如何做好现场质量管理.doc

1、如 何 做 好 现 场 质 量 管 理现 场 质 量 管 理 以 生 产 现 场 为 对 象 ， 以 对 生 产 现 场 影 响 产 品 质 量 的 有 关 因素 和 质 量 行 为 的 控 制 和 管 理 为 核 心 ， 通 过 有 效 过 程 识 别 ， 明 确 流 程 ， 建 立 质量 预 防 体 系 ， 建 立 质 控 点 ， 制 定 严 格 的 现 场 监 督 、 检 验 和 评 价 制 度 以 及 质 量改 进 制 度 等 ， 使 整 个 生 产 过 程 中 的 工 序 质 量 处 在 严 格 的 控 制 状 态 ， 从 而 确 保生 产 现 场 能 够 稳 定 地 生 产 出 合

2、 格 产 品 和 优 质 产 品 。 现 场 质 量 管 理 实 施 涉 及 人 、机 、 料 、 法 、 环 、 测 ， 是 一 项 系 统 工 程 ， 人 、 机 、 料 、 法 、 环 、 测 要 达 到 预定 的 标 准 ， 过 程 才 会 稳 定 受 控 ， 产 品 一 致 性 才 会 好 。 (一 )做 好 过 程 识 别 和 结 果 应 用 。 只 有 清 楚 每 道 工 序 和 每 个 岗 位 的 要 求 及 相 互 关 系 ， 现 场 质 量 管 理 才 会 有效 ， 因 此 回 答 清 楚 过 程 方 法 的 十 三 个 问 题 ， 即 ： 要 弄 清 本 工 序 顾 客

3、是 谁 ?供 方 是 谁 ?要 输 出 /输 入 什 么 ?对 输 出 /输 入 的 衡 量 标 准 是 什 么 ?子 过 程 、 资 源 、人 的 资 格 、 方 法 、 指 标 等 的 要 求 只 有 对 自 己 所 从 事 的 过 程 一 清 二 楚 ， 明 白 过程 只 要 有 一 点 不 受 控 或 不 稳 定 ， 输 出 (结 果 )就 会 不 稳 定 和 永 远 做 不 到 一 致性 ； 不 断 寻 找 发 现 问 题 的 机 会 并 找 到 解 决 问 题 的 方 法 ； 把 过 程 识 别 的 结 果 应用 到 流 程 、 控 制 计 划 、 岗 位 责 任 书 、 岗 位

4、作 业 指 导 书 中 去 ， 才 能 起 到 有 效 作用 。 (二 )建 立 质 量 预 防 体 系 。 我 们 要 建 立 起 一 套 针 对 产 品 实 现 全 过 程 的 监 控 体 系 、 监 控 指 标 ， 真 正 实现 适 时 问 题 预 警 并 及 时 处 理 闭 环 。 1、 要 识 别 好 控 制 项 目 、 要 求 ： 按 工 序 /工 艺 流 程 列 出 要 控 制 的 特 性 参数 /预 警 项 目 、 工 艺 参 数 、 控 制 要 求 、 控 制 项 目 ； 定 出 产 品 特 殊 特 性 明 细 表 ，过 程 特 殊 特 性 明 细 表 ； 并 制 订 控 制

5、 计 划 ， 按 控 制 计 划 制 订 作 业 指 导 文 件(明 确 应 用 的 统 计 技 术 、 方 法 ， 需 预 警 项 目 、 预 警 级 别 )。 最 终 形 成 按 工 艺流 程 顺 序 的 预 警 项 目 明 细 表 。 2、 要 定 义 好 变 异 /预 警 ： 确 定 各 预 警 项 目 、 特 性 参 数 的 变 异 判 定 准 则 或预 警 基 准 条 件 并 形 成 文 件 。 定 义 出 各 特 性 参 数 /预 警 项 目 在 什 么 情 况 下 是 变异 /需 预 警 。 3、 要 明 确 反 馈 流 程 ： 制 订 质 量 预 警 逐 级 反 馈 责 任

6、表 ， 明 确 出 现 变 异 /需 质 量 预 警 时 如 何 反 馈 、 提 交 ， 限 定 时 间 、 明 确 责 任 人 。 4、 明 确 预 警 问 题 的 处 置 和 闭 环 ： 制 订 变 异 /预 警 的 问 题 的 处 置 和 闭 环管 理 办 法 ， 明 确 各 环 节 的 责 任 (分 级 处 理 反 馈 /提 交 、 问 题 的 处 置 和 闭 环 )，处 置 不 了 的 逐 级 提 交 。 (三 )管 理 好 人 、 机 、 料 、 法 、 环 、 测 各 项 工 作 。 1、 人 员 (操 作 者 、 作 业 人 员 )管 理 。 (1)明 确 不 同 岗 位 人

7、员 能 力 需 求 ， 确 保 其 能 力 是 胜 任 的 。 (2)岗 前 培 训 (包 含 新 员 工 与 转 岗 员 工 )， 要 进 行 岗 位 应 知 应 会 、 岗 位 技能 及 相 关 技 术 文 件 培 训 。 对 设 备 操 作 人 员 进 行 设 备 操 作 证 培 训 ， 培 训 后 经过 理 论 考 试 ； 安 全 、 设 备 、 工 艺 、 质 量 现 场 考 试 合 格 ， 取 得 设 备 操 作 证 和 上岗 证 ， 才 具 备 岗 位 资 格 。 (3)持 证 员 工 调 换 岗 位 (离 岗 3 个 月 以 上 )后 重 新 上 岗 ， 必 须 经 过 重 新

8、 考试 和 审 批 ， 目 的 是 控 制 随 意 安 排 岗 位 调 换 而 产 生 质 量 问 题 。 (4)操 作 证 年 审 ， 每 年 组 织 一 次 由 设 备 、 质 量 、 工 艺 人 员 组 成 的 考 核 组对 所 有 岗 位 生 产 者 进 行 一 次 现 场 考 试 (考 前 针 对 每 一 个 具 体 岗 位 出 考 试 题 )。全 部 通 过 继 续 正 常 上 岗 ， 否 则 必 须 经 过 培 训 、 重 新 考 试 通 过 才 能 正 常 上 岗 。 (5)质 量 意 识 培 训 ， 每 年 举 行 质 量 问 题 曝 光 及 至 少 两 次 以 上 成 功

9、失 败 案例 培 训 ， 并 签 订 质 量 协 议 。 (6)鼓 励 员 工 参 与 现 场 管 理 ， 以 加 强 对 过 程 控 制 和 改 进 。 2、 设 备 管 理 。 建 立 完 善 设 备 台 帐 和 设 备 档 案 ， 并 对 关 键 设 备 进 行 标 识 ， 做 好 设 备 三 级保 养 ， 设 备 点 检 ， 技 术 状 态 鉴 定 ， 设 备 精 度 周 期 检 定 ， 预 检 预 修 ， 设 备 大 项修 ， 特 殊 过 程 设 备 认 可 ， 设 备 故 障 统 计 分 析 等 。 3、 物 料 管 理 (包 括 原 材 料 、 半 成 品 、 成 品 )。 原

10、辅 材 料 或 外 购 外 协 件 进 厂 要 检 验 合 格 ； 领 料 和 入 库 时 要 检 查 外 观 质 量和 防 护 状 态 ， 弄 清 楚 各 种 标 识 的 含 义 并 注 意 标 识 的 保 护 和 传 递 。 上 下 工 序 物料 要 把 关 ， 互 检 外 观 和 关 键 尺 寸 。 做 好 产 品 防 护 ， 批 次 管 理 ； 检 验 和 试 验 状态 标 识 、 可 追 溯 性 标 识 、 流 转 标 识 要 注 意 标 识 本 身 的 区 分 ， 要 不 易 混 淆 ， 不易 脱 落 ， 相 关 人 员 必 须 确 保 能 够 识 别 标 识 ， 一 些 后 续

11、工 序 不 易 识 别 前 面 是 否已 经 加 工 的 一 些 工 序 应 增 加 标 识 。 4、 作 业 方 法 管 理 。 作 业 方 法 要 明 确 ， 要 提 供 正 确 、 完 整 、 统 一 和 清 晰 的 产 品 图 样 、 设 计 文件 、 技 术 标 准 、 工 程 规 范 、 验 收 准 则 及 特 殊 特 性 、 DFMEA 文 件 、 设 备 操 作维 护 保 养 规 程 等 。 技 术 工 艺 文 件 (临 时 )更 改 (换 发 )要 闭 环 管 理 ， 强 调 更 改传 达 到 位 没 有 ?执 行 没 有 ?相 应 的 产 品 标 识 要 求 ， 相 关 的

12、 返 工 、 返 修 ， 执 行 有什 么 问 题 ， 相 关 文 件 的 处 理 ， 临 时 更 改 的 截 止 、 回 收 及 回 收 后 的 检 查 等 。 5、 工 作 环 境 管 理 。 要 创 造 满 足 生 产 需 要 的 环 境 条 件 ， 并 符 合 环 境 保 护 和 职 业 健 康 安 全 的 法律 、 法 规 的 要 求 ； 作 好 安 全 生 产 、 文 明 生 产 、 定 置 管 理 、 工 艺 卫 生 和 现 场 管理 。 6、 测 量 控 制 管 理 。 (1)建 立 检 测 试 设 备 管 理 制 度 ， 完 善 量 检 具 点 检 卡 ， 量 检 具 周 期

13、 检 定 、使 用 监 督 ， 量 检 具 更 新 ， 测 量 系 统 分 析 。 (2)落 实 两 个 “三 检 制 ”： 自 检 、 专 检 、 互 检 ； 首 检 、 巡 检 、 完 工 检 。 (3)过 程 监 视 ： 对 工 序 质 量 特 性 识 别 ， 工 序 质 量 检 查 ； 应 用 SPC、 QAS等 系 统 开 展 质 量 特 性 的 统 计 分 析 。 (4)全 员 监 控 ： 通 过 控 制 每 一 个 过 程 特 性 来 控 制 每 一 个 产 品 质 量 特 性 ，通 过 每 一 个 产 品 质 量 特 性 的 零 问 题 来 确 保 每 一 个 零 件 的 零

14、缺 陷 ， 以 每 一 个 零件 的 零 缺 陷 来 确 保 每 一 台 整 机 的 零 故 障 ， 制 定 过 程 全 员 监 控 分 工 明 细 表 明 确 监 控 内 容 ， 监 控 频 次 ， 评 价 频 次 ， 责 任 人 责 任 岗 位 。 完 善 控 制 计 划 与 三本 台 帐 即 工 装 台 帐 、 设 备 台 帐 、 质 量 台 帐 。 (5)产 品 与 过 程 确 认 。 批 产 前 要 做 产 品 与 过 程 确 认 ， 包 括 产 品 全 尺 寸 检 验 、 可 靠 性 试 验 、 工 艺验 证 、 生 产 能 力 、 工 序 能 力 、 操 作 人 员 等 确 认

15、。 (6)过 程 评 价 与 激 励 。 建 立 质 量 指 标 控 制 体 系 ， 从 产 品 技 术 经 济 指 标 到 岗 位 责 任 制 ， 从 统 计 方法 、 考 核 内 容 到 奖 惩 制 度 都 必 须 体 现 落 实 质 量 管 理 要 求 ， 提 高 执 行 力 的 思 想 ，充 实 现 场 质 量 责 任 制 内 容 ， 细 化 质 量 指 标 ， 推 行 员 工 个 人 月 度 岗 位 质 量 评 价制 度 ， 明 确 质 量 考 核 规 定 ， 实 行 员 工 即 时 激 励 ， 质 量 贡 献 (星 级 员 工 )奖 励等 措 施 。 提 高 现 场 质 量 管 理

16、 水 平 ， 确 保 产 品 一 致 性 的 工 作 任 重 道 远 ， 为 将 这 一 工作 落 到 实 处 ， 会 应 用 到 很 多 方 法 ， 牵 涉 到 整 个 产 品 实 现 过 程 。 我 们 相 信 只 要我 们 从 最 基 本 过 程 人 手 ， 将 每 一 个 细 小 过 程 的 要 求 落 到 实 处 ， 系 统 管 理 ， 我们 的 产 品 一 致 性 一 定 会 更 好 。 现 场 质 量 管 理 对 人 员 的 要 求 1.对 操 作 者 的 要 求 （ 1） 学 习 并 掌 握 现 场 质 量 管 理 的 基 本 知 识 ， 了 解 现 场 与 工 序 所 用 数

17、 据记 录 表 和 控 制 图 或 其 他 控 制 手 段 的 用 法 及 作 用 ， 懂 计 算 数 据 和 打 点 。 （ 2） 清 楚 地 掌 握 所 操 作 工 序 管 理 点 的 质 量 要 求 。 （ 3） 熟 记 操 作 规 程 和 检 验 规 程 ， 严 格 按 操 作 规 程 （ 作 业 指 导 书 ） 和 检验 规 程 （ 工 序 质 量 管 理 点 表 ） 的 规 定 进 行 操 作 和 检 验 ， 做 到 以 现 场 操 作 质 量来 保 证 产 品 质 量 。 （ 4） 掌 握 本 人 操 作 工 序 管 理 点 的 支 配 性 工 序 要 素 ， 对 纳 入 操 作

18、 规 程 的支 配 性 工 序 要 素 认 真 贯 彻 执 行 ； 对 由 其 他 部 门 或 人 员 负 责 管 理 的 支 配 性 工 序要 素 进 行 监 督 。 （ 5） 积 极 开 展 自 检 活 动 ， 认 真 贯 彻 执 行 自 检 责 任 制 和 工 序 管 理 点 管 理制 度 。 （ 6） 牢 固 树 立 下 道 工 序 是 用 户 、 用 户 第 一 的 思 想 ， 定 期 访 问 用 户 ， 采纳 用 户 正 确 意 见 ， 不 断 提 高 本 工 序 质 量 。 （ 7） 填 好 数 据 记 录 表 、 控 制 图 和 操 作 记 录 ， 按 规 定 时 间 抽 样

19、检 验 、 记录 数 据 并 计 算 打 点 ， 保 持 图 、 表 和 记 录 的 整 洁 、 清 楚 和 准 确 ， 不 弄 虚 作 假 。 （ 8） 在 现 场 中 发 现 工 序 质 量 有 异 常 波 动 （ 点 越 出 控 制 限 或 有 排 列 缺 陷 ）， 应 立 即 分 析 原 因 并 采 取 措 施 。 2.对 检 验 员 的 要 求 （ 1） 应 把 建 立 管 理 点 的 工 序 作 为 检 验 的 重 点 ， 除 检 验 产 品 质 量 外 ， 还应 检 验 监 督 操 作 工 人 执 地 工 艺 及 工 序 管 理 点 的 规 定 ， 对 违 章 作 业 的 工 人

20、 要 立即 劝 阻 ， 并 作 好 记 录 。 （ 2） 检 验 员 在 现 场 巡 回 检 验 时 ， 应 检 查 管 理 点 的 质 量 特 性 及 该 特 性 的支 配 性 工 序 要 素 ， 如 发 现 问 题 应 帮 助 操 作 工 人 及 时 找 出 原 因 ， 并 帮 助 采 取 措施 解 决 。 （ 3） 熟 悉 所 负 责 检 验 范 围 现 场 的 质 量 要 求 及 检 测 试 验 方 法 ， 并 按 检 验指 导 书 进 行 检 验 。 （ 4） 熟 悉 现 场 质 量 管 理 所 用 的 图 、 表 或 其 他 控 制 手 段 的 用 法 和 作 用 ，并 通 过 抽 检 来 核 对 操 作 工 人 的 记 录 以 及 控 制 图 点 是 否 正 确 。 （ 5） 做 好 检 查 操 作 工 人 的 自 检 记 录 ， 计 算 他 们 的 自 检 准 确 率 ， 并 按 月公 布 和 上 报 。