1、医 院 分 诊 叫 号 系统设计方案书分 诊 叫 号 管 理 系 统设计方案书设计单位：杭州智慧科技有限公司 地 址：杭州市北部软件园 D 区电 话：13588462528 QQ3553124166 网 址：医 院 分 诊 叫 号 系统设计方案书目 录一、 公司简介 四二、 “Smart 智慧医疗”设计理念 .五三、 “Smart 智慧医疗”多媒体医疗导引系统设计 .五四、 门诊分诊导诊系统 六五、 系统拓扑结构详细说明 八六、 系统软件设计结构 九七、 系统功能介绍 十八、 门诊分诊导诊业务流程 十九、 门诊医疗导诊系统技术要点 十四十、 “排队分诊” 十五十一、 护士分诊台软件模块 十六十
2、二、 虚拟叫号器 十七十三、 硬件呼叫器 十八十四、 多媒体显示、语音及就诊导诊功能 十八十五、 叫号显示样式 十九十六、 一级分诊列表屏 十九十七、 一级分诊叫号屏 二十十八、 二级分诊门口屏 二十十九、 药房取药系统 二十二二十、 药房排队叫号模块结构图 二十三二十一、 药房取药拓扑图 二十三二十二、 详细功能说明 二十三二十三、 药房取药业务流程图 二十四二十四、 药房排队叫号模块扩展功能 二十四二十五、 药房窗口大屏叫号显示界面（一屏对应一窗口） 二十五二十六、 一屏对应多窗口 二十六二十七、 医技排队分诊预药模块 二十六二十八、 系统拓扑图 二十七二十九、 候诊区 二十八三十、 检查
3、室 二十八三十一、 医技科室分诊预约流程图 二十九三十二、 自助预约流程说明 三十三十三、 系统功能： 三十三十四、 检验科排队叫号模块 三十一三十五、 系统拓扑图 三十三三十六、 采血排队叫号实现方式 三十三三十七、 统计报表与分析模块 三十三三十八、 多媒体信息发布系统 三十四三十九、 系统拓扑结构图 三十六四十、 信息发布系统技术特点 三十六医 院 分 诊 叫 号 系统设计方案书四十一、 信息数据接口设计 三十八四十二、 数据接入与接口标准化协议说明 三十八四十三、 质量保证及售后服务 三十九分 诊 叫 号 系统设计方案书第 4 页 共 页1、公司简介杭州智慧科技有限公司初创于 2000
4、 年 3 月，总部位于中国美丽的西子湖畔浙江省杭州，2003 年正式成立杭州智慧科技有限公司。智慧是我国最早从事排队管理系统、服务测评系统的厂家之一，主要从事窗口服务行业电子、软件等系统集成产品的研发、生产和销售，产品涵盖医院排队管理系统、大厅排队管理系统、服务评价系统、信息发布系统、LED 信息显示屏、会议系统、综合布线等。2003 年曾被评为杭州市十大 IT 优秀企业。公司拥有十分优秀的产品外观设计师和各类中高级专业技术人员，以确保所研发的产品具有领先、时尚的造型和稳定、可靠的技术。总部杭州建立了设施完善的技术培训中心，并设 24 小时热线咨询电话，解答用户提出的问题。同时，公司定期派技术
5、专家到全国各地进行指导，辅助用户正确使用智慧产品、指导全部各地代理商与售后维护点更好的掌握智慧产品的维护、安装及使用。 智慧产品自进入市场以来，已为数以千计的客户提供了服务，产品遍及医疗、金融、电信、公安、工商、税务、保险等各个行业。 求实、创新的智慧人，愿在新世纪的每一天，与社会各界朋友精诚团结、携手合作、共创美好光明的未来。分 诊 叫 号 系统设计方案书第 5 页 共 页2、“Smart 智慧医疗”设计理念1. 医院就诊现状：因为国内医疗资源的不足加上患者就诊理念的传统，大病小病最向大医院就诊的情况，造成国内当地大医院就诊人数巨增，医生工作压力增大，近几年来时常的报道医生工作压力大诊室中排
6、满候诊患者，医生连喝水时间也没有，同时患者与患者之间又为了谁先谁后争吵不休的事情也非常常见。很多患者的隐私情况在很多患者的情况难以启齿。2. 总上述医院当前就诊环境，智慧科技结合实际并调研多家三甲医院提出“Smart 智慧门诊分诊导诊系统”解决目前医院存在种种就诊环境不足之处。“Smart 智慧门诊分诊导诊系统”利用现代化技术与 HIS、LIS、PACS 等系统进行数据交互，实现叫号系统自动化为目标，秉承服务患者，改善就医环境为原则，利用计算机使就诊排队高效、有序、快速。3. 同时也解决医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无序,插队,拥挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序给医院形成一个宁静
7、祥和的就医环境,给医生诊断和护士管理创造一个良好的工作环境。构建现代化门诊管理制度，引导患者有序排队就诊，减少医生与患者之间的纠纷。提高医生接诊效率，减少患者等候时间。3、“Smart 智慧医疗”多媒体医疗导引系统设计1. “Smart 智慧医疗多媒体医疗导引系统”是智慧科技通过多年开发具有独立知识产权、在全国各地多家三甲医院上成功实施的“Smart 智慧医疗”多媒体医疗导引系统。2. “Smart 智慧医疗”多媒体医疗导引系统构建在医院内部局域网上，采用C/S 与 B/S 结合的架构形式。系统通过接口与 HIS、LIS、PACS 服务器进行对接。采取叫号数据自动分配的原则，患者挂完号或者成申
8、请单的缴费后，自动按需分配排队号或按挂号单上的序号进行叫号。3. 本系统支持多种终端同时显示的模式，如：门诊大厅显示屏，挂号、药房等相关的 LED 显示，可以按需显示卖家排班信息，实时挂号信息，专家余分 诊 叫 号 系统设计方案书第 6 页 共 页号信息等一系列的相关信息，同时还支持医院即时公告。目前支持终端有安卓、Windows、Liunx、LED 同步屏、LED 脱机屏。4. 医生端以操作简单为原则，操作端基本上达到无需培训医生就可以操作上手，医生一般只要操作两个按钮，就完成叫号的一系列过程。医生端还支持快捷键操作过程。大大减少医生操作时间，医生端呼叫器也预留了与 HIS诊室工作站对接的接
9、口，可以实现与 HIS 系统对接达到了诊间系统进行呼叫过程。5. 护士台以护士统一管理本科室为原则，护士可以对患者进行调科、优先、插后等过程，同时还具有护士查看患者过号信息、医生工作状态。6. Smart 智慧医疗管理系统结合本公司自主研发的安卓与 windows 一体机作为显示终端，实现显示叫号信息，医生信息、医生简介，还支持视频、图片等相关多媒体信息。7. 多媒体医疗导引系统主要实现的两大功能：智慧分诊导诊显示系统（医疗分诊导诊叫号）、智慧多媒体信息发布系统（医院多媒体信息发布）。这两大功能可以分别独立运行在各自己的显示终端上，也可以实现两大系统的无缝结合在一个显示终端上显示。4、门诊分诊
10、导诊系统1. 门 诊 医 疗 导 诊 系 统 是 智 慧 科 技 结 合 当 前 医 院 就 医 情 况 用 于 解 决 医 院 各 科室 排 队 的 情 况 ， 为 整 个 医 院 提 出 整 体 解 决 方 案 。2. 门 诊 医 疗 导 诊 系 统 分 几 大 模 块 ： 门 诊 排 队 叫 号 模 块 、 医 技 叫 号 模 块 、 检验 叫 号 模 块 、 输 液 移 动 叫 模 块 、 药 房 取 药 排 队 模 块 、 体 检 一 体 化 排 队 模块 。 各 大 医 院 可 以 根 据 实 际 情 况 分 别 组 合 以 上 几 大 模 块 形 成 全 院 的 整 体排 队 叫
11、 号 系 统（ 1） 患 者 就 诊 流 程 图 ：分 诊 叫 号 系统设计方案书第 7 页 共 页（ 2） 系 统 拓 扑 结 构 图分 诊 叫 号 系统设计方案书第 8 页 共 页医 院 HIS服 务 器 HIS接 口 排 队 系 统 服 务 器 护 士 站LCD/LED显 示 终 端功 放虚 拟 呼 叫 器 虚 拟 呼 叫 器 虚 拟 呼 叫 器 嗽 叭（ 3） 系 统 结 构 图5、系统拓扑结构详细说明1. 网络结构要求：本系统可以利用医院现有的医院内部网络实现以上功能 ，对于增加二次分诊诊室屏的医院可以根据实际情况增加有线网络方式用于诊室屏网络布线，部分医院不便于布线的区域，可采用无
12、线网络实现。门诊医疗导引系统同时提供多个查询服务：微信端查询排队系统、微信端推送排队系统、手机 APP 查询排队相关信息。注：查询服务要求排队服务器有外网接入。2. 信息发布服务器：可采用高性能 PC 架构服务器，装有系统主服务程序，用于多媒体内容的存储、调度，数据库的运行操作。它与网络应有良好的带宽保证。（信息发布服务器按信息发布终端的数据可以与排队服务器共用一台服务器，大大减少医院对服务器的成本投入。）3. 排队服务务器：用于接收 HIS 接口服务器、医生诊室电脑、护士站电脑传来的信息，实时生成最新的分诊导引信息，并按显示规则推送到各个显示终端上，此次项目中，分诊服务器与信息发布服务器合并
13、为一台并安装 HIS结口实现与医院已有 HIS 系统进行通讯，根据医院实际情况可以对此服务器做双网模式，以确保排队服务器正常。4. 医生诊室电脑：采用医院原有的电脑，加装虚拟叫号器软件，医生方便进行患者叫号。每个医生诊室电脑都需安装“虚拟叫号器”软件。5. 护士站电脑：采用医院原有设备，加装智慧分诊护士台管理软件，护士可方便进行排队信息检索查询、患者调号等工作。6. 多媒体显示终端：我们按照叫号分诊情况分两类显示屏，分别为一级显示分 诊 叫 号 系统设计方案书第 9 页 共 页屏与二级显示屏。一级显示屏用于信息发布与排队叫号整体叫号信息结合的情况，用于显示整个科室的叫号情况及等待情况。二级显示
14、屏用于当前诊室的信息显示情况，用于显示医生信息、医生宣传信息、当前叫号信息及等待就诊信息。此显示终端可以使用 LED 显示屏、安卓一体机、Windows一体机。智慧科技配置安卓一体机支持目前主流的所多媒体资料，还在硬件上支持定时开关机，遥控器控制等功能。我司还可为医院提供定制化的一体机设备，完全满足医院各种情况下的安装及特殊要求。7. 特殊需求：目前还可以与智慧科技自助研发的叫号门诊系统门禁对接，可以实现有效控制患者随意进出诊室或诊区的次序问题，门禁系统与智慧叫号系统对接后，可以实现当前就诊患者刷医保卡或就诊卡门诊自动实别是当前就诊患者自动开门，非当前就诊或等待患者无法打开门禁，真正有效控制诊
15、室或诊区内部人数。对于无护士管理诊区实现更加人性化的管理工作。随着系统在医院业务的深入，将极大提升患者的就医体验，提高患者满意度，同时也将减少期间护士的服务量，增加绩效。6、系统软件设计结构智慧多媒体医疗导引系统是一套软硬件结合的产品，其业务实现全部由软件完成。分 诊 叫 号 系统设计方案书第 10 页 共 页7、系统功能介绍1. 门诊医疗导诊系统将信息发布与门诊导诊叫号信息结合的一个软件产口，患者挂号完成后可以能过我司选配模块中的就诊导引系统相结合，患诊输入门诊号或刷就诊卡，系统正确引导患者到指定区域进行等候就诊。2. 整个门诊医疗导诊系统实现一个科室的叫号系统应该配置以下几个软件模块：分诊
16、叫号模块；护士台管理模块；患者签到签到模块（选配，不要签到过程可以不配此模块）；虚拟呼叫器模块；语音与显示模块；HIS 接口模块。8、门诊分诊导诊业务流程以下是结合实际医院业务流程，设计的分诊导引显示业务流程：患者挂号接口将挂号数据导入患者签到是否过号医生叫号护士过号处理护士复诊处理就诊完毕是否复诊医生检查分 诊 叫 号 系统设计方案书第 11 页 共 页患者在医院的门诊就诊流程：1. 从 HIS 中获取患者当日挂号信息及预约挂号信息。2. 分诊叫号系统软件将患者信息自动分配到相应的医生或科室队列。3. 护士可以通的护士站软件调整患者就诊顺序。4. 护士实时查看本诊区的患者就诊状态。5. 医生
17、通过医生工作站的虚拟叫号器软件（或嵌入在医生站上的程序）呼叫就诊患者。6. 医生通过呼叫器呼叫后，可以系统自动通过多种终端显示并语音提示患到诊室就诊。7. 对于特定优先患者，到护士进行确认后，可以调患者按一定规则对患诊就诊顺序进行调整，插前或插后。8. 对于过号患者，患者经确认后，可由护士将患者拉回等待就诊队列，叫号顺序可以按医院规则指定。9. 对于当日就诊检查后的复诊患者，到分诊台确认身份后，护士可进行调号。也可以直接进入诊室。10. 门诊医疗导诊系统显示终端可以按照医院实际诊室情况进行配置显示样式例如：候诊大厅一级分诊屏显示：显示样式如下所示当前诊区诊室较少的情况下：设计理由：一个诊区诊室
18、较少的情况，叫号显示屏可以按照诊室按行分配显示内容。确保一个诊室一行的叫号。此显示样式一般用于诊室少，如诊室多不推荐此显示样式。诊室多要使用此显示样式可以用多个显示终端实现。分 诊 叫 号 系统设计方案书第 12 页 共 页当前诊区诊室叫多，一台显示终端无法排下，可以选择两台以上所示样式，也可以选择如下图所示的样式：设计理由：每一行不按指定诊室，按叫过信息向下压的规则，最新的叫号信息显示第一行，已叫信息向下压。此设计方案不受显示终端的大小，行数、诊室限制。一台显示终端可以配置诊室数量不限。分 诊 叫 号 系统设计方案书第 13 页 共 页诊室门口二级分诊屏显示：如下样式界面（显示样式可以灵活编
19、辑）以上叫号显示均可同步语音提示。分 诊 叫 号 系统设计方案书第 14 页 共 页9、门诊医疗导诊系统技术要点Smart 智慧门诊医疗导诊系统通过了全国各地多家医院的实施经验，结合智慧科技的研发能力，系统已可适应各类规模的医院门诊环境，小到一般小门诊诊所，大到日门诊量 2 万以上的大型三甲医院，系统可随医院门诊环境的复杂性和可变性的现状进行灵活配置从而达到适应医院的门诊医疗导诊系统。软件设计由以下几点：1. 接口的灵活性多样化，HIS、LIS、PACS 接口可以通过多种方式与医院系统进行对接，可以通过视图方式、Webservice 方式，实时取得患者挂号及相关排队信息，优化各类交互过程，将对
20、医院系统影响降到最小；2. 结合目前医院挂号信息多来源的情况，门诊医疗导诊系统支持多种方法签到。支持不签到直接叫号模式，支持自助机签到模式，同时对于签到提供第三方接，医院可以按实际情况将签到过程分到医院的多种交互设备上，如自助挂号、自助取号机、自助取报告机上，大大减少医院布置自助签到机的数量。3. 护士站支持多项功能，如设置叫号模式自动、人工、混合三种分诊叫号模式。同时也可以作为签到机使用，护士站刷卡或刷医保卡完成签到过程。还具有调科、优先、插后、转移、指定医生、指定诊室等常规设备功能。还有绿色通道、暂停患者等相关功能。4. 系统支持全院医生调诊区处理，系统对于专家门诊可以灵活完整院的自动调诊
21、区分处理，无需人工处理，就完成专家门诊全院调诊区处理。普通门诊可以在同一诊区内灵活换诊室等功能，系统以前少的维护量达到目前医院调诊区、换诊室等功能。5. 系统内置 TTS 语音引擎，具有自动语音合成播放，实现语音叫号实现播放，可以灵活配置多音字、语气、语调等相关功能。也支持合成语音与录制语音相结合播放过程，语音可以配置中文、英文等相关其它语种；语音系统中支持广播相关信息，播报内容支持文本、字符等相关内容。6. 系统显示模式可以有一级分诊显示模式、二级分诊显示模式、多级分诊显示模式。分 诊 叫 号 系统设计方案书第 15 页 共 页7. 呼叫模式可以多种情况同时，一诊室对应多科室、一诊室对应多屏
22、，多诊室对应一屏等功能。呼叫过程支持，按挂号顺序呼叫、按预约时间呼叫、按医院指定规则叫号或者多种叫号规则共存叫号形式。呼叫过程支持叫一等一，叫一等多，直接呼叫等呼叫功能。8. 支持患者可以按照自己情况在自助签到机上或其它接入门诊医疗导诊系统的设备完成暂停、离开等相关操作，防止叫号过号。9. 过号处理：支持多种过号处理方式，可以按照情况进行过号理，如插后几位、延后多少时间等相关处理方式。10. 系统操作简单，无任保电脑操作经验的医生、护士也无需培训，就可以熟练操作本系统；11. 拥有完善的信息统计功能，可统计医生出诊时间，就诊时间，患者挂号量，患者就诊量等多种相关信息；10、“排队分诊”Smar
23、t 智慧门诊医疗导诊系通过接口从 HIS、LIS、PACS 相关系统中取得相关信息按照医院的情况一般可以分普通门诊、专家门诊（VIP 门诊、名医）、医技科室二次分诊三种分类模式。1. 普通门诊：普通门诊按照挂号单顺序进行有序导入到排队数据库中，分诊系统按照普通门诊挂号时相关情况进行处理，急诊、平诊、老人等相情况进行分别处理，按照医院设定规定进行优先叫、提前叫号、按时间叫号进行处理；普通门诊可以根据患者要求进行指定医生、指定诊室等相关选择处理。护士可以对复诊患者按照叫号规则进行召唤回处理。对过号人员进行插入处理。同时也支持护士人工调整排队顺序。 对急、危、重人员可以进行优先或绿色通道处理。2.
24、专家门诊：专家门诊按照一医生一队列的原则，按照每一个医生单独组成一个队列，同时可以加入老人，照顾等优先，提前叫号，按时间叫号的原则产生队列情况。分 诊 叫 号 系统设计方案书第 16 页 共 页11、护士分诊台软件模块智慧分诊系统的护士分诊台软件安装在每一台护士站电脑上，用来管理、统计、监控对应科室所有诊室的患者就诊及排队情况。护士可以按照实际情况进行一些处理，护士台软件有以下功能：1. 队列监控：可用于查询备队列的情况，包括等待人数，已诊人数，正在就诊人员，医生看诊情况，过号情况，以便护士按排叫号情况，分配各诊室间的互通情况。2. 复诊处理：患者做完医技检查或其它项目后，患者跟护士说明复诊情
25、况，护士可以按照，情况刷卡将患者拉等待队列，同时护士也可以指定复诊规则，优先或插后到几位后。3. 病人点医生：在就医过程中，有很多患者可能存在在要指定医生看诊，护士可以选择本科室出诊的医生。指定因为患者指定医生才可以呼叫到此患者。4. 过号处理：医生呼叫未应诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到队列当中。分诊护士可以对其进行优先、延后和删除等操作。5. 广播功能：通过分诊台软件，护士可手工录入或导入文本信息，并指定诊区信息屏进行语音播放。分 诊 叫 号 系统设计方案书第 17 页 共 页分诊台软件界面图如下：12、虚拟叫号器虚拟叫号器登录使用医院内部医生工号。虚拟呼叫器有多种呼叫功能，有顺
26、呼、选呼、复呼、回呼、指定呼叫、查询、存储功能、未到、暂停等功能顺呼：用于顺呼下一患者，顺呼完成了等候区、诊室屏同时显示叫号信息，并语音提示患者到指定诊室就诊。选呼：主要用于特殊情况医生选呼指定患者，医生可以输入患者挂号序号进行选呼。同时显示系统显示屏语音提示。复呼：用于医生重复呼叫当前患者。指定呼叫：医生可以在未呼或已呼列表中选中患者进行呼叫。回呼：医生在已呼列表中回呼指定患者。查询：医生可以查询已诊患者，未诊患者，未到患者。存储功能：医生可以将特定的患者先暂时保存，以便过一会查询此患者的叫号情况。未到：医生呼叫后，患者未来就诊，医生可以点未到，此时护士可以按照分 诊 叫 号 系统设计方案书
27、第 18 页 共 页未到情况对患者进行处理，提醒患者或查询未到人数等相关信息。暂停功能：主要医生要离开诊室，医生可以点暂停，诊室屏按照医生操作显示暂停就诊等相关字样，以提示患者医生暂时离开诊室。虚拟叫号器界面图如下：展开界面分 诊 叫 号 系统设计方案书第 19 页 共 页软件虚拟叫号器还可以与 HIS 系统合并，定制到 HIS 的医生工作站界面之中。13、硬件呼叫器根据医院实际情况可以选择配置硬件呼叫器，硬件呼叫器分两种，一种有线硬件呼叫器，此呼叫器要进行布线，有线方式与分诊系统进行交互。另一种是无线硬件呼叫器，采用无线通讯技术免去布线麻烦，硬件呼叫器多用于检验科等相关科室14、多媒体显示、
28、语音及就诊导诊功能智慧多功能终端支持多种分辨显示相关信息，此系统可以将高清画面输出于显示终端或电视机上，用户可以根据医院情况设计显示模板，显示模板形式多样，分屏显示内容。分 诊 叫 号 系统设计方案书第 20 页 共 页Smart 智慧门诊分诊导诊系统使用 TTS 语音引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者和医生姓名呼叫。同时支持多音字、语速、语调等人工智能功能。语音支持中文、英文和数字的语音合成，并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息；合成语音的语速可调节，并且支持句中个别字、词的语速可独立调节。诊室显示屏同示也嵌入了 TTS 语音引擎，同时配置了高性能喇叭，可以独立诊室进行
29、语音叫号，同时也可以支持广播语音软接入。15、叫号显示样式以下为我司已实施的部分项目的显示效果样式图片，每一医院我司将会提供专业的设计显示效果样式已达到医院最佳叫号效果。所以显示样式通过 XML 实现动态加载显示。信息多样化。16、一级分诊列表屏分 诊 叫 号 系统设计方案书第 21 页 共 页17、一级分诊叫号屏18、二级分诊门口屏2 显示模式（一）分 诊 叫 号 系统设计方案书第 22 页 共 页3 显示模式（二）分 诊 叫 号 系统设计方案书第 23 页 共 页4 显示模式（三）19、药房取药系统门诊分诊导诊系统中的药房取药系统包括发药模块，取号模块与显示模块。结合医院情况目前主要有三种
30、配发药过程1. HIS 系统中带配发药过程的医院，只要配显示模块就可以完成药房取药排队的功能，当 HIS 系统中完成配药确认后，显示系统实时读取 HIS 内部信息，并在 LED 屏或液晶电视机上等待取药的人员姓名，同时语音提示取药人员到药房取药。2. HIS 系统中无配发药过程的医院，可以用自助取号机报到形式，患者在自助取号机上刷身份证、就诊卡或医保卡完成取号过程。取后号排队系统按照设置的窗口情况自动分配到指定窗口，窗口药剂师可以根据情况按序进行配药，配药房完成后药剂师点配药完成的患者，然后 LED 屏或液晶电视机显示等待取药患 者姓名并语音提示取药。3. 医院配有自动发药机的情况，我司的药房
31、取药系统可以与自动发药机系统进行无缝对接，当患者刷就诊卡或医保卡后，药房取药排队系统向自动发药机后台系统发送信息，后台系统返回指定窗口编号及处方号，打印出排队序号，自动发药房完成配药后，系统提示患者到指定窗口取号，刷排队分 诊 叫 号 系统设计方案书第 24 页 共 页条码发药机送出患者药品完成发药过程。20、药房排队叫号模块结构图系统整体由后台服务程序、自助签到机和发药窗口软件三部分组成。21、药房取药拓扑图22、详细功能说明1. 后台服务程序：主要解决发药取药等相关过程的处理，将已签到等待取药的患者数据传送到配药窗口，窗口按照实际情况将配药情况显示于 LED 屏或液晶电视机，将自助签到机、
32、发药窗口、显示终端三个终立的系统通过后台服务程序对接起来，同时将 HIS 系统中的处方信息进行同步处理。2. 药房签到机：设备配有身份证、医保卡、就诊卡、触摸屏等多种输入方式，患者可以通过任意一种方式完成签到过程，医院可以根据实际情况是否配打印机，打印排队序号与门诊号条码信息。分 诊 叫 号 系统设计方案书第 25 页 共 页3. 发药窗口：发药窗口可以配 LED 显示屏或液晶电视机，当接收到排队系统送过的等待配药的信息时，药剂师按序进行配药，配药完成后确定，显示系统提示患者前来取号，发药窗口确认发药房完。23、药房取药业务流程图药剂师配药呼叫患者取药取药H I S 同步数据到药房患者到被叫窗
33、口患者缴费患者取药区等候交方 ， 刷卡 / 扫描单据24、药房排队叫号模块扩展功能药房排队叫号模块具有实际的可扩展性，可与药房摆药系统进行无缝连接，实现与摆药系统同步摆药发药信息，并通过药房窗口屏幕进行实时展示。摆药系统与在浙江省肿瘤医院出院带约中已实际应用。相信随着各大医院信息化水平的提高，这种配合药房摆药系统的全自动信息交互与展示方案，定会被业内广泛采用。如 HIS 系统在取药设计上不够灵活，可全部采用我方设计的药房排队叫号模块。同时还对自动发药机系统进行了对接，目前与德国 ROWA 自动化系统公司的分 诊 叫 号 系统设计方案书第 26 页 共 页医院自动存储发药系统现了对接。实现了患者
34、自助机上签到取号后自动触发自动药房系统完成自助配药并完成一系统列叫号过程（此方案已在长兴县人民医院、宁波市第六医院成功实施）25、药房窗口大屏叫号显示界面（一屏对应一窗口）分 诊 叫 号 系统设计方案书第 27 页 共 页26、一屏对应多窗口27、医技排队分诊预药模块医技排队分诊预约模块主要用于 B 超、放射、检验、心脑电图、内镜中心等相关功能科室，本系统与 LIS、HIS、PACS 相结合，可能分别布署在各个功能科室护士台，同样可以以预约中心模式进行预约。以下介绍两种模式 一、预约中心模式 二、各功能科室分别预约模式 三、自助预约模式1. 预约中心模式为现代化医院建设所应该有的两个中心（一个
35、预约中心、一个出入院储备中心）为原则的前提下 Smart 智慧门诊排队系统特研发的预约中心，将医院的分散的功能科室护士台汇总到一个预约中心解决排队预约过程，让患者跑一个地方解决了所以检查功能科室的排队预约过程，同时建立一个预约中心后，可以减少医院护士的人员数量，例如六个功能科室原按每个功能科室配两个护士的要求，要配十二名护士，建立预约中心后，每个功能科室配一个护士，预约中心配两到三名护士完成了原先要十二人才能完成的工作，使医院人员减少，效率更高，患者就医更方便。分 诊 叫 号 系统设计方案书第 28 页 共 页2. 无预约中心模式将取号预约模块都安装于医院各功能科室的护士站，护士台配置号票打印
36、机。患者可以到各功能科室进行预约排队序号。3. 自助预约模式可以使用触模一体机或自助取号机放置于医院的任何位置，患者可以通过刷就诊卡或医保卡等相关输入信息，选择相关检查项目就成取号及预约功能。患者只要按照显示屏提示就可以完成各项操作，详细流程参照医技科室自助取号流程。自助取机可以灵活操作取消与更改预约时间一系列的操作过程。28、系统拓扑图分 诊 叫 号 系统设计方案书第 29 页 共 页29、候诊区1. LED 网络液晶一体机候诊区一般我方推荐 55 寸液晶电视机可以将丰富的信息显示于候诊显示屏上，以下为医院功能科室显示样式之一30、检查室（1）液晶一体机在检查室门口放置 19 寸高清液晶一体机，显示检查室名称、当前正在检查患者及等待检查患者信息。同时也可以按照医院实际情况分屏显示部分检查注意事项等相关内容。分 诊 叫 号 系统设计方案书第 30 页 共 页31、医技科室分诊预约流程图回到主界面扫描患者条码或者刷就诊卡选择检查项目打印排队序号选择 “ 取号 ” 选择 “ 预约 ”进入预约界面 ， 选择预约时间段打印预约凭条
