1、人际沟通的主要障碍,你是否也有过下列困扰：,当人们要求我站起来讲话时，我就感到很不自在，心里害怕极了，脑子也乱得像一锅粥，顿时无法清晰地思考，也不能集中注意力。我记不清自己说了些什么，也不知道下一句该说什么。我特别希望自己表达得更自信、更自然、更有感染力！可是我越是希望如此，却越是达不到自己的要求。对于当众讲话，成了我的噩梦，一说要开会发言自己就会提前紧张，手心冒汗，非常痛苦”,你的沟通知识自测,同意 不同意 不确定1、快乐的人总是有较高的效率。 2、想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通 有效性的一个主要的障碍。 3、沟通时应把多数时间花在倾听上。 4、在吸引听众注意力方面，你发
2、布信息的方式比你发布信息 的内容重要得多。 5、总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。 6、从听众那里获得反馈的最好办法是问他们：“你们有问题 吗？” 7、使用华丽辞藻会损害沟通的效果。 8、书面信息肯定要比口头表书的信息更清楚。 9、与人沟通时应该以自己为中心。 10、当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。,你的沟通知识自测,答案： 1、快乐的人总是有较高的效率。 （不确定） 2、想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通有效性的一个主要的障碍。（同意） 3、沟通时应把多数时间花在倾听上。（同意） 4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。（同意） 5
3、、总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。（同意） 6、从听众那里获得反馈的最好办法是问他们：“你们有问题吗？”（不同意） 7、使用华丽辞藻会损害沟通的效果。（不确定） 8、书面信息肯定要比口头表书的信息更清楚。（不同意） 9、与人沟通时应该以自己为中心。（不同意） 10、当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。（不同意）,你的沟通知识自测结果,答对1题记1分，答错不记分。 将各题得分相加，得出你的总分。总分在3分以下，说明你需要多家了解沟通知识。 得分在36分，说明你有一定的知识。 得分在6分以上，说明你对沟通知识有相当基础。,沟通的重要性,一个优秀的教师应该具备什么样的基本素质？研究发现教
4、师有的时间在沟通，所以说：“应该能很好地与人沟通和协调人际关系。”沟通包括对别人的关心、感情的投入和一些专门的技巧。的确，沟通的能力对于我们来说非常重要，但是, 很多人觉得这种能力是天生的，有些人生来就善于富有爱心，善于照顾他人，而另外的人可能就是内向笨拙，不善与人交流。要说明的是，这种本领是可以学会的，而且，掌握一些人际交流的技巧能大大提高教育工作的质量。如何做到这点呢？首先，是要知己知彼。,认识自我,自信心自信心是人们对自我能力的认和评价，是一个人取得事业成功的保证。自信心不是天生就具有的，而是经过后天的科学培养才能产生。自信心的培养非常重要，对自己缺乏信心会带来一系列的障碍。,缺乏自信心
5、的表现,1、有些人把目标定得过高，当完不成目标时，就可以用目标太高来为自己开脱；而有些人把目标定得过低则总能轻易成功。这两种行为都是害怕失败的表现。2、缺乏自信心的人容易对自己的行为过分苛刻，用完美主义的形式来掩饰自己的自卑心理。3、自信心不足的人总是觉得自己低人一等，事事不如人，所以总是容易抱怨和退缩。4、缺乏自信的人常常以别人的标准来衡量自己的行为，寻求别人的认可或喜欢，如果自己的观点与别人不同，就觉得一定是自己有问题，于是变得一味地逢迎讨好，结果使自己活得很累。,自信心强的表现：,自信心强的人总是觉得自己有能力应付各种问题，因 此困难和危机对他们来说是挑战而不是威胁。所以，对自 我能力的
6、认同是提高工作质量的重要因素。决定自信心高低的一个很重要的环节，是个人觉得自 己与理想中的形象是否接近。换句话说，自信心就是： “你觉得自己行！”自信心不足的人总觉得自己不行，不仅 如此，他们往往会将一次失败泛化。例如，一次偶然的考 试失败，缺乏自信心的学生就会以为自己“很愚笨,没希望 了“,并且从此一蹶不振。而充满自信心的人则能够正视失 败，把原因归于努力不够而不是能力不足。,良好自信心的培养,自信心的培养主要是通过广泛的实践、丰富的经验和他人充分的表扬和鼓励（包括自己的表扬）来实现。但是，有些人在早期缺乏家长、老师和同伴肯定的评价，也缺乏自己动手解决问题的机会，因而会出现高分低能的现象，进
7、而出现自信心的缺乏。对人们工作的肯定能大大提高他们对自己的认识。要想增强自信心，就不要过分在意别人对自己的看法，从失败中吸取教训，而不是一味地自罪自责。相反，应该适时地肯定自己、激励自己、奖赏自己。1、多一些自我肯定 2、多一些在实践中磨练自己 3、多一些体会自我的价值,增进信心的方法一：了解恐惧心理的真相,事实一、并非只有你一个人害怕当众讲话。事实二、登台时有某种程度的恐惧感反而会有一定的好处。压力会调动你的全部能量，使演讲更精彩。事实三、许多职业演说家都说过，他们从来就没有完全消除登台时的恐惧感。事实四、你害怕当众讲话，并不是你不能，而是你不习惯。,增进信心的方法二：按照正确的方法准备,只
8、有那些有备而来的演说者才能获得自信。不要逐字逐句地记忆讲话内容。把内容融入自己的思维。预先将自己的意念汇集整理。把提炼出来的思想、概念、领悟等写在小卡片上。在朋友面前预讲。,增进信心的方法三：坚定必胜的决心,将自己的信念融入讲话内容中。避免去想那些使你不安的负面刺激。给自己打气。,增进信心的方法四：表现得信心十足,行动不受感觉支配，关注自己的行动而不是感觉。,培养自信心的小诀窍,、挑前面的座位坐。 、练习正视别人。 、抬头挺胸。 、多练习当众讲话。 、第一个上台。 、让嘴唇动起来。,人际交往的基本原则：,1、交互性原则：人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支 持。任何人都不会无缘无故地接
9、纳我们、喜欢我们，接纳和喜欢是因 为我们接纳、喜欢他们。 2、社会交换原则：人际交往在本质上是一个社会交换的过程。人们 在交往中总是交换着物质、情感或者其它。人们都希望交换是值得 的，希望在交换中得大于失。否则就会不平衡、逃避、疏远或终止关 系。 3、自我价值保护原则：在人际交往中都有对自我价值维护的倾向。 别人的肯定会增加自我价值感，否定会威胁到自我价值感。别人的否 定会激起强烈的自我价值保护倾向，表现为逃避或否定他人来维护自 尊心。 4、情境控制原则：人对新的环境总有一个适应过程，是一个对情境 实现自我控制的过程。情境的不明确和无法把握，会引起人们的焦 虑，处于高度紧张的自我防御状态，倾向
10、于逃避这样的情境。,建立良好人际关系的方法：,1、建立良好的第一印象2、主动交往3、移情,建立良好的第一印象的方法：,第一印象在人际交往中具有重要作用，人们会在短短几分钟内形成对交往对象的总体印象，如果印象良好，那么人际吸引的强度就大，否则就小。1、真诚地对别人感兴趣。 2、微笑。 3、多提别人的名字。 4、做一个耐心的听者，鼓励别人多谈他自己。 5、谈符合别人兴趣的话题。 6、以真诚的方式让别人感到他很重要。,维护良好人际关系的方法：,1、避免争吵2、不要直接批评、责怪和抱怨别人3、勇于承认自己的错误4、学会批评,批评的方法：,1、批评从称赞和诚挚的感谢入手。 2、批评前先提到自己的错误。 3、用暗示的方法提醒他人注意自己的错误。 4、领导者应该以启发而不是命令来提醒别人的错误。 5、给别人保留面子。,
