QRE司机培训教材.ppt

1、QRE司机培训教材,总务-林海洲,生命高于一切,前言：驾驶员的岗位特点和要求 一、驾驶员的素质与服务规范 二、驾驶车辆常见的路面危险情况 三、交通事故案例 四、十五分钟内换轮胎（实操）,职业商务车驾驶员的服务、安全驾驶技能培训,前言：驾驶员的岗位特点和要求,特点： 1、流动分散 2、操作的独立性和广泛的联系性（司机，保镖，保姆） 3、意外因素多，安全要求高，是企业的窗口,要求： 安全要放在第一位，严格遵守道路安全法，熟练操作技能，安全驾驶，保证行车安全。,一、驾驶员的素质与服务规范,1、驾驶员要控制情绪、控制情感、保证做到。A 、不要带着思想包袱开车，不在心境沮丧时开车，不在闹情绪时开车B、当

2、遇到烦恼、愤怒、反感、忧愁或悲哀等情绪时，要努力控制情绪、平静心境，要用理智来控制自己，扔掉包袱，集中精力开好安全车，树立安全就是效益的思想，树立法律意识。凡事细心、周到、开车小心谨慎，遇事有预见、有远见、有准备、有措施、保证行车安全。不可以粗心大意、马马虎虎、缺乏果断、优柔寡断、行动迟缓，这对于交通安全有着直接的影响。一般来讲，多事故发生的驾驶员属于：事业心不强、工作不负责任、性格粗暴、容易冲动、优柔 寡断、情绪不定等。,一、驾驶员的素质与服务规范,2、个人仪表整洁，不留胡须和长发，不留长指甲，头发梳理整齐。 3、车辆整洁，检查轮胎、备胎及工具是否良好安全，检查灯光、制动方向是否有效，水、电

3、、油等技术状态应达到安全标准。 4、接到任务后，应及时理解任务内容、熟悉行走路线、安全准时地完成出车任务。,一、驾驶员的素质与服务规范,5、接人时，必须比约定提前15分钟到达指定地点，*不得有任何理由迟到。如遇重大特殊情况应及时与用车人联系并作出解释。 6、公司外籍人员用车时，必须于约定时间前五分钟站立车门旁静候，严禁坐或睡在驾驶位等待，并预先准备好购买路桥、保管费的现金，放在车内方便取放的地方。原则上，在哪个点下车，就在哪个点上车。,一、驾驶员的素质与服务规范,7、应做到微笑有礼、大方得体、主动问好、文明用语。主动上前拿行李和物件上车、开车门、提醒上下车时小心碰头。 8、全部人员坐上车后关好

4、车门，车辆起步前必须扣好安全带并提醒副驾驶座的人员扣好安全带，按下锁门开关，征得用车人同意方可起步，起步前应同时观察周围和车底有无障碍物、打方向灯、看倒后镜平稳起步。,一、驾驶员的素质与服务规范,9、在行驶中选择合适车道，严禁随意变化车道，避免急刹车、急加油，*与前车保持适当的距离，*切勿跟车太近，严格遵守各路段的信号灯、地面路标、立杆路标标牌和交警指挥。 10、严禁在划有单、双实线路段调头。 11、车辆行驶速度控制在高速路110公里以内，国道、省道80公里以内，城市四车道路段60公里以内，严禁超速行车。,一、驾驶员的素质与服务规范,12、驾驶车辆，必须双手紧握方向盘，*严禁使用手机、吃零食，

5、应集中精神，注意路面状况。（向远看一些）* 13、用车人在车上谈话时，不得随意插话，不该听的不听，不该说的不说，不该问的不问，尊重用车人的私隐等情况，遵守职业道德。 14、遇到用车人将行李和物品放在车上的情况时，必须保管好物品，人不能离开车辆，严禁私自翻动用车人用品。,一、驾驶员的素质与服务规范,15、在出车途中，严禁用手挖鼻孔、挤暗疮、在车内向外吐口水或扔物品、蹲在路边或车内吃饭等有损形象仪表的行为。 16、驾驶车辆在经过没有信号灯的路口时，必须做到一停，二看，三通过的原则。经过有信号灯的路口时，也要一慢，二看，三通过。看清各路口情况方可通过，*由支线路切入干线路时必须避让。,一、驾驶员的素

6、质与服务规范,17、在高速公路上走过了出口时，只能在下个路口转下，严禁在高速公路上倒车。 18、在雾中行车，务必要打开小灯、前后雾灯、近光灯，禁止使用远光灯，能见度低于50米时打开危险警告灯。 19、车辆在正常行驶中，习惯使用车上三镜车内后视镜，两边倒后镜，随时掌握路面车辆状况，听到车辆有异响和闻到异味，立即停车检查。,一、驾驶员的素质与服务规范,20、车辆起步、变道、转弯必须使用转向灯，规定闪动三下以上再做变动。 21、用车人到达目的地后，驾驶员应下车主动开车门，提醒带齐行李物品下车，并马上检查有否遗留物品，如有遗留物品应设法归还用车人，未能及时归还必须交回公司总务科处理。 22、驾驶车辆途

7、中如发生交通事故，应立即停车，保留事故现场，立即报警察处理（有伤者即联系医院），同时报公司总务科相关人员，并根据指引报保险公司备案。交警必须写出 交通事故责任认定书 ，双方各一份。保险公司恢复 报案号码 ，已备查询。,二 、驾驶车辆常见的路面危险情况 （图片）,接人地点如是进入一个口，车辆预先掉头停放，严禁载人后倒后或掉头,高速公路、普通公路 超车前、两车距离,在高速公路与公路上行车时与前车距离 100公里= 100米 80公里=80米,实线路段严禁变换车道。前车压实线后车追尾，前车权责 （撞车党）黄埔大道,在高速公路路肩停车时摆放三角警示牌距离？还有什么？,单双黄实线路段严禁调头,广州友谊商店前淘金路转出环市东路口 二车道变转弯后一车道,三、交通事故案例 （图片）,案例 珠海路段 直行车撞左转弯车,汽车修理厂,案例 四会路段 弯道超车,案例 盘福路摩托车从路口出对面线左转,案例 湖南京珠高速,恒福路上口,案例 内环路恒福路段,案例 零四年九月，十二座面包车自燃,案例 莞龙路口汽车速度,案例 摩托车撞掉头车,广州 海珠桥底 汽车掉头,超车道,小车道,大车道,案例 高速路出口事故多发点,案例 深圳广州等地路口,案例 撞车党,案例 广州德政路单行线后车撞前车 前车全责,案例四车道路段 双黄实线左转弯,案例广汕公路增城收费站前200米路口事故,四、十五分钟内换轮胎 （实操）,