1、 上海开放大学毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目：上海天龙药业公司的供应商管理研究 分校（站、点）： 浦东东校 年级、专业： 12 春工商管理 教育层次： 本 科 学生姓名： 王力军 学 号： 1231001203587 指导教师： 吴鸿罍 完成日期： 2014 年 5月 目 录内容摘要和关键词IAbstract and Key words II文献综述 一、供应商管理理论概述1（一）供应商管理的概念1（二）供应商管理的内容1（三）供应商管理的意义2二、公司的供应商管理现状2（一）公司简介2（二）公司的供应商管理现状3三、公司供应商管理中存在的问题6（一）供应商的选择流程有待完善
2、6（二）供应商的评价指标上还有待完善6（三）没有对供应商进行有效分类管理6（四）与供应商的合作程度不够，信息不共享7（五）供应商激励机制不完善7四、改进公司供应商管理的对策7（一）优化供应商选择流程7（二）完善供应商评价指标体系8（三）使用 ABC管理方法对供应商进行分类管理9（四）与供应商建立战略伙伴关系，实现信息共享10（五）建立科学的供应商激励机制10五、全文总结11参考文献11致谢12I内 容 摘 要在经济全球化、市场竞争日益加剧的背景下，企业与企业之间的关系己经由纯粹的竞争关系向一种竞争与合作的双重关系转变。企业在激烈的竞争中发展合作关系，构筑紧密的供应商合作伙伴关系，可以加强企业的
3、竞争优势，促使成员企业核心竞争能力的提高。供应商作为供应链系统中的重要环节，其重要性日益突出，供应商管理己经受到国内外企业的广泛重视。加强对供应商的管理，对企业意义十分重大。本文对天龙药业的供应商管理问题进行研究,在阐述供应商管理基本理论的基础上，详细分析了天龙药业的供应商管理现状，在此基础上指出了天龙药业在供应商管理中还存在的问题，最后结合理论及自己的工作经验，提出了相应的改进对策。希望本文能对提高天龙药业的供应商管理水平有所帮助。关键词：供应商管理 供应商选择 供应商评价 IIAbstractWith the rapid growth of global economy, increasi
4、ng market competition and changes in production mode, forced by cost pressures, the relationship between enterprises has been a purely competitive relationship through competition and cooperation to a change in the dual relationship. Enterprises in the fierce competition in the efforts to develop pa
5、rtnerships and build closer ties supplier partnership is a wise move. Excellent supply chain can enhance their competitive edge, prompting members of the core competitive ability. Suppliers supply chain system as an important part of the growing importance of supplier management has been extensive a
6、ttention at home and abroad enterprises. Strengthen the management of suppliers, the enterprise of great significance.The paper studied the supplier management in Denon Pharmaceutical Co, Ltd. First, the basic theory of supplier management is introduced. Second, it analysis the status of supplier ma
7、nagement in Denon.Then the problems existed in supplier management in Denon are pointed, and finally the measures to improve the level of supplier management are presented. I hope it is useful for Denon Pharmaceutical Co.Keywords：Supplier Management,；Supplier Selection；Supplier EvaluationIII文 献 综 述在
8、供应链管理中，供应商管理处在极为重要的位置，供应商管理是供应链管理的核心工作之一。与供应商进行紧密的合作，不仅可以减少库存、降低成本,获得较好的经济效益，提高企业的竞争力。对供应商管理的研究成果如下：马士华，林勇在供应链管理中把供应商评价指标分为四大部分:质量系统、企业业绩、业务结构与生产能力、企业环境；刘晓等在供应商选择模型与方法综述一文指出：供应商选择和方法属于多准则、多目标问题，并且在不同的采购模式和策略下采用不同的模型和准则。供应商的评价准则从单一的成本准则转向以质量、服务、准时交货、柔性、信息等多准则方向发展，供应商决策模型也从单一的买方库存成本模型转向买卖双方相互协调模型；客户与供
9、应商的关系由敌对状态转变为友好协作的“战略伙伴”关系。任伟珍在浅谈供应商管理在现代化企业中的运用中分析了国内企业的供应商管理的现状，指出了供应商管理对企业带来的积极作用，并对企业如何改进供应商管理，提出了相应的见解。常伟在供应商质量管理系统的应用研究一文中指出：供应商质量管理的重点为供应商进程管理，对商业的涉及应在目前的一些常规项目基础上加以一定程度的增加，比如说供应商的交货时间、运送方式、库存的可调性以及价格和付款方式等。曾毅,许迅安在实施供应商管理促进采购优化一文中指出：成功的供应商管理需要有完备的监控体系作为保障。供应商监控体系分为组织监控、技术监控两个领域：（1）企业组织当中须设立专门
10、的“供应商管理组” ，除了进行供应商选择、筛选，同时有专门岗位负责供应商日常的监控。 （2）可通过网站会员管理实现对供应商的日常监控与管理；根据市场调查、内部磋商、与供应商磋商，制订量化指标，得到对供应商的具体评价；监控评估定期进行。1上海天龙药业公司的供应商管理研究21世纪，经济全球化的趋势日益明显，电子化浪潮席卷全球，客户需求不断变化，市场的不确定性日益增加，科学技术日新月异，产品的生命周期越来越短，企业面临的市场竞争日趋激烈。公司为了保持其竞争力，必须不断地缩短产品开发研制时间、改进产品质量、降低生产成本、缩短交货周期。要达到这些目标，仅依靠公司自身的力量是远远不够的，必须以协同的方式把
11、公司内部和外部的物流、信息流、资金流有效地整合起来，在协调个体绩效的基础使系统整体绩效达到最优。供应链管理作为一种战略管理模式为此应运而生。这样公司的竞争就不仅仅是公司间的竞争，而是由公司间的竞争发展为供应链间的竞争了。供应商管理作为供应链管理的重要组成部分，只有做好供应商的管理，才能协调并保证供应链的正常运作，充分发挥供应链的作用。选择良好的供应商并维持稳定的合作关系将会使公司更具竞争力。而供应商管理作为供应链管理的重要组成部分，是保证物资供应、确保采购质量和节约采购资金的重要环节。 对天龙药业公司而言,正面临着国内外激烈的市场竞争，如何做好供应商管理是公司需要解决的问题,只有做好供应商的管
12、理，才能协调并保证供应链的正常运作，充分发挥供应链的作用,使公司更具竞争力。一、供应商管理理论概述（一） 供应商管理的概念供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。它的意义在于建立企业与供应商的长期信任关系，保证企业产品质量；在降低成本的同时提高企业盈利能力；利用与供应商之间的优势互补达到双赢；优化公司内部采购流程，提高采购运作效率，从而提高企业快速响应能力。供应商管理的目标在于以最低的成本获得符合企业质量和数量要求的产品或服务，确保供应商提供最优的服务和及时的送货，发展和维持与供应商的良好关系，同时开发潜在的供应商。（二）供应商管理的内容一般来说，供应商管理主
13、要包括 3个方面，即供应商选择、供应商评估和供应商发展，主要出发点就是为了降低与供应商相关的成本，提高效率。见图 1所示：供应商选择的主要目的就是找出符合公司需要的供应商，为后续的采购提供基础。供应商选择一般包括采购需求分析、潜在供应商初选、初步制定谈判策略、起草并发送询价协议、分析供应商回复、谈判及签订合作协议，最后还需要将新的供应商数据进行更新，用以对供应商进行评估分析。供应商评估是供应商管理的核心，供应链评估的结果将直接决定后续的供应商发展战略，并为整个采购战略的有效实施提供依据。供应商评估的目的是为了更好的管理供应商，并与供应商一道致力于取得更好的供应链绩效。而以往的供应商评估往往只侧
14、重于判断供2应商是否合格，这就违背了供应商评估的初衷。供应商发展是供应商管理的重要活动之一，其主要目的在于取得更好的综合成本和效率优势。供应商发展的活动主要包括根据供应商评估结果，与供应商一起分析存在的不足，提出改进的目标及改进措施，提升与重要供应商的合作关系，并有针对性地剔除不合格供应商。图 1：供应商管理构成图（三）供应商管理的意义通过有效的供应商管理，可以给企业带来以下的效益：1、采购成本下降，质量提高通过对供应商进行管理和整合，可以有效降低供应商数目，减低了采购质量，保证了公司产品技术先进性和技术含量，还使公司新产品开发和商品化周期大大缩短。2、库存和运转成本大为降低供应商管理可以降低
15、原材料的平均库存时间，增加仓库的库存周转时间，并能有效地缩短了定单响应时间。3、提升企业的竞争力建立良好的伙伴关系可以使供应商与企业都能在各自的市场中具备长期的竞争优势，客户得以将产品以更快、更便宜的方式销售出去，而供应商在获得长期合约的同时，也能以更灵活的渠道与方式、更稳固的地位提供具竞争力的产品给客户。因此，企业与供应商建立良好的关系不仅是增强自身竞争力的需要，而且是满足客户需求的需要。企业之间的携手合作渐渐地成为客户的基本要求与期盼，这是由于客户所寻找的不仅仅是能提供产品与服务的供应商，更要求供应商能切入整个供给项目，并有能力与他人共谋合作，客户还要求强力的伙伴关系为他们带来完整的解决方
16、案以及提供最优良的产品和服务。二、公司的供应商管理现状（一）公司简介上海天龙药业有限公司位于上海市浦东新区金桥工业开发区，公司建于 1999 年，2001年起开始陆续投产, 是集科研开发、生产、销售为一体的现代化制药企业。公司厂区占地333000，建筑面积 20000，绿化面积近 50%。公司的产品包括心脑血管类、抗生素类、解热镇痛类、胃肠类等 30余个品种，合计 50多个规格。几年来，公司不惜重金投资，严格按照 GMP 规定的要求改造企业，实现了 GMP 认证一次达标合格。公司坚持质量第一，树立品牌意识。公司建立了三级质量保证体系，根据质量标准及检验规程制定和严格信守“三不”做法：达不到国家
17、标准或行业标准的原、辅料决不投入生产；不合格的半成品决不流入下一道工序；不达标的药品决不出厂。由质检部门严格把关，确保药品出厂合格率达到 100%。凭借药品过硬的质量，公司被中国质量万里行组委会评为“质量信得过单位” ， “天龙”商标也被政府部门认定为上海著名商标。公司目前拥有 89 名员工，其中技术人员 30 人，占职工总数近四分之一。具有高级技术职称的为 4 人，中级技术职称的 12 人，初级技术职称的 14 人，集中了一大批从事制药工业所需要并经过严格训练的各类专业人才。公司设有办公室、人事、财务、生产、质量、工程、综合、供应、销售等职能管理部门和一个中心化验室，以及包括制水、空气净化、
18、仓储、运输、机修车间等辅助部门。公司的组织结构如图 1 所示：质量授权图 1 天龙药业的组织结构（二） 公司的供应商管理现状1、公司的供应商状况总经理（雒学辉）经营副总经理（雒学辉）生产副总经理（裴桂君）财务部（宋波）综合部（潘福民）物资部（王力军）质量部（刘忠娴）生产部（刘俐）工程部（李锡）旺）后勤办公司办公室仓储办供应办销售办QA室QC室口服固体制剂车间动力站、水处理变电所机修车间法定代表人（雒波）机修车间4天龙药业公司属于医药制造企业，生产的产品主要包括洛普星、盐酸左氧氟沙星、君维清、阿奇霉素分散片、新立克、洛普欣、罗红霉素分散片、洛普佳、维舒龙、氟康唑、奥美拉唑肠溶胶囊等，公司采购的物
19、料主要分为原料、辅料和包装材料三大部分，其中公司主要原辅料和包装材料的年采购量如表 1 所示：表 1 2011年天龙药业公司部分物料的采购量原辅料 包装材料名称 采购量 单位 名称 采购量 单位左氧氟沙星 2262 kg 阿奇霉素大箱 7495 只阿奇霉素 5305 kg 阿奇霉素小盒 2216500 只果糖二磷酸钠 11640 kg 阿奇霉素说明书 1801000 张罗红霉素 6675 kg 左氧氟沙星大箱 3578 只双氯酚酸钾 100 kg 左氧氟沙星小盒 803100 只盐酸伪麻黄碱 330 kg 左氧氟沙星说明书 656800 张扑热息痛 1500 kg 氨酚伪麻那敏大箱 2988
20、只奥美拉唑微丸 4175 kg 氨酚伪麻那敏小盒 874900 只药用滑石粉 2900 kg 氨酚伪麻那敏说明书 877000 张羟丙纤维素(低取代） 1200 kg 果糖二磷酸钠大箱 2103 只羧甲基淀粉钠 2350 kg 果糖二磷酸钠小盒 728450 只乳糖 850 kg 果糖二磷酸钠说明书 652000 张药用淀粉 2250 kg 罗红霉素大箱 7554 只预胶化淀粉 1575 kg 罗红霉素小盒 3139200 只微晶纤维素 4400 kg 罗红霉素说明书 3099000 张薄膜包衣预混剂橙色 260 kg 马来酸伊索拉定大箱 1231 只甜味素 250 kg 马来酸伊索拉定小盒
21、502319 只糖精钠 400 kg 马来酸伊索拉定说明书 494051 张蔗糖 100 kg 高密度聚乙烯瓶盖 1104300 只硬脂酸镁 300 kg 空心胶囊 2700 万粒十二烷基硫酸钠 210 kg 铝箔 8660 kg二氧化硅 150 kg PVC硬片 21000 kg磷酸氢钙 140 kg 封箱打包带 4500 kg碳酸钙 100 kg 筒形 PVC收缩膜切片 371 kg天龙公司目前的主要的供应商包括原料供应商 20 家（如表 2 所示） ，辅料供应商包括湖州展望药业公司、海盐六和药业公司、天津市雅博生物工程技术公司等 22 家，包装材料供应商包括上海海顺新型药用包装材料公司、
22、大连深塑塑胶公司、沈阳东瑞包装材料公司等515 家。表 2 天龙药业公司的原料供应商序号 供应商名称 所供物料 注册批件 质量标准1 浙江国邦药业有限公司 阿奇霉素、罗红霉素 国药准字 H20044388 中国药典YBH108720042 浙江耐司康药业有限公司 阿奇霉素 国药准字 H20043505 中国药典3 浙江震元制药有限公司 罗红霉素 国药准字 H10950176 中国药典4 九州通医药集团公司代理（宜昌东阳光药业公司） 阿奇霉素 国药准字 H20059022 中国药典YBH344720055 浙江司太立制药股份有限公司 盐酸左氧氟沙星 国药准字 H20055713 中国药典YBH1
23、42920056 上虞京新药业有限公司 盐酸左氧氟沙星 国药准字 H20060614 中国药典7 河南东泰制药有限公司 双氯芬酸钾 国药准字 H20055232WS1-（X248）-2004Z8 上海医药工业有限公司代理 （新华联制药厂） 马来酸氯苯那敏 国药准字 H31020172 中国药典9 天津市博发药业有限公司 对乙酰氨基酚 国药准字 H12020245 中国药典10 河北长天药业有限公司 果糖二磷酸钠 国药准字 H20050746 WS1-（X-062）-2001Z11 上海医药工业有限公司代理（ 浙江普洛康裕制药公司） 盐酸伪麻黄碱 国药准字 H20033389 中国药典YBH12
24、86200812 广州市永信药业代理（广东彼迪药业有限公司） 奥美拉唑微丸 国药准字 H20057363 中国药典 YBH2379200514 安徽阜阳新特药业公司代理（美吉斯制药（厦门）公司） 氟康唑 国药准字 H20045037 中国药典-CP201015 河南九势制药股份有限公司 马来酸氯苯那敏 国药准字 H41023287 中国药典16 江西江制医药公司代理 (江西制药有任公司) 马来酸伊索拉定 国药准字 H20020373 WS-282（X-338）-200217 浙江新东港药业股份有限公司 阿托伐他汀钙 国药准字 H20103023 YBH0026201018 浙江海正药业股份有限
25、公司 辛伐他汀 国药准字 H20010674 中国药典WS1-(X-064-2)19 上海中西三维药业有限公司 氟康唑 国药准字 H10970176 中国药典 YBH0607201020 广州汉方现代中药研究开发有 限公司 酒石酸美托洛尔 国药准字 H44022678 中国药典2、公司的供应商选择流程天龙药业公司的选择供应商基本分为四个步骤：首先是确定备选供应商。在公司需要选择供应商时，根据具体采购需要，调查和分析现有的供应产品市场状况，初步筛选出备选的供应商。其次建立评价指标体系。对供应商选择评价的依据是供应商评价指标体系，企业需要建立科学有效的供应商评价指标体系，目前天龙药业已经建立了供应
26、商评价指标体系。然后进行供应商评价。在广泛搜集了备选供应商的信息和建立评价体系之后，接下来就是根据已经建立的评价指标体系独立评价供应商，由体系的要求来确定供应商的实际水平；6最终选择供应商。包括成立评估小组对供应商进行现场考核，根据供应商现场能力打分，根据打分结果确定供应商是否合格。3、对供应商的日常管理目前天龙药业公司对现有供应商的管理主要实行动态管理，基本以对供应商的质量和价格审核和管理为主。公司物资部根据掌握的信息情况与供应商进行价格谈判，达成一致后，签订采购合同。公司对物料的质量要求也很高，每次到货的物料由公司的检验部门严格按质量标准进行检验。检验不合格的物料作退货处理。如果供应商在一
27、年内所供应的物料有 2次退货，则要取消该供应商的资格，重新选择供应商。此外，公司对重要供应商采取在货款的支付上给予倾斜等激励政策，并每年定期对供应商进行质量回访，以掌握供应商的动态。三、公司供应商管理中存在的问题（一）供应商的选择流程有待完善目前天龙药业的供应商的选择流程相对简单，主要重点就是供应商的认定和评审，分别由物资部和质量部负责，即在物资部搜集完供应商信息和资质证明后，由技术质量部负责对供应商的产品质量认定，最终确定供应商。在天龙药业的供应商选择过程中，缺少必要的环境战略分析和明确供应商的选择方针和目标。而对制药企业来说，随着 2010 版中国药典的执行，制药质量标准大幅提高，这对制药
28、企业带来了更大的挑战。因此对天龙公司来说，在供应商选择中，要加大环境战略分析力度，通过分析涉及制药行业的法律法规、标准制度，收集相关资料和数据，结合公司的内外环境，以科学确定公司供应商选择的方向、目的和采购的范围等。（二）供应商的评价指标上还有待完善天龙药业公司目前建立的供应商评价体系还不完善，主要的评价指标局限于传统的质量、价格等供应商选择的少数几个指标，忽略了供货能力、信息化水平、合作的兼容性、环保的重视程度与投入水平等因素。在经济全球化、客户需求不断变化、市场的不确定性日益增加、制药企业面临市场竞争日趋激烈的情况下，制药企业间的竞争重点已变成各自供应链体系绩效之争，谁能以最快的速度、最低
29、的成本将产品递交到顾客手上已成为竞争的重点，在这种情况下供应商的交货柔性、数量柔性及生产工艺柔性等供货能力指标显得尤为重要。同时激烈的市场竞争和信息技术的迅猛发展，促成了企业与供应商之间的战略合作伙伴关系的形成，企业和供应商可以在统一信息平台上实现需求预测、库存状态、生产计划等信息的集成。在这种情况下，供应商信息化水平必然会影响信息的共享程度，而信息的传输不畅势必会影响对顾客最终需求的响应速度。最后，构造企业与供应商的战略伙伴关系，必须建立一种持续稳定的合作关系，而制药企业与供应商的合作兼容性将直接决定合作的成效。（三）没有对供应商进行有效分类管理7虽然天龙药业公司把供应商分为原料供应商、辅料
30、供应商和包装材料供应商，但对所有供应商均采取一视同仁的管理，没有按采购金额和重要性水平对供应商实行分类管理，没有建立起有效的供应商管理模式，既大量占用了企业有限的管理资源，又因管理目标的不明确而难以对重要供应商实施有效地重点管理。由于分类不科学，天龙药业无法对重点供应商实行重点管理，也无法运用供应商开发技巧和合同关系，同这类供应商建立并维持伙伴关系，保持长期的供需合作伙伴关系。（四）与供应商的合作程度不够，信息不共享天龙药业公司与供应商的合作程度不够，与供应商的沟通和交流不够充分。公司所有订单信息及相关要求从物资部发出后，往往没有进一步的主动跟踪。交货的节点和质量全靠供应商按照合同自己把握，经
31、常会出现供货的延误及质量问题。由此导致天龙公司整个生产的进度造成影响，生产成本增加。同时由于公司的很多供应商不愿意自己将企业的运作信息或则生产计划透漏给公司，怕承担技术泄露，销售额丧失的风险，因此信息不能有效共享。另一个阻碍信息共享的障碍来自于信息技术，信息资源的有效共享是建立再计算机信息应用技术的基础之上，很多供应商在没有销售额表现良好收益的前提下，不愿投入更多的成本。（五）供应商激励机制不完善天龙药业公司目前在对供应商的考核中，只对考核不合格的供应商予以调整，而对于考核优秀的重点供应商只采取在货款支付上给予倾斜的奖励，激励手段比较单一，对供应商的激励力度有限。没有有效的激励机制，就不能与供
32、应商维持良好的供应关系。因此公司在注重科学性和合理性的基础上，应综合考核供应商的经营状况、公司资信、制造能力、技术水平、品质性能、管理绩效等，并及时对考核结果采取相关激励措施，以增大双方合作的倾向、巩固合作的成果，从而使天龙药业公司和供应商实现双赢。五、改进公司供应商管理的对策（一）优化供应商选择流程优化后的天龙药业公司选择供应商的流程如图 2 所示，对比公司原有的供应商评价流程，优化后的供应商选择流程增加了环境战略分析、确定供应商的选择方针目标、实施合作关系绩效评价几个环节。具体说明如下：环境战略分析。主要包括分析制药行业相关环境标准，并结合天龙公司，分析问题和机会，在获得公司高层支持下，建
33、立由物资部、质量部、生产部等构成的评价小组；确定供应商的选择方针和目标。就是要明确怎样做和由谁做等问题，根据前一阶段的分析成果，设立可行的、与天龙药业采购相匹配的选择方针和目标，寻求质量、交货期、价格等最合适的战略合作伙伴。初步筛选出备选供应商。包括调查资源市场的规模、容量和性质；如资源市场的范围？资源的供应量和需求量？竞争程度如何？资源市场里各个供应商的情况等。制定供应商选择评价标准。主要是根据制药行业的经验和标准，结合天龙药业采购的8实际目标，确定评选的原则和影响因素，构建科学完善的评价指标体系。选择评价满意的供应商的主要工作是由选评小组的相关人员调查收集有关供应商的信息，在收集相关信息的
34、基础上，利用合适的决策分析工具和技术方法，根据供应商评价体系对每个供应商进行综合评价，选择出最佳的供应商。实施合作关系绩效评价，主要对供应商进行绩效考核，对存在的不足和问题予以调整和改进。确定供应商的选择方针和目标初选：识别备选供应商制定供应商选择评价标准选择评价满意的供应商实施合作关系绩效评价环境战略分析环境法律法规供应商数据专家的知识经验医药行业评价标准 分析相关环境标准 分析问题和机会 获得高层支持 建立评价小组 供应商能力分析 供应商环境绩效评价 确定评选原则 确定评选影响因素 构建评价体系 选择评价方法 对供应商评价 评价选择 识别供应商绩效 反馈不足和问题 调整和改进YN供应商数据
35、图 2 优化后的供应商的选择流程（二）完善供应商评价指标体系为了更好地反映供应商的实际能力，天龙药业公司可从如下八个方面建立评价指标，完善供应商的评价，包括环境指标质量成本供货能力服务素质与资信信息化水平合作兼容性。为便于考核，对每个评价指标，都设定了若干个子指标（如表 3所示）。其中质量主要指标包括所提供物料的合格率，即采购的产品总量中合格品所占的比率；产品的稳定性、耐用性和可靠性，即一定时期内产品返修数量占该供应商供应的产品总数；是否通过相关质量认证；全面质量管理（TQC）水平等。供货能力。具体包括供应商按合同准时交货的能力，用准时交货率，即准时交货的次9数与总交货次数之比来衡量；供货的柔
36、性水平，即根据需求的变化，通过调整生产和供应计划来予以应对和满足的能力；订货提前期,即从采购订单下达到供应商把物品送达所需的时间。服务。该指标综合反应供应商的服务能力与水平。具体包括能否与本公司积极沟通协调合作；是否积极参与本公司的产品设计和业务开发；是否积极征询本公司及顾客的意见，及时解决问题或采取预防措施；服务承诺的履行情况等。信息化水平。该指标综合反应了供应商的信息系统软、硬件建设及其应用水平。合作兼容性。该指标综合反应供应商与合作伙伴在若干方面的接近和相容程度。根据完善后的供应商评价体系，公司组织了由物资、质量、生产等部门的成员组成了评估小组，对供应商过去绩效进行了小组评估，评估的结果
37、证明，根据完善后的供应商评价体系，对天龙药业公司的供应商进行评价的得分和排序，能全面综合的反映供应商的实际能力，被评价的供应商对评价结果也感到客观和满意，这也验证了新的供应商评价指标的有效性。表3 天龙公司的供应商评价指标体系一级指标 二级指标 评价指标内涵环境管理指标 建立环境管理制度和体系情况；通过相关的认证体系等1、环境环境投入指标 技术研发或引进；新型设备购买投入；环境管理技术开发；员工知识的培训费用等产品合格率 即采购的产品总量中合格品所占的比率，其中合格是指达到企业要求的质量标准（中国药典）稳定性和可靠性 一定时期内产品返修数量占该供应商供应的产品总数2、质量质量管理情况 开展全面
38、质量管理（TQC）的水平和效果，企业通过ISO认证等情况价格 产品的价格 / 同行业该种产品的平均价格3、成本进货成本 运费等物流成本和财务成本等按合同交货的能力 按合同规定的数量、质量、时间等条件交货的能力，用准时交货的次数与总交货次数之比来衡量订货提前期 从采购订单下达到供应商把物品送达所需时间。交货期越短，生产企业对市场反应越快4、供货能力柔性订货响应时间 订单变化时或加急订单的供应商响应时间等协调合作能力 是否重视本公司的要求，积极沟通和协调合作参与开发 参与本公司的产品设计和业务开发的积极性5、服务售后服务 客户服务需求的快速响应能力、服务承诺的履行情况、解决本公司及顾客问题的及时性
39、规模与管理水平 企业的资产和销售额、管理制度、和管理方法的先进性人员素质 员工的知识与技能水平、适应和创新能力等6、素质与资信 装备水平 设备的先进性、生产工艺和技术的先进性10财务状况 盈利能力、负债水平、资产周转速度等方面的综合体现合作态度 合作的诚意与积极性企业声誉 在行业中的地位与声望、品牌影响力与顾客满意度、银行和客户给予企业的信用评级等信息系统水平 系统软、硬件配置及功能的先进性和集成能力7、信息化水平专业人员比例 信息技术专业人员的比例管理体制的兼容性 管理体制的相似性经营理念的兼容性 战略观念与经营理念的相似性8、合作兼容性企业文化的兼容性 企业文化的相似性或相容性（三）使用
40、ABC管理方法对供应商进行分类管理对于供应商的管理，天龙药业公司可以运用 ABC分类法，对关键的供应商进行重点管理。 ABC分类法又称为重点管理法，基本原理是处理问题要分清主次，区别关键的少数和次要的多数，根据不同情况进行分类管理。这种方法的基本思想是按照管理对象提供的产品价值的不同对其进行分类，分别采取不同的管理方法。天龙药业公司可以把供应商的 ABC分类划分标准为:A 类供应商占总供应商数量的比例 20%，物资价值占总价值的 70%左右；B 类供应商占总供应商数量的比例 20%，物资价值占总价值的 20%左右；C 类类供应商占总供应商数量的比例 70%，物资价值占总价值的 10%左右。以天
41、龙公司的原料供应商为例，运用 ABC分类的最终结果为：A 类供应商为上虞京新药业、宜昌东阳光药业、浙江耐司康药业、浙江震元制药等 4家；B 类供应商包括天津市博发药业、广东彼迪药业、浙江国邦药业等 6家，其余为 C类供应商共 10家。对 A类供应商,天龙药业公司应投入主要精力，进行重点管理。对这类供应商按合同准时结算，每年至少拜访 4次以上，对供应商的新产品降低准入门槛，为供应商提供较为宽松的销售环境和财务付款上的支持。对 B类供应商，其对天龙药业公司的采购和财务等方面有一定的影响，对其进行一般管理。对 C类供应商，其数量较多，但对天龙药业的影响不大，对其进行粗放式管理。另外，天龙药业应每半年
42、对 A, B类供应商进行一次质量审核，质量审核不合格的供应商，责令其限期整改，直至取消供应资格。同时公司的供应商分类也是动态的，也不是一成不变的，需要根据具体情况加以变通，以更加符合天龙药业公司的实际。（四）与供应商建立战略伙伴关系，实现信息共享一个优秀的供应商就如同企业的左膀右臂，能帮助企业更好的完成企业的战略目标。因此施耐德公司必须将供应商管理提升到战略层面上重视，建立与供应商的战略合作伙伴关系。天龙药业公司一旦将一个供应商纳入自己的合作行列，就应视其为企业的一员，双方要相互信任，紧密合作，相关的信息要共享，并及时沟通更换意见，确保共享信息的时效性。同时给予供应商必要的技术支持。因为供应商
43、按合同生产，但很多具体细节的要求天11龙药业公司自己最了解，给供应商技术支持能更好更高效的完成任务。供应商有疑问及时向公司的客户技术人员咨询；天龙药业公司可以定期给供应商进行生产标准的培训，确保双方标准一致；在生产过程中定期到供应商现场查看生产质量，将可能出现的质量问题扼杀在成型阶段，确保最终产品质量合格。（五）建立科学的供应商激励机制供应商激励是供应商管理的一项重要工作，只有当供应商得到了激励后，供应商才会不断改进供应，天龙药业公司在与供应商的合作中，要在对供应商进行考核的基础上，对不同的供应商采取相适应的激励方法，才能对供应商形成良好的促进作用。具体包括：价格激励。对于伙伴供应商或是表现良
44、好的供应商，由于其能够提供增值的服务，如共同研发、很少出现质量事故等，价格上采取协商的方式，给予较高的价格；对于表现不好的供应商，一般不会给予合作伙伴关系，价格上应采取竞争策略，进行招标等方式进行。订单激励。企业要与主要的供应商保持长期稳定的合作关系，而供应商获得更多的订单是对供应商的一种极大激励，对表现良好的优秀供应商可增加其订单的数量，促使其表现更加良好，对没有达到公司期望的供应商则减少订单，甚至进行淘汰。商誉激励。向表现良好的供应商颁奖，对供应商也很重要，知名客户的认可对供应商是无价之宝，是把其他潜在客户变成现实客户的利器，同时供应商拥有更多客户，会降低单位成本。信息激励。信息激励实质属
45、于一种间接的激励模式，就是为供应商获得信息提供便利，供应商能够快捷地获得本企业的需求等信息，主动采取措施，提供优质产品和服务，这样必然提高合作方的满意度。信息激励也在某种程度上克服了由于采购企业和供应商双方信息不对称而带来的弊端和风险。参与激励。新产品或新技术的共同开发和共同投资也是一种激励机制，它可以让供应商全面掌握新产品的开发信息，有利于新技术在供应链企业中的推广和开拓供应商的市场。培训激励。通过培训，公司可以把先进的经营观念、管理方法和手段灌输给供应商, 为供应商提供更多的技术咨询和支持。同时对于供应商来说，这也代表着一种要求和标准，如果不能达到标准就会被替代，使他们始终有一种紧迫感达到
46、持续改进的效果，从而更有利于实现本企业与供应商在经营和管理上的衔接,使彼此的合作更为顺畅和高效。五、全文总结在整个供应链中，要想流向最终客户的终端产品更具竞争力，就必须控制好整个供应链中的每一个环节，而供应商管理是每个控制环节中必不可少的重点对象。有效的供应商管理是企业降低成本、实现战略目标的有效手段。本论文通过对天龙药业公司的供应商管理问题展开研究，在分析公司供应商管理现状的基础上，对公司目前供应商管理中存在的问题做了具体分析，并结合自己的经验及相关12理论，对天龙药业公司的供应商管理优化提出了自己的思路，希望以上研究能对公司在供应商管理方面有所改善和提高。参考文献：1刘晓、李海越、储诚斌,
47、供应商选择模型与方法综述，物流科技，2012（10）2任伟珍、申明军， 浅谈供应商管理在现代化企业中的运用， 梅山科技, 2011(1) 3曾毅、许迅安，实施供应商管理，促进采购优化， 物流科技, 2012（08) 4吕林丽，供应链管理模式下的供应商选择与合作，内蒙古煤炭经济, 2009(5) 5刘宏，供应商管理体系的建立，电子质量, 2011(7) 6张贤善，加强采购供应管理，形成有效控制机制，上海物资经济，2010（3）7任伟珍,浅谈供应商管理在现代化企业中的运用，梅山科技, 2009(1) 8曾毅、许迅安，实施供应商管理，促进采购优化，物流科技, 2012(08) 9吕林丽，供应链管理模式下的供应商选择与合作，内蒙古煤炭经济, 2009(5) 10刘宏，供应商管理体系的建立，电子质量, 2012(7) 11商晓艳，供应商管理新模式，中国物流与采购, 2011(6) 致 谢从论文资料的收集与查阅、选题、提纲和论文的写作，共经历了三个多月的时间。回顾这几个月，从没有头绪到理清思路到最终定稿，都离不开我的论文指导老师吴鸿罍老师的细心指导。每次我遇到困难，都是吴鸿罍老师耐心的帮我指导，使我能最终顺
