1、 新奥集团员工行为规范 （试 行） 新奥集团 二一三年九月 制度名称：新奥集团投资项目决策管理办法 /HR024A-2013 2 制度名 称： 新奥 集团 员工 行为规 范 制度 编号 ：ENN/HR024A-2013 目 录 前言 规范使用说明 第一部分 基本行为要求 第二部分 日常行为规范 第三部分 业务行为规范 第四部分 沟通与申诉 附件： 员工确认函 制度名称：新奥集团投资项目决策管理办法 /HR024A-2013 3 制度名 称： 新奥 集团 员工 行为规 范 制度 编号 ：ENN/HR024A-2013 前 言 “做现代能源体系的推动者、 成为受人尊敬的全球清洁能源企业” 的企业愿
2、 景对新奥员工提出了更高的要求， 需要每一位新奥员工在统一理念的指导下， 言 行一致地向统一目标前进。 这次颁布的 新奥 集团员工行为规范 （以下简称 规 范 ）， 就是在新形势下 为统一全体新奥人的理念和行为而明确的行为规定和标 准。 规范以新奥“以人为本，事求卓越，和谐共生”的核心价值观为指引， 将核心价值观对每一位新奥员工的价值追求、 做人做事的理念和原则行为化， 它 体现了所有员工在日常工作和企业经营管理实践中应遵循的 基本行为规范与 要 求， 是一个合格的新奥员工所必须做到的。 核心价值观是每位新奥员工的行为指 南，都应时刻铭记于心，并不断以更高的标准要求自己，提升自我。 规范 从基
3、本行为规范、 日常行为规范和业务行为规范三个方面阐释了新 奥倡导什么、 要求什么， 反对什么、 禁止什么。 作为新奥员工， 您的言行举止不 仅代表您自己的形象， 更重要的是代表了企业形象， 您应不折不扣地践行本 规 范要求 。作为 员工的 直线经理 ，尤其 要认真 阅读并严 格遵守 规范 ，做好下 属的表率。 “没有规 矩，不 成方圆 ” ，新奥 集团的 高效运 行和员工 的健康 成长需要 各项 规范、 制度保驾护航， 愿每一位新奥员工都能强化职业化意识， 践行职业化行为， 成为遵守规范的楷模和新奥文化的使者。 制度名称：新奥集团投资项目决策管理办法 /HR024A-2013 4 制度名 称：
4、 新奥 集团 员工 行为规 范 制度 编号 ：ENN/HR024A-2013 规范使用说明 1.适用范围 1.1 本 规范 的内容 适用于新奥集团总部、 产业集团及所属各公司和单位 的员工。 1.2 本规范也将作为员工劳动合同的附件之一。 2.制定依据 （1）国家有关法律、法规、政策； （2）市场通行的商业规则； （3）集团战略、核心价值观及企业文化。 本 规范 提及的内容并非对所有条款和要求进行完整表述， 集团会结合战 略业务及环境变化，对内容做调整和修订。 3.使用 员工须严格遵守并履行本 规范 的要求。 对违反 规范 的行为， 依据 新 奥集团员工奖惩管理办法 进行处理。 对于触犯国家法
5、律、 法规的行为， 依法追 究法律责任。 4.修订解释 本规范由集团总部人力资源管理部门负责解释、修订。 5.适用时间 本 规范 于2013 年 9 月12 日起试行， 试行 期为6 个月，6 个月内若无修 订，则自动转入实施。 如您对本手册有疑问和建议请与集团总部人力资源管理部门联系。 联系电话： 0316-2599934 制度名称：新奥集团投资项目决策管理办法 /HR024A-2013 5 制度名 称： 新奥 集团 员工 行为规 范 制度 编号 ：ENN/HR024A-2013 第一部分 基本行为要求 1. 遵 纪守法 1.1 遵纪守法是每个公民应尽的义务， 作为新奥员工应遵守国家法律、
6、法规、 政策。 1.2 员工须严格遵守 企业纲领 和各项规章制度。 员工可对制度提出意见 或建议，但在制度修订前，必须保证执行。 2. 廉 洁自律 2.1 尊重公司赋予的职权，不利用职务之便做任何有损公司利益的行为。 2.2 公司希望每位员工都能坚守道德底线， 不因为对物质和利益的欲望而迷 失自我。 3. 诚 信负责 3.1 诚信负责是每个公民应遵守的基本道德规范之一， 诚实做人、 诚信做事 是新奥文化对员工的基本要求。 3.2 员工在日常工作中应做到实事求是、言行一致、公正无私、正直坦率、 践约守信，对事业高度负责。 4. 勤 俭节约 4.1 艰苦朴素、 厉行节约是新奥的优良传统。 各级管理
7、干部在意识和行为上 应率先垂范，勤奋工作、俭朴务实、厉行节约。 4.2 每位员工应从小事做起、 从自身做起， 节约资源、 节省开支、 降本增效。 5. 热 忱敬业 5.1 热忱是成就事业的源泉。 公司倡导员工充满激情地工作， 营造积极进取 的团队氛围， 建立和谐高效的工作环境， 持续焕发动力和激情， 与企业共同成长。 5.2 员工应认真履行岗位职责， 热爱本职工作 、 恪尽职守、 不断创新 ， 用坚 持不懈的行动持续为组织创造价值。 制度名称：新奥集团投资项目决策管理办法 /HR024A-2013 6 制度名 称： 新奥 集团 员工 行为规 范 制度 编号 ：ENN/HR024A-2013 第
8、二部分 日常行为规范 日常行为规范 阐明了员工在工作时间或工作场合应遵循的基本行为规范 要求， 它是塑造员工职业化形象的起点。 注重礼仪、 关注细节、 整洁有序、 务实 改善是公司倡导的日常行为规范。 1. 公 司倡导 的行为 ： （4）员工着装稳重大方、 合体 整洁、 修饰得体、 发 型适宜， 且与年龄、 身 份、 场合相符。 （5）参加正式会议或公司公开活动时着正装出席。 （6）言谈诚恳、 声调适度， 举止有礼、 落落大方， 无论何时都能微笑接听电 话、接待客户，并以客户习惯的业务语言进行交流。 （7）员工进出办公场所必须佩戴胸卡，胸卡应端正佩戴于胸前。 （8）保持办公环境的整洁、 有序、
9、 无杂物， 文件入橱或摆放整齐。 工位物品 定位摆放， 办公用品分类摆放。 下班后将桌上文件收拾整理好， 机密资料和重要 物品妥善保存。 （9）工作环境中的灯具、 电脑、 打印机、 饮水机、 空调等所有电器在最后一 人下班离开时及时关闭电源，不断电设备需采取相应安全措施。 （10）工作时间外出处理与工作无关的事项需提前请假。 （11）日常工作中妥善保存个人工作资料、文件密码和相关机密文件。 （12）接受外部邀请进行演讲、交流或授课时，须得 到 公司批准，并就可能 涉及公司业务的重要内容征求公司意见。 （13）为开展经营业务向客户提供的信息（包括但不限于安全知识宣讲、服 务承诺宣传、 优惠/降价
10、政策、 公共宣传等） ， 须经公司相关专业部门及直接主管 审核同意后发布。 （14）树立强烈的安全责任意识，不折不扣地遵循各项安全规则，并主动提 醒、批评、抵制其他员工的不安全行为。 （15）善于学习和积累与工作相关的知识与技能，并应用到实际工作中，不 断改善和提高工作质量。 2.不 应有 的 行为 ： （1）工作场合衣冠不整， 穿 短裤、 背心、 吊带装、 超短裙、 无领无袖及过透 或过露的服装，穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）等。 （2）员工发型、修饰等与工作岗位及工作环境不相匹配，缺乏职业形象。 （3）随意打断他人讲话或使用不文明用语，说脏话、粗话、恶语伤人等。 （4）高声喧哗、随地吐痰、乱丢杂物
11、、乱涂乱画。 （5）工作时间从事上网聊天 、听音乐、玩游戏、阅 览与工作无关的网站/ 视 频/报纸/杂志等活动。 制度名称：新奥集团投资项目决策管理办法 /HR024A-2013 7 制度名 称： 新奥 集团 员工 行为规 范 制度 编号 ：ENN/HR024A-2013 （6）推诿扯皮、 怠慢敷衍、 揽功诿过、 制造矛盾、 拨弄是非， 制造不信任的 工作氛围或对立情绪。 （7）未经允许或授权在公司各类文件、 报告、 申请单、 审批单等文件上签字 或伪造签字。 （8）擅自记录、 复制、 拍摄、 摘抄、 收藏机密文件或未经同意拷贝公司保密 文件。 （9）工作时间在办公区域进食。 （10）在非吸烟
12、区尤其是明确严禁烟火的场所吸烟。 （11）违反工作流程或擅自更改流程。 3. 禁 止的行为 ： （1）性别、 民族、 种族歧视 ， 骚扰或不正当行为。 包括针对个人的性别、 种 族、宗教、身体缺陷、外貌、年龄、婚姻状况、国籍、肤色等方面的侵犯行为。 （2）打架斗殴或其他暴力及恐吓的行为。 （3）在为客户提供服务的过程中，出现欺诈、失信、故意违约等行为。 （4）编造、伪造、盗用公司文件、印章或资料，进行欺骗或诈骗行为。 （5）提供虚假信息、资料，涂改、伪造单据或原始记录骗取公司财物。 （6）故意毁坏公司、客户的文件资料及物品。 （7）同事之间进行带有赌博性质的娱乐活动。 （8）超过公司规定的标准
13、对办公场所、 公务用车、 办公家具进行采购、 装 修、 装饰。 （9）对在工作中违规、违纪的员工，隐瞒、掩盖或包庇的行为。 （10）进行虚假或不真实的产品宣传或发布不客观、不真实的观点及言论。 （11）盗用或者未经批准使用他人的权限访问、使用或处理业务信息。 （12）未经批准擅自借阅密件或密件复制、摘抄、携带外出或使用即时通信 工具、外部邮箱传递公司秘密信息。 （13）对外泄露企业的商业秘密。 （14）未经批准在与本公司有利益关系的组织中担任实际或名誉职务。 （15）擅自对外传播公司的书面或电子教材、培训资料等。 （16）未经批准，携带危险品、违禁品进入工作场所。 （17）发现安全隐患或突发事
14、件后，延迟上报、漏报、错报或瞒报。 （18）工作时间及工作场所从事任何与本职工作无关的活动。 制度名称：新奥集团投资项目决策管理办法 /HR024A-2013 8 制度名 称： 新奥 集团 员工 行为规 范 制度 编号 ：ENN/HR024A-2013 第三部分 业务行为规范 业务行为规范 旨在规范员工职业操守， 它是公司品牌影响力和商业影响 力不可分割的组成部分。 所有新奥员工， 都有 责任在与公司相关的业务活动中维 护和践行高标准的行为规范。 1. 内 部交往 （1）公司倡导以下行为： 树立大局意识， 以集团整体利益为重， 建立信任、 协作和尊重价值创造的 文化。 坦诚沟通，求同存异，追求
15、组织目标的一致性。 集团内部资源共享，包括公共关系资源、客户资源等。 集团内部建立业务协同机制，促进资源优化及各项业务顺利开展。 （2）禁止的行为： 企业内部相互馈赠礼品或超标准接待。 制造假数据、假信息，粉饰业绩，隐藏问题，报喜不报忧。 在开拓市场及服务客户时，内部无序竞争。 员工在开展业务时相互诋毁，影响企业形象和声誉。 招聘、任用等环节不遵守公开、公正、公平原则，任人唯亲。 2. 外 部交往 （1）公司倡导以下行为： 遵守商业惯例，公平竞争、合作互利，通过正当、合法的手段进行经营。 遵循诚信共赢的原则，与合作伙伴开展业务合作。 合作伙伴及其他利益相关单位、 个人赠送礼品时， 应礼貌拒绝。
16、 难以回绝 的可先行收下，再及时上报相关部门并依据公司礼品处理办法进行处理。 按照集团制度要求对外发布信息， 对各种媒体出现的涉及公司的敏感信息 应及时上报直接主管或专业管理部门。 以合法合规、 尊重的态度妥善处理与政府相关部门的关系， 谨慎承诺、 积 极履责。 （2）禁止的行为： 未经批准，向竞争对手或供应商提供有关公司的任何商业秘密。 滥用权力影响供应商的评判标准及公平选择。 接受商业伙伴或潜在合作者价值超过 1 千元 及以上的礼品/馈赠或暗示提 供馈赠。 非正常渠道采购或出售公司的产品及服务。 获取或索要不正当收入或回扣。 推荐或招聘有竞业限制协议的同行业员工。 制度名称：新奥集团投资项
17、目决策管理办法 /HR024A-2013 9 制度名 称： 新奥 集团 员工 行为规 范 制度 编号 ：ENN/HR024A-2013 未经批准以公司名义在新闻媒体上发表意见与消息、出席公众活动。 3. 个 人利益 与公 司利益 3.1 职务侵 占 （1）严禁利用职务便利谋取私利的以下行为（包括但不限于） ： 侵吞公司收入、付款及公司经费。 挪用企业资金或擅自将企业资金借贷给他人。 明示或暗示下级管理者提供好处/优惠/服务。 利用个人权力进行利益输送。 虚支公司经费占为已有。 擅自对外提供担保或代表企业做出承诺。 （2）因工作关系或由于公司资源而形成的各种直接或间接的收入及隐性利 益等均视为公
18、司所有，未经批准，员工不可用于私人用途。包括但不限于： 与公司业务相关而形成的各类优惠积分。 由于公司业务采购而形成的各类优惠政策或附赠的礼品。 3.2 竞业禁止 员工不得利用职务便利为自己或者他人谋取属于公司的商业机会， 自营或者 为他人经营与所任职公司同类的业务。 3.3 个人投 资 公司禁止以下行为： 自营或者为他人经营与本企业相同或相关的业务。 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行投资或参股。 假借他人名义从事上述投资行为。 3.4 兼职 （1）公司倡导以下行为： 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动， 但如利用公司资源或可能影响 到工作的，应事先获得公司批准。 （2）禁止的
19、行为： 未经公司安排或批准， 在外兼任获取报酬的工作， 特别是兼职于公司的业 务关联单位、客户或者商业竞争对手。 在劳动合同期内有双重劳动关系。 3.5 人员举 荐 （1）公司鼓励举荐优秀人才 的行为，但属于亲属关 系（包括姻亲和血亲） 、 同事关系、同学关系的，应事先向人力资源管理部门提前申明。 （2）举荐者应回避以下人员面试或工作安排： 员工三代以内的直系亲属。 跨公司或跨产业集团工作的直系亲属。 同一专业系统内有直系亲属关系的。 制度名称：新奥集团投资项目决策管理办法 /HR024A-2013 10 制度名 称： 新奥 集团 员工 行为规 范 制度 编号 ：ENN/HR024A-2013
20、 配偶、子女在同一公司工作的。 曾经有业务关联的直系亲属。 3.6 财务处 理 员工须严格按公司财务管理制度报销费用。 严禁以下行为 （包括但不限于） ： 伪造各类票据或假冒上级领导签字。 未经相关部门审核，超标准或超预算报销费用。 未经授权，借他人名义报销费用。 未经批准，报销家属、同学、朋友等其他人员的费用。 不提供原始凭证或费用发生情况说明的费用报销。 制度名称：新奥集团投资项目决策管理办法 /HR024A-2013 11 制度名 称： 新奥 集团 员工 行为规 范 制度 编号 ：ENN/HR024A-2013 第四部分 沟通与申诉 1.员工对本 规范 内容如有疑问， 可向上级领导或人力
21、资源管理部门提出 修改意见。 2.员工遇有以下情况可投诉或检举： （1）员工出现违规违纪行为以及违反本规范中界定的行为； （2）员工出现本 规范 未 明确界定但与新奥文化及核心价值观相违背的行 为； （3）员工受到上级或同事的不公正待遇； （4）员工权益受到侵害的其他事项。 3.投诉或检举的渠道： （1）员工可向人力资源管理部门或督察委员会投诉检举。 （2）员工投诉或检举应实名制， 对于匿名投诉或检举， 如无事实陈述， 公司 不予受理。 （3）员工投诉或检举可以面谈、电话、书信、邮件等方式。 4.员工申诉： （1）员工对因违反本 规范 受到处理的结果不满意， 可以向上级领导或人 力资源管理部门
22、提起申诉， 申诉受理者应在3 个工作日内给予明确答复， 未能给 予答复的须说明理由，并明确做出具体答复时间，最长时限为3 个月。 （2）所有申诉， 受理人须认真对待， 积极跟进调查， 及时、 公正地做出处 理， 并对申诉内容保密。 制度名称：新奥集团投资项目决策管理办法 /HR024A-2013 12 制度名 称： 新奥 集团 员工 行为规 范 制度 编号 ：ENN/HR024A-2013 附件： 新奥集团员工行为规范确认函 我在下面 签字以 确认以下 事项： 阅读 本 规范 是 强制性 的。 “我承认我有责任阅读这本员工行为规范，并且理解其中包含的信息。 我已熟悉规范中的条款， 并明白我将受其内容管理制约。 我了解公司有权随 时酌情改变、撤销或增加此规范中所述的任何要求，无论是否提前通知。 我了解这本 规范 是我在公司任职期间供我个人使用和参考的， 在公司外 传播需要事先征得公司的书面授权。 ” 公司最新 版的新奥集团员工行为 规范见集团门户- 专业门户/专栏-现行制度导航- 集团总 部-04 人力资 源管 理 。 如 果无 法连 接网 络， 公司或 您所 在的 工作 单位 都可以 为您 提供 规范 的 电子 版。 _ 员工姓 名 _ 所在单 位 _ _ 员工签 名 日期
