1、1-1,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,经济管理概论,賈國柱 北航経济管理學院 ,1-2,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,第一章 绪论,开设本课程的目的与意义 本课程的主要内容 讲授本课程的基本方法 对学习本课程的基本要求 学习本课程的主要参考资料,1-3,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,1-1 开设本课程的目的与意义,Traditionally, an engineer needed only to be an engineer,But in modern company, the engineer working on produ
2、ct development must still be an engineer, but more than that, he or she must also understand marketing, production, customer service, and everything else associated with developing a product. - Michael Hammer,1-4,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,技术,人,管理,跨学科的方法,有效的企业,1-5,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,1-6,Jia Gu
3、ozhu Tel: 82316173 ,1-2 本课程的主要内容,企业管理原理及基础知识 系统工程的概念与运筹学模型 经济学基本知识 技术经济学分析方法,1-7,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,第1章：绪论 第2章：管理科学概论 第3章：系统工程学派概述 第4章：工业企业经营管理 第5章：企业文化与激励 第6章：生产管理基础 第7章：产品质量管理 第8章：市场机制分析 第9章：工程技术经济分析 第10章：价值工程,篇章结构,管理概论,经济概论,1-8,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,1-3 本课程讲授的基本方法,基本概念 原理、方法与应用 系统化、结构化
4、 适度更新,入 门,1-9,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,1-4 对本课程学习的基本要求,掌握概念 熟悉方法 结合实际 构建体系分数评定方法： 平时成绩：根据学生课堂参与情况、平时作业情况 期末测验：闭卷考试（统考）,清理思路,把握结构,1-10,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,学习本课程的主要参考资料,戴淑芬等，经济与管理概论 Bateman.T.S.，管理学-构建竞争优势 哈罗得.孔茨, 管理学-管理职能的系统分析方法和随机制宜的分析方法 彼得.德鲁克, 管理的实践 萨缪尔森, 经济学,1-11,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,
5、第二章 管理科学概论,组织与管理的概念 企业管理的发展阶段 管理科学主要学派 我国工业企业管理科学简述 国外管理的最新动态,1-12,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,组织是为了实现某种目标，而由具有合作意愿的群体组成的职位的结构。本质是人的组合， 因此组织工作主要是人的工作。,2-1 组织与管理的概念,1-13,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,一、组织的概念与特征由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。特征：由多人组成；有明确的使命和目标；有系统性的结构和规范（制度）。,1-14,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,二
6、、管理的概念 管理是管理者在多变的客观环境下，获取并运用各种资源来达到既定目标的各种活动和全部过程。,1-15,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,三、管理活动与管理科学 管理发展成为科学的过程经历了一个很长的时期，体现出特点不同的几个发展阶段，并形成了不同的学派。,1-16,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,2-2 企业管理的发展阶段,1-17,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,一、传统管理时期,亚当.斯密的分工论 巴贝奇的贡献 欧文的人本主义,19世纪末以前 小生产和手工业生产为主 生产方式简单，规模小 管理凭经验 工人生产劳动凭借个人经
7、验,历 史 背 景,代表人物,1-18,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,亚当斯密,亚当斯密(Adam Smith,1723-1790年)：英国经济学家代表作：国富论 1776主要贡献： “经济人”观点:人们在经济活动中是为了追求个人利益,社会上每个人的利益都要受到他人利益的制约。每个人都需要兼顾到他人的利益,才能产生共同利益,并进而形成总的社会利益。因此,社会利益是以个人利益为立足点的。成为整个资本主义社会管理活动的理论基础。,1-19,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,劳动分工理论 ：以制针业为例，分析了劳动分工能提高劳动生产率的原因。成为企业管理理论中
8、的重要原理。,1-20,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,分工提高劳动生产率的原因,劳动分工可以使工人重复完成单项操作，有利于提高劳动熟练程度和劳动生产率； 劳动分工可以减少由于转换工作而损失的时间； 劳动分工可使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。,1-21,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,查尔斯.巴贝奇 1832年出版机器与制造业经济学，对专业化分工、机器与工具使用、时间研究、批量生产、均衡生产、成本纪录等问题作了论述，并且强调要重视人的作用。是管理史上的一部重要文献。,1-22,Jia Guozhu Tel: 82316
9、173 ,罗伯特.欧文（Robert Owen，1732-1792 ）空想社会主义的代表人物之一 在纺织厂实验。当时工人的劳动条件及生活水平较底、探讨对劳资双方都有利的方法和管理制度。企业开始重视人的因素. 提出在企业中应重视人， “至少要像对待无生命的机器那样对待有生命的人的福利”。被公认为是行为管理学派的先驱者之一。,1-23,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,二、科学管理时期,19世纪末至二次大战 资本主义从自由竞争进入垄断 企业规模迅速扩大 生产技术更为复杂 竞争更加激烈 迫使管理者在采用新技术，新设备的同时，不断采用科学管理方法代替传统的经验方法。,1-24,Jia
10、 Guozhu Tel: 82316173 ,美国的弗雷德里克泰罗(Frederick Taylor)科学管理理论法国的亨利法约尔(Henry Fayol)组织管理理论澳大利亚人（美国）埃尔顿梅奥(Elton Mayo)人际关系理论美国的马斯洛(Abraham HMaslow) 行为科学理论,1-25,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,科学管理理论,泰勒 F.W.Taylor 1856年 - 1915年 科学管理之父,1-26,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,18岁考入哈佛大学, 后因健康状况中途辍学，到工厂当机械工学徒。 1878年转到钢铁厂,在不到十年
11、里，从一名普通工人晋升为公司的总工程师,并经自学取得了新泽西州史蒂文森技术学院的机械工程学士学位。从年轻时起便热心于企业管理的研究,并进行了一系列的实验。 晚年则以大部分精力从事写作和演讲,宣传他的管理理论。,1-27,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,泰罗的成就： 著作：计件工资制(1895)，工厂管理（1903），科学管理原理（1911），在美国国会听证会上的证词（1912）创立了科学管理论,被称之为“科学管理之父” (“The father of Scientific Management” )。,1-28,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,泰罗的主要
12、观点概括： 劳动方法标准化 工时的科学利用 差别工资的制订 工人集中培训 管理工作专业化,1-29,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,科学管理理论的要点： 科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率。 达到最高工作效率的重要手段是用科学的方法代替旧的经验管理。（科学取代经验） 实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方彻底的精神变革。（合作实现双赢）,列宁对泰罗的评价：同资本主义其它一切进步的东西一样,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就。,1-30,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,泰罗的追随者： 亨利.甘特发明了表示
13、生产进度线条和指示图表甘特图，使生产组织工作标准化。,甘特图示例,作业,时间,长度与时间成正比，表示开始，结束和持续时间,1-31,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,吉尔布雷斯（ Gilbreth）夫妇的动作研究： 主要是操作的动作分解和优化重组。 基本动作称为所谓“动素”（therbligs）。 被人们称之为“效率专家”。,Frank Lillian (1878-1972),1-32,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,Henry Ford 1863年-1947年 1903年创立了福特公司 1913年使用流水线 $5/day,1-33,Jia Guozhu
14、Tel: 82316173 ,1-34,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,福特公司在该装配线引入之前，一辆汽车的装配工时为12.5小时。在流水装配线建成之后，由于应用了专业分工和底盘可以自由移动，每量车装配的平均时间缩短为93分。 关键因素：零件互换性+组装线,1-35,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,总装车间在1913年采用单件生产方式和1914年采用大量生产方式的组装工时比较,1-36,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,Henry Fords Handwriting of Wealth 企业经营的基本原则: 不断提高生产规模，保证产品
15、质量上乘、设计精美、实用并且可以迅速推向市场。 永远追求产品的高质量、低成本、低价格。 永不间断地逐步提高工人的工资，绝不降低工人工资。 用最经济的方式将产品推向消费者，使他们得到产品低成本的优惠。,1-37,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,Ford Assembly Line (1914),1-38,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,1-39,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,1916,1-40,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,工作专门化的优点,1-41,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,工作专门化
16、的缺点,对于管理:,1.,难以激励员工,2. 枯燥的工作可能导致 旷工、离职及漠视质量,对于劳动者:,1. 单调的工作,2. 有限的升职机会,3. 没有控制整个工作的机会,4. 较少的自我实现的机会,1-42,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,组织管理理论,代表人物：亨利法约尔（Henry Fayol）亨利法约尔(Henri Fayol,1841-1925)出生在法国,早年担任矿业工程师；1888年起担任一大型采矿和冶金联合企业的总经理。由于长期担任企业的高层领导人,因而他的研究从一开始就是以企业的整体为对象,着重于企业管理的一般理论,特别是企业组织理论的研究,代表作为工业管
17、理与一般管理 (1916年)。由于法约尔提出的经营管理理论具有开创性,因而他被人称为“经营管理（管理过程）理论之父” 。,1-43,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,亨利法约尔主要贡献有四项： 经营与管理的划分 。 管理的五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制 管理的十四条管理原则 管理教育的必要性和可能性。,1-44,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,企业经营的活动类别技术性工作生产和制造 商业性工作采购、销售 财务性工作资金的获得和控制 会计性工作记帐、计算成本、统计 安全性工作商品及人员的保护 管理性工作计划、组织、指挥、协调、控制。,1-45,Jia
18、 Guozhu Tel: 82316173 ,管理的十四条管理原则： （1）分工（Division of work) （2）职权与职责(Authority) （3）纪律 (Discipline) （4）统一指挥 (Unity of Command) （5）统一领导(Unity of Direction) （6）个人利益服从整体利益 （7）个人报酬 (Remuneration) （8）集权(Generalization) （9）等级链(Scalar Chain) （10）秩序(Order) （11）公正(Equity) （12）人员稳定(Stability of Staff) （13）首创精神
19、(Initiative) （14）集体精神(Esprit de Corps),1-46,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,1-47,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,社会系统学派的组织理论代表人物是美国的巴纳德（ChesterBarnard）。巴纳德运用社会学的观点来研究管理理论。他的组织理论观点反映在1938年出版的代表作经理人员的职能一书中，是组织理论的经典著作之一.。,1-48,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,主要观点有：（1）组织是人与人的合作系统 组织是“两人以上有意识的协调和活动的合作系统”。 巴纳德从人与人相互合作的角度解释
20、组织，突破了古典管理学派把组织单纯看成一个权责结构的框框，从而把组织结构特性与人类行为特性结合起来分析组织问题。,1-49,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,（2）权力接受理论 古典的组织理论认为组织存在的基石是权力，而权力来自行政领导人自上而下地授予。 巴纳德认为权力不仅来自行政授予，而是要看下级是否接受。一个组织不能单纯依靠少数几个人的权力命令来行事，而必须取得组织内全体人员的支持与合作。 这一理论观点对于推动信息交流、职工参与、领导方式等方面的理论研究，有着重大的影响。,1-50,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,（3）诱因和贡献平衡论 组织中的每一成
21、员都有其个人的需要，如果要求成员对组织作出贡献，组织必须对他们提供适当的刺激，即“诱因”。 诱因不仅包括物质的因素，而且包括社会的因素。 诱因和贡献的平衡是组织生存和发展的条件。这种平衡不是静止的，成员的要求会不断变化，经理人员要在诱因方面作相应的改变。 诱因和贡献的平衡是组织健康与否的重要的标志。企业不仅要考虑到实现组织目标的需要，而且必须兼顾到满足职工个人的需要。,1-51,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,（4）非正式组织的职能巴纳德称非正式组织是不属于正式组织的个人联系和互相作用的集团。至少在三方面有积极作用： 一些不便通过正式组织解决的问题，通过非正式组织易于解决；
22、 有助于维持正式组织的团结； 有助于提高个人自尊心；缩短人们心理上的距离。当个人与正式组织发生冲突时，非正式组织对维持组织的职能起着重要的作用, 其存在能使组织更有效率和效能。,1-52,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,（5）信息交流的原则 巴纳德认为，构成组织的基本要素有三：共同的目标；合作的意愿；信息的交流。要使前两个要素发挥作用，信息交流是基础。 为了使信息交流能发挥良好的效能，巴纳德提出了下列原则： 信息交流要使每个成员都明确了解，并明确规定每人的权力与责任，公开宣布每个人的地位； 每个成员要有一个正式的信息联系渠道，每个人只能有一个直接的顶头上司； 信息联系的渠道
23、要直接而便捷，要经常进行信息交流，以避免矛盾和误解.,1-53,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,人际（人群）关系理论,人群关系论是澳大利亚人梅奥(Elton Mayo,1880-1949)等人在著名的霍桑试验的基础上总结建立起来的管理理论。 霍桑试验：1924-1932年，在西方电器公司的霍桑工厂进行的试验，其目的是探索工作条件、社会因素与生产效率之间的关系。 试验分四个阶段：1、工场照明试验 2、继电器装配室试验3、访谈 4、电话线圈装配试验,1-54,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,霍桑试验的结论： 职工是“社会人”。 企业中存在着“非正式组织”。
24、新型的领导能力在于提高职工的满足度。由霍桑试验，创建了“人际关系学说（Human Relations)”。,1-55,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,正式组织：通过正式的筹划，并借助组织结构图和职务说明书等文件予以正式规定和安排的组织形式。目的性、正规性、稳定性非正式组织：人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系网络。 自发性、内聚性、不稳定性,正式组织与非正式组织,1-56,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,积极作用： 心理需要满足，提高合作精神； 促进信息传递 消极作用： 若目标冲突，可能束缚个人发展； 变革中的障碍。 对策： 承认、利用、鼓励、引
25、导,非正式组织的作用与对策,1-57,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,1933年工业文明的人性问题1936年在哈佛首开“人际关系学论”课程1949工业文明的社会问题,管理的第二个里程碑 梅奥成为第二时期的代表人物 行为科学由此而兴起,1-58,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,行为科学理论,马斯洛（Abraham H. Maslow，19081970) 需要层次理论(The hierarchy of needs theory),主要观点： （1）人类的需要是以层次的形式出现的，由低到高； （2）个人的需要分五层。,1-59,Jia Guozhu Tel:
26、82316173 ,1-60,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,三、现代管理时期,背景： 二战后，世界总体处于经济建设时期,生产规模进一步扩大，竞争更加激烈,企业管理的综合性要求加强. 计算机的出现，科学技术的迅猛发展,为管理者提供了新的理论方法和手段 特点：管理理论出现学派林立的局面。美国管理学家 哈罗德孔茨（Harold Koontz) 把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。,1-61,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,系统管理学派： 在科学管理的基础上，对工业企业在生产、技术、财务、物资、劳动、工资、培训等各方面进行系统的全面的管理。,决策理论
27、权变理论 管理科学理论,1-62,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,决策理论,代表人物：伯特西蒙(HASimon)其代表作是管理决策新科学。 主要观点： 管理与决策是同义词(Management is a synonym of decision making) 决策是一个过程而不是一瞬间 决策可分为程序性决策和非程序性决策 决策中的满意准则 最优不存在 找最优成本太高,1-63,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,权变理论,代表人物： 英国的伍德沃德(Jown Woodkward) 美国的彼得德鲁克（P. Drucker，1909）该理论认为，组织和组织成员的
28、行为是复杂的，而环境也是复杂的,没有一种管理理论和管理方法适于所有情况。因此，管理方式或方法应随情况而变。强调管理不仅是科学更是艺术。,1-64,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,权变(contingency)：指某一事物对其他事物具有依赖性。领导行为的权变方法：为了使领导行为有效，必须使领导模式与环境条件相适应。,结果（绩效和满意度等）,1-65,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,管理科学理论,二战期间产生的运筹学（Operational Research)发展了新的数学分析和计算技术，应用于管理工作中就形成了管理科学理论。“管理科学理论”的主要内容：数学
29、在管理中的应用系统工程在管理中的应用决策理论在管理中的应用计算机在管理中的应用,1-66,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,系统工程理论,建立有普遍意义的系统 以运筹学，控制论为基础 以计算机为手段 寻找最优方案或相对较好的方案,1-67,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,2-3 管理科学主要学派总结,1-68,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,科学管理学派,用各种事先制订的科学的程序和标准，对工业生产、分配过程进行控制和调节，用经济方法来维持生产秩序的管理。,1-69,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,行为科学学派,行为
30、科学学派和科学管理学派的研究目的相同，均为提高工作效率。 行为科学学派把人看成社会人，认为人是有思想，有感情，有愿望，有需求的。 行为科学学派从心理学，生理学，社会学等方面研究如何提高工人的生产效率和责任心。,1-70,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,系统管理学派,系统工程学派特点 建立有普遍意义的系统 以运筹学，控制论为基础 以计算机为手段 寻找最优方案或相对较好的方案基本观点 把企业看作一个系统，建立系统模型。 对其他学派都取相对肯定的态度。,1-71,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,经济计量学派,该学派以数学，经济学，统计学综合应用为主要内容。根据
31、大量的实际数据，找出经济关系之间的数量规律，形成数学模型，进行参数估计，预测趋势或结果，以便制定政策或决策。,1-72,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,管理科学的发展,1-73,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,管理科学的发展（续）,1-74,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,管理科学的学科结构,三个基础：数学、经济学、心理学 三个层次：基础管理、职能管理、战略管理 三个领域： 管理基础理论与方法 企业与事业单位管理 宏观管理与政策研究,1-75,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,2-4 我国工业企业管理科学简述,194
32、9-1957在工业企业管理方面系统的引进苏联的方法，使我国的工业企业管理基本上走上了科学管理的道路。但很不完善。如：强调行政管理，忽视经济手段，强调集中管理，忽视民主管理。 1958-1965走出自己的发展经济的道路，批判消极的一长制，搞三结合的“鞍钢宪法”，推广大庆油田将革命精神和科学管理相结合的成功经验。使得技术经济指标达到我国历史最高水平。,1-76,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,1966-1976搞无政府主义，否定企业管理干部的作用，管理科学的发展陷于停顿。1976-1980我国工业发展逐步恢复正常，进行经济体制改革，管理科学复苏。学习系统工程和现代管理理论和方法
33、。但管理科学的实践尚有困难。1980s提出管理现代化的目标（思想、组织、方法、与手段），总结18种现代化管理方法进行推广。,1-77,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,1988中华人民共和国全民所有制企业法1992全民所有制企业转换经营机制条例 1993 提出建立现代企业制度的目标:产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。1990-理论研究与应用研究并重，与世界发展同步。但创新性理论不足。,1-78,Jia Guozhu Tel: 82316173 ,2-5 国外管理的最新动态,战略管理受到高度重视 在最优决策中考虑信息和人的行为 注意提高组织素质及应变能力 从竞争转向竞争-合作,
