1、像管理者那样思考管理思维概论经管学院领导力与组织管理 系 曲庆2016年 11月 25日【 清华经管曲庆 】作为班长 /协会主席 /研会主席 /团委书记 /课题组组长 /研究所所长 /系主任 /院长 /校长 /部门经理 /总经理，你的职责是什么？2【 清华经管曲庆 】 3管理与管理者管理是 指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。管理就是通过别人来使事情做成的一种职能，它包括计划、组织、人事、指挥、控制五项内容。促成 他人努力工作并对他人工作结果负责。【 清华经管曲庆 】管理与管理者4管 理 者 经由任命获得职权 作用：通过管理在组织中建立良好的秩序 正式组织 主要靠正式权力影响人
2、应具有多种技能（计划、组织、控制等）领 导 者 任命或自然形成 作用：引导组织不断进行创新和改革 各种群体、组织 靠正式权力 +个人权力影响人 能影响别人【 清华经管曲庆 】管理者的 责任 确定战略和战术 了解 和监控 进度 代表组织 获取资源5 明确远中近目标 设计结构和制度 合理配备人员 关心和激励员工 确定组织使命 明确价值观 塑造组织文化 培养员工 确定组织使命 明确价值观 设计结构和制度 塑造组织文化 合理 配备人员 培养 员工 确定战略和战术 明确远中近目标 关心和激励员工 了解和监控进度 获取资源 代表组织【 清华经管曲庆 】 6资料来源：根据 HP公司 POM修改管理 流程确定
3、组织使命建立共享价值观和愿景制定 共同计划领导行动评估成果和过程持续的改善设计组织体系【 清华经管曲庆 】 7使命 愿景我们为什么存在？ 我们要到哪儿去？怎么去？价值观管理理念经营理念人才观质量观领导观市场观发展观管理 流程【 清华经管曲庆 】怎样开会 目标 人员（参会，负责） 准备 流程 内容 参与 负责人发言时机、内容 进度 控制 如何结束 跟踪落实8【 清华经管曲庆 】管理思维：导向目标导向顾客导向人本导向规范导向伦理 导向9【 清华经管曲庆 】系统思维： 系统论基本原理 整体性原理 ：整体具有独立要素所不具有的性质和功能 层次原理 ：是上一级系统的子系统（要素） 开放性原理 ：与外界环
4、境进行物质、能量、信息交换，引起质量互变 目的性原理 稳定性原理 ：自我调节以保持和恢复原来的有序状态；负反馈与正反馈 自组织原理 ：使系统从无序到有序，从低级有序到高级有序； 以内部矛盾 为依据， 以环境 为条件 ；进化 和优化 相似性原理 ：结构和功能、存在方式和演化 过程有共同性10【 清华经管曲庆 】结 构Structure战 略Strategy技 能Skill制 度System作 风Style人 员Staff共同的价值观Shared Value系统思维11【 清华经管曲庆 】企 业顾客供应商潜在竞争对手社会文化政治经济技术 自然国际合作伙伴法律直接竞争对手替代品供应商系统思维12【
5、清华经管曲庆 】系统思维： 系统思考的法则 今日的问题来自昨日的解 愈用力推，系统反弹力量愈 大 渐糟之前先渐好 显而易见的解往往无效 对策可能比问题更糟 欲速则不达 因与果在时空上并不紧密相连 寻找小而有效的高杠杆解 鱼与熊掌可以兼得 不可分割的整体性 没有绝对的 内外13资料来源 ： 第五项修炼 【 清华经管曲庆 】辩证思维 人和事 奖 和 罚 严和宽 虚与实 制度化 和 人性化 集权 与 分权14 繁与简 快 和慢 大和强 结果 和过程 短期和 长期【 清华经管曲庆 】辩证思维15关心任务关心人中间型俱乐部型 团队型任务型贫乏型低 高低高管理方格图1.11.9 9.99.1【 清华经管曲
6、庆 】 16内部 外部控制灵活活力型创新型市场型目标型人本型团队型规则型层级型辩证思维【 清华经管曲庆 】辩证思维为无为，则无不治。治大国，若烹小鲜。非 以其无私邪？故能成其私。善为士者不武，善战者不怒。善胜敌者不与，善用人者为之下。不自见故明，不自是故彰，不自伐故有功，不自矜故长。将欲歙之，必故张之。将欲弱之，必故强之。将欲废之，必故兴之。将欲取之，必故与之。大方无隅，大器晚成，大音希声，大象无形 。17【 清华经管曲庆 】创新思维 始终牢记长期使命 前 瞻思维 （ to-go thinking） 致力于尚待完成的事情 走出 并不断突破自己的舒适区域 如果你开始琢磨自己的优势或特长，那么通常
7、情况是，从这一天开始你会变得固步自封，并且为追赶你的人打开一扇后门。我们一直志存高远，从来不敢自鸣得意 （ Dropbox创始人休斯敦 ） 快速 迭代 不断试错 硅谷 ： 失败是荣誉的勋章 面对 失败，创新者既不躲避也不 掩藏18【 清华经管曲庆 】创新思维 有目的、系统化的创新始于对新机会来源的分析 走出去观察、询问和倾听 简单而专注 ， 始于细微之处，努力去做一件具体的事 从一开始就把目标定在成为领导者 创新强调努力工作，而非天赋才华 ； 创新需要才能、智巧和知识，但最终需要的是勤奋、专注、自觉地 工作19创新的法则（德鲁克）【 清华经管曲庆 】权变 思维20E = f (L, F, S)
8、E 领导的有效性L 领导者F 被 领导者S 环境【 清华经管曲庆 】权变 思维：因时而变21领导危机自主性危机控制性危机硬化危机成长经由创造力成长经由命令成长经由授权成长经由协调成长经由合作改革、再发展成熟、稳定衰退危机？1 2 3 4 5 阶段大小组织规模创业 聚合 规范化 成熟 成熟后组织年龄【 清华经管曲庆 】权变思维： 因势而 变22企 业顾客供应商潜在竞争对手社会文化政治经济技术 自然国际合作伙伴法律直接竞争对手替代品供应商【 清华经管曲庆 】 23授权参与 说服命令低关系低工作高关系低工作高关系高工作低关系高工作工作行为低 高关系行为高高 中 低成熟不成熟下属的成熟度权变思维：因您
9、而变【 清华经管曲庆 】因为改变，所以坚持因为不变，所以灵活24权变思维 ：变中不变【 清华经管曲庆 】非理性思维 克服 /利用决策偏差 ：易得性，代表性，情感 易于回忆： 玉柴机器 奇瑞 汽车 海 亮集团 江苏悦达集团 现状陷阱 过度自信 （估计与预测陷阱 ） 损失 规避 （框定陷阱 ） 证实 陷阱 后见之明偏差和 知识 祸 因 赋予效应（ endowment effect） 预防群体思维 培养直觉思维25【 清华经管曲庆 】非理性 思维：群体思维因为群体压力而产生的思维效率、事实验证能力和道德判断能力的退化 。26 无懈可击的错觉 全体一致的错觉 对群体的道德深信不疑 行为的合理化 对群体
10、外成员看法刻板化 思想警卫 从众压力 自我压抑【 清华经管曲庆 】非理性思维：群体思维 群体凝聚力 集权的领导 与外界隔绝 外部的压力 决策方法程序无条理 成员背景价值观相似 权威接受了现有方案 新的失败导致低 自尊27【 清华经管曲庆 】 28批判性思维（ Critical Thinking） 面对 相信什么或者做什么而做出合理决定的思维能力 。（谷振诣 刘壮虎） 审慎 地运用推理去断定一个断言是否为真。（ Brooke Noel Moore, Richard Parker）【 清华经管曲庆 】批判性思维起点：态度 深思熟虑的思考态度 理智的怀疑和反思态度基础 ： 思维品质 清晰性、相关性、一致性、正当性、预见性核心：技术和方法方法 从对自己思维的 “ 本能自信 ” ，转向 “ 自觉质疑 ” 和“ 仔细审查 ”29【 清华经管曲庆 】 30批判性思维清晰性： 层次、条理、概念和语言相关性： 围绕明确问题； 诉诸逻辑推理而非情感心理一致性： 避免自相矛盾正当 性： 理由 真实 可信、强有力预见性： 实用，引导
