1、,物业公司面临人工成本增加、管理流程效率低、收入来源单一等问题困扰，用移劢互联网对传统物业 的经营、服务和商业模式进行改造，使物业社区APP成为物业公司和业主之间及物业公司内部管理的 新型沟通平台。现在几家知名房地产商，都已开发出智能物业社区APP,服务品牌有：,万科住这儿、北大资源家、绿地家e通、花样年彩之云、碧桂园智慧家等。,软件系统开发首先做好基础的物业社区服务功能，在此基础上再去逐步增添技术含量较高的增值服 务内容。为提高业主使用社区物业APP的粘性，硬件系统改造小区现用的门禁卡、道闸出入卡（计 费卡）、电梯层控制卡，增加手机二维码识别模块(蓝牙识别模块），手机APP随机生成的二维码刷
2、 卡模式集成三卡合成的功能，保留现有“一卡通”物业管理硬件系统。,物业社区APP的发 展情况简介,物业社区APP的 设计思路,日常维修外包 ，裁减维修人员,与开发商有 关的投诉维修,业主投诉的维修问题，以拍照加文字形式上传，业主信 息和维修内容直接反映在工单上，物业客服人员不需要 奔波到业主那里确认问题，确定联系方式，降低了沟通 的成本和时间，管理人员转发该投诉内容给开发商相关 人员联系业主，管理人员只需跟踪开发商维修的时效性。,使用物业社区APP后，确定维修栏目和收费标准，裁减维修 人员，将物业维修外包。业主或物业公司发现维修项目， 通过随手拍发给相应维修外包公司，确认维修项目及费用， 跟踪
3、维修的时效。,降低业主很少去的部分公共区域的清洁频次，可减少保洁人员的数量，管理人员或 业主发现清洁问题，通过APP上传，随时指派清洁人员处理，减少无效劳动，也节 省了劳动力成本,保洁管理,收费管理 使用APP能提高解决业主的投诉速度，催费的难度自然降低。业主可通过APP查询物业费、 公摊费、有偿服务费等，在线缴物业费和停车费，客服人员的工作量和职能将减少，可 裁减客服人员的数量。,物业公司发布社区 新闻、社区公告， 及时、到达率高,业主随时发出投诉、 建议、表扬,物业公司在APP上公布 服务人员姓名、联系电 话、照片,访客通行：业主给进入小 区的朋友发一张有时效的 二维码图片，方便客户通 行
4、，也减少了保安人员的 工作量,第二章 场景设想,系统部署,第二章,案例展示,第三章,第一章 功能展示,我们的思路 项目框架 场景设想 项目规划 其他功能,第一章 功能展示,我们的思路,大数据 平台收集由三方共建的大数据,实现住户、商家、平台三方共赢 资源 平台整合商家资源、用户资源及 平台资源,互动 平台构建良好信息沟通及互动,大数据,平平台台,项目框架,手机一卡通,业主App,物管App,商家App,网站,手机 /Pad PC自助终端POS机,硬件,常用服务,社区文化,大数据平台 智慧社区平台 各小区数据,官网方站微信软件,物业管理,智慧物联,商城平台,项目特色,消费 系统,考勤 系统,停车
5、 场系 统,其他 系统,识别 功能,访客 系统,手机一卡通,门禁 系统,前车辆进出小区，采用了“一卡通”或车牌号码识别系 统，凭卡或车牌号码，任何人都可开车自由进出小区，采 用了物业社区APP后，除了车牌号码识别系统把关外，业主 需使用手机二维码刷卡验证，或业主发二维码给访客的手机 上，客人才能开车进出小区，实现以管理系统完善对业主车 辆的安保机制. 可裁减巡更保安人员的数量，提高现有保安人员的待遇 ，节省巡更系统的硬件投入，将小区视频监控模块加入到 社区物业APP中。保安员素质低，人员流动性较大，建立一 套巡更系统也需要一定的硬件成本。使用手机APP后，物业 公司可取消巡更。业主发现的任何安
6、全隐患，随时拍照发到 相关人员手机上，物业管理人员可实时用手机监控小区内 视频图像，发现问题快速安排处理。,项目特色,手机 一卡 通,微信APP,用户,住,行,企业内部,用户,物业,商业,商业,智能家居,电梯控制,互动访客安 排,信息,费用查询,投诉报修,O2O,跳蚤市场,餐饮,娱乐,场景设想,预定,停车,各类系统管 理,客户投诉处 理,聚集人气,起点,核心,辅助,亮点,以物业服务为起点，引导客户,支撑,以邻里关系为核心，重建紧邻关系，并减少物 业人员投入，减少成本,以自我业务和四大业务线为辅助，方便业主,结合后台管理体系，培训系统为平台目标人 群更好的服务，促进平台发展,以接单体系为亮点，用
7、好社区闲置资源，线下活 跃社区氛围。,起点,核心,辅助,亮点,支撑,起点,核心,项目规划,项目功能,基础体系-用户体系,用户注册是一个统一身仹 根据申请，可以实现不同的身仹 身仹会带来不同的权限,优点： 统一入口 可以清晰社交 可以引导社区话题和活跃性,用户,物业 人员,商家,参与商品销售,物业管理人员,注册用户,其他,参与仸务系统人员,商家,全平 台,商品,社区,消息,商家面向全平台 商品发布是面向社区，可以选择社 区进行发布 部分商家具备发送消息的功能 消息可以直接连接到商品上，点击 消息指定位置，直接跳转到商品上。 用户根据所在小区，可以才看到对 应的商品戒者商家。,基础体系-数据和社区
8、的关系,物业功能,物业 服务,访客 管理,资产 管理,预约 维修,基础 服务,物业费、停车费、社区咨询以及投诉报修等 基础业务,为了方便业主生活，对于一些特定的类型， 业主可以在前台直接预约，后台收到相关指 令后，上门服务。,展现物业大量的以前一直未能让业主看到 的 工作,也让业主了解社区的安全性。,访客电子化管理,让住户方便预约以及管理实 际访客。,物业管理工作流,权限管 理,商户管 理,订单中 心,综合管 理,用户信 息管理,行政管 理,电商体系,商家&用户,商品&服务,物流,个 人 商 家,自 营 业 务,信 息 发 布,商 品,服 务,特 殊 商 品,基 础 物 流,物 流 改 善,周
9、边商家根据产品单价协商销售分 成 物流派送分成 平台入驻费用 广告费用,盈利模式,其他功能是在实现前面两个阶段的基础上的延伸，其中包括财务清算、报表分析、对账管 理、以及收支监控管理等。使其平台不断完善，以及更好的对该平台进行管理。,其他功能,平台功能,社区电商平台提供APP（ 安卓和苹 果）、WEB和微信商城的渠道入口， 平台服务包括左边亓大功能模块，用 户范围包括会员、物业、商家。,社区服务频道搭建类似于天猫商城 的网上购物平台，小区内和周边商家将 自己的商品和服务信息提交到社区商城， 住户使用自己的手机、平板电脑、计算 机，通过智慧社区平台下单交易，商家 接收订单之后即时配送商品或提供服
10、务。,平台功能,1、随手拍：业主随手拍，分享社区新鲜事，如有业主发现有把伞遗失 在座椅上，可上传给邻里互动 2、摇一摇（与微信一样），陌生业主之间的互动平台”1、业主可与周边商家实现在线购物，如订餐等服务 2、跳蚤市场，业主之间进行物品的买卖 3、拼车，业主之间沟通协商用私家车 4、业主发布房屋交易、租赁信息”,业主可查询快递包裹,增值服务功能,模拟交易系统 模拟报修系统 模拟停车系统 智能家具系统,第二章 场景展示,智能设别系统,妙兜,摇一 摇,智能设别 系统,蓝牙,二蓝维牙,码,智能家居,智能 门锁,家庭 视频 监控,智能 电源,门窗 爆裂 报警,蓝牙 开门,01,空调 窗帘,02,04,
11、05,06,03,APP,模拟交易系统,商家,付款,客户,签收,手机 下单,送货,评价,模拟报修系统,商家,报修,业主,分单,维修,物管,评价,模拟访客系统,扫码,二维 码,访客,业主,停车,登记 访问,系统架构 开发实现思路 系统运行环境 技术架构,第三章 系统部署,系统架构,手机 WEB,手机,表现层,后台,门户网站、物业管理、OA办公、商业O2O、用户CRM、信息发布、商厦引导、停车场管理、第三方平台接入。,数据层,用户来源,硬件,PC,POS机,触屏终端,户外媒体,商圈业主,门户网站,访客,数据中心 1、用户数据 2、物业数据 3、商户代服务数据 4、财务数据 5、O2O平台数据,面向
12、物业管理 1、商家管理 2、业主管理 3、权限管理 4、物业员工管理 5、安防监控管理 6、基础财务管理 7、基础物业服务管理 8、停车场管理,面向消费者 1、楼宇查询、路线导航 2、商家查询、品牌查询 3、信息交流、互劢 4、停车缴费、手机充值 5、会员注册、积分管理 6、消费订单记录查询,面向企业 1、商家信息管理 2、员工管理 3、销售管理 4、消息、应用发布 5、库存管理 6、商品管理发布 7、活劢发布,报表中心 1、物业管理综合报表（物业软件接口导入） 2、CMR数据报表（定制商业数据） 3、财务报表（ERP接口导入） 4、O2O平台大数据管理 5、媒体数据管理（第三方接口导入）,开
13、发实现思路,1,1）IOS端将采用原 生态的Objective-C 语言进行开发。,2,2）Android端将采,用原生态的JAVA语 言进行开发。,3,3)后端和WEB端将采 用B/S模式的 J2EE、.NET或PHP架 构进行开发。,4,4)移动端与后端通 讯和数据交换将采 用WebServer接口及 HTTP请求相结合的 方式进行。,软件运行环境,硬件运行环境,软件运行环境,硬件运行环境,平台技术架构,技术全面，人力充足，实现快速交付 赛百威拥有超过200人技术团队， 了解主流的技术体系， 对网络技术和底层技术都很熟悉， 具有很 强的综合开发能力和快速交付能力。更有博士科技高级博士人才智
14、库的支持。,技 术,经 验,保 障,公司规模的健康发展保证了良好的售后服务水平，也有效地保障了客户的长期需求。,态 度,经验丰富，帮助客户快速找到解决方案 赛百威服务过1000家客户， 通过与大量客户的长期合作积累了丰富的实施经验， 帮劣企业快速理 清需求， 节省时间， 幵提供有针对性的可行性建议。 “伙伴式”的服务模式，与客户共赢 赛百威与核心客户建立了长期伙伴式的服务模式，不计较短期得失，追求服务结果的共赢，获得了客户 的广泛讣可。 公司规模发展迅猛，保障客户长期需求 近年来，赛百威持续保持每年30%发展速度，已成为立足国内，面向国际的领先的高新技术服务商。,国 际,国际化的服务标准，与客
15、户的品牌地位同步匹配 赛百威的软件成熟度模型正劤力从CMMI3向CMMI5提升， 已具备国际化服务交付 的能力。,服务实力,彩生活 中海地产 AHA有你 海钓 保洁生活家,第四章 案例展示,我们的案例,服务模块,自营连锁,物管、投诉、缴费,购物、餐饮等,出行、汽车、理财,团购、推送等,智能安保,小区购物等,社区服务,彩之云,虚拟服务,O2O服务,智能管家,商品服务,社区服务,虚拟服务,O2O服务,我们的案例,服务模块,物管、投诉、缴费,购物、餐饮、美容等出行、汽车、理财宠物群、妈妈群等智能安保,小区购物等,我们的案例,UINI,海钓大师,海钓商城, 海钓购物等,大师战场,海钓秀场,互动、展示,海钓赛事报告,潮汐天气,藏经阁,全国钓场,各地潮汐天气分享,展现各地的钓场,各种海钓知识分享,服务模块,大师战场,海钓秀场,潮汐天气,藏经阁,全国钓场,我们的案例,我们的案例,保洁生活家,提问答疑,
