1、电力营销业务之 新装增容及变更用电 作为电力营销业务 客户服务与客户关系 领域的重要业务类，本期为大家介绍新装增容及变更用电。 一、 业务含义 新装增容与变更用电合称业务扩充，也叫“业扩报装”，简称“业扩”，是从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程 。 新装增容是指 客户办理用电申请， 供电企业 根据电网供电可能性办理有关报装的各项业务，以满足新建、扩建单位 等 用电的需要 。 出于对供用电安全考虑，国家电力管理部门规定，任何一个新用电户和原有客户需要增加用电，都要到供电 部门办理用电申请，经批准安装、检查合格、装表接电后方能用电， 不允许私自接电 。 变更用电 主要是指对签订了供用电
2、协议的电力客户提供多种用电业务的服务。对于已经用电的客户在正常用电中发生的需要由供电部门处理解决的各种技术、业务工作问题，都需要营业管理部门受理承办或转有关部门处理，以保证电力销售环节的畅通， 这些工作 称为正常用电变更工作 。 二、 工作过程 供电公司 受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。确定供电工程投资，组织供电工程的设计与实施，组织协调并检查用电客户内部工程的设计与实施，签订供用电合同，装 表接电等。是客户申请用电到实际用电全过程中供电部门 的 业务流程 。 以高压新装为例流程环节大体分为业务受理、现场勘查、拟定供电方案、审批、答复供电
3、方案、确定费用、供电工程进度跟踪、设计文件审核、中间检查、竣工报验、签订供用电合同、装表、送电、信息归档、归档。 三、 工作分类 业扩 的工作内容 总体主要分为以下 几类 1、 新装类 ： 指要求用电的申请者就所需用电容量，申请与供电企业建立永久的供用电关系 。 业务流程 包括 ： 高压新装、低压非居民新装、低压居民新装、小区新装 。 2、 增容类： 指原有用户由于原协议约定的用电容量或注册容量不能满足用电需要，申请在原约定用电容量的基础上增加新的用电容量。 业务流程 包括 ： 高压增容、低压非居民增容、低压居民增容 。 3、 变更用电类 ：指改变由供用电双方签定的供用电合同中约定的有关用电事
4、宜的行为。 业务流程： 减容、减容恢复、暂停、暂停恢复、暂换、暂换恢复、迁址、移表、暂拆、复装、更名、过户、分户、并户 。 4、 临时用电类： 对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电供给临时电源叫临时用电 。 业务流程 ：装表临时用电、无表临时用电新装、无表临时用电延期、无表临时用电终止 。 名词介绍： 高压新装： 用电设备容量在 100 千瓦及以上或变压器容量在 50 千伏安以上（特殊情况下，容量范围可适当放宽）客户的用电新装申请 ，制定 10kV 及以上电压等级供电方案。 低压非居民新装： 电压等级为 0.4 千伏及以下、用电设备容量在 100 千瓦以下或需用变压器容量在 50 千伏
5、安及以下（特殊情况下可适当放宽）低压非居民客户的新装用电 。 低压居民新装： 电压等级为 220/380 伏低压居民用户 的新装用电 。 小区新装： 居民住宅小区或居民住宅楼整体用电新装申请 ，包括新建小区公共配套设施用电和成批 0.4kV 及以下低压居民或非居民客户 。 高压增容： 用电设备容量在 100 千瓦及以上或变压器容量在 50 千伏安以上（特殊情况下，容量范围可适当放宽）客户的用电增容申请 。 低压非居民增容： 电压等级为 0.4 千伏及以下、用电设备容量在 100 千瓦以下或需用变压器容量在 50 千伏安及以下（特殊情况下可适当放宽）低压非居民客户的增容用电 。 低压居民增容： 电压等级为 220/380 伏低压居民用户的增容用电 。 减容 ： 减少合同约定的用电容量 。 暂停 ： 暂时停止全部或部分受电设备的用电 。 暂换 ： 临时更换大容量变压器 。 迁址 ： 迁移受电装置用电地址 。 移表 ： 移动用电计量装置安装位置 。 暂拆 ：暂时停止用电并拆表 。 更名 ：改变用户的名称 。 分户 ： 一户分列为两户及以上的用户 。 并户 ：两户及以上用户合并为一户 。 销户 ：合同到期终止用电 。 改压 ：改变供电电压等级 。 改类 ：改变用电类别 。
