1、文档标题:协同管理流程需求调查问卷调研部门:协同办公管理流程咨询问卷注：本调研问卷适用于部门流程咨询的问卷本协同调研问卷主要针对以下内容提供需求调研建模：1 部门内部行政管理流程2 部门内部协作与沟通3 部门内部管理制度及文档管理应用调研时间 调研人员第一部分 调研内容 : 需求调研模块 需求调研提纲协同流程操作规范描述1、 提交 : 指提出该项工作明细，或提供相关人员资料2、 办理：指该项工作相关内容需实施工作的具体执行3、 配合：指该项工作必须参加、在该项工作的负责人主持下积极配合，但不负责4、 拟定：指负责该项工作的工作计划、相关流程、相关表格、相关协议等的制定、并最终完成5、 签章：指
2、负责签章人员对于目前的管理权限进行签章操作，前提执行人审批通过6、 审核：指负责该项工作具体审批流程事项的审查、核实7、 审批：指负责该项工作具体审批流程事项的确认8、 批准：指负责该项工作的批准，并下发执行9、备案：指该项工作的相关批准文件的存档10、告知：指该项工作的决定，及工作结果必须通知相关人员注：以上内容主要服务于流程管理梳理，您可根据您的流程自己添加相关节点协同工作涵盖日常工作过程中的工作沟通、协作、电话、邮件等常规往来公文管理涵盖部门内发文、签报、收文、签批等常规行政文件的审批及流程知识中心涵盖部门内文档、知识、经验等存储和管理的电子化协同流程管理核心应用注：以上内容包括但不涵盖
3、所有应用需求，你可以根据需要自己添加相关流程第二部分 需求咨询模块组织流程管理调研板块1.1 部门概述 :注：本部分内容主要确定部门内部组织构成及人员结构部门角色 部门人员名称 部门人员联系方式部门分管领导部门主管部门其他人员构成1.2 部门岗位职责 :注：本部分内容主要根据部门的岗位设定描述部门的岗位及岗位职责。岗位名称 职责描述 岗位操作 岗位人员 备 注注：以上部门请描述管理和行政岗位名称，项目业务岗位可以不做填写。1.3 部门流程管理 :序号 流程名称 流程分类 流程描述 流程管理123456附注： 请注明日常管理过程中的流程名称及内容描述 请标明重点审批流程及要求电子化的流程梳理内容
4、 对于流程的特殊性需要或需求您可在备注栏添加1.4 部门审批单据序号 单据名称 单据分类 是否提供电子单据 (单据样式可以用 Visio等工具制作) 单据员1234561.5 需求调研示例 :示例一：财务部门报销流程示例：中国建筑设计研究院- 部门名称（财务部）序号 流程名称 流程分类 流程描述 管理人员1申请人- 部门负责人- 财务部初审-财务负责人签字-根据金额和内容由不同的人签字-出纳 李东升2财务报销申请人- 部门负责人- 财务部初审-财务负责人签字-分管领导审批-总经理审批- 出纳 李东升3日常费用报销个人借款申请人- 部门负责人- 财务部初审-财务负责人签字-根据金额和内容由不同的
5、人签字-出纳 王蕾4 个人明细 费用明细 申请人- 部门负责人- 财务部初审-财务负责人签字- 出纳 李东升示例二：财务部门报销审批单据费用报销单单位： 年 月 日 第 号摘要金 额 人民币（大写） ￥ 元附单据张数 领款人签章区域经理意见总经理意见备 注需求分析：根据需求要求，从公司Logo及单据样式上对单据进行加工，生成费用报销单。如下图所示。注：参考单据仅供参考，详细设计以需求确认为准。1.6 协同需求调研（可选）注：以下内容为协同常规调研问卷，请根据实际情况选择回答，感谢您的参与与支持！（一）规范与执行力调查；1. 您公司是否有梳理了组织流程和跨部门流程等制度类汇编文档？( )A.有
6、B.有一部分 C.没有 D.其它 2. 您认为公司中职工对遵从与自己相关的制度执行的情况如何？( )A.比较好 B. 一般 C.不太好D.其它 3. 您认为相应制度在执行过程中可能存在的问题：( )A.流程常改动 B.流程未被执行 C.流程制定不合理D.其他问题 _4. 您认为公司规章制度落地难的原因是：( )A.制度太多，记不住 B.制度不常用，用时找不到 C.制度变动，没人告诉我重要性和紧迫性打分：重要性 分，紧迫性 分（二）组织沟通的方式和效率调查；5. 动态团队的之间的协作目前采用的沟通方式为（ 可多选 ）A.会议 B. BBS讨论 C. 电话 D. 邮件 E.专门的协作交流沟通平台F
7、.其它 6. 您认为单位各部门之间的沟通协作协调如何? ( )A.顺畅 B. 基本顺畅 C.不顺畅 D.非常不顺畅E.其它 7. 您认为公司跨组织、跨部门沟通协作效率如何？ ( )A.效率高 B.效率一般 C.效率低 E.原因：_重要性和紧迫性打分：重要性 分，紧迫性 分（三）组织敏捷度调查；8. 您公司遇到突发性事件是用什么方式传达至最高决策层？( )A.跨部门汇报 B.层级汇报 C.突发事件处理中心 D.其他方式 _9. 您认为公司对于突发事件响应速度如何？( )A.快速响应 B.响应速度一般 C.响应速度慢 D.很被动10. 公司现有的办公审批方式是？( )A.面对面的审批 B.交办助理
8、转呈 C.电话请示 D.其他方式 _11. 您单位的经常性典型流程平均需要多长时间？（如费用审批、行政审批等）( )A.0.5天以内 B.0.5-1天 C.1-2天 D.2-3天 E.3-5天 F.5天以上重要性和紧迫性打分：重要性 分，紧迫性 分（四）组织学习能力调查；12. 您认为公司内部知识分类情况( )A.没有分类体系 B.小部分知识有分类 C.一部分知识有分类，但分类不科学；D.基本上都有分类 E.分类体系科学完整F. 其他方式：_13. 您单位现在的知识性文档保存的方式: ( )A.电子文档存放个人电脑 B.纸质文件分别存放在个人文件夹和文件柜递交书面报告 C.共享型资料都分别存放
9、在各职能部门 D.其他方式： _14. 跨部门的动态组织之间的知识共享与扩散程度( )A.知识多集中于个人不易流通 B. 知识与信息集中在各部门内C.知识与信息相互流通，以工作相关的部门为主 D.知识运用 Intranet，公司内知识与信息的流通与扩散快速E.连接客户与供应商的知识与信息相互流通重要性和紧迫性打分：重要性 分，紧迫性 分（五）组织过程控制和管控调查；15. 整个组织级的计划管理能做到哪个层面？( )A. 高层 B.中层 C.普通员工层16. 公司员工的工作计划提交的方式是：( )A.印制表格填写 B.通过mail上交 C.会议方式计划安排D.其他方式 _17. 授权后，领导如何实现对事件的跟踪和结果的控制？( )A.书面汇报 B.口头汇报 C.专项会议汇报 D.其它 18. 对事件执行进程的把控效率如何？( )A.效率高 B.效率一般 C.效率低 E.原因：_重要性和紧迫性打分：重要性 分，紧迫性 分（六）组织文化建设调查；19. 你们用什么手段进行文化建设？( )A.公司培训 B. 公司内刊 C.团队活动 D.其它 20. 公司领导一般采用什么方式跟下级进行沟通？( )A.直接面谈 B.电话沟通 C.助理转达意见 D.其它 21. 通过什么方式表彰优秀员工的？( )A.口头表扬 B.公告通知 C. 公司内刊 D.其它 重要性和紧迫性打分：重要性 分，紧迫性 分
