1、转正申请报告一、价值观评定。价值观 1: 客户第一 - 客户是衣食父母1 分：尊重他人，随时随地维护博译形象 2 分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3 分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4 分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5 分：具有超前服务意识，防患于未然价值观 2: 团队合作 - 共享共担，平凡人做非凡事1 分：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2 分：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 3 分：积极主动分享业务知识和经验；
2、主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 4 分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 5 分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围价值观 3: 拥抱变化 - 迎接变化，勇于创新1 分：适应公司的日常变化，不抱怨2 分：面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3 分：对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4 分：在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路5 分：创造变化，并带来绩效突破性地提高 价值观 4: 诚信 - 诚实正直，言行坦荡1 分：诚实正直，表里如一2 分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；
3、表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3 分：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉4 分：勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5 分：对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 价值观 5: 激情 - 乐观向上，永不放弃1 分：喜欢自己的工作，认同博译企业文化 2 分：热爱博译，顾全大局，不计较个人得失 3 分：以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 4 分：始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5 分：不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求价值观
4、6: 敬业 - 专业执着，精益求精1 分：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情2 分：遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误3 分：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4 分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5 分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果分数项目 客户第一 团队合作 拥抱变化 诚信 激情 敬业自我评分 1 1 10.50.51 10.50.50.50.51 1 1 1 1 1 1 1主管评分附录：一、客户第一2 分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3 分：与客户交流过程中，即使
5、不是自己的责任，也不推诿 有一次我和奚文俊一起值班的时候，接到了曹亮的一个客户的电话，店铺名是文文女装，当时因为刚开始做不久，可能经验不足，曹亮把出价比调的比较高，定向出价和很高，导致客户电话投诉我们操作不当，根据奚文俊反映，客户当时很强势，在奚文俊给客户说我们核查一下回电话之后，我去电给客户解释，告诉客户我们会有几套方案为客户进行优化，我们会根据客户要求为客户做优化，希望客户能给时间我们，让我们更好的为他服务，这个客户不是我的 我也没有说不是我的责任，跟客户解释了之后，客户也给了机会让我们继续优化，之后我还接手了这个客户。4 分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司
6、都满意5 分：具有超前服务意识，防患于未然姜松有个客户，虽然没有签进来，但是客户有意向想做，但是客户不知道什么好卖，见完客户回来后，我就为客户写了一份店铺诊断和优化方案，其中还加入了对于客户可以卖什么的建议，也告诉客户 在 top 淘宝里可以看到哪些东西是近期买家们热搜的，帮助客户找到销售方向，也希望通过这样的服务，能把客户签约下来.在客户没有签约进来的情况下，为客户做了额外的服务，但是不是直通车操作方面的服务，也没有损害到公司利益。平时服务的客户在节前我都会注意淘宝会做什么样的节日活动，寻找适当的节日关键词为客户提前做推广，以达到节日期间，关键词及推广标题都能有更好的展现。二、团队合作3 分
7、：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 同过我的努力，找到了 top20W 的关键词表，是淘宝在微博上发布的，我也给每人发了一份，也在群里共享了下载地址，还找了淘快车助手，也都发给每个人用了4 分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 和所有同事都合作过做一个店铺，也都合作的很愉快的，这点同事都能证明3、拥抱变化3 分：对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4 分：在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路在元旦加班的事情中，我确实抱怨了，所以前两条 ，我都没给自己打分，虽然抱怨了，但是我和王
8、总好好沟通了，没有因为心中的不满而做出过激的事情，同时也知道每个同事都不愿意加班，有的同事要回老家，或者是有事不能加班的，这样会造成如果来公司加班，就会有人缺席的后果，在这样的情况下，我给王总提出了建议，就是分组在家里操作店铺，就算有的同事不在武汉，要回老家，也一样可以估计的客户的店铺，方案是分 3 人小组，其中一人负责监督，看操作记录，看当天有没有操作，做的怎么样，放假的 3 天内，保证每天每个店铺都有人操作。4、诚信3 分：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉在接到文文女装的投诉后，确定了定向推广的弊端后，就跟其他同事也说了
9、，以后尽量定向不要出太高价格，类目的话，视每个人店铺的类目进行出价，如果客户要求出高价，再考虑如何出价，之后也都有注意定向和类目有没有出过高的价格。5、激情3 分：以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩在操作店铺中，有的店铺，流量怎么都提升不起来，虽然有失落感，但是我不断的换方法找关键词，也尝试了各种关键词匹配方式，还为客户（爱尚时尚化妆品店）做宝贝图片，没有因为做不好就放弃，之后做淘乐街的时候，看客户的主图都是很没有吸引力的，展现很高，就是点击一直都很低，所以也为客户做了一个宝贝的推广图，想看下会不会提升点击。六、敬业3 分：持续学习，自我完善
10、，做事情充分体现以结果为导向平时事情做完之后，偶尔也会看看万堂书院的教学视频，和卖家分享的优化经验，比如有一个视频是一个卖家利用 excel 表格组合关键词的视频，看了之后学习了怎样用 excel 表格做关键词组合，和告诉了其他同事表格使用公式5 分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果利用 excel 表格能更快的组合出更多的关键词供优化使用，也利用定制搜索，进行关键词分类，做每 20 个关键词的批量调整，因为之前批量操作的时候 只能批量 50 个 就算要批量操作 也只能一个一个的去勾选，但是试用了定制搜索之后，每次搜索出来的关键词是 20 个 就可以用全选进行批
11、量修改，缩短了工作时间，能做更多的事情。2、操作技能评判。操作客户数 流失客户数 签入客户数 流失率 保有率7 7 0 100% 03、试用期工作总结及心得体会。我于 2011 年 10 月 8 日成为公司的试用员工，到今天 3 个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑
12、得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在三个多月的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：（一）要在思想上与集体保持高度一致在工作、学习过程中，我深深体会到，公司是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。（二）要认真学习专业技
13、能知识，在工作上争创佳绩要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚进入公司的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。（三）要扬长避短，不断完善自己在这段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够；因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。以上是自己工作三个多月来的基本情况小结及体会，不妥之处，恳请领导批评指正。总之，经过三个多月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
