1、1,工 作 改 善 (一),2,課 程 大 綱,一、三道思考題,三、工作改善,五、改善提案,四、案例分析,二、思維革新,六、課程總結,3,開始之前憂患意識,洞房花燭夜 隔壁,金榜題名時 同名,久旱逢甘露 一滴,他鄉遇故知 債主,4,一、三道思考題,5,如果將來您的餘生只剩下三天, 您會做哪三件事情?,請閉目一分鐘思考這個問題,消極的答案,積極的答案,一、三道思考題 (一),6,如果您只剩下三天決定今生, 您會做哪三件事情?,請再閉目一分鐘思考第二個問題,P,I,一、三道思考題 ( 二 ),C,7,99%的好意味著,請再閉目一分鐘思考第三個問題,郵局每寄出30萬封信有3000件寄錯; 每50萬次
2、電腦啟動中有4100次死機; 每週有5000件外科手術失敗 ; 重要機場每天有2次航班未能準時到達.,一、三道思考題 ( 三 ),8,1.吃魚的故事,二、思維革新,2.不钓大鱼的钓客,3.德国人的钓鱼思维,4.乌鸦和鸽子,6.看到你想起了.,5.阿甘的故事,7.老鷹再生,9,1. 吃魚的故事,妈妈,为什么鱼总是要切成3块呢？,10,2. 不钓大鱼的钓客,为什么要把大鱼放回去呢？,11,3. 德国人的钓鱼思维,你可以有2根钓竿吗？ 你有钓鱼许可证吗？ 你钓大鱼还是小鱼？ 你有带尺子吗？,12,工作思维的反思,不变就是维持吗？ 全盘接受正确吗？ 现有的是最合适的吗？ 不需要追求理由吗？ 资源有无从
3、分利用？ 可以从德国人的思考中学习什么？,13,时间过了，环境变了，条件变了，,还要把原来的做法继续保留下去吗？,14,如果你无法改变环境,唯一的方法就是 改变你自己,4. 乌鸦和鸽子,你要去哪儿呀？,我哪儿都不想去,15,5. 阿甘的故事,阿甘，天堂已经人满为患！,没有人告诉过我进入天堂要考试！,珍珠门,16,彼得說：我知道,阿甘.測驗不難,只有3個問題：1. 一個星期有哪几天是以字母 “ T ” 開頭的？2. 一年有多少秒(SECONDS)？3. 上帝的名字是什麼？,17,3. 上帝的名字是什麼？安迪 Andy walk with me ,Andy talk with me .,2. 一年
4、有多少秒(SECONDS)？12 秒 January Second February Second . December Second,1. 一個星期有哪几天是以字母 “ T ” 開頭的？Today Tomorrow,18,總是會有另一種觀點存在！,對於同一個問題,你輿別人的看法不同,這並不證明你是錯的.,你需要不斷地改善, 不是你做得不好, 而是你可以做得更好!,19,6. 看到你想起了.,美麗的風景？ 歌迷影迷世界？ 異國的情調？ 成功與鮮花？ 艱辛的付出？ ？,20,明星和瓶子,21,可口可樂,可口可樂巨大的成功竟源於一次偶爾的失誤,這種神奇的飲料當初不過是:,讓全世界的人都喝可口可樂!
5、,配錯了的治頭疼的藥水,蘿伯特.伍德夫,好奇,習慣,22,老鹰是世界上寿命最长的鸟类。 它一生的年龄可达70岁。 要活那么长的寿命，它在40岁时 必须做出困难却重要的决定。当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，它的啄变得又长又弯，它的翅膀变得十分沉重，它只有两种选择 : 等死， 或更新过程-150天漫长的操练。,6. 老鷹的再生,23,2,再生的三种方法,用它的喙击打岩石， 直到完全脱落。,用新的指甲，把羽毛 一根一根的拔掉。,用新长出的喙把指甲 一根一根的拔出来。,再活30年的秘笈,24,2,拋弃旧的习惯，旧的传统,学习新的技能，发挥潜能 创造新的未来。,放下旧的包袱，旧的思想,自我革新的勇
6、气与再生的决心,25,You Will You can,你播種一種思想，就收穫一種 ； 你播種一種行為，就收穫一種 ； 你播種一種習慣，就收穫一種 ； 你播種一種個性，就收穫一種結果。人類可以通過改變他們的思想來改變他們的工作和生活。,26,三、工作改善,27,Kaizen,Kaizen是漢字“改善”的日文讀音。,Kaizen,Improvement,有所不同,1 、改善的定義,28,“Kaizen”隱含著下列的意義：要用自己的頭腦智慧去改善，不是花錢從外面買進來做改善。 從現狀改起，持續不斷地做小改變，而不是一步登天。 是全公司每一位不同部門的員工都能做改善，不是某一特定部門的人才能做改善。
7、 4.要以小團隊（自主研究會）定期（每月一回）從事改善活動（Kaizen Event）。 5. 著重五現原則：現場、現物、現實、現做、現查，並以“拙速巧遲“精神立即採取改善行動。 6. Kaizen要設定具體化、數量化的階段性之改善目標。 7. Kaizen特別強調要具備“ANPS先進新生產技術”的觀念.,29,Management =Maintenance +Improvement+Innovation,維持,改善,創新,保持現狀,維持效果,打破現狀,提昇效果,生產變革,跨越常規,AB和尚,2 、維持,改善和創新,30,減少浪費； 降低成本； 改進方法； 提高效率； 提昇品質; 改善流程;
8、提昇技能; 安全環境.,3 、工作改善目的,31,生 產 P 品 質 Q 成 本 C 納 期 D 安 全 S 士 氣 M,問題何在？,4 、改善的項目,32,追究目的 排 除 舒 適 化 機 械 化 標 準 化 同 步 化 自 動 化 ,省時,省力,舒適,簡化,安全,5 、工作改善原則,33,破 分 解連 信息重組選 篩 選,鐵鎚原理,洗牌原理,選美原理,6 、工作改善思維,34,四、案例分析,35,5W2H,4M,Team,3 現,1 、工作改善手法,36,1.1、判定基準(動 or 靜),37,1.2、表象和實質,38,1.3、心智模式(方 or 圓),39,金事故,2 、案例分析,40,
9、標記件、品証先週15004-5122特採品 12000 PCS品質一回確認。結果下記。1. 受入検査結果： 外観：傷、汚、錆、白点 17315 網格（密着性） 1（温度4後、目視 0 ） 2. 受入検査不合格処置：全数 50 90 20後選別。 3. 品質再確認結果： 50 90 20 0100 網格（密着性） 0/230 4. 選別結果： 外観：傷、汚、錆、白点 12006000 （ 50 90 20後 ） 6000PCS選別。,41,世話。回答遅大変申訳。今日午前中、15004-5122特採品 12000 PCS選別終（前不良品1200含再確認）。結果下記。 最終不良数 35 pcs 。白点 25 pcs 錆 5 pcs色異 3 pcs 凸点 2 pcs 最終結果前回結果大違、担当者生産必要15004-5122再計算、宮城連絡入。少待。,42,專業反思,1. 兩次結果不同的根本原因為何?,2. 各部門的工作在哪些方面可以改善?,
