1、1,一、增添我们的魅力,1.个人礼仪是我的一张名片,每个人留给他人的第一印象往往是其个人礼仪。仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的个体规定个人礼仪就像一张名片，是我们展现自我，走向成功的重要条件之一。,2、展示一丝不苟的仪容仪表,材料一 小王是某职业学校服装专业的毕业生，毕业前夕，她在学校参加了某大型企业的招聘会，投递了自己的简历。一星期后，她幸运地接到了这家企业的面试通知，小王非常高兴。为了给应聘单位留下好印象，她特意买了一套新潮的时装，并做了一个新潮发型，兴冲冲前往面试。见面时，小王发现主考官用异常的眼光看自己，感觉很不自在，结果小王意外落选了。一位人事总监说：“我认为你不可能仅仅由于戴了
2、一条领带而取得一个职位，但是我可以肯定你戴错了领带就会使你失去一个职位。”材料二 教材P6谢娜的事例。材料一中小王为什么会落选？材料二中的谢娜凭什么被实习单位优先录用？人事总监的话给了我们什么启示？,个人礼仪的地位和作用。个人礼仪，以社会公德为基础，以文明行为为标准，是社会主义精神文明的基本要素。它是道德的要求，礼仪的主体内容，是交往礼仪和职业礼仪的基础。个人礼仪的意义 讲究个人礼仪，体现了对人格的珍惜，对自我、对他人的尊重，也体现自我修养的水平。,个人礼仪要以社会公德为基础，以文明行为为标准。,医院候诊,乘地铁,7,一个人看起来像什么，比他是什么更重要。成功，往往从一丝不苟的仪容仪表开始。,
3、2、展示一丝不苟的仪容仪表, 仪容，通常指人的容貌外观； 仪表，指人的综合外表，包括形体、服饰、风度等。,对仪容的修饰要求：扬长避短，要整洁、卫生、美观。 对仪表修饰要求：“适合身体”，“适合场合”，“整体协调”，“适度”，做到自然美、修饰美和内在美感的统一。,个人仪容仪表的要求,活动：前后桌6个同学为一组，小组同学互相观察，指出每位同学仪容仪表上面的优点和不足。小组组长上黑板写下。,哪一种发型符合中学男生仪容仪表要求？,14,魅力形象不同时期的学生装,左图：上世纪50年代，白衬衣、蓝裙子、蓝裤子。 “工人装”很流行,右图：60年代到70年代中期，“中华儿女多奇志，不爱红装爱武装”，类似军装的
4、绿装校服成为学生的主流着装。,15,魅力形象不同时期的学生装,左图：80年代的校服以白衬衣海军装为代表,右图：90年代宽松的运动装成为校服的主流,16,魅力形象不同时期的学生装,21世纪，校服精致多样，款式不一,魅力形象不同时期的学生装,21世纪，校服精致多样，款式不一,女乘警执勤中,19,职业道德与法律,第一单元 习礼仪、讲文明第一课 塑造良好形象,形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。合乎礼仪的形体姿态、风度翩翩的举手投足，展示的是我们内在的尊严、美德和魅力（站出精神，坐出优雅、走出风采、摆出风度、靓出美丽、表情得当）。,3、展示风度翩翩的形体姿态,活动：
5、学生进行形体姿态表演。微笑、站姿、坐姿、引导、走姿、握手,形体姿态包括站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等。,22,第一单元 习礼仪、讲文明第一课 塑造良好形象,魅力形象站姿,23,魅力形象坐姿,24,魅力形象行姿,4、双臂自然摆动，挺胸抬头，目视前方。,三、行进指引时的姿态规范,面部表情主要构成因素是目光和笑容。目光要温和、坦诚、友善、热情、关注。微笑是尊重、友善、真诚、自信的体现，要发自内心，把握尺度。,26,眼神内涵,27,微笑的魅力,微笑是盛开在脸上的鲜花,微笑是世界通用的交际语言,28,职场微笑,29,职业道德与法律,第一单元 习礼仪、讲文明第一课 塑造良好形象,30,言为心声，语为人
6、镜。语言可以全面传达一个人的观念、意图乃至一个人的品格、能力等信息；别人可以凭借语言对言者形成印象，作出判断。,良言 反映言者的善良、诚恳、热忱，让人产生愉悦、感动之情；恶语 反映言者的恶毒、自私，冷淡，令人产生畏惧、怨恨之感。,4、展示吐露心声的文明语言,见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多指教、初次见面请多关照感谢语表达：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、多亏您的帮助致歉语表达：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵告别语表达：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来、祝您晚安,不同情境和场合的礼貌用语与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“
7、府上”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请
8、坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安,33,养成文明礼貌的语言习惯的途径和方法：一要强化意识，从自我做起； 二要训练语态形象，注意与他人沟通时的动作表情；三要塑造文明话语形象，表达对他人的尊重、关心和欣赏； 四要关注声音形象，增强表现力和美感。,34,二、让别人悦纳我们,1、交往礼仪是我的一张通行证,看课本P10的例子思考： 为什么小王交了新朋友，小刘却疏远了同学小田？,交往礼仪,在生活中，与不同的人交往需要采取不同的策略：对朋友要以礼相待。交往礼仪的内涵和作用-（交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。）其核心
9、是示人以尊重，待人以友好。,36,与人交谈的基础，是真诚、尊重和热情，坦诚、谦虚和礼让，能让对方感到亲切融洽。,2、善于与他人交谈,交谈礼仪,交谈能传递信息和情感、增进了解和友谊。交谈礼仪的内容与要求：倾听：要求聚精会神、跟上节拍，目光柔和地投向对方，不轻易打断对方、时而可以插话。说：要用礼貌用语、具有亲和力，恰当地赞美对方、不要一味的自夸，话不投机时要改变话题，对不好回答的问题应坦诚。提问：话题要具体，吸引对方，要迂回、委婉、灵活。,38,3、打造良好的电话礼仪,在当今信息社会，打电话是最常见的交往方式，遵守电话礼仪，可以让我们成功交往、心情愉快，同时展示出我们的内在美的和综合素质。,打电话
10、时：一、时间、空间、通话长度（勿在休息时间给人打电话，在安静的地方打电话，3分钟原则，重要电话列题纲）二、自我介绍：、报单位名称、姓名、三、如何暗视对方终止电话：如重复要点等四、谁先挂电话：一般是话题结束，等对方挂电话,接电话时：1、铃响不过三声及时接2、不要随便宜让人代接电话，不得已要代接，要合理而有序的解答3、接电话的自我介绍4、接到拨错的电话怎么办（问候/告知/帮助）,40,职业道德与法律,第一单元 习礼仪、讲文明第一课 塑造良好形象,网络是另一个自我展现的空间。虽然面对的是电脑，其实却是在与人交流。必需按照网络礼仪要求做，尊重他人，遵守道德规范，强调文明意识。,4、编织美丽的网络形象,
11、在网吧,41,职业道德与法律,第一单元 习礼仪、讲文明第一课 塑造良好形象,5、以礼做客，以礼待客,看课本P15案例说一说: 章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的？ 你在平时的待客过程中，有遇到过其他让你感觉不舒服的客人吗？他们的哪些行为你不喜欢？,1、认真安排：卫生、食物、交通等等,2、注意迎来送往的细节：迎候客人、敬茶排座、送客道别等,3、要热情相待：专心致至、与客互动等。,待客注意三大问题：,做客注意三大问题：,1、有约而至：时间、地点、人员、主题、如约而至,2、上门守礼：入门前确认、敲门按铃、准时抵达、问候致意、按主人要求程序（脱鞋等）,第一单元 习礼仪、讲文明第一课 塑造良好形象,职业道德与法律,3、为客有方：限定交谈内容、限定交际范围、限定交际空间、限定交际时间，告别有方（适时、感谢话别、说走就走）,
