1、汽车三包规定介绍及解读2012年9月,一、汽车三包规定简介 二、风险条款分析,目 录,第一部分 汽车三包规定简介,2004年12月，质检总局起草了汽车三包规定(草案)，当时汽车三包政策未能出台。,2011年9月，国家质检总局再次组织修订发布了汽车三包规定 (第一稿),2011年10月，国家质检总局在北京召开汽车三包规定立法听证会。,2011年12月，国家质检总局组织汽车企业召开专题会，收集汽车企业意见。,2012年 1月，国家质检总局再次向公众征求汽车三包规定（第二稿）修改意见。,2012年5月，国家质检总局组织国内汽车合资企业召开专题会，收集合资企业的意见。 形成（送审稿）,一、汽车三包规定
2、历程,“汽车三包”悬而未决，至今未正式出台,（一）汽车三包规定架构,二、汽车三包规定的架构及主要内容,主文件,支持文件,包修：家用汽车产品出现产品质量问题时，由修理者免费修理（包括工时费和材料费） 包修期：包修的限定期限 三包：包括产品的包修、包换（换车、换总成零部件）、包退（退车） 三包有效期：产品包换、包退的限定期限,1. 术语解释,包修期：家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准 三包有效期：家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准 易损件质保期：由生产者根据相关法规要求自行设定,2. 法规对包修期、三包有效期的规定,（
3、二）汽车三包政策中涉及的术语和规定,第一章 总则,1-6,目的：保护家用汽车消费者合法权益，明确“三包”责任。 “三包”责任承担者：销售者首先担责，销售者依规定向生产者或其他经营者追偿。 销售者或生产者可以制定严于本规定的承诺，但要依法履行承诺。 “三包”当事人：应诚信、不欺诈；经营者：应不得拖延、无故拒绝担责。 质检总局：建立“三包信息”公开制度（信息系统）；各级质监部门：对本行政区域负监管责任,第二章 生产者义务,7-9,保证出厂产品是合格品 向质检总局备案、更新车辆信息、说明书、销售维修网点资料、三包凭证、修理文档 应有中文版的随车文档，应包括：（1）合格证（2）使用说明书（3）三包凭证
4、,（4）修理文档 （5）有随车工具时、提供随车物品清单,符合消费品使用说明总则,要求详细,1.汽车三包规定内容及要点列举,（三）国家汽车三包政策的主要内容,第三章 销售者义务,10-11,建立并执行进货验收制度（检验合格证等其他标识） 销售8个行为：提供合格产品及发票；交付随车物品；当面检查茶品外观、内饰等；明示说明书、三包凭证、修理文档等文件；,明示三包条款、包修期、三包有效期； 明示修理者信息； 三包凭证上填写销售信息； 提醒安全注意事项、按说明书使用、维护,第四章 修理者义务,12-15,备件应是正品 备件的合理储备，不延误修理时间 建立修理记录存档制度、书面记录一式两份（消费者跟维修者
5、各一份） 在包修期和三包有效期内，故障车无法安全行驶或无法行驶，提供电话咨询服务、现场服务、并承担拖车费,第五章 三包责任,16-28,包修期：3年6万公里，三包有效期：2年5万公里 包修期内免费修理（包括工时费和材料费），易损件在质保期内免费更换，易损件明示在三包凭证上，其种类不得超过法规给定的范围 包修期内，5天以上的修理，为用户提供备用车或支付合理的补偿费 三包有效期：符合本规定条款的，凭三包凭证、发票，由销售者更换、退货 60天3000公里以内， （1）发动机、变速器的主要零部件出现问题，消费者可免费更换上述两个总成； （2）出现转向系统失效，制动系统失效，车身开裂，燃油泄漏，消费者可
6、免费退、换车,三包有效期内，累计修理35天以上或同一问题修5次，可更换汽车 三包有效期内，符合更换条件的，更换新产品或不低于原车配置的产品 跟换车辆时，若无同品牌、同型号，也无不低于原车配置车辆时，可退货 三包有效期内，发生下列之一的，可更换、退货： （1）严重安全性能故障2次修理，未排除，又出现新的严重安全性能故障； （2）发动机、变速器累计更换2次，或同一零部件累计更换2次任不能正常使用； （3）转向、制动、悬架、前后桥、车身同一主要零件（此类零部件需明示在三包凭证上），累计跟换2次，任不能正常使用。,需退、换车的，销售者在15个工作日内提供退、换车证明；一次清退货款,第五章 三包责任（续
7、）,16-28,更换退货的，消费者也要支付合理使用补偿（免费退换除外）：（车价款（元）行驶里程（km）/1000n ，n：0.5%0.8%（明示在三包凭证） 三包有效期内，消费者书面要求更换、退货，销售者在10个工作日内书面答复，否则为无故拖延，无正当理由拒绝 遗失三包凭证，销售者、生产者积极协助，10个工作日补办 更换车，按更换之日起，汽车所有权转移，责任也随转 经营者破产、合并、分立、变更的，三包责任按照有关法律法规,第六章 三包责任免除,29-31,易损件超出质保期 书面告之有瑕疵；用于出租或其它运营；自行改装、调整、拆卸；质量问题自行处置不当；未按要求正确使用、维护、修理；不可抗力损坏
8、。 发票、三包凭证无效,第七章 争议处理,第八章 罚则,第九章 附则,32-36,37-42,43-49,争议解决渠道：协商；三方调解；当地质监部门调解、仲裁 对经营者要求：妥善处理、积极配合 三包责任争议专家为行政调解提供技术支持 对质监部门要求：建立技术咨询专家库 仲裁检验、产品质量签定规定,未维护、备案信息（向质检总局）、警告、限期整改、1-3万元罚款 缺少说明书、合格证、三包凭证、修理文档、依法处罚/警告、整改/1-3万元罚款 销售者动作8条：警告、3万元以下罚款 修理者违反4条规定，处3万元以下罚款 经营者未按规定担责：责令改正、公布 由当地县级以上质量技术监督部门、依法实施。,名词
9、定义 更换退货再次销售时、明示、原因 信息管理、质量问题故障判定、争议处理、专家库等另行文 其它法律法规、另有规定、按其它规定 解释权、日期,2.汽车质量担保规范简述,对汽车三包规定中提到的7大总成主要零部件及易损件等进行了明确，同时对三包凭证的样式进行了规定。,第二部分 风险条款分析,在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。,第十七条 （三包责任）,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，以先到者为准，发动机、变速器的主要零件出现质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器,家用汽车
10、产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。其种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。,“包修”、免费更换“总成”、免费更换“易损件”,在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。,第十八条 （三包责任）,车辆使用补偿= （车价款（元）行驶里程（km）/1000n。,第十九条 （三包责任）,例如： 80000元10000/10000.8%=6400 （元）,在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换同品牌同型号家用汽车产品,第二十条 （三包责任）,需要根据车辆识别代号（VIN）定制的特殊零部件的运输时间。特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上； 外出救援路途所占用的时间。,下列情形所占用的时间不计入前款规定的修理时间：,第二十三条（三包责任）,
