1、第七章 高速公路服务区管理与经营开发,7.1服务区的管理 一、服务区的设置、作用与特点 1.服务区的设置 2.服务区的作用 3. 服务区的特点 1）服务对象的唯一性 2）服务对象的流动性 3）服务要求的多样性 4）服务效益的不稳定性,二、服务区管理原则、模式、人员,1.服务区的管理原则 1）以服务为主的原则 2）自主经营、独立核算的原则 3）统一规划的原则 4）不断发展的原则 2.服务区的管理模式 一是公司化 ；二是实行承包经营 ；三是实行租赁 。 3.服务区的管理目标 4.服务区管理机构、人员,三、服务区经营和财务管理,1.服务区经营 根据服务区的特点和管理原则，服务区在经营上要能够适应高、
2、中、低档各层次顾客的需要，同时应不断开发各种服务项目，以吸引各方面的人士使用、行驶高速公路。 2.财务管理 （1）加强成本核算 （2）加强现金管理 （3）资金使用管理,四、服务区的内部管理,1加油站：由于服务区加油站多处偏僻地区，来往客流复杂，安全管理就成为头等大事。另外，对加油站的管理人员要加强岗位培训和职业道德教育，提高服务质量，保证加油质量、数量。在钱和票证管理上要严格遵守财务管理的有关规定。 2汽车修配厂：服务区的修配厂初期以中、小修为主，修配厂应具备中、小修常见车型的修理技术力量及设备，并备有较常见的易损部件。 3.旅店、饭店和商店 服务区的旅店一般为中级档次，顾客短暂住宿者多，配备
3、浴池对于高速公路的旅店来说具有待殊重要的意义。服务区的餐厅应体现快速精神，提供物美价廉、简单快捷的食品。 4其它部门：(1)停车场 ；(2)公共厕所；(3）通讯 。,7.2高速公路的经营开发,一、概述 1.高速公路经营开发的兴起 2.经营开发的目的和意义 1）.经营开发的目的 （1）增加高速公路建设和养护基金 （2）带动沿线经济的发展 2）经营开发的意义 （1）增加高速公路管理的经济效益，为高速公路建设开辟新的资金渠道； （2）为加强高速公路的养护与管理提供条件； （3）进一步增强了公路的商品观念； （4）繁荣沿线经济，促进高速公路经济带的发展。,二、经营开发的内容,1.广告开发 1）广播广告
4、；2）户外广告与交通广告；3）印刷广告。 2.仓储开发：仓储开发主要是指通过向客户提供货物装卸、材料堆放等的场地，从而收取费用，获得经济效益的一种服务活动。 3.旅游开发 4.土地开发 1）房地产业务；2）场地出租 ；3）收取土地增值费 ；4）“生地开发”；5）其它形式。 5.其它开发 1）信息咨询；2）技术服务；3）商贸。,三、经营开发的方式,1.自主自营式 2.合资、合作经营式 3.承包与租赁经营方式 四、经营开发的发展前景 1.发展的有利条件 2.发展的前景 1）伴随着高速公路沿线工商业的发展，高速公路的经营开发将逐渐成为自我发展、自成体系的独立行业。 2）高速公路经营开发将逐渐成为美化环境和保障车辆安全畅通的重要手段。 3）伴随着交通开发的兴起和经济理论研究的深入，交通经济学作为一门新兴的科学正在逐步兴起。,第七章 复习时考题,1.高速公路服务区管理有何特点？其应遵循哪些原则？ 2.高速公路服务区应如何经营？其内部管理的内容有哪些？ 3.何谓高速公路的经营开发？其有何意义？ 4.高速公路可进行哪些经营开发？其经营开发的方式有哪些？,
