1、面试那些事儿,2013年5月,从一个真实的故事说起,问题： 1、在投递简历/面试之前，有认真了解过公司吗？,2、你了解你应聘的岗位吗？它的具体工作内容是什么？在整个公司中的地位和价值是什么？,3、你了解你自己吗？你的兴趣/特长/缺点？你对自己未来5年的发展想法，甚至规划吗？,讲座 内容,1、就业心态调试 2、了解HR想法 3、面试流程（企业/公务员） 4、细节管理（面试礼仪） 5、典型问题与回答策略,求职 心态,焦虑,盲目,依赖,悲观,不平衡心理,冷漠/懈怠,中国青年报的一项调查表明：有七成以上的大学毕业生都对自己的前途感到担忧。,不良消极情绪,如何 应对,思考：农夫和老驴子的故事结果怎样？人
2、们共同把驴子救出来？还是被埋在枯井？你的收获是？,1、企业招聘流程,了解HR 的想法,找到合适的人,面试 流程,一对一/多对一/ 多对多（无领导小组讨论）,1、面试形式,公务员 面试,用一种标准化的试题，标准化的程序，在规定的时间内，用一定的标准，对测评对象的回答给予评分 （标准化/结构化面试）,进入面试,资格审查（政审）,公布成绩,考生入场,报道抽签,集中候考,面试答题 （题本/考官读题） （随机提问）,考生退场,记分审核,Next one,考官席位（59位）,计时席,考生,门边,计分席,在1525分钟内，35个问题，通过个体流畅、深刻、清晰地语言表达。（多看书，观点的陈述、多说话）,公务员
3、 测评要素,自我认知和职业匹配 综合分析能力（分析某言论、某社会现象等），重点 人际关系处理问题 组织计划能力（会务/接待/调研） 应变能力（突发事件/解决问题） New：抽题演讲、无领导小组、情景模拟,面试 细节,首因效益,第一印象认知度分析,真才实学 教育背景,自己人效应,每一行每一业都应该有个像那一行那一业的样子,形象塑造的三“仪”,仪容,仪容,仪表,仪态,仪容,仪表,仪态,仪容,仪表,仪容,女性： 发型应露出眉毛，束发或盘发，以自然、简单、明快的发型为主。不宜过短、烫染过于夸张的发型发色，或佩带过于花哨的发饰； 妆容：适当淡妆； 指甲：透明或淡粉色指甲为佳,男性： 发型要求简单大方，短
4、发为宜。发型的标准：前不覆额、侧不掩耳、后不及颈、不宜光头。 眼镜：钢架眼镜为佳 手表：银色、金色均可，忌卡通手表,美观、整洁、得体,仪表,TPO原则: Time（时间） Place（地点） Occasion（场合）三色原则: 服饰总体颜色不超过三种,着装的基本原则,TPO原则 & 三色原则,黑色 白色 灰色,1、颜色的选择,2、款式的选择,夏,冬,3、女士着装注意事项,裙子以窄裙为主，以齐膝至膝盖上3厘米左右为佳； 皮裙不宜在正式场合穿着,忌暴露 忌透视 忌短小 忌紧身 忌杂乱 忌鲜艳 忌休闲,袜子的选择：,接待处的礼仪要求与禁忌,1、在接待处：点头致意、问好、报上姓名、访问目的、访问对象；
5、 2、态度自信、大方有礼； 3、避免唯唯诺诺、严禁大声喧哗或接听手机； 4、等候区侧面获取信息； 5、未得到允许切勿随便溜达/目光游离； 6、洗手间,“您好，to who，我是某某某，与贵公司人力资源刘小姐约好下午三点的面试，可否帮我传达/请问我现在在哪里等待面试？”,再次检查确认,1、形象发型服饰妆容（切勿在公共场合补妆）气味（口香糖） 2、手机静音 3、稳定心态（深呼吸、微笑）,“心有多大，就能笑得多灿烂”,公务区（上司、客户、陌生人）： 眼睛以上的部分，在比较庄重、正式的场合，一般适用于公务场景。亲和区（朋友）： 眼睛以下、脖子以上，也称社交凝视。给人柔和、亲切的感觉。亲密区（亲人、爱人
6、）： 脖子至胸的部分，称为亲密凝视。一般适用于亲密关系。,有关眼神,典型 问题,向我介绍一下你自己 你的短期目标是什么？2年后和5年后你的目标是什么？ 你怎么看待这份工作和职位？ 你最满意/不满意的经历是什么？ 你的长处/弱点是什么？ 你最擅长处理什么类型的问题？ 你怎样缓解压力、怎样保持生活平衡？,典型 问题,你最喜欢/不喜欢什么课程？为什么？ 从你的兼职/暑期/公司/实习经历中，你学到或者你得到了什么？ 如果我让你的朋友描述你，你认为他们会怎么说？ 为何到现在还没有找到工作？ 看上去你好像在_领域（例如，销售、筹款、簿记）没有什么经验，是吗,面试-提问,恰当的提问向面试官说明你为这次面试做
7、了很多准备工作。 问题应当与职位有关，并能表现出你的热情和知识。 通过提出机智的、经过慎重考虑过的问题，你向雇主表现出你对公司很态度很认真，并且你认为自己很有价值。,人员结构、人员特征 培训体系 公司期望与目标 公司的SWOT 单位人员流动，及原因,68个求职者，23个HR 环节相对固定 销售、管理岗位偏爱使用优点： 节约时间成本 给应试者平等机会自我展示 帮助HR预测个体在真实团队 中的行为，检测笔试遗漏的个人 优势或缺陷,无领导小组面试,题目类型： 1、开放式：“你认为怎样的领导是个好领导” 2、两难式：过保质期的面包和一群饥饿的灾民 3：选择排列问题：沉船救谁 4、问题解决型：公司年底举
8、行员工联欢会，你们是公司市场部小组组员，请开会讨论年底联欢会的各种安排 5、技能考察型：每人抽取一个字条、三人一组，按上面文字提示排情景剧,无领导 小组面试,考查的素质能力 沟通能力 分析能力 应变能力 团队合作能力 人际影响力和自信心,流程及应对方式,角色分工及职责,标准/原则/框架,确定讨论方向、范围（观点可以不一致、但方向要一致） 10分钟内 制定原则：尽早、长远、多方、清晰（量化、具体化45个为宜）练习：如果你是一位女性，到了适婚年龄，且只有一下“候选人”作为你未来的一半，你会选择谁？ 奥巴马 诸葛亮 韩寒 马云 王力宏 汤姆克鲁斯 孙杨 李云迪,假设你是某面包公司的业务员。现在公司派
9、你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包，又要不让记者报道过期面包的这一事实。请问你将如何处理？说明：1、面包不会致命；2、不能贿赂记者；3、不能损害公司形象,案例讨论：过期面包销毁问题,案例分析,难度是： 1、过期食品的发放会给记者以口舌； 2、不良的发放与操作手段的不合理会影响企业信誉；
10、 3、从人道主义的角度来说，解决难民的生存问题是每个人最起码的人道主义的体现； 4、从个人的角度来说，临时突发事件处理能力的具体表现。 思路是：利用此契机，化不利因素为有利因素，树立企业美誉度。 1、电话请示上级，如何利用此次机会，遵循企业制度，转危为安； 2、在获取同意的情况下，和记者作好沟通，将食品发放给难民，虽是过期食品但不影响身体，即解决了难民的吃的问题，又解决了食品的销毁问题，一举两得，如果沟通有效，还可以形成好的报道； 3、事后继续申请总部，再拿出一定的费用，继续作好救济的工作，处理好与媒体的关系，在此地区作好更为广泛的宣传，培养公司的美誉度，以及市场的前期培育； 4、通过此事和地方政府建立关系，为将来在此地区产品的推广提前培育合作的平台； 此事件具体的处理的基础是建立在向上级汇报真实的请况，探讨对策的基础上，还需具备良好沟通技能以及对于费用的准确预测的能力，需综合考虑投入与产出比，最终目标是化不利因素为有利因素，培育公司的美誉度。,面试 建议,对自己、企业、岗位的充分了解，事先准备 诚实 态度，表达强烈的求职意愿 扬长避短 不过分解读问题，给自己减压,Thats all thank you 你或许有问题 那么可以联系我,汪静筠Tel：15005059026E-mail：,
