1、企业管理信息系统应用,企业资源计划 供应链管理 客户关系管理 电子商务 信息系统中的现代管理方法,教学内容,第一节 企业资源计划（ERP),MRP-物料需求计划,MRP前提是生产计划、物料采购计划都可行 闭环MRP,MRPII是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统。,MRPII-制造资源计划,MRP系统结构图,ERP-企业资源计划,ERP的提出（Gartner Group Inc.，1990) ERP的概念在发展 1.“管理+IT” （SAP公司） 2.ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、
2、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 ERP的管理理念 精益生产、敏捷制造、事先计划与事中控制 供应链管理为核心 实现电子商务，整合企业内外资源,ERP的功能模块,ERP-U861产品模块一览,第二节 供应链管理,农夫,供应链与供应链管理（SCM）,供应链 生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。 供应链管理 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 -物流术语国家标准,供应链管理包括的功能,供应链中的信息技术,电子数据交换 EDI 电子订货系统 EOS 自动补货系统 CRP 供应
3、商管理库存系统 VMI,第三节 客户关系管理,客户关系管理（CRM） ,定义 客户为中心CRM既是一种管理方法，也是一种信息技术。目标 提高效率、拓展市场、保留客户按功能分类 操作型 合作型（接触中心） 分析型,第四节 电子商务,电子商务基本概念,电子商务（EB)是指通过计算机网络进行的商务活动。,电子商业( E-Commerce)网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换,电子商务 ( E-Business )企业资源计划 管理信息系统 客户关系管理 供应链管理人力资源管理 网上市场调研 战略管理 财务管理,电子商务系统的组成,电子商务应用分类,根据交易对象 B2B（企业与企业之间的电子商务
4、） B2C（企业与消费者之间的电子商务） C2C（消费者与消费者之间的电子商务） B2G（企业与政府之间的电子商务） C2G（消费者与政府之间的电子商务） 按使用网络的类型 EDI网络 Internet网络 Intranet网络 Extranet网络,电子商务网站浏览,亚马逊书店 http:/ 蔚蓝网 http:/ 阿里巴巴 http:/ 戴尔公司 http:/ 淘宝 http:/ 易趣 http:/ 耐克 http:/ 中国互联网信息中心http:/ Extranet,因特网 Internet,采购、进货、供应支持,上下游协作厂商,顾客,制造,人力资源、财务、行政管理,研究 开发,市场、销售、客户关系管理,内联网,Intranet,B TO B,B TO C,银行,认证中心,
