是
8、37） 控制器上保险管开路 功率管或稳压二极管击穿，电阻烧掉开路。 Eo3-是以感应速度元件或感应器不良引起的。 感应器不良。 （有磁感和光感两种） 控制器不良。 （如电阻或二极管不良） 这两种不良故障在中阳公司提供的电子表上显示为 Eo1。 Eo4-是以保险启动不良引起的。 如过载保护器开路 Eo5-是以供电电流大小不良引起的 电流小于 1.2A 或大于 16A 时启保护而显示 Eo5 而停机。 控制器元件不良如电阻 10K 或瓷片电容 104 不良。 Eo6-是以负载太大超过负荷引起的。 Eo7-是以安全锁失去作用引起的。 Eo8-是以设定数据不对引起的。 Eo9-是以错误操作关机电源不对
9、引起的 注：变频器 Eo8、Eo9 只有在 SH-5904、5903 才有出现。通电后，电子表显示正常，但所有按键无作用。其原因有： 1、扶手按键卡住，拆开扶重新安装。 2、弹簧按键损坏短路，换按键钮 3、簿膜按键片无法弹回而短路，换按键膜（如 SH-5511、SH-5512） 4、电子表芯 CPU 坏换 CPU IC.通电电子表显示正常后，开机不启动。其原因有： 1、电子表显示出 Eo1 或 EO2。按前面分析原因处理。 2、电子表芯 cpu 损坏或元件坏没有驱动信号给控制器，换表芯。 3、继电器不吸合，换继电器，如中阳公司电控出现电子表时间在走，电机不转，换继电器后，开机电机启动运转正常。
10、 4、电机本身开路，检修或换电机，用万用表测电机内阻，若是表针不动说明电机开路，检查恒压弹簧是否压住电刷。通电正常后开机，电机只暴冲一下就停止。其原因有： 1、电机上的光感或磁感磨损或开路或者线插头脱落。检修光感或磁感。 2、控制器上的元件如电阻或二极管损坏，换元件或换掉控制器。运转几分钟或一段时间后，电跑自动停机。其原因有： 1、自动保护的停机。如在东莞出现的 SH-5905 变频器里面有一个散热小风扇不转了，热气无法吹散出去，这样运转几分钟后就出现 Eo5 保护而自动停机。换掉小风扇或变频器。 2、信号受干扰而自动停机。如在东莞出现的 SH-5905 电跑运转一段时间后，受到外界高频率的信
11、号干扰后出现 Eo6 而自动停机。在电子表的信号线上增加一个磁环烧线 2-3 圈起抗干扰，防止自动停机。 3、电控出现的故障而自动停机。这种故障的停机后就无法再开机启动，检修表芯或控制器。运转后按扬升波段，扬升出现异常。其不良现象有： 1、扬升不启动 2、扬升只升一小段 3、扬升波段不均匀处理方法：首先进行扬升自检。 （海振公司的在电子表上的扬升“+”“-”和速度“+”“-” 同时按下去自检志海和中阳公司的在控制器上的按钮上自检。自检完毕开机检测扬升，还不正常的就检修扬升马达或控制器上的继电器、IC、电阻、二极管，不良换掉。电跑运转或跑步时出现异味、异音、振动大、噪声大等不良现象。舒华企业中标
12、准是：噪声75dB，机台振动护边振动2.0mm/s,电机负载振动4.0mm/s其原因是： 1、跑步时出现严重气味如烧焦味道。说明电机内部线圈有短路现象，要马上换上电机，味道来自控制器元件损坏的，换控制器。 2、有异音或噪声大的。有些电机出现的是电刷声大，把电机左右两块电刷拿出来用酒精清洗干净就会减低噪声。 3、电机负载出现异音或共振异音。道先检查传动带组装是否太紧，太紧会产生异音，把电机向前移动，松软传动带，但不能出现打滑。共振异音可以把电机后端扭动移位10mm 左右，异音会消失或减弱。 （这两项处理不行只能换电机） 4、噪音在低速很大并伴有高流声，高速运转没有出现。这种噪声一般是控制器上的滤
13、波大电容不良换大电容或控制器。 5、其它的异音有可能是扬升支架螺栓、主架螺栓、跑板螺丝锁得太松或太紧引起的。 6、振动大。传动带受损，槽底有渍物电机底坐架不平，紧固件没紧固到位，检修时可在底座下垫上橡胶垫或垫片，加紧紧固件。电机本身振动大的只能换电机。音响原理：由音频信号输入功放信号放大输出扬声变成声音。音响常有的故障有： 无声音即喇叭、耳机都不会响。用万用表测供电是否正常，一般是 9-12V 没有电压换表芯电压正常是功放板坏，换功放板。 声音单边响：插耳机正常，喇叭一边不响，换喇叭或线脱落开路。喇叭声音正常，插耳机单边响。耳机插座坏，换插座。喇叭、耳机都单边响，内存歌曲也单边响。即功放单边响
14、换功放板。 声音吵哑、失真、太小声。喇叭和耳机声音都吵哑失真的换功放板。喇叭声音太小，耳机声音正常，换喇叭。 喇叭声音正常，插耳机插头，喇叭声音还响。原因是插座已坏或线接错，换插座或重新接线。 喇叭声音正常，插 mp3 或耳机插头后，声音变小声或吵哑，拔掉插头后音又正常的换插座。 舒华电动跑步机故障代码显示解决措施序 型号 故障代码显示 原因 解决方法 备注1 SH-5204 E2 无感应 更换感应器SH-55032SH-5504 E2扬升故障 更换扬升马达Er1 通讯信号受阻或电源问题 检查线路、更换控制器 仔细检查线路、再换控制器SH-A5505 Er2 马达线未插或控制器坏 更换控制器
15、控制器场效应管坏、马达内圈线坏Er3 无感应信号 更换感应器 光感更换无效属控制器故障SH-A5506 Er4 控制器上继电器不良 更换控制器Er5 过流保护、负载过大 添加跑步机油、注意保养SH-A5507 Er6 电压过低 稳定电压3横划线 无安全锁 更换安全锁或电子表磁簧管 打开电子表调整安全锁下部的磁簧管SH-A5207 E01 通讯信号受阻或电源问题 检查线路、更换控制器 检查线路故障要彻底SH-A5210 E02 马达线未插或控制器坏 更换控制器 控制器场效应管坏、马达内圈线坏SH-A5188 E03 无感应信号 更换感应器 光感更换无效属控制器故障SH-A5209 E04 控制器
16、上继电器不良 更换控制器SH-A5218 E05 过流保护、负载过大 添加跑步机油、注意保养4SH-A5189 E07 无安全锁 更换安全锁或电子表磁簧管 打开电子表调整安全锁下部的磁簧管E1 速度信号未检测到 更换感应器或七芯线SH-A5901 E3 扬升马达 VR 线未插好 检查或更换连接线SH-A5902 E4 电子表（IC）已损坏 更换电子表 IC5电子表无显示 安全锁失磁 检查或更换安全锁Er1 电子表连接线故障 检查或更换连接线SH-A5903 E07 过电压保护 重新开启电源 变频器电源熄灭后再开启电源SH-A5904 E09 欠电压保护 重新开启电源 变频器电源熄灭后再开启电源
17、6横划线 安全锁失磁 更换安全锁或电子表磁簧管Er01 变频器系统故障Er02 过流、欠压保护 负载太大或加跑步机油Er03 过压保护 重新接通电源SH-A5905 Er04 过载保护 减轻负载Er05 过热保护 电源关闭休息 30 分钟Er06 通讯故障 更换控制器或电子表线接好 增加电子表抗干扰磁环7SAFE 安全锁失磁 检查或更换安全锁Er01 显示板 30S 未接受到信号 更换电子表Er04 过流保护 负载太大或加跑步机油SH-A5213 Er05 过压过载保护 重新接通电源Er06 短路或马达线未接好 更换控制器或马达线连接好Er07 控制器板没有收到信号 更换控制器或电子表线接好8
18、SAFE 安全锁未放好 更换安全锁或电子表磁簧管 打开电子表调整安全锁下部的磁簧管SH-A5511 蓝屏 E1 光电检测失效 更换光电感应或调整SH-A5512 蓝屏 E2 过流保护 负载过大添加跑步机油SH-A5509 蓝屏 E3 防暴冲保护 更换控制器SH-A5508 蓝屏 E4 扬升学习实效 更换控制器或扬升马达9LED 显示 Er0 安全锁未放好 更换安全锁或电子表磁感器 打开电子表调整安全锁下部的磁簧管ERR 2 过流、欠压保护ERR 3 过压保护ERR 4 过载保护ERR 5 过热保护10 SH-A5906ERR 6 通讯故障第三单元 投诉案例分析问题一 故障 1、客户反映的新机
19、5509，6km 时速在跑步机上行走时，跑步机突然停止运行。 原因是控制器的保险管处虚焊，一振动就断电。 故障 2、客户反映修好后又出现自动减速。 原因是客户使用不当。问题二 新机安装，跑步机启动后变压器发出噪音。更换变压器正常 原因是变压器螺栓未锁紧，跑步机马达振动，底板上的变压器就发出响声。问题三 SH-5189 新机安装后试机时电子表显示 E03。依照故障代码判定是光电感应器或是控制器损坏。 原因是马达的碳刷接触不良造成的。DC 马达的结构售后安装必备工具 万用表 1 个 尖嘴钳 1 把 老虎钳 1 把 十字螺丝刀 1 把 一字螺丝刀 1 把 5#、6#内五角扳手各 1 个 14#17#
20、开口扳手 2 把 13#16#开口扳手 2 把 白色手套 1 副 PE 袋鞋套 1 副图 1、 电 枢 。 2、 定 子 。 3、 前 端 盖 。 4、 后 端 盖 。 5、 惯 性 轮 。 6、 风 轮 。 7、 传 感 器 支 架 。 毛刷 1 把 抹布 1 块 跑步机油 1 瓶 防锈油 1 瓶 其它可以根据不同的产品配带专用工具电跑配件的识别以 SH-5511、SH-5512 系列电跑为例 跑步机主件1控制器下列情况下控制器容易出现故障;1、跑步机在使用时跑步板无润滑油，使跑步机产生的大静电干扰控制器正常工作。 2、外部电源过高或过低造成跑步机自动保护、供电不足等不能正常使用。3、控制器的电子元件受潮氧化、腐蚀损坏跑步机主件2 LED电子表芯跑步机的电子表装配件,里面有表芯、功放、喇叭、MP3 连接端、磁簧管、心率板、手握心跳、安全锁。电子表芯附件喇叭、风扇、连接线、薄膜按键、音响开关PC板SH-5511MP3 板SH-5511 功放板SH-5511 心率板SH-5511 磁感器薄膜按键
