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转介绍的重要性及经典话术 (1).ppt
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1、课 程 目 的,认识转介绍的重要性 借鉴典型话术的优点,理念篇,对于一名销售人员来说,最重要的是什么?,客户资源,学生,家长,朋友,转介绍,客户的来源,各个渠道的资源是相对有限的但所有的资源背后都有更多的资源,1、手上能续的单是有限的; 2、没有特殊情况下,学管师不能接前台资源和直访家长; 3、每个家长都认识很多人,但我们不认识。 4、介绍过来的家长是最容易建立信任的。,转介绍,最有效的业绩来源!,转介绍的优点,转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户 可信度强,销售成功机会高 家长的从众心态 获得再次转介绍的机率高 学管师所受拒绝的可能性小,获得转介绍的前提,1、家长重视教育 2、家长对我们
2、的信任 3、家长满意我们的服务态度 4、家长接受我们的辅导理念 5、家长信赖我们的品牌,转介绍的时机,孩子成绩提高的时候 家长对我们满意的时候 家长要优惠的时候 家长跟我们聊得比较投机的时候,转介绍工具,学生成绩记录表 教学反馈 辅导方案 试卷分析,正确理解转介绍,成熟的学管师是让家长不断地给她带来转介绍 具备看到家长背后的资源的眼力 把转介绍培养成一种习惯 转介绍是优秀学管师必备的技能,转介绍的误区,已经报名的家长,不好意思再麻烦人家,调整心态,正确认识转介绍的意义, 理解教育对孩子的价值。同时用服务与 诚意让家长满意。,克服要点,误区一,不敢开口要求转介绍,努力提高自身素质,培养自信;让家
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