1、澳新旅游行前说明会,欢迎您参加9/17澳新之行 张金君,1.出发前准备：,1.目的地知识：，澳新两地位于南半球的大洋洲，气候与中国刚好相反，并有夏令时和冬令时之分。按照上述行程介绍时间，在中国味冬天，澳新则为夏天。且大洋洲上空有臭氧空洞，故那里紫外线较强，需要做好防晒措施。 2. 集合出发的准确时间、地点，领队的手机号码； 3. 每个家庭至少一个人开通手机国际漫游业务；提醒澳大利亚、新西兰使用三相扁插，需要准备转换插头(见下图)；建议一户人家携带一个三角接线板。 4.随身携带常备药品，尽量带上药品说明书，如感冒药、晕车药、预防蚊虫叮咬的药等，泰诺、康泰克不可以携带；5.澳大利亚、新西兰的酒店注
2、重环保，不提供牙膏牙刷拖鞋等一次性洗漱用品，需自带； 6.如果有需要喝热水的，自备水杯，在酒店烧热水或者到中餐厅里面接热水； 7.澳新目前是夏季，实行夏令时，新西兰与中国差5小时，澳洲此行程黄金海岸、布里斯本于中国差2小时，悉尼墨尔本于中国差3小时。由于与中国是反季，且多海边项目，建议带上薄外套、泳衣泳裤（新西兰有一个全球十大名泉之一的波利尼西亚温泉，如有兴趣可自备泳衣，其余常规行程安排除去有凯恩斯的行程，不然无需携带泳衣），以及高倍数防晒霜、墨镜、帽子、雨伞；,8.澳洲使用货币为澳大利亚元AU$，新西兰为新西兰币，需提前去中国银行兑换，目前汇率是1AU$=5.50￥、1NZD=5￥，可参考中
3、国银行外汇牌价表：http:/ 每人携带现金不得超过5000澳元或等值货币，否则需要申报，手续麻烦；建议每人携带1000澳元即可，另带上银联卡或visa，mastercard卡；,9. 澳大利亚海关允许年满18周岁的成年人携带的酒类不得超过2.25公升，香烟不得超过50支或雪茄50克；未满18周岁不得携带。家庭成员（包括同性伴侣）一同出游，免税优惠可以累加。新西兰海关限制：除私用贴身用品和个人物品外，到访新西兰的旅客(17岁以上)购买下列物品可享免税优惠：香烟、雪茄、烟草-200根香烟、250克雪茄或50根雪茄;或三者混合不超过250克。含酒精烈酒-4.5公升的果酒(相等于6瓶750毫升装)及
4、一瓶1125毫升装的烈酒或甜酒。 澳洲海关规定，动植物、蛋类、肉类、水果、海鲜以及一切干果种子（包括坚果）都禁止入境，如果有携带必须如实申报，否则后果自负；很多中国人携带物品各海关会有不一样的标准。除却新鲜水果、任何包装肉制品。新鲜的动植物种子等，其余可要求客人申报，如果申报检查出来不允许则不做罚款，仅没收。 11.国际航班经济舱行李托运，东航国际段每人可托运两件，每件不能超过23公斤，超出部分需另行付费；随身携带行李不得超过7公斤。阿联酋航空同东航？国内段一般是JQ或VA，VA每人只能托运一件行李。（待补充）,新西兰入境补充：,澳新之间航程以布里斯本为例一般飞行时间为3.5小时 奥克兰、威灵
5、顿或基督城国际机场下机后,需要先办理入境手续,才前往行李输送带提取行李。奥克兰国际机场内有特别醒目的引导标志，或者跟着人群走也不会错。托运的行李会自动送出来。机场内的告示牌会按你的航班号指引你到合适的传输带等候提取所托运行李。机场内的手推车是完全免费提供。（澳大利亚收费4澳币）,1、海关限制：除私用贴身用品和个人物品外，到访新西兰的旅客(17岁以上)购买下列物品可享免税优惠：香烟、雪茄、烟草-200根香烟、250克雪茄或50根雪茄;或三者混合不超过250克。含酒精烈酒-4.5公升的果酒(相等于6瓶750毫升装)及一瓶1125毫升装的烈酒或甜酒。2、新西兰严格的海关检查使新西兰的动植物免遭病毒传
6、染。任何食物，包括乾货、水果、零食都必须向海关申报明白，否则可能会被罚款，更严重者或会被判入狱。新西兰海关规定旅客要申报所带现金。此举目的为打击、侦察洗黑钱和其他严重犯罪活动，如果旅客所带现金超过1万新币，需填写“边境现金申报表“，不要认为“财不外露“，在海关要绝对实话实说，否则将会带来很多不必要的麻烦。3、纽西兰经济的最大威胁就是口蹄症。这种病菌可以在肉制品中存活很长工夫，而且在很多国家都很普遍。肉类和动物制品出口是纽西兰的经济支柱之一，口蹄症的爆发会直接中止出口，所以纽西兰队肉类入境的控制特别严格。,4、只带进一个水果可以吗?水果虫害在纽西兰的很多邻国都有发现，比如昆士兰，澳洲。只要一个有
7、害虫的芒果就足以把病虫害带进纽西兰，虽然仅仅一个水果，但是却能对纽西兰的水果出口产生灾害性的影响。5、可以带果酱，但是不能带蜂蜜蜂蜜是完全自然的，没有经过消毒处理。所以从其它国家带进来的蜂蜜，可能携带有蜜蜂病菌。纽西兰每年消费的蜂产品超过两千万，所以这以产业对纽西兰很重要。另外，果树、花、蔬菜庄稼都依赖蜜蜂的传粉，所以一旦蜜蜂染上病菌，对纽西兰的农业和园艺业都有很严重的影响。现金的定义只包括硬币和钞票;以下物品新西兰检疫部门认为是危险的：肉和肉类制品、蛋类和蛋制品、奶制品、动物制品例如羊毛、兽皮、狩猎品、土壤、种子和植物、旧马具、兽用药物、某些中药材、旧机动车、旧机械和受到污染的容器。,旅客的
8、免税额类别旅客携带的物品是用作商业用途或超出免税额的,一律申报和缴纳关税及货品服务税.1、 私用贴身用品每个旅客的私用贴身用品都是豁免关税及货品服务税的，但必须要符合以下条件：- 属于自己私人拥有;- 只会自用，不会转售;- 并非大量携带或作商业用途。简朴的说，私人贴身用品就是旅客本身需要的穿着、配戴和运用的物品。例如：衣服、鞋帽、手表、电风筒、古龙水、香水、刮胡刀、首饰等。2 、个人物品每人物品必须要完全符合以下条件：- 并非携带入境作商业、生意或贸易用途;- 并非替他人携带;- 并非香烟、烟草或酒类;- 并非私用贴身物品。新西兰政府容许旅客携带应用药品。但对药品进口管制特别严格。旅客携带药
9、品要符合三个条件：1 具备西医处方;2 西医书面证明病人需要服用该些药品来治疗疾病或维持生命;3 该些药品仍旧存放在原来的包装内(最好还是原封未动)。海关官员检阅有关文件及检查包装无可疑后便会放行。被列入禁止带入的动植物多达35，000种。以下列举仅仅是常见的禁品：1、美国花旗参。2、含有木香的药品：保济丸，大活络丸，归脾丸。3、天麻以及含有天麻的药物：天麻再造丸，通痹片;4、含有麝香的药品：如各种麝香止痛膏，麝香痔疮膏，再造丸。5、含有龟板的药物，如双龙丸6、还有含有熊胆或者羚羊角或者虎豹产品的药品，肉制品不答应带进纽西兰,机场概况及飞机上服务：,航班信息，和机上的简单情况，如“今天我们乘坐
10、的是东航MU735航班，今天晚上11：55从上海浦东出发前往悉尼，飞行时间10小时20分钟，预计到达时间是当地时间明天下午1：35，中国和悉尼有3个小时时差。本架飞机会提供两顿餐，机上会提供毛毯。” 2.办理登机及过关手续： 到机场后由领队统一先办理登机牌，并将护照与登机牌一并发给客人后，由领队带领游客前往相应航空公司值机柜台办理行李托运手续。先办理完的游客不要急着走开，在旁边稍等片刻，等全体团员办理完后由领队带领，统一办理离境过关手续； 拿到登机牌后，提醒客人检查姓名拼音和航班信息等是否正确；告知登机口和登机时间，以及座位号；若涉及到同一家人位置不在一起，告知客人位置是由航空公司提前定好，无
11、法更改；上飞机等飞机平稳后可以内部协调； 行李托运有关事项，如充电宝（超大容量的充电宝、锂电池和电池、雨伞、电脑相机等贵重物品必须随身携带，不得放入行李箱托运；容积超过100ml的液体必须托运；如果行李不想托运想随身带上飞机的，也请拿去行李托运处，由值机人员决定是否可以带上飞机；,d.若本团是ADS团签，所有游客需按照名单表顺序排队，由团队通道过关（即在护照上敲章，表明离开中国的口岸和日期）；若是个签，则让游客自行过关，最后在登机口集合即可；过关后立即过安检，请再次告知游客登机口和登机时间，提醒不要迟到；e.若是乘坐澳洲内路段航空或者澳新段国际航班，机组人员不会说中文，因此在用餐和客人的特殊需
12、要时，领队需要在机上帮助客人翻译，并提醒客人下飞机后先在出口处集合不要走散；f.在机上协助客人正确完整真实地填写澳大利亚新入境卡（正反面，见下图），并提醒游客将入境卡放在护照一起。（不要贪方便不申报，老人家建议在食物栏做申报，后面签名栏必须要求客人本人签字，绝对不能代签。新西兰入境卡只有英文版，领队需要提前弄清楚申报内容，并帮助客人申报，在申报单上用英文写下申报物品）,抵达澳大利亚、新西兰后，入境流程 （以悉尼机场、奥克兰机场为例）：,下飞机后先在出口集合，并告知游客最近的洗手间，处理掉不想申报的食物，调整时差，并约定再次集合时间；告知澳大利、亚新西兰入境和取行李、出机场的流程（见上图)；,b
13、.提醒游客准备好护照和入境卡（黄色，在前往澳大利亚（新西兰）的飞机上会派发，澳洲中国游客会有专门的中文入境卡，新西兰只有英文），带领全体游客沿着immigration方向前往移民局排队办理入境手续，过完移民局下楼取行李。行李转台信息，在下楼后抬头即可看到。,c.取完行李后，让全体游客在行李转台旁边集合；让每位游客检查自己的行李是否有丢失、破损情况，如果有任何问题需要找行李服务处（见下图），baggage service位于行李转台最左处；填写相应表格即可，后续工作交给地接社人员；（每个航空公司可能会有不同的服务柜台，倒是可以就近询问下。）,确定行李没有问题后，让每位游客带上自己的行李，手持入境
14、卡依次经过澳大利亚（新西兰）海关进行检查，出机场，找到导游，悉尼统一到右侧麦当劳门口集合；奥克兰到边上的等候座位处集合。在安检进行过程中，要求客人不要慌，将申报表交给工作人员，然后主动将自己携带的食物及药品拿出来给海关检查（很多客人不会英语），这样就可尽量避免因误会造成罚款，海关检查后会将通过的食物及药品返还给游客。e.在集合处提醒大家可以撕去行李标签，拿出当天活动所需要的全部物品，其他物品放入行李箱，需要换衣服、整理行李的，按指示找到洗手间。集合后在导游的带领下找到旅游车后，提醒客人将行李放在外面，由司机统一摆放，上车后从第二排开始就坐。领队帮忙看着行李，并清点件数，最后上车；上车后，待客人
15、情绪平复后，带头检查护照、钱包等贵重物品，确认ok后提醒每一个人系好安全带，然后提醒司机出发。如果有导游，接下来的工作就可以交给导游了。,澳新境内有关事项,1.驾驶方向：澳新属于英联邦国家，靠左行驶，驾驶方向盘在右侧，游客上车门在左侧；过马路要先看右边再看左边；许多地方没有停车场，因此需要人齐了以后等车子开过来让大家上车，因此在当地一定记得准时；2.车内饮食：澳新旅游车属于公共用车，禁止饮食，否则也会被处以罚款；3.刷卡消费：澳大利亚有许多大商场可以接受unionpay银联刷卡支付，但还有很多商场不接受银联，可以使用visa或mastercard支付（国际信用卡有1.5%的手续费）；新西兰跟团
16、游免税店、机场可刷银联卡外，超市等店铺只接受VISA或MASTER等其他国际信用卡。4.通讯：澳新酒店一般不提供免费的WIFI服务，（新西兰罗托鲁瓦个别酒店大堂会有30分钟免费上网）如果需使用wifi，需凭本人护照去前台购买。免税店：除国际机场外，澳大利亚只有两家DFS免税店，一家位于悉尼，一家位于凯恩斯。新西兰在奥克兰有一家。在DFS购买的商品必须在离境后方能打开；并将DFS提供的粉红色小票（见下图）交给机场退税工作人员，否则会被视为不诚信行为，影响今后的入境机会；（如需转机请确认机场购买的液体是否可以上后一程的飞机）,澳大利亚许多商店有退税政策，只要在有TRS标志的商店购买的，一次性支付超
17、过300澳元的商品，且在30天内离境的，就可以享受退税政策。液体、超规行李办理退税手续，需先将物品和商家开具的退税单交由悉尼机场1号航站楼1层的海关办公室查验、盖章（见下图），然后办理行李托运，过完安检后到机场TRS服务处交由工作人员办理退税；除此以外的退税物品必须连同护照、登机牌、退税单一起到机场TRS服务处办理退税；物品不超过1000澳元的，只需填写退税表格投递到邮箱即可，大约一个月后，退税额会打入消费使用的信用卡；超过1000澳元的需要排队办理；（需要退税的物品必须支付现金或者本人的卡，在境外刷他人的卡是违法行为）新西兰没有退税。,液体、超规行李托运前敲章处,澳新都实行禁烟，除了“头顶蓝
18、天脚踩大地”的地方，其他场所一律不允许吸烟，否则会被处以非常严厉的罚款；澳新签证：一般团队旅游会申请ADS签证，即所有签证信息都记录在信息系统中，一次有效，但不用在护照上贴签证纸，领队有一份全体团员签证信息表。也有许多游客可以办理商务签证，用于旅游、探亲、商务活动，一年有效期多次入境。悉尼机场距离市中心6公里，不堵车情况下20分钟左右可以到达；墨尔本机场距离市中心14公里，不堵车情况下30分钟左右到达；凯恩斯机场距离市中心车程15分钟左右；布里斯班机场距离市区车程30分钟左右；黄金海岸机场距离市中心车程30分钟左右。,澳新线上城市之间交通基本都是飞机，国际航班和国内航空会在不同的航站楼。且不同
19、航空公司使用的航站楼也不一样。澳洲的内陆段航班可以携带液体和打火机上飞机） 国内段飞行时间 ： 墨尔本悉尼飞行时间1.5小时； 墨尔本布里斯班(或黄金海岸）飞行时间2小时20分； 墨尔本凯恩斯飞行时间3小时20分；悉尼黄金海岸（布里斯班）1小时20分， 悉尼凯恩斯飞行时间2小时55分， 布里斯班（黄金海岸）凯恩斯飞行时间2小时10分。时差：澳大利亚分为三个时区，东部标准时间（昆士兰州，新南威尔士州，维多利亚州，塔斯马尼亚州，首都领地）与中国有2小时时差，如中国8点=澳洲东部10点，其中新南威尔士州、维多利亚州、首都领地、塔斯马尼亚州会在10月3月实行夏令时，时间往前拨一小时，与中国有3小时时差
20、，中国8点=东部时间11点，但是各州进入夏令时的时间不同，具体由州政府自行决定。中部标准时间（南澳大利亚州，北领地）比东部时间晚0.5小时，与中国有1.5小时时差，中国8点=中部时间9点30分。南澳大利亚州也会在10月3月实行夏令时，往前拨一小时；西部（西澳大利亚州）标准时间与东部时间相差2小时，与中国没有时差。新西兰与中国北京时间的时差为+4小时。新西兰实行夏令时，从夏季十月初至次年三月末结束。夏令时期间，与中国北京时间的时差为+5小时。,澳大利亚离境手续（以悉尼机场为例）,悉尼机场T1国际航站楼一共2层，出发层在2层。由于入口处不能停车，只能即停即走，因此下车、取行李动作要迅速。从任意入口
21、进入机场，找到相应航空公司的值机柜台办理值机手续。 除涉及到有需要退税的液体、超规行李外，其他情况都直接到悉尼机场1号楼2层出发层，找到相应航空公司值机柜台，凭护照依次办理登机牌、托运手续。相关注意事项同出发。机场示意图如下,澳大利亚离境卡正面,c.在办理登机牌的地方有绿色的英文出境卡（出境卡为绿色，只有英文没有中文版），需要每个人自己填写完整，然后拿着登机牌、出境卡和护照沿departure通道办理离境手续（将护照和登机牌、出境卡一并交给移民局官员查验）、安检，有免税店开具的粉红色小票的，在过完移民局后交给税务工作人员即可（在移民局和安检之间，有很多挂着红色绶带，喊着“免税单”的工作人员）。
22、,新西兰离境卡,d.过完安检即可在机场免税店购物，如果有退税的，在左手边TRS处办理即可。最后在登记时间之前赶到登机口（TRS标志见上图）。 飞机抵达中国后，沿着入境通道过中国的移民局（在护照上敲章），取行李过海关出机场即可。 中国海关允许入境的酒类限额是1.5升且不得超过2瓶，香烟不得超过400支（2条），携带物品总价值不得超过5000元人民币，若超出，则可能需要缴纳高额的税。,主要目的地城市概况,澳新处于南半球，大部分城市的气候与中国相反，中国的夏天是他们的冬天，中国的春天是大洋洲的秋天。以下列举常规行程会去到的东部沿海城市。 悉尼：新南威尔士州首府，全球最适宜居住的城市排名第二，全球港湾
23、最多的城市，澳大利亚最大城市，总人口450万，经济中心，占全澳经济总量30%，华人最多的城市，华人超过50万。名字来源于英国内政大臣悉尼子爵，因他通过移民澳大利亚的法案；一年四季气候分明，早晚温差大。主要景点有悉尼歌剧院，悉尼塔，海港大桥，情人港，环形码头，鱼市场，2000悉尼奥运会场馆，蓝山，bondi海滩，rose bay，bontay bay，猎人谷，纽卡素。 墨尔本：维多利亚州首府，澳大利亚第二大城市，总人口420万，也是澳大利亚名符其实的运动城市。1956年就举办过夏季奥运会，如今每年一月的澳网就在墨尔本举行，F1方程式赛车也在此举行。一年四季气候分明，早晚温差大。主要景点有大洋路十
24、二门徒，淑芬山金矿，费兹罗花园，圣派屈克教堂，皇家植物园，flinders火车站和联邦广场等。,布里斯班：昆士兰州首付，澳大利亚第三大城市，总人口230万。曾于1988年举办世博会。属于亚热带海洋性气候，四季不分明，且紫外线非常强烈。主要景点：南岸公园，袋鼠角，故事桥。 黄金海岸：昆士兰州第二大城市，常驻人口60万，但游客每年超过100万，是澳大利亚最出名的度假城市。城市沿着海边建造，有非常著名的绵延42公里的黄金海岸沙滩，四季不分明，紫外线非常强烈。主要景点有天堂农庄，华纳世界，梦幻世界，海洋世界等。 凯恩斯：昆士兰旅游城市，人口只有22万，但是这里拥有热带雨林和大堡礁两项世界自然遗产，是前
25、往大堡礁的出发城市，也是澳大利亚开展户外项目最多的地方。本地还保留有非常典型的土著文化。属于热带气候，终年夏天，但不会太炎热，夏季会有台风。主要景点有热带雨林，库兰达小镇，棕榈湾，大堡礁，野生动物园等。,（6）奥克兰（Auckland），是新西兰第一大城市，全国工业、商业和经济贸易中心。奥克兰位于新西兰北岛的奥克兰区，它拥有56个小岛，一半是内陆城镇，一半海边城镇的特点使之成为一个多元化的水世界。奥克兰在1841-1865年间为新西兰第二任首都（原首都拉塞尔，后迁都至现首都惠灵顿）。全球最重要的跨国公司都在奥克兰设有办事处，奥克兰事实上也是新西兰的“经济首都”。奥克兰是新西兰对外贸易、旅游的门
26、户，是重要的公路、铁路和航空交通枢纽。奥克兰市是新西兰最大最繁忙的商业金融中心，新西兰的股票交易所及多家大银行的总部就设在这里。 （7）罗托鲁阿，又译罗托鲁瓦、罗托路亚，是新西兰北岛中北部一座工业城市。位于罗托鲁阿湖南畔，距奥克兰(Auckland)市221公里，多天然温泉，是毛利人聚居区和著名的旅游胜地，人口54700人。“罗托鲁阿”是毛利语，意为“双湖”。罗托鲁阿湖面积为23平方公里。全市遍布热泉，市郊森林密布。湖光潋滟，山色迷离，游禽戏水，海鸥翔空，空气中硫磺弥漫，热泉灰黄泥浆沸腾，加之毛利文化多姿多彩，前来观光的游客终年络绎不绝。,澳大利亚土特产品,保健品。澳大利亚医疗设施完善，保健品
27、市场做得非常好，囊括了像袋鼠精、羊胚胎素、角鲨烯、红磷虾油、蜂胶蜂蜜等保健品，且品牌众多。延伸产品包括奶制品、奶粉，巧克力等。羊毛和羊制品。Merino绵羊毛制品，羊驼毛制品，羊胎盘素，绵羊油，羊毛制作的UGG雪地靴，围巾，衣服等。海产品。当地海鲜包括鲍鱼，澳洲龙虾，皇帝蟹等，制成品有干鲍鱼，鲍鱼罐头等。本土化妆品，最出名的是julique，绵羊油，桉树油精油。 红酒。澳洲红酒非常出名，尤其是南澳大利亚penfolds酒庄，猎人谷出产的红酒。土著工艺品。包括回力标，标枪等。本地特色动植物毛绒玩具。如考拉，袋鼠，鸸鹋，针鼹等。 以opal为主的矿产。澳宝又称蛋白石，具有多彩光泽，是澳大利亚独有的
28、宝石品种。,8.新西兰特产,1.曼奴卡蜂蜜 2.深海鱼油、角鲨烯 3.羊皮 sheepskin 在新西兰您可以物美价廉的羊皮制品和羊毛制品。这些羊皮制品和羊毛制品设计新颖，制作精细，花色品种齐全，是理想的礼物和纪念品。很多商店都备有羊皮制品和其他皮革制品，例如羊绒毯、羊绒坐垫、羊绒地毯等。 4.木雕和手工艺品 woodcarving 新西兰最为传统的毛利区域是东部海角(East Cape)，在那里您能看到令人赞叹的木雕艺术品。毛利木雕选用质量上乘的木材，刻上代表毛利人文化传统和生活方式的各种经典毛利图案花纹。最近几年，新西兰的手工艺品行业日益繁荣。最受欢迎的手工艺品为陶瓷。另外，手织衣物和床上
29、用品、木雕玩具、玻璃制品等也很受欢迎。 5.绿玉 an emerald 中国的玉石举世闻名，但盛产于新西兰南岛西海岸的绿玉也毫不逊色。绿玉一般被制成珠宝、雕像、装饰品或毛利人的护身符，是身份和地位的象征。 6.鲍鱼贝壳饰品 seashell of a sea-ear 在毛利语中，鲍鱼指三大类可食用的贝类动物。从不同的角度看，鲍鱼贝壳有美丽迷人的如彩虹般的炫目颜色。特别是蓝色、紫色和绿色的鲍鱼贝壳更是美丽。 7.火山泥制品,中国公民，出境旅游，注意礼仪，保持尊严。 讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。 尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。 出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。 文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。 健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。 参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。 遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。,出境旅游文明温馨提示,
