1、IDC采购网 IDC采购网 IDC采购网 IDC网络拓扑图 IDC采购网 IDC安全技术架构 IDC采购网 IDC运维管理范围 ID C 资 源 管 理主 机 租 赁虚 拟 服 务主 机 托 管 带 宽 出 租主 机 租 赁虚 拟 服 务主 机 托 管 带 宽 出 租ID C 业 务 管 理基 础业 务数 据 存 储代 维 代 管安 全 服 务 网 络 优 化数 据 存 储代 维 代 管安 全 服 务 网 络 优 化增 值业 务运 营 管 理业 务 运 营权 限 管 理客 户 管 理统 计 分 析 管 理 员 门 户网 络 管 理设 备 管 理拓 扑 管 理性 能 管 理故 障 管 理统 计
2、报 表设 备 资 源IP 和 带 宽 资 源机 房 / 机 架 / 机 位 资 源配 置 管 理IDC机房基础设施管理（空调新风、配电、监控、门禁、消防） IDC采购网 IDC机房运维流程 IDC工作推进（ 1） 部署第一台设备，做模板 制定部署实施计划 根据模板复制的模式推算时间 计划内容包括工作方式、参与人数以及时间 操作系统部署 网络配置 根据甲方提供机器配置文件 划分 VLAN、服务器 IP地址配置等 核心 任务 基础设施验收计划 服务器验收 厂商提供验收文档，东软和厂商共同进行验收活动 网络验收 网络设备验收 网络拓扑图验收 网络质量测试 提交物 验收计划 服务器验收报告 网络设备验
3、收报告 网络性能测试报告 部署计划 网络拓扑图 网络测试报告（网络冗余、 IP划分 ） 系统实际部署资料，建立设备档案 阶段 基础设施验收 系统部署 厂商提交的相关文档 原厂服务内容 明确原厂支持 流程 网络拓扑图 IDC采购网 IDC工作推进（ 2） 8 制定集成测试计划 选定放在搜索平台上的应用 集成测试 核心 任务 应用部署计划（应用服务器） 时间、参与人员、方式、应用系统的版本控制、应用服务器的安装清单 人员关于应用部署的培训 应用的测试 应用厂商提交测试计划、测试内容、培训运维人员；运维人员执行测试，完成测试报告 提交物 应用部署计划 培训文档 应用测试方案 测试报告 应用实际部署资
4、料 集成测试计划 集成测试报告 阶段 应用部署 环境集成测试 IDC采购网 IDC工作推进（ 3） 制定业务保障流程 制定部门协作流程 常态工作内容（分工界面） 7*24 监控、巡检工作建立 运维平台问题报告以及需求列表 常态改进建议 核心 任务 监控内容调研、监控产品选型 运维对象配置管理 系统培训 制定人员分工架构图 提交物 制订运维目标 监控内容列表 配置表 培训文档 组织架构 图 流程 分工界面 运维 报告 运维结果评测 阶段 运维调研 正式运维 IDC采购网 10 IDC运维 -精细化，标准化，规模化 数据库专家 业务 XX 业务 XX 业务 XX 业务 XX 业务 XX 。 业务
5、Z 主机 操作系统 数据库 中间件 网络设备 存储设备 客户 A 客户 B 客户 C 客户 D 存储设备 业务专家 网络专家 客户经理 服务器专家 中间件专家 PM 监控专家 流程专家 IDC采购网 运维组织架构 11 网络口各专业 设备机房的 使用规划 服务台 （流程组） 监控组 网络组 安全组 主机组 工程组 项目组 IDC采购网 12 IDC运维体系 运行监控系统 网络监控 系统监控 应用监控 应用 客户端 服务器 网络 存储 被管理的 IT 系统 应用部 业务部 运维部 安全部 网络部 系统部 参与人员 帮助台 问题管理 变更管理 事件管理 发布管理 配置管理 IT 服务管理系统 自动化操作控制系统 网络自动化 服务器和应用自动化 客户端自动化 事件事件事件配置检查发布BSM 管理系统 ITSM 管理 人和流程 Automation 管理操作规范化 安全设备 IDC采购网
