1、金字塔原理 思考与表达的逻辑,The Minto Pyramid Principle Logic in Writing Thinking & Problem Solving【美】巴巴拉 明托,分组的步骤,对思想分组的一般步骤 1.说明每个思想的本质 2.把类似的思想分在同一组 描述性思想，按照共同点分类 行动性思想，按照行动后取得的结果分类 3.确认分组的来源 4.加上逻辑顺序,思考的逻辑-分组,确定逻辑顺序 1.1 概述 1.2 时间顺序 1.3 结构顺序 1.4 重要性顺序 1.5 归纳总结 二、概括分组思想,1.1.1 逻辑顺序与逻辑推理,所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序,1.
2、1.2逻辑顺序分类,金字塔原则：每组思想按照一定逻辑进行排序 时间顺序：确定前因后果关系 结构顺序：将整体分割为部分或将部分组成整体 重要性顺序：将类似事务按重要性归为一组,确定因果关系 过程,结果,原因1,原因2,原因3,将整体分割为部分 结构,将类似事物归为一类 类别,时间顺序,某公司,部门A,部门B,部门C,结构顺序,重要性顺序,某公司,这3个问题,其他问题,如果你在某一组思想中无法发现以上顺序，说明你的思想观点之间不存在逻辑关系，或者你的思考不周全,1.2.1 时间顺序-概述,实际的行动步骤 或行动性的思想,隐含的理论上应具有的行动步骤,行动的 先后顺序,同一层次的 因果关系,不同层次
3、的因果关系,因果关系,非因果关系,采取某行动仅为在时间上先于另一项行动,采取某行动是为了实现另一项行动,可以通过正规教育或实践经验获得,1.2.2 时间顺序-举例,一名咨询顾问建议某公司采取提高生产率的措施： 与主要管理人员及监管人员谈话； 跟踪并纪录交易行为和工作流程； 确定所有关键业务环节； 分析组织结构； 理解服务和绩效措施； 评估业务功能的绩效水平； 找出问题和原因； 确定改进生产率的潜在机会；,1.2.3时间顺序-举例,确定企业的关键业务环节（3） 与主要人员谈话（1） 跟踪并纪录交易行为和工作流程（2） 找出在开展业务时存在的劣势（7） 确定组织架构（4） 确定服务和绩效措施（5）
4、 评估绩效水平（6） 找出改革的实用建议（8）,1.2.4 时间顺序-举例,总结：一般我们对企业如何提升绩效这类问题，都是采用： 了解现状，对整个生产或运作流程进行梳理，找到提升的关键点 可以拿业界的标杆做参考，最后提出适合该企业的改进建议。,1.3.1 结构顺序-概述,结构顺序：就是当你使用示意图，地图，图画或照片想象某事物时的顺序。 想象的“某事物”可以是真实的，也可以是概念性的；既可以是一个物体，也可以是一个过程。 这个“某事物”必须被合理的划分为不同的部分。划分的过程必须遵从“MECE”原则（相互独立，完全穷尽）,思维框架的 搭建顺序,对于非实物,先上后下,先左后右,对于实物,先整体后
5、局部,按活动发生的先后顺序,非过程,过程,按惯例,利用结构顺序检查写作思路,1.3.2 结构顺序-举例1,我们认为，此项工作的目标包括： 评估和分析维修区域和现场区域的的现场施工情况； 了解现场工程师是否具有足够的组织和管理灵活性，以便对公众提出的日常使用问题和要求做出适当的反应； 评估和分析初期工程、道路和桥梁设计、环保问题、用地许可和交通管理等领域的问题； 评估和分析交通局的组织结构；,1.3.2 结构顺序-举例1,找出关键词 维修（建造） 日常使用 初期工程（道路和桥梁设计，环保问题，用地许可，交通管理） 组织结构,1.3.2 结构顺序-举例1,最终我们可以理解为：该项工作的目的是检查交
6、通局的组织结构和日常管理是否适应完成其职责；其职责涉及4个方面，即设计、建造、使用、维护,1.3.3结构顺序-举例2,1.3.3结构顺序-举例2,1.4.1 重要性顺序-概述1,你要回答的问题,全部素材,主要内容,第二,第一,最后,具有某 共同特征,最具有该特征,1.4.1 重要性顺序-概述2,根据重要性顺序，对不适当的分组思想进行修改，一般先要归类，然后是排序.,确定该组思想的几种主要类型,将同一类型的思想归为一类,找出各类思想之间的顺序,1.4.2 重要性顺序-举例1,纽约衰退的原因纷繁复杂，其中包括： 工资高于美国其他地区的普通工资标准 能源、房租和土地成本高 交通堵塞使运输成本增加 缺
7、少建立现代化工场的空间 税率高 技术的变化 美国西南部和西部地区与之竞争经济中心的地位； 美国经济和社会生活的重心向郊外转移,1.4.2 重要性顺序-举例1,归纳思想 1.成本高 （1，2，3，5） 2.地域不合适 （4，6，8） 3.存在竞争 （7）,1.4.2 重要性顺序-举例1,最终我们可以找到纽约衰退的原因： 成本高 工作条件差 其他城市的竞争,1.4.3 重要性顺序-举例2,1.4.3 重要性顺序-举例2,2-3-1,1-3-2,3-2-1,1.5.1本节总结-逻辑顺序,练习1,请确认每组思想的逻辑顺序 为了预测市场的变动，我们需要 划分市场区域 评估每个市场区域的竞争地位 定期追踪
8、该区域的变动情况时间顺序,练习2,2.因为内部缺乏效率，造成计算机销售安装数量下降。 产品供应不足 落后的市场营销 无法供应软件 重要性顺序,练习3,3.我们可以消除纸板厂营运上的损失： 找到更便宜的纸质供应来源 降低纸板产品的成本 关闭一家硬纸箱工厂 时间顺序 OR 结构顺序？,练习4,4.电话公司账务系统的设计必须适合各种客户的需要： 符合外界客户的需要 满足内部管理的要求 遵守外界管理法规的规定 重要性顺序,练习5,5.我们需要判断是否交由公司内部来管理运费： 如果经由公司内部管理，则建立成本结构的模型 判断有外部管理在成本/服务上的差异 以文件说明这项差异 时间顺序,练习6,6.你还不
9、需要考虑争取供应厂商的策略 你的仓库不够大，设置地点也不理想 即使他们够大而且位置也不错，但是需要双倍的管理费用 即使你接受双倍的管理费用，但是节省的管理费用可能幅度不大 结构顺序,主要内容,确定逻辑顺序 二、概括分组思想及排序 2.1 概述 2.2 行动性思想概括及排序 2.3 概括描述性思想及排序 2.4 总结归纳,2.1.1 缺乏“思想”的语句,举例： 该公司应当确立三个目标 该公司存在两个问题 我们建议进行五项改革为什么这么说呢？,2.1.2 造成的问题,使用缺乏思想的句子,使其很难了解作者所表达的思想,对于读者,对于作者,不全掩盖思想不完整的事实,不深难以推动思维的发展,2.1.3
10、主要原因,没有概括分组思想,思想组的原因,作者的原因,习惯,能力,态度,没有做到MECE,逻辑顺序不对,2.1.4 何为有思想的语句,上一层次的思想都必须是对其下面一个层次思想的概括,演绎推理,归纳推理,概括行动性思想,概括描述性思想,应说明实施行动后产生的结果,应说明这些思想具有的共同点,以最后的结论为主体做简单的概括,2.2.1 行动性思想概述,商业文书中的很多思想都是行动性语句，即可以用“步骤”、“建议”、“目标”或“改革”之类的名词表示的语句。难点在于行动性思想之间的联系方式,2.2.2行动性思想概括与排序步骤,1、使用明确语言 2、区分行动层次 3、直接概括其结果,2.2.3举例1,
11、尽量明确的语言表述各行动性思想,2.2.3举例1,要有意地区分其层次，以便将每一个层次上的行动步骤控制在五个以内,区分行动性思想,你希望读者在采取下一项行动之前采取某一项行动，而且这两项行动合起来能产生某一结果（另一行动）,你希望读者采取某几项行动以便产生下一项行动,这两项行动属于同一层次,前几项行动属于后一项行动的下一层次,一般说来，至少有两项行动,一般说来，顺序颠倒一下不会影响结果,2.2.3举例1,对完成行动步骤后导致的直接结果进行概括,更容易理解随后 提出的思想,可以检查所列举的步骤是否能够达到这一结果,迫使读者提出“怎么样做到？”的疑问,对于读者,对于作者,直接从行动性语句中概括出行
12、动结果,确定和追讨逾期应收账款： 定期计算大额和中等金额款项的逾期时间。 根据金额和逾期时间发出催款通知。 追收逾期账款。 长期逾期账款多在董事层级解决。 必要时使用追账公司。,2.2.4 举例2-原文,2.2.4 举例2-概括思想,2.2.4 举例2-排序，建立金字塔结构,使贵公司获得战略规划知识,培训两个懂方法的小组,根据现有体制调整教学内容,在下一周期应用时提供帮助,我们将迅速地使贵公司获得战略规划知识。（2、7、13） 1、对两个产品顾问小组进行关战略规划的方法和概念地培训。（1、12） 2、根据贵公司现有的规划体制调整有关教学内容。（4、5、8、9） 3、在下一个规划周期中，与贵公司
13、员工一道应用所学概念。（3、6、10、11、14）,2.2.5 举例3-分层前,如果一家公司希望掌握其电信方面存在的问题，可以从以下方案中受益： (1)分析现有的设备和使用情况。 (2)确定需要更多（更少）电信支持的主要业务。 (3)制定电信服务的目标。,(4)组织研究人员进行评估 (5)检查与电信服务商的关系。 (6)确定主要的技术选项。 (7)控制内部电信成本。 (8)拟定设备使用政策 (9)检查现有的通信联系。 (10)决定组织的方式。,2.2.5 举例3-分层后,1制定电信服务的目标。（3）分析现有的设备和使用情况。（1）确定需要电信支持的主要业务。（2）检查现有的通信联系。（9） 2
14、成立项目组，选择适当的设备。（4）确定主要的技术选项。（6）拟定设备使用政策。（8）检查与电信服务商的关系。（5） 3建立公司管理框架。（10）任命电信中心经理。（？）建立成本控制系统。（7）,2.2.6 注意,概括行动性思想时易犯的错误，是以更高层的“目的”代替“概括”,为了提高在伦敦市场上的股票销售量，我们应当： 按地区对客户的收入潜力进行排序。 确定希望在各地区达到的市场渗透程度。 相应地调整销售力量的分配。,为了提高伦敦市场上的股票销售量，我们需要将资源重点集中在具有高潜力的客户身上。 （怎样做到这一点呢？）,2.2.7总结-行动性思想概括与排序,明确说明每一行动所导致的最终结果 把导
15、致同样最终结果的思想组织在一起 确定该组思想的分组基础，并依此进行排序,练习1-原文,东方电信公司想要确认销售无线通信软件到发展中国家的可能商机。 我们的目标是要判断： 各种不同市场区域的特性 目前供货商错采用的价格和市场营销策略 供货商对潜在客户的定位 不同市场区域的购买行为 供货商所采用的销售和配销渠道 买方的技术要求 供货商所使用的技术 确认有关定制化和专业技术支持的议题 每一个应用领域的年度经费计划,练习1-论点本质,谁是这个市场中的买方 供货商如何销售产品 谁供应谁？ 谁买了什么？ 供货商如何销售产品？ 买方希望采购哪些产品？ 供货商销售哪些产品？ 买方希望采购哪些产品？ 采购量多少
16、？,练习1-分组,谁要购买产品？ 1、4 他们具体要购买什么产品？ 6、8、9 他们如何购买产品？ 2、3、5、7 东方电信公司能够占有多少市场？,练习1-金字塔结构,确认销售无线通信软件的可能商机,是谁要 购买产品？,他们购 买了什么？,他们如何购买,能够占有的 市场大小,练习2-原文,尖端信息系统的开发工作不但费用昂贵，而且有极高的风险。一般会发生的问题包括： 高额投资且无法确定合理的成本 成本/时间超支 无法维持管理上的承诺 未能达成预期的收益 不切实际的流程表 未能进行适当的教育和培训而且，要想取得成功，最主要的是要避免： 7.计划期间过于急促 8.强调技术上的解决方案，而忘了着眼于企
17、业未来的需求 9.缺乏足够的信心,练习2-论点本质,收益与成本无法达到平衡 成本/时间超支 管理阶层失去兴趣 无法获得收益 未能计划好时间 未能训练培育人才 未能计划好时间 生产未能配合市场所需 生产未能配合市场所需,练习2-分组与排序,无法达成预期收益 1、2、4 不良的设计 8、9 不周全的计划 5、7 执行力不强 3、6,练习2-金字塔结构,尖端信息系统通常无法达成预期的收益,不良的设计,不周全的计划,执行力不强,练习3-原文,为了满足客户的需要，任何有关质量的事，我们都必须列为最优先的课题： 了解谁是我们的客户 预估、了解诶和超出客户期望的质量 确定我们的供货商了解和超出我们对质量的要
18、求 适当安排客户和供货商参与我们的工作 确定且负责信息及解决方案的整合工作 采取“第一次就把工作做好”的工作态度 取得和维持适当的技术水准,练习3-论点的本质,界定出客户 2a判断客户的期望 2b超出客户的期望 3.确定供货商能够超出我们的要求 4.安排客户/供货商参与工作 5.负责提供解决方案 6.第一次就把工作做好 7.提供可靠的技术支持,练习3-分组与排序,界定出客户 1 了解客户的期望 2a 4 解决方案的整合 5 3、6、7 超出客户期望 2b,练习3-金字塔结构,超出客户期望,界定出客户,判断客户的期望,确定并负责信息及 解决方案的整合工作,2.3.1 描述性思想概括,从找出共性到
19、归纳出一个新的思想是一次思维过程的飞跃,找出 结构上的共性,完成 归纳跃进,寻找 更密切的联系,2.3.2寻找共性-1,如果思想组中的句子较少，可以寻找结构上的共性,找出结构上的共性,如果主语和谓语都不同,如果主语相同,如果谓语（动作或对象）相同,找出其隐含意义之间的共性,找出谓语之间的共性,找出主语之间的共性,2.3.2寻找共性-2,如果思想组中的句子较多，就要寻找更密切的联系,将每一个句子简化,分类,应用逻辑顺序， 检查遗漏,当一句话表达两个意思时，也要分开,概括,其主要价值在于帮助你发现自己的真实思想,2.3.2寻找共性-3,如果一些具有共性的句子所隐含的意义难以被揭示出来，就需要进行所
20、谓的“归纳跃进”，以便将隐含意义明确化,完成 归纳跃进,如果读者的知识体系相对于你的文章 不太健全,如果读者的知识体系相对于你的文章 比较健全,使用非常精确的概括性句子,使用不是非常精确的概括性句子,你没有必要在通篇的写作中，都费尽心思进行归纳，读者都有一种将获信息纳入已有知识体系进行理解和预测的倾向要因人而异,如何归纳，属于基本能力问题，由教育和经验解决,2.4总结-描述性思想概括与排序,把说明类似事物的观点组织在一起 确定该组思想的分组基础 把所有思想转换成完整的句子，并决定其顺序,2.4总结归纳-2,不能简单地把一系列思想堆放在一起，并假定读者能够看出其中的意义,“为什么我只列出了这些思想，而不列出其他的思想？”,进行分组时，问自己一个问题：,对此的回答是：,这些思想都具有某种共性，而且是以这种方式相互关联的仅有的一些思想。 在这种情况下，该组的概括性思想应当是该组思想的共性所隐含的意义。,这些思想都是为实现某一结果而必须一同采取的行动。 在这种情况下，该组的概括性思想应当表明采取以上行动后导致的直接结果。,或,2.4总结归纳-3,语言表达是人们的基本需求，而思考的逻辑正是帮助人们进行更好的表达,语言相对思想而言，总是贫乏的,思考的逻辑,更好地表达，更多地被接受,+,表达经常是 不准确的 不完整的,谢谢！,
