中国移动家客L1.doc

1、代 维 家 客 通 用 L12015 年 6 月 26 日 9 点 30 分试 题 数 :115， 重 复 命 题 数 ： 0， 重 复 命 题 率 :0.00%1. 驻 地 网 小 区 在 进 行 防 雷 接 地 时 ， 地 网 的 接 地 棒 、 接 地角 钢 要 求 不 低 于 （ ） 数 量 。 A.2 根B.3 根C.5 根D.1 根答 案 ： A2. 驻 地 网 小 区 接 地 时 ， 大 楼 室 外 地 网 一 般 在 大 楼 主 体 周边 （ ） 米 以 内 采 用 镀 锌 扁 钢 建 成 的 环 形 接 地 网 ， 埋 深 约 50厘 米 ， 在 与 大 楼 主 体 的 引

2、接 点 有 接 地 标 识 。 A.1B.2C.5D.3答 案 ： A3. 在 GPON 的 网 络 结 构 中 ， 介 于 OLT 和 用 户 侧 ONU 设备 之 间 的 设 备 是 （ ） A.PBX 设 备B.CMNET 设 备C.分 光 器D.交 换 机答 案 ： C4. 宽 带 放 装 ， 入 户 皮 线 光 缆 的 使 用 环 境 是 （ ） 。 A.FTTBB.FTTCC.FTTHD.FTTO答 案 ： C5. 中 国 移 动 网 络 代 维 管 理 办 法 （ 试 行 ） 中 ， 对 集 客家 客 设 备 的 代 维 范 围 是 如 何 规 定 的 A.集 客 家 客 设 备

3、 不 含 传 输 接 入 设 备B.集 客 家 客 设 备 含 传 输 接 入 设 备C.未 明 确 规 定 是 否 含 传 输 接 入 设 备答 案 ： B6. 当 身 上 衣 服 着 火 时 ， 可 立 即 （ ） 。 A.就 地 打 滚 ， 压 灭 身 上 火 苗B.奔 跑 离 开 火 场 ， 灭 掉 身 上 火 苗C.用 手 或 物 品 扑 打 身 上 火 苗D.脱 下 衣 服答 案 ： A7. FTTH 冷 接 用 “快 速 光 纤 连 接 器 ”在 拆 卸 皮 缆 时 ， 应 捏 住皮 缆 尾 部 ， 并 向 上 倾 斜 （ ） 度 左 右 拔 出 光 缆 夹 。 A.60B.10

4、C.45D.30答 案 ： D8. 通 过 使 用 下 列 哪 种 命 令 可 以 获 得 本 机 的 IP 地 址 （ ） 。 A.tracertB.ipconfigC.ip routingD.ping答 案 ： B9. 如 果 有 网 络 连 通 性 问 题 ， 可 以 使 用 ( )命 令 来 检 查 到 达的 目 标 IP 地 址 的 路 径 并 记 录 结 果 A.pingB.routeC.arpD.tracert答 案 ： D10. ( )是 光 纤 接 续 的 专 用 工 具 ， 可 以 自 动 实 现 光 纤对 芯 ， 熔 接 ， 检 测 ， 自 动 推 定 损 耗 ， 是 传

5、 输 工 程 最 重 要 的 仪表 之 一 。 A.光 纤 熔 接 机B.光 纤 切 割 机C.红 光 笔D.光 纤 压 制 器答 案 ： A11. 各 省 公 司 应 以 （ ） 等 形 式 明 确 与 代 维 公 司 的 安 全 生产 职 责 A.安 全 生 产 承 诺 书B.安 全 管 理 制 度C.安 全 生 产 协 议D.安 全 生 产 责 任 书答 案 ： D12. 什 么 是 业 务 系 统 安 全 ( )A.信 息 加 密 、 加 密 算 法 等 内 容B.操 作 系 统 的 安 全C.业 务 数 据 在 采 集 、 传 递 、 存 储 和 应 用 等 过 程 中 的 完 整

6、性 、机 密 性 、 可 用 性 、 可 控 性 和 不 可 否 认 性D.信 息 在 使 用 通 信 网 络 提 供 的 服 务 进 行 传 递 的 过 程 中 通 信 网络 自 身 即 承 载 和 业 务 网 的 可 靠 性 、 生 存 性答 案 ： C13. GPON 的 特 征 之 一 “无 源 ”是 指 网 络 中 的 哪 个 部 分 ( ） A.OLTB.ONUC.ODND.其 它答 案 ： C14. 代 维 费 用 结 算 依 据 需 要 哪 些 人 员 签 字 确 认 ？ A.双 方 经 办 人 员B.代 维 管 理 员C.各 级 负 责 人D.双 方 经 办 人 员 、 代

7、维 管 理 员 及 各 级 负 责 人答 案 ： D15. 当 发 生 了 交 通 事 故 ， 首 先 要 做 好 事 故 现 场 的 秩 序 维护 、 遇 难 人 员 营 救 、 必 要 的 公 众 隔 离 、 保 证 交 通 畅 通 等 ， 并拨 打 （ ） 电 话 。 A.122B.110C.119D.114答 案 ： A16. 互 联 网 电 视 业 务 是 基 于 家 庭 宽 带 网 络 ， 以 （ ） 智 能机 顶 盒 连 接 电 视 机 或 大 屏 显 示 器 等 显 示 终 端 ， 向 宽 带 用 户 提供 高 清 视 频 节 目 。 A.AndroidB.IOSC.塞 班D.

8、Java答 案 ： A17. 光 信 号 是 以 光 功 率 来 度 量 的 ， 一 般 以 ()为 单 位 。 A.dBWB.MwC.DbD.dBm答 案 ： D18. 常 见 的 1 比 32 分 光 器 的 衰 减 值 是 ？ A.30dBB.15dBC.25dBD.10dB答 案 ： B19. 根 据 代 维 信 息 保 密 管 理 规 定 ， 代 维 公 司 需 要 将 移 动 公司 商 业 信 息 提 供 给 为 执 行 本 职 工 作 而 需 要 了 解 的 雇 员 时 ， 应A.口 头 告 知 其 保 密 要 求B.与 其 签 订 责 任 书C.与 其 签 订 符 合 要 求

9、的 保 密 协 议D.首 先 通 知 移 动 公 司答 案 ： C20. 代 维 公 司 未 经 许 可 不 得 擅 自 向 外 披 露 包 含 （ ） 的 移动 公 司 商 业 信 息 A.企 业 信 息B.技 术 信 息C.客 户 信 息D.企 业 信 息 和 客 户 信 息答 案 ： D21. 以 下 哪 项 是 面 对 服 务 对 象 时 不 可 以 穿 戴 的 物 品 A.工 号 牌B.墨 镜C.手 套D.胸 卡答 案 ： B22. 什 么 是 通 信 网 络 安 全 ( )A.信 息 加 密 、 加 密 算 法 等 内 容B.信 息 在 使 用 通 信 网 络 提 供 的 服 务

10、进 行 传 递 的 过 程 中 通 信 网络 自 身 （ 即 承 载 和 业 务 网 ） 的 可 靠 性 、 生 存 性C.业 务 数 据 在 采 集 、 传 递 、 存 储 和 应 用 等 过 程 中 的 完 整 性 、机 密 性 、 可 用 性 、 可 控 性 和 不 可 否 认 性D.操 作 系 统 的 安 全答 案 ： B23. 省 公 司 应 在 集 团 公 司 信 息 化 总 体 原 则 指 导 下 ， 开 发适 合 本 省 的 代 维 管 理 支 撑 平 台 ， 逐 步 实 现 代 维 管 理 的 （ ） 。 A.IT 化B.流 程 化C.程 序 化D.集 中 化答 案 ： A2

11、4. 以 下 哪 个 地 址 属 于 B 类 IP 地 址 ?A.58.13.5.1B.202.96.208.133C.172.16.32.100D.192.168.10.18答 案 ： C25. 实 施 网 络 代 维 应 遵 从 （ ） 自 主 维 护 ， （ ） 可 委 托 代 维的 原 则 A.核 心 网 络 和 核 心 业 务 ； 非 核 心 网 络 和 非 核 心 业 务B.核 心 网 络 ； 非 核 心 业 务C.核 心 网 络 ； 非 核 心 网 络D.核 心 业 务 ； 非 核 心 业 务答 案 ： A26. 针 对 客 户 打 不 开 部 分 网 页 这 一 问 题 ， 以

12、 下 分 析 、 建议 错 误 的 是 A.建 议 客 户 关 闭 上 网 助 手 或 退 防 火 墙 重 新 访 问 打 不 开 的 网 页B.可 能 是 该 客 户 电 脑 硬 件 问 题C.上 网 助 手 影 响 、 防 火 墙 影 响 、 该 网 站 故 障 、 设 置 影 响 ；D.有 时 是 因 为 上 网 助 手 的 拦 截 功 能 会 造 成 ； 防 火 墙 等 级 设 置过 高 也 会 造 成 个 别 网 页 无 法 打 开 ， 有 些 网 站 屏 蔽 某 些 IP 网 段 ，若 用 户 获 取 该 网 段 的 IP 地 址 ， 就 无 法 访 问 网 页 了答 案 ： B2

13、7. 相 对 而 言 ， 下 列 几 种 电 流 中 对 人 体 的 电 击 伤 害 程 度最 重 的 是 （ ） A.工 频 电 流B.直 流 电 流C.高 频 电 流D.交 流 电 流答 案 ： A28. FTTB 类 小 区 楼 道 及 室 外 侧 工 艺 中 “接 线 子 工 艺 ”： 对接 的 网 线 应 先 进 行 扭 接 ， 再 放 入 接 线 子 单 孔 里 固 定 ， 外 围 再用 胶 布 缠 绕 ， 网 线 不 能 有 折 角 ， 弯 曲 不 能 小 于 直 径 （ ） 圆 的弧 度 。 A.6 厘 米B.5 厘 米C.7 厘 米D.8 厘 米答 案 ： A29. 在 敷

14、设 蝶 形 光 缆 时 ， 瞬 间 最 大 牵 引 力 不 得 超 过 光 缆允 许 张 力 的 （ ） A.0.8B.0.9C.0.6D.1答 案 ： D30. 通 信 工 程 和 维 护 中 的 安 全 生 产 管 理 应 当 遵 循 （ ） 的 原 则 。 A.事 中 控 制 与 事 后 控 制 相 结 合B.技 术 先 进C.经 济 效 益 第 一D.安 全 第 一 ， 预 防 为 主答 案 ： D31. 在 装 机 服 务 工 作 中 ， 对 客 户 提 出 的 不 合 理 要 求 ， 应 （ ） A.请 示 上 级 后 尽 快 将 解 决 方 案 或 处 理 结 果 反 馈 给 客

15、 户B.予 以 满 足C.当 场 承 诺D.给 予 耐 心 解 释 并 婉 言 拒 绝答 案 ： D32. 常 见 的 1 比 16 分 光 器 的 衰 减 值 是 ？ A.10dBB.12dBC.16dBD.14dB答 案 ： B33. 在 敷 设 蝶 形 光 缆 时 ， 蝶 形 光 缆 不 能 长 期 浸 泡 在 （ ） A.泥 中B.水 中C.土 中D.墙 中答 案 ： B34. 徽 章 式 工 号 牌 应 该 佩 戴 在 哪 个 位 置 A.左 胸 上 口 袋 处 或 不 低 于 衬 衫 第 三 粒 钮 扣 处B.右 胸 上 口 袋 处 或 不 低 于 衬 衫 第 三 粒 钮 扣 处C

16、.右 胸 上 口 袋 处D.左 胸 上 口 袋 处答 案 ： A35. 以 下 属 于 A 类 地 址 的 IP 是 ( )A.211 139 249 6B.111 148 173 18C.139 137 257 3D.192 168 1 1答 案 ： B36. 在 PON 网 络 中 ， 光 分 配 单 元 的 英 文 简 称 是 ？ A.OLTB.OTNC.ONUD.ODU答 案 ： D37. 在 装 机 服 务 工 作 中 ， 对 客 户 提 出 的 要 求 ， 对 不 清 楚或 没 有 把 握 回 答 、 解 决 的 问 题 ， 应 （ ） A.当 场 承 诺B.给 予 耐 心 解 释

17、 并 婉 言 拒 绝C.请 示 上 级 后 尽 快 将 解 决 方 案 或 处 理 结 果 反 馈 给 客 户D.予 以 满 足答 案 ： C38. 代 维 公 司 的 保 密 义 务 在 （ ） 均 为 有 效 A.双 方 合 作 期 间B.协 定 时 间 内C.双 方 合 作 期 间 以 及 合 作 结 束 后D.合 作 结 束 后答 案 ： C39. 下 列 哪 项 是 专 项 工 作 处 理 流 程 的 质 量 控 制 点 A.现 场 到 达 时 间B.数 据 准 确 性C.响 应 时 间D.任 务 完 成 质 量答 案 ： D40. 在 光 纤 接 头 中 ， LC 和 SC 型 连

18、 接 器 都 属 于 （ ） 。 A.椭 圆B.圆 锥 形C.矩 形D.圆 形答 案 ： C41. 依 据 安 全 生 产 法 的 规 定 ， 生 产 经 营 单 位 的 建 设 项目 的 安 全 设 施 必 须 做 到 “三 同 时 ”， 即 生 产 经 营 单 位 新 建 、 改建 、 扩 建 工 程 项 目 的 安 全 设 施 ， 必 须 与 主 体 工 程 （ ） 。 A.同 时 勘 察 、 同 时 设 计 、 同 时 施 工B.同 时 施 工 、 同 时 投 入 生 产 和 使 用C.同 时 设 计 、 同 时 施 工 、 同 时 投 入 生 产 和 使 用D.同 时 审 批 、 同

19、 时 设 计 、 同 时 施 工答 案 ： C42. 代 维 单 位 配 合 进 行 工 程 竣 工 验 收 交 接 ， 需 要 做 的 后续 工 作 有 A.对 代 维 资 料 进 行 更 新B.记 录 交 接 过 程 形 成 资 料C.接 收 移 动 公 司 提 供 的 维 护 原 始 资 料 ， 并 对 代 维 资 料 及 时 进行 更 新D.接 收 移 动 公 司 提 供 的 维 护 原 始 资 料答 案 ： C43. 代 维 人 员 必 须 持 有 相 应 的 ( )， 方 可 参 与 相 应设 备 的 代 维 工 作 。 A.电 工 证 和 登 高 证B.资 格 证 书 和 上 岗

20、 证C.学 历 证 书 和 上 岗 证D.学 历 证 书 和 资 格 证 书答 案 ： B44. 故 障 处 理 、 随 工 、 整 改 、 异 常 情 况 处 理 等 代 维 工 作的 安 排 应 通 过 （ ） 的 形 式 落 实 A.系 统B.电 话C.书 面 资 料D.工 单答 案 ： D45. 针 对 代 维 安 全 生 产 ， 各 代 维 公 司 要 建 立 （ ） ， 成 立安 全 生 产 管 理 机 构 ， A.本 单 位 安 全 生 产 实 施 细 则 和 操 作 规 程B.本 单 位 安 全 生 产 操 作 规 程C.本 单 位 操 作 规 程D.本 单 位 安 全 生 产

21、 实 施 细 则答 案 ： A46. 互 联 网 电 视 采 用 OTT 业 务 模 式 ， 具 有 （ ） 的 互 联 网特 性 。 A.一 点 共 享B.一 点 接 入 ， 全 网 服 务C.多 点 共 享D.多 点 接 入 ， 全 网 服 务答 案 ： B47. GPON 的 OLT 能 提 供 的 最 大 传 输 距 离 为 ( )公里 A.20B.15C.5D.10答 案 ： A48. 故 障 处 理 中 ， 对 于 无 法 解 决 的 疑 难 故 障 和 电 路 保 障等 级 较 高 的 故 障 ， 要 如 何 处 理 A.上 报 代 维 单 位B.暂 时 搁 置C.及 时 向 移

22、 动 公 司 上 报D.自 行 找 其 他 代 维 人 员 解 决答 案 ： C49. 在 一 般 情 况 下 ， 人 体 所 能 感 知 的 50Hz 交 流 电 流 可 按（ ） mA 考 虑 。 A.1.5。B.50。C.100。D.10。答 案 ： D50. 下 面 哪 些 操 作 系 统 默 认 支 持 PPPoE 拨 号 客 户 端 ( )A.windows xpB.windows 95C.windows 98D.windows 2000答 案 ： A51. PON 技 术 下 行 信 号 OLT 选 择 使 用 （ ） 方 式 进 行 发 送 ， ONU 选 择 性 接 收 。

23、A.组 播B.单 播C.广 播D.多 播答 案 ： C52. 代 维 公 司 应 对 代 维 人 员 进 行 ()和 ()等 方 面 的 岗 前 教 育A.公 司 规 章 制 度 ； 安 全 生 产B.安 全 ;生 产C.公 司 规 章 ； 制 度答 案 ： A53. 50mA 电 流 属 于 （ ） 。 A.致 命 电 流B.感 知 电 流C.不 致 命 电 流D.摆 脱 电 流答 案 ： A54. 关 于 POS 说 法 错 误 的 是 ？ A.POS 被 称 为 无 源 光 纤 分 路 器B.POS 的 功 能 是 分 发 下 行 数 据 并 集 中 上 行 数 据C.如 果 断 电 ，

24、 则 POS 无 法 正 常 工 作D.POS 是 一 个 连 接 OLT 和 ONU 的 无 源 设 备答 案 ： C55. FTTH 装 机 过 程 中 ， 引 入 壁 龛 箱 、 过 路 箱 的 竖 向 暗 管应 安 排 在 箱 内 一 侧 ， 水 平 暗 管 可 安 排 在 箱 体 的 中 间 部 位 ， 暗管 引 入 箱 内 的 长 度 不 应 大 于 （ ） A.5-10mmB.10-15mmC.1-5mmD.15-20mm答 案 ： B56. 使 用 traceroute 命 令 测 试 网 络 可 以 （ ） A.检 验 链 路 协 议 是 否 运 行 正 常B.显 示 分 组

25、 到 达 目 标 经 过 的 各 个 路 由 器C.检 验 应 用 程 序 是 否 正 常D.检 验 目 标 网 络 是 否 在 路 由 表 中答 案 ： B57. 触 电 事 故 中 ， 绝 大 部 分 是 ( )导 致 人 身 伤 亡 的 。A.烧 伤B.电 休 克C.人 体 接 受 电 流 遭 到 电 击D.不 注 意 安 全答 案 ： C58. 金 属 梯 子 不 适 于 以 下 什 么 工 作 场 所 ?()A.坑 穴 或 密 闭 场 所 B.有 触 电 机 会 的 工 作 场 所 C.野 外 作 业D.高 空 作 业答 案 ： B59. 如 果 在 维 修 中 遇 到 新 的 问

26、题 需 要 如 何 处 理 ?A.要 暂 时 回 避 服 务 对 象 ， 及 时 将 新 问 题 反 馈 给 移 动 公 司 ， 争取 当 场 解 决B.及 时 将 新 问 题 反 馈 给 移 动 公 司C.告 知 服 务 对 象 ， 争 取 当 场 解 决D.告 知 服 务 对 象 并 反 馈 给 移 动 公 司答 案 ： A60. 使 用 ipconfig /all 命 令 不 能 查 询 到 的 信 息 是 ？ A.计 算 机 MAC 地 址B.计 算 机 使 用 的 端 口C.计 算 机 IP 地 址D.网 卡 型 号答 案 ： B61. 以 下 对 568B 标 准 线 序 描 述

27、正 确 的 是 ( )A.网 线 的 两 端 使 用 相 同 线 序 顺 序 构 成 直 通 线B.B 线 序 的 顺 序 是 绿 白 ， 绿 ， 橙 白 ， 蓝 ， 蓝 白 ， 橙 ， 棕 白 ，棕C.B 线 序 的 顺 序 是 橙 ， 橙 白 ， 绿 白 ， 蓝 ,蓝 白 ， 绿 ， 棕 白 ，棕D.B 线 序 的 顺 序 是 橙 白 ， 橙 ， 绿 白 ， 蓝 ,蓝 白 ， 绿 ， 棕 白 ，棕答 案 ： D62. 任 何 电 气 设 备 在 未 验 明 无 电 之 前 ， 一 律 怎 样 认 为A.有 强 电B.也 许 有 电 C.有 电D.无 电 答 案 ： C63. FTTH 装

28、机 过 程 中 ， 线 缆 的 弯 曲 半 径 应 至 少 为 线 缆 外径 的 （ ） 倍 A.4B.1C.2D.3答 案 ： A64. 采 用 GPON 组 建 的 校 区 宽 带 ， 拨 号 出 现 “错 误 691”的原 因 是 ？ ()A.ONU 故 障B.用 户 名 密 码 错C.OLT 故 障D.远 程 连 接 中 断答 案 ： B65. 一 般 情 况 下 ODN 采 用 一 次 分 光 集 中 放 置 ， 将 光 分 路器 集 中 安 装 在 光 分 路 箱 (室 内 型 或 室 外 型 )内 ； 当 MDU 分 布 较为 分 散 或 驻 地 网 光 缆 纤 芯 数 量 不

29、足 时 ， 可 以 采 用 ?（ ） 方 式 。A.二 级 分 光B.三 级 分 光C.一 极 分 光D.四 级 分 光答 案 ： A66. 安 全 用 电 的 原 则 是 （ ） 。 A.不 能 接 触 低 压 带 电 体 ， 不 要 靠 近 高 压 带 电 体B.不 接 触 电 源C.可 以 接 触 低 压 带 电 体 ， 不 要 接 触 高 压 带 电 体D.不 靠 近 电 源 答 案 ： A67. 关 于 安 全 用 电 ， 下 列 说 法 中 正 确 的 是（ ） 。 A.人 体 只 要 接 触 火 线 就 一 定 会 触 电B.只 要 站 在 绝 缘 板 上 就 不 会 触 电C.

30、发 生 触 电 时 ， 人 体 构 成 电 流 的 通 路D.通 电 导 线 起 火 时 ， 应 立 即 用 水 泼 灭答 案 ： C68. 家 庭 宽 带 放 装 时 ， 采 用 打 孔 入 户 方 式 时 ， 墙 体 开 孔 的尺 寸 一 般 直 径 为 （ ） 左 右 ？ A.15 毫 米B.10 毫 米C.25 毫 米D.20 毫 米答 案 ： B69. PING 命 令 使 用 了 哪 种 ICMP 消 息 （ ） A.RedirectB.Echorequest 和 EchoreplyC.SourcequenchD.Destinationunreachable答 案 ： B70. 手

31、 动 清 除 本 机 DNS 缓 存 ， 可 使 用 ipconfig 命 令 ， 加上 参 数 A./flushdnsB./registerdnslC./showclassidD./displaydns答 案 ： A71. FTTH 安 装 中 ， 需 要 根 据 开 通 确 认 单 上 的 信 息 在 ONT设 备 上 进 行 （ ） 配 置 A.LEDB.LOIDC.LCIDD.LEID答 案 ： B72. PON 网 络 的 定 义 是 ？ A.无 源 光 网 络B.无 源 电 网 络C.有 源 光 网 络D.有 源 电 网 络答 案 ： A73. FTTH 装 机 过 程 中 ， 蝶

32、 形 光 缆 敷 设 固 定 后 蝶 形 光 缆 弯曲 半 径 不 应 小 于 （ ） A.20mmB.10mmC.5mmD.15mm答 案 ： D74. 1： 64 分 光 器 理 论 衰 减 约 为 （ ） DbA.18B.15C.3D.12答 案 ： A75. 代 维 管 理 信 息 化 是 实 现 （ ） 代 维 管 理 的 重 要手 段 A.电 子 化B.集 中 化C.流 程 化D.IT 化答 案 ： B76. 下 列 属 于 代 维 服 务 规 范 道 德 要 求 的 有 ( )A.保 障 移 动 公 司 利 益 ， 维 护 移 动 公 司 形 象 ， 维 护 移 动 公 司 声誉

33、B.遵 守 移 动 公 司 的 各 项 规 章 制 度 ， 恪 守 职 业 道 德C.热 爱 移 动 通 讯 事 业 ， 忠 于 本 职 工 作D.认 真 遵 守 国 家 和 移 动 公 司 的 保 密 规 定答 案 ： ABCD77. 代 维 管 理 支 撑 平 台 支 撑 代 维 工 作 的 （ ） 管 理 。A.全 闭 环B.电 子 化C.程 序 化D.流 程 化答 案 ： ABD78. 下 列 属 于 专 项 工 作 处 理 流 程 质 量 指 标 的 有 A.工 单 完 成 满 意 率B.工 单 处 理 及 时 率C.故 障 投 诉 响 应 及 时 率D.故 障 投 诉 处 理 及

34、时 率答 案 ： AB79. 下 面 对 SC/APC 尾 纤 描 述 正 确 的 是 ( )A.接 头 为 绿 色B.呈 8 度 角 并 做 微 球 面 研 磨 抛 光 ； 接 头 回 波 损 耗 小C.微 球 面 研 磨 抛 光 ； 接 头 回 波 损 耗 大D.接 头 为 蓝 色答 案 ： AB80. 与 客 户 交 谈 要 求 ， 应 做 到 （ ） A.诚 恳 态 度B.保 持 微 笑C.认 真 倾 听 客 户 说 话D.东 张 西 望答 案 ： ABC81. 用 来 检 查 到 一 台 主 机 的 网 络 层 是 否 连 通 的 命 令 （ ） A.PINGB.TELNETC.IP

35、CONFIGD.TRACERT答 案 ： ABD82. 安 全 生 产 事 故 中 调 查 组 的 职 责 有 哪 些 ？ A.写 出 事 故 调 查 报 告 。B.提 出 事 故 处 理 意 见 和 防 范 措 施 建 议 。C.确 定 事 故 责 任 者 。D.查 明 事 故 发 生 的 原 因 、 过 程 和 人 员 伤 亡 、 经 济 损 失 情 况 。答 案 ： ABCD83. 驻 地 网 小 区 线 缆 标 签 应 使 用 ： 具 有 （ ） 等 特 性 的 标签 ， 标 签 格 式 统 一 、 标 签 描 述 准 确 、 清 晰 、 规 范 ， 贴 于 线 缆两 端 醒 目 位

36、置 。 A.防 火B.防 刮C.防 水D.防 油答 案 ： BCD84. 上 门 服 务 中 对 仪 容 仪 表 的 头 发 要 求 包 括 （ ） A.男 士 发 长 不 得 超 过 衬 衫 的 衣 领 上 缘B.不 准 漂 染 或 留 怪 异 的 发 型C.不 准 剃 光 头D.头 发 要 保 持 干 净 整 齐 、 无 异 味 、 无 头 屑答 案 ： ABCD85. 下 面 关 于 光 纤 连 接 器 描 述 正 确 的 是 （ ） A.MT-RJ:收 发 一 体 的 方 型 光 纤 连 接 器B.LC： 方 型 光 纤 连 接 器C.FC： 圆 形 带 螺 纹 光 纤 连 接 器D.

37、ST： 卡 接 式 圆 形 光 纤 连 接 器答 案 ： ABCD86. 下 列 属 于 ONU 设 备 的 质 量 标 准 的 是 A.标 签 内 容 准 确 、 标 识 清 晰B.滤 网 清 洁 无 灰 尘C.设 备 干 净 整 洁D.线 缆 连 接 紧 固答 案 ： ABCD87. 某 银 行 网 点 反 应 业 务 不 通 ， 维 护 人 员 常 用 的 故 障 处理 排 查 包 括 检 查 （ ） 是 否 正 常 。 A.连 接 线B.电 源C.业 务 IPD.告 警 指 示 灯答 案 ： ABCD88. 下 列 属 于 故 障 投 诉 处 理 流 程 质 量 指 标 的 有 ( )

38、A.客 户 投 诉 处 理 满 意 率B.故 障 投 诉 现 场 响 应 及 时 率C.故 障 投 诉 处 理 平 均 时 长D.巡 检 完 成 率答 案 ： ABC89. 下 列 属 于 未 经 许 可 代 维 人 员 不 得 披 露 的 信 息 有 A.服 务 价 格B.客 户 信 息C.客 户 地 址D.维 护 价 格答 案 ： ABCD90. 防 止 人 身 电 击 的 技 术 措 施 包 括 （ ）A.在 容 易 电 击 的 场 合 采 用 安 全 电 压 B.绝 缘 和 屏 护 措 施 C.采 用 微 机 保 护 D.电 气 设 备 进 行 安 全 接 地 答 案 ： ABD91.

39、 下 列 属 于 故 障 和 投 诉 处 理 流 程 的 质 量 控 制 点 的 有 A.数 据 准 确 性B.反 馈 频 次C.现 场 到 达 时 间D.响 应 时 间答 案 ： BCD92. 上 门 服 务 行 为 中 ， 坐 姿 要 求 （ ） A.不 能 在 椅 子 上 前 俯 后 仰B.摇 腿 跷 脚 或 跨 在 桌 椅 上C.不 可 身 靠 座 位 背 部D.若 坐 席 不 够 ， 则 站 立 一 旁答 案 ： ACD93. 安 全 生 产 法 规 定 安 全 教 育 的 种 类 包 括 ： （ ） A.三 级 安 全 教 育B.转 岗 教 育C.特 种 作 业 人 员 安 全 教 育D.经 常 性 安 全 教 育答 案 ： ABCD94. 驻 地 网 小 区 现 场 巡 检 是 指 对 家 客 业 务 运 行 情 况 ， 包括 （ ） 等 开 展 的 主 动 性 、 预 防 性 的 检 查 。