1、一、单选题(共 200 题)1. 为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据( )制定本规程。A.中华人民共和国铁路法 B.中华人民共和国劳动法 C.中华人民共和国民法通则D.中华人民共和国宪法正确答案:A2. 动车组:指运行速度在( )千米及以上的列车。A.200 B.250 C.300 D.350正确答案:A3. 起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的( )具有同等约束力。A.铁路部门 B.承运人 C.旅客 D.旅客及货主正确答案:B4. 铁路旅客运输合同的基本凭证是( ) 。A.身份证 B.车票 C.磁介质车票 D.实名制车票正确答案:B5.
2、 铁路旅客运输合同从售出车票时起( ) ,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。A.有效 B.使用 C.成立 D.执行正确答案:C6. 在有运输能力的情况下, ( )或销售代理人应按购票人的要求发售车票。A.车站 B.代售点 C.承运人 D.铁路部门 正确答案:C7. 旅客购买( )必须有软座或硬座客票。A.加快票 B.空调票 C.卧铺票 D.附加票正确答案:A8. 凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证(小学生凭书面证明) ,每年可购买家庭至院校(实习地点)之间( )的学生票。A.三次单程 B.四次单程 C.三次往返 D.四次往返正确答案:B9. 中国人民解放军和中国人民武装警察
3、部队因伤致残的军人凭中华人民共和国残疾军人证 、因公致残的人民警察凭中华人民共和国伤残人民警察证购买( ) 。A.学生票 B.儿童票 C.优待票 D.老年票正确答案:C10. 到站台上迎送旅客的人员应买( ) 。A.学生票 B.站台票 C.儿童票 D.硬座票正确答案:B11. 随同成人进站身高不足( )米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。A.1.1 B.1.2 C.1.3 D.1.5正确答案:B12. 直达票的有效期是( )A.当日当次有效 B.当日各次有效 C.两日内有效 D.以上均可正确答案:A13. 持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时,应自有效期终了站或( )
4、起,另行补票,核收手续费。A.始发站 B.中途站 C.最近前方停车站 D.最近后方停车站正确答案:C14. 除特殊情况并经( )同意的外,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。A.列车员 B.列车工作人员 C.列车长 D.乘警长正确答案:C15. 持( )的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在( )有效期能够到达到站时方可办理。A.通票 B.直达票 C.实名制车票 D.以上均可正确答案:A16. 旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在( )的情况下列车应予以办理。A.列车超员 B.列车晚点 C.列车停运 D.有运输能力正确答案:D17. 对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长
5、可责令其下车并应( )交县、市所在地车站或三等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理) 。A.拍发电报 B.移交公安处理 C.编制客运记录 D.向局客调汇报 正确答案:C18. 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米,杆状物品不超过 200 厘米,但乘坐动车组列车不超过 130 厘米;重量不超过 20 千克。A.120 B.130 C.150 D.160正确答案:D19. 如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费。A.40% B.50% C.60% D.70%正确答案:B20. ( )对旅客遗失物品应妥善保管,正确交付。A.总服务台 B.失物招领处 C
6、.客运值班室 D.公安值班室正确答案:B21. ( )是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。A.铁路行李包裹运输合同 B.铁路运输合同 C.铁路货运合同 D.行李票、包裹票正确答案:A22. 行李、包裹运输合同的基本凭证是( ) 。A.托运单、行李票、包裹票 B.行李票、包裹票、小件货物快运运单 C.行李票、包裹票D.托运单、小件货物快运运单正确答案:C23. 行李每件的最大重量为( ) 。体积以( )为限,但最小不得不小于 0.01 立方。A.50 kg 适于装入运输工具 B.50 kg 适于装入旅客列车 C.50 kg 适于装入行李车D.60 kg 适于装入旅
7、客列车正确答案:C24. 计算旅客票价的起码里程为:卧铺票( ) 。A.400 千米 B.200 千米 C.100 千米 D.50 千米正确答案:A25. 计算旅客行李运价的起码里程为( )千米。A.20 千米 B.100 千米 C.200 千米 D.400 千米正确答案:A26. 旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车( )日内恢复旅行。A.5 B.8 C.10 D.15正确答案:C27. 承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( ) 。A.三个月 B.六个月 C.一年 D.二年正确答案:C28. 责任方自接到赔偿要求书的次日起,一般应于( )
8、天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。A.20 B.30 C.45 D.60正确答案:B29. 旅客购买实名制车票时,须凭乘车人( )购买车票,并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车,但免费乘车的儿童及非实名制儿童票的儿童除外。A.有效身份证件 B.银行卡 C.医保卡 D.会员卡正确答案:A30. ( )m 以上 16 岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证A.1 B.1.2 C.1.5 D.1.6正确答案:C31. 一张有效身份证件同一乘车日期只能购买( )张同一车次实名制车票 A.一 B.二 C.五 D.十正确答案:A32. 制票后交付时,旅客未当场核对票面信息,过
9、后提出票面信息与有效证件信息不符的,( )负责A.自行 B.客运值班员 C.售票员 D.公安人员正确答案:A33. 自助售票机仅受理( ) (含带优惠卡的学生减价优待票、残疾军人票)的购票和取票A.一代居民身份证 B.二代居民身份证 C.台湾居民来往大陆通行证 D.军官证正确答案:B34. 非实名制通票( )实名制车票时,按实名制售票办理A.始发改签 B.中转签证 C.挂失 D.退还正确答案:B35. 购票后丢失有效身份证件的,( )内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致 A.临时身份证 B.出入证 C.证明信 D.挂失登记表正确答案:C36. 遇二代居民身份证无法自动识读识读设备故障或者使用
10、其他有效身份证件购票时,在( ),由售票员录入旅客身份信息A.铁路局授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口 B.代售点窗口 C.车站窗口 D.自助售票机正确答案:C37. 符合使用卧铺规定的人员登记卧铺时,车站或指定的代办部门应查验有关证件,对无卡片的乘车证在( )登记,并发给卧铺号。A.乘车证背面 B.乘车证正面 C.卡片上 D.乘车证上正确答案:A38. 新版铁路乘车证共分为( )种。A.五 B.八 C.九 D.十正确答案:C39. 新版铁路乘车证版面颜色分为( )种。A.二 B.三 C.四 D.五正确答案:B40. 硬席全年定期乘车证版面颜色为( ) 。A.浅红色 B.浅黄色 C.浅蓝
11、色 D.浅绿色正确答案:C41. 通勤乘车证版面颜色为( ) 。A.浅红色 B.浅黄色 C.浅蓝色 D.浅绿色正确答案:B42. 因工作需要一次性的外出乘车,可使用( ) ,乘车区段及期间按实际需要填发。A.软席、硬席乘车证 B.全年定期乘车证 C.临时硬席乘车证 D.临时定期乘车证正确答案:A43. 职工调转、搬家只能使用( ) 。A.往返乘车证 B.单程乘车证 C.硬席乘车证 D.临时定期乘车证正确答案:B44. 机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时(不包括调车机车、小运转及出入厂取送机车) ,可由段、折返段乘务室、驻在所(站)值班员填发便乘证, ( ) 。A.按指定日期、车次
12、往返乘车有效 B.按车次一次乘车有效 C.按指定日期、车次一次乘车有效D.按指定日期、车次来回乘车有效正确答案:C45. 机车车辆中途发生故障,机务段、车辆段检修工人去修理,应填发( ) 。A.一次硬席乘车证 B.便乘证 C.临时定期乘车证 D.调度命令正确答案:A46. 装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车,可按货运有关部门规定使用( )乘车。A.铁路局调度命令 B.硬席乘车证 C.临时定期乘车证 D.便乘证正确答案:A47. 符合享受一年一次探亲待遇条件的职工,其工作地至家属居住地在( )以内,能利用节假日或休班时间回家的,在不享受国家规定的探亲假的前提下,可填发定期通勤乘车证。A.300
13、千米 B.400 千米 C.500 千米 D.600 千米正确答案:D48. 职工工作地至家属居住地在( )以内,上下班有适当列车可乘,不影响出勤、工作和休息的,需通勤时,可使用通勤乘车证,有效期间为一个历年。A.300 千米 B.400 千米 C.500 千米 D.600 千米正确答案:A49. 铁路局工程、大修部门流动施工的职工,符合使用通勤乘车证条件的可不受( ) ,其通勤乘车证可填写施工区段至家属居住地,但不能超过局管辖范围。A.300 千米的限制 B.600 千米的限制 C.300 千米的限制( 限 600 千米以内) D.800 千米的限制正确答案:C50. 在沿线居住的职工及其供
14、养的直系亲属,如当地无铁路医疗单位,须赴负责本医疗区段的铁路卫生所,医院就医时,可使用( )乘车证。A.定期就医 B.硬席 C.就医 D.定期通勤正确答案:A51. 除( )外,其他单位不得再为职工、家属填发就医乘车证。A.铁路沿线医院 B.铁路沿线单位 C.卫生所 D.铁路沿线卫生所正确答案:D52. 沿线职工供养的子、女、弟、妹,由居住地至中、小学校在( )以内,需要乘车通学时,可使用通学乘车证。A.五十千米 B.一百千米 C.八十千米 D.六十千米正确答案:A53. 通学乘车证的有效期间为( ) ,于每年新学年开始之日起( )内换发,在此期间新旧乘车证可交替使用。A.一个学年 一周 B.
15、一个历年 一个月 C.一个学年 一个月 D.一个历年 一周正确答案:C54. 符合一年一次探亲条件的职工,经本人申请,领导批准,可填发其本人工作地至探亲地点的( )乘车证。A.探亲 B.硬席 C.硬席往返 D.便乘证正确答案:A55. 职工探亲乘车,供养的配偶、子女与其同行,可共同使用一张( ),但其配偶、子女不得单独使用。A.就医乘车证 B.软席乘车证 C.探亲乘车证 D.硬席乘车证正确答案:C56. 职工供养的未满( )的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时,可共同使用一张探亲乘车证,但职工子女不能单独使用。A.16 周岁 B.14 周岁 C.20 周岁 D.18 周岁正确答案:D57
16、. 各种乘车证(全年、临时定期除外 )每张限填发( )到站。A.两个 B.三个以内 C.一个 D.不限正确答案:C58. 使用各种乘车证(全年、临时定期除外 ),因签证原因不能乘直达列车的,可在同一方向换乘站中转换乘( ) ,经换乘站签证后,可继续乘车至到达站。A.限换乘两次 B.限换乘三次 C.不限次数 D.限换乘一次正确答案:D59. 如节假日适逢月初或月末,定期通勤乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初,但起止时间不超过( ) 。A.三天 B.五天 C.一月 D.一周正确答案:D60. 职工出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院、疗养、护送、出入学校,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从(
17、 )之间,在车上过夜( )或连续乘车超过( )以上的,准予免费使用卧铺。A.二十一时至次日晨六时 六小时(含六小时) 十八小时(含十八小时)B.二十时至次日晨七时 六小时 (含六小时) 十二小时( 含十二小时 )C.二十一时至次日晨七时 四小时 (含四小时) 十二小时( 含十二小时 )D.二十时至次日晨七时 六小时(含六小时) 十八小时(含十八小时)正确答案:B61. 车站对要求签证的人员应查验有关证件,临时定期乘车证在卡片上签证,软席、硬席乘车证在( )签证,对号列车应发给座位号。A.背面 B.卡片上 C.正面 D.备注栏正确答案:A62. 违章批准和填发使用区段为全国各站的全年定期乘车证,
18、除追回乘车证外,每张罚款( ) 。A.200 元 B.300 元 C.400 元 D.600 元正确答案:D63. 违章批准和填发使用区段超出铁路局管辖范围的全年定期乘车证,除追回乘车证外,每张罚款( ) 。A.200 元 B.300 元 C.400 元 D.600 元正确答案:C64. 违章填发使用区段超出铁路局管辖范围的临时定期乘车证,除追回乘车证外,每张罚款( ) 。A.200 元 B.300 元 C.400 元 D.600 元正确答案:A65. 违章填发使用除全年定期乘车证、临时定期乘车证外的其他乘车证,除追回乘车证外,每张罚款( ) 。A.200 元 B.300 元 C.400 元
19、D.100 元正确答案:D66. 对丢失全年定期乘车证者,除本人作出检查外,每张罚款( ) 。A.200 元 B.300 元 C.400 元 D.600 元正确答案:A67. 违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返) 及票面填写人数按照铁路旅客运输规程的规定( ) 。A.进行罚款 B.补收票款 C.加收票款 D.补收和加收票款正确答案:D68. 违章使用定期通勤乘车证,按票面填写乘车区间,自有效月份起至发现违章月份止,按( )的里程计算票价进行加收。A.每月一次 B.每月一次往返 C.每日一次 D.每日一次往返正确答案:B69. 违章使用全年定期乘车证,临时定期乘
20、车证、通勤(学) 乘车证,从有效日期 (过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止,票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的,按( )计算票价。A.每月乘车 50 千米 B.每月乘车 100 千米 C.每日乘车 50 千米 D.每日乘车 100 千米正确答案:C70. 违章使用全年定期乘车证,临时定期乘车证、通勤(学) 乘车证,从有效日期 (过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止,票面填写的乘车区间跨铁路局的,按( )计算票价,计算后低于 50 元的按 50 元核收。A.每月乘车 50 千米 B.每月乘车 100 千米 C.每日乘车 50 千米 D.每日乘车 100 千米正确答案:D71. 乘
21、车证使用过程中发现的违章事项,当时处理不了的,由站、车编制客运记录,连同查扣的乘车证及有关证件报( ) ,由铁路局依据规定向违章职工单位发函并追补应收票款和罚款。A.本铁路局收入部门 B.本铁路局财务部门 C.本铁路局客运处 D.本铁路局劳卫处正确答案:B72. 铁路乘车证监察人员的职责:发现违章现象,有权按规定查处,并编制( )。A.客运记录 B.服务质量监察记录 C.乘车证监察记录 D.路风检查记录正确答案:C73. 铁路乘车证监察人员因监察工作需要凭( )可进出车站,并在列车、公寓、招待所食宿,使用铁路电报、电话、乘坐旅客列车时,可免于签证。A.工作证 B.监察证 C.添乘证 D.登乘证
22、正确答案:B74. 电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于( )米。A.1.5 B.1.7 C.1.8 D.2正确答案:B75. 普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。A.特、一等 B.特等 C.一等 D.一、二等正确答案:A76. 动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有( )的一组列车。A.乘务室 B.司机室 C.检修室 D.动力室正确答案:B77. 普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的( )列车。A.非空调 B.非高铁 C.非动车组 D.非城际正确答案:C78. 重点旅客指老、 ( )孕旅客。A.弱、病、残 B.幼、伤、残、 C.弱、伤
23、、残、 D.幼、病、残正确答案:D79. 进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响( ) ,不堵塞通道。A.旅客出站 B.旅客乘降 C.旅客上车 D.旅客下车正确答案:B80. 普速大型车站服务质量规范 3.6 规定,行包、邮政拖车的辆数重车(含混编)不超过( )辆,混编时重车在前空车在后。A.6 B.5 C.4 D.3正确答案:C81. 规范中普速大型车站服务质量规范 3.6 规定,行包、邮政拖车的辆数,空车不超过( )辆。A.8 B.7 C.6 D.5正确答案:D82. 规范中普速大型车站服务质量规范 3.6 规定,行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过( ) 。A.2 米 B.1.
24、5 米 C.1 米 D.0.5 米正确答案:A83. 规范行包、邮政拖车装载的货物横向宽度不得超出车体两侧各( ) 。A.0.15 米 B.0.2 米 C.0.25 米 D.0.3 米正确答案:B84. 规范行包、邮政拖车装载的货物重量不超过( ) 。A.1 吨 B.1.5 吨 C.2 吨 D.2.5 吨正确答案:C85. 规范售票处、 ( ) 、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。A.进站口 B.安检处 C.检票口 D.候车区(室)正确答案:D86. 规范有存放票据、现金的处所和设备,具备防潮、 ( ) 、防盗、监控和报警功能。A.防鼠 B.防虫 C.防火 D.防爆正确答案:A87. 规范站
25、台设有响铃设备,作用良好;地面标示站台( ) ,内侧铺设提示盲道。A.地标 B.安全线 C.避难线 D.岔线正确答案:B88. 规范客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪, ( )按需配备,作用良好。A.售票室 B.行包房 C.其他岗位 D.上水组正确答案:C89. 规范女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不( ) 。A.理奇异发型 B.赤足穿鞋 C.穿尖头鞋 D.染彩色指甲正确答案:D90. 规范表情自然,态度和蔼, ( ) ,举止得体,庄重大方。A.用语文明 B.语言规范 C.谈吐大方 D.面带微笑正确答案:A91. 规范卫生干净整洁,窗明地净, ( ) 。A.美观庄重
26、B.四壁无尘 C.内外清洁 D.物见本色。正确答案:D92. 规范广播语音清晰,音量适宜,用语规范,内容准确, ( ) 。A.定点播放 B.播放及时 C.按时播放 D.录音播放正确答案:B93. 规范根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接, ( ) 。A.有登记 B.知去向 C.有通报 D.知位置正确答案:C94. 规范售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )人。A.15 人 B.20 人 C.25 人 D.30 人正确答案:B95. 规范普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。A.一等 B.二等 C.三等 D.二、三等正确答案:D9
27、6. 规范 ( )实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。A.站区 B.站内 C.站台 D.车站 正确答案:A97. 规范安全使用( ) ,无违规使用电源、电器。A.设备 B.备品 C.电源 D.电器正确答案:C98. 规范视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于( )天。A.7 B.10 C.14 D.15正确答案:D99. 规范视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间不少于( ) 。A.一年 B.9 个月 C.半年 D.3 个月正确答案:A100. 规范售票窗口前设置( ) “一
28、米线” ,宽度 10 厘米,或者硬隔离设施。A.白色 B.黄色 C.浅黄色 D.橙色正确答案:B101. 规范佩戴职务标志(售票员除外) ,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸( ) 。A.口袋上方左侧 B.口袋上方右侧 C.口袋上方正中 D.口袋下方正中正确答案:C102. 规范坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。多人行走时,两人成排, ( )成列。A.三人 B.四人 C.五人 D.多人正确答案:A103. 规范立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为( )呈“丁”字形。A.30 B.35 C.40 D.45正确答案:D
29、104. 规范清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。占用洗脸间洗漱时,礼让( ) 。A.重点旅客 B.特殊旅客 C.旅客 D.团体旅客正确答案:C105. 规范不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用( )食品。A.异味 B.葱 C.姜 D.蒜正确答案:A106. 规范 ( )定点隐蔽存放。A.扫帚 B.墩布 C.垃圾 D.保洁工具正确答案:D107. 规范通风良好,空气质量符合国家规定。有空调的服务处所室内温度冬季 1820、夏季( ) 。A.2426 B.2428 C.2628 D.2528正确答案:C108. 规范通风良好,空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于( )
30、 ,夏季超过 28时使用电风扇。A.14 B.15 C.16 D.17正确答案:A109. 规范 ( )优先购票、优先进站、优先检票上车。A.团体旅客 B.重点旅客 C.特殊旅客 D.退伍军人正确答案:B110. 规范票据、现金妥善保管,票面完整、清晰。票据填写( ) ,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳和名章。A.认真 B.正确 C.规范 D.完整正确答案:C111. 规范按规定实行实名制验证,核验车票、 ( ) 、旅客的一致性。A.购票证件原件 B.有效身份证件 C.有效身份证件复印件 D.有效身份证件原件正确答案:D112. 规范始发列车检票时间不晚于开车前( )分钟。A.20 B.25
31、 C.30 D.40正确答案:C113. 规范在列车( )办理站车交接。A.前部 B.中部 C.后部 D.软卧车正确答案:B114. 规范列车出站后及时清理,站台、通道无( ) 。A.滞留人员 B.闲杂人员 C.其他人员 D.外来人员正确答案:A115. 规范认真处理行包差错,发生行包损失( ) 。A.先定责、后赔付 B.先赔付、后定责 C.先上报、后赔付 D.先申请,后赔付正确答案:B116. 规范按规定配备消防设备、器材, ( ) ,合格有效。A.定期检查 B.定期维护 C.定期检测维护 D.定期检测正确答案:C117.(普速小型车站) 规范 ( )实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,进出
32、站通道流线清晰,有管理措施。A.重点时段 B.特殊时期 C.重要任务 D.重点区域正确答案:A118. 规范图形标志符合标准,齐全醒目, ( ) ,安装牢固,内容规范,信息准确。A.位置适宜 B.位置明显 C.位置恰当 D.位置突出正确答案:C119. 规范 ( ) ,衣扣拉链整齐。着裙装时,丝袜统一,无破损。系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。A.服装整洁 B.按规定着装 C.按岗位着装统一 D.按岗位换装统一正确答案:D120. 规范站台设有站台屏的,显示当前( ) 、始发站、终到站、实际开点(终到站为到点) 、列车编组前后顺位、引导提示等信息。A.日期 B.车次 C.时间 D.站台号正确答案
33、:B121. 规范给水站按规定设置( ) ,给水系统作用良好,水源保护、水质符合国家标准。A.水井、水栓 B.水井 C.水栓 D.水管正确答案:A122. 技规规定,全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从( ) ,实行 24 小时制。A.零时起计算 B.18 时起计算 C.24 时起计算 D.8 时起计算正确答案:A123. 技规规定,列车运行,原则上( ) 。A.由总公司规定上下行方向 B.以开往北京方向为下行,反之为上行 C.以开往北京方向为上行,反之为下行D.由铁路局规定上下行方向正确答案:C124. 技规规定,行车有关人员,在任职、提职、改职前,必须按照铁路职业技能培训规范要求,进
34、行( )培训,并经职业技能鉴定和考试考核,取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书后,方可任职。A.上岗培训 B.任职培训 C.改职培训 D.拟任岗位资格性正确答案:D125. 技规规定,在任职期间,要定期进行身体检查,身体条件不符合任职岗位要求的,应( ) 。A.解除劳动合同 B.调整工作岗位 C.休养恢复 D.下岗休养正确答案:B126. 技规规定,行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,穿着规定的服装, ( ) ,讲普通话。A.佩戴易于识别的证章或携带相应证件, B.佩戴易于识别的职务标志或携带相应证件,C.佩戴易于识别的证章或携带身份证件, D.佩戴易于识别的证章或携带资质证书,正确答案
35、:A127. 技规规定,视觉信号的基本颜色:( ) 。A.红色、橙色、绿色 B.红色、白色、绿色 C.红色、黄色、绿色 D.红色、蓝色、绿色正确答案:C128. 有旅客或工作人员的机车车辆内,均须备有( ) 。A.茶炉 B.灭火器 C.锅炉 D.炉灶正确答案:B129. 旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为( )mm。A.1750 B.1700 C.1500 D.1600正确答案:A130. 视觉信号的基本颜色:红色表示( ) 。A.注意速度 B.停车 C.按规定速度运行 D.减低速度正确答案:B131. 旅客列车( ) 、客运枢纽站和上水站,应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。A
36、.始发站 B.中途站 C.始发终到站 D.到站 正确答案:C132. 根据需要在始发终到站及( )设置动车组、客车地面排污设施和移动卸污设备。A.始发站 B.中途站 C.终到站 D.客运枢纽站正确答案:D133. 所有与列车运行有关的铁路各部门,必须按列车运行图的要求,组织本部门的工作,以保证( )按运行图运行。A.客车 B.列车 C.货车 D.行李车正确答案:B134. 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( ) 。A.未使用区间的空调票价 B.全程空调票价 C.已收与已乘区间空调票价票款D.已乘与未乘区间空调票价差额正确答案:A135. 旅客需报销退票费时,应开具( ) 。
37、A.退票报销凭证 B.退票费报销凭证 C.退票报告 D.退款证明书正确答案:B136. 旅客乘车途中,通票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或( )起,另行补票,核收手续费。A.始发站 B.前方停车站 C.最近前方停车站 D.发现站正确答案:C137. 线路中断,铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票( ) ,但中途下车即行失效。A.不补只退 B.不补不退 C.只补不退 D.又补又退正确答案:B138. 列车内的验票工作由( )负责组织实施。A.列车长 B.乘警 C.列车值班员 D.列车员 正确答案:A139. ( )对保持卧铺车的良好秩序负有责任。A.列车长 B.列车员 C.乘警 D.
38、列车值班员 正确答案:B140. 对烈性传染病患者列车上发现时,列车长编制客运记录交车站。必要时,应通知( )处理污染现场。A.客运段 B.铁路防疫部门 C.铁路医院 D.车站 正确答案:B141. 动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知( )共同确认、处理。A.乘警 B.随车机械师 C.客运人员 D.司机正确答案:B142. 动车站列车( )仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。A.4 号车厢车门 B.餐吧车车门 C.餐车上货门 D.9 号车厢车门正确答案:C143. ( )标志设置齐全、规范,符合标准。A.安全 B.备品 C.警示 D.
39、引导正确答案:A144. 动车组全列( )禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。A.车厢内 B.风档处 C.厕所 D.各处所正确答案:D145. 动车组列车发现旅客携带危险品的,要做好登记、保管及现场处置,并交( )处理。A.发站 B.中途站 C.前方停车站(公安部门) D.换乘站正确答案:C146. 列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告( ) 。A.列车长 B.客调 C.前方停车站 D.站段安全生产指挥中心正确答案:B147. 列车服务备品、材料等符合国家( ) ,质量符合要求,色调与车内环境相协调。A.环保规定 B.国标规定
40、 C.卫生规定 D.材料规定正确答案:A148. 动车组列车每标准编组车底配备( )辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱(桶)内用垃圾袋。A.1 B.2 C.3 D.4正确答案:B149. 动车组列车用垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于( )毫米。A015 B02 C025 D035正确答案:C150. 动车组列车商务座车饮品有茶水、饮料,品种不少于( )种,茶水全程供应。A.4 B.5 C.6 D.7正确答案:C151. 动车组列车商务座车正餐以( )为主,配用速溶汤,份量适中,可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。A.冷链 B.热链 C.常温链 D.以上均可正
41、确答案:A152. G 字头跨局动车组特、一等座车提供( ) 、送水等服务。A.自助 B.无干扰 C.饮品、小食品 D.贴心正确答案:C153. 遇动车组列车空调故障需( )通风的,按规定安装防护网,有专人防护。A.开启车窗 B.开启边门 C.开启车门 D.应急处置正确答案:C154. 车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知( )处理;无法关闭时,由专人看守并通知( )处理。A.列车长 B.乘务人员 C.司机 D.随车机械师正确答案:D155. 动车组列车若发生客室或设备火情,列车长或随车机械师立即通知( )按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。A.乘警 B.乘务人员 C.司机 D
42、.随车机械师正确答案:C156. 动车组列车若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,由随车机械师做好恢复处理, ( )依法调查,并向旅客通告。A.乘警 B.乘务人员 C.安全员 D.列车长正确答案:A157. 动车组餐车整洁美观,展示柜布置( ) ,与就餐环境相协调。A.高雅 B.艺术 C.个性 D.舒适正确答案:B158. 动车组列车夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过( )小时。A5 B.1 C.1.5 D.2正确答案:B159. 动车组高铁快件集装件码放在车厢内( )的空档处时,不影响座椅靠背后倾。A.第一排座椅后 B.中间座椅后 C.风档处 D.最
43、后一排座椅后正确答案:D160. 空调列车车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并( ) 。A.编制客运记录交前方停车站 B.由公安机关依法查处 C.没收、罚款 D.交乘警处理正确答案:B161. 锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在( ) 。A.行李架上 B.小茶桌上 C.座(铺)位下面 D.洗脸间地面正确答案:C162. 非空调列车车厢有列车运行区间牌、内外顺号(牌)等标志,文字清晰、准确,无( ) 。A.破损、卷边、褪色 B.污损、卷边、褪色 C.破损、卷边、掉色 D.破损、残缺、褪色正确答案:A163. 被芯、枕芯先加装( ) ,再使用被套、枕套。A.防潮套 B.防散
44、套 C.防污套 D.包裹套正确答案:D164. 空调列车各处所地面墩扫及时,干燥、干净;台面、桌面、面镜擦抹及时,干净、无水渍;中途站擦扶手, ( )停车时擦翻板扶手。A.高站台 B.终到站 C.低站台 D.始发站正确答案:C165. 列车进出站时,在车门口立岗,面向站台( ) ,以列车进入站台开始,开出站台为止。A.立正站好 B.行举手礼 C.致注目礼 D.站立正确答案:C166. 列车夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时,应( ) 。A.倒退出包房 B.轻步出包房 C.跨步出包房 D.尽快走出包房正确答案:A167. 空调列车终到后供电时间不少于( )分钟。A.40 B.
45、60 C.50 D.30正确答案:D168. 空调列车车内照明符合规定。入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于( )小时,停留不足 4 小时的不间断供电。A.3 B.2 C.4 D.1正确答案:C169. 列车视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于( )分贝。A.30 B.40 C.35 D.50正确答案:A170. 空调列车车厢不间断供水。 ( )到站前、开车后分别核记水位刻度,确认上水情况。A.上水站 B.大站 C.停车站 D.中途站正确答案:A171. 空调列车、非空调列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停 3 分钟及以上
46、的停车站锁闭厕所;中途停车站提前 5 分钟、终到站提前( )分钟锁闭厕所。A.5 B.10 C.15 D.20正确答案:B172. 宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、检车等乘务人员( )铺位(日勤人员除外) ,不在乘务人员休息区安排旅客。A.一人一铺分开使用 B.每两人轮流使用一个 C.指定使用 D.固定使用正确答案:B173. 行李车内无违章运输物品,无闲杂人员, ( )加明锁。对押运人员查验车票,告知注意事项并进行登记。A.货仓拉门 B.工作间 C.端门 D.通过门正确答案:A174. 列车剩余铺位在( )公开发售,公布手续费收费标准。A.硬座车厢 B
47、.列车办公席或指定位置 C.餐车 D.卧铺车厢正确答案:B175. 列车晚点 30 分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过( )分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。A.20 B.40 C.60 D.30正确答案:D176. 在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响,面向列车,足踏安全线, ( ) ,做到行动迅速,作业统一。A.听列车长口哨上车 B.听软卧列车员口号上车 C.听列车长号令登车 D.铃止登车正确答案:D177. 利用车站进站大屏、售票窗口小屏发布广告时,应当在显示屏中划分客运服务信息发布区(包括公告信息、列车到发时刻、站台信息等)和广告