1、现场销售辅助系统SmartShop方案,演讲人 朴红伟总经理助理,内容,SmartShop如何支撑地面网络变革SmartShop 系统功能介绍SmartShop 技术框架SmartShop系统的支撑体系,现有通信连锁门店管理的困惑,店铺租金高、人力成本高；培训很困难Nokia毛利太低，常常卖一台亏一台极力推荐高毛利产品的动作常常把客户“赶走”对人员的销售技能依赖性过高客户买了单才知道还可以获得某些优惠经常被重新认识的老客户,我们的一些尝试,通过自助购买模式创造新的运营模式，降低店租和人力成本,通过产品信息展示替代销售代表进行专业的介绍,我们的一些尝试,让客户买到需要的，门店卖出想卖的,支持对客
2、户信息的电子管理，客户360视图,我们的一些尝试,促销信息即时显示，和产品关联起到临门一脚推动作用,利用系统代替传统培训方案，销售代表可以利用空闲时间自己学习,让管理透明化,SmartShop就是智能门店的实现工具,Shop零售店,Smart智慧的敏捷的,让客户傻瓜化,让店员简单化,新运营模式,智能,SmartShop产品名称含义,内容,SmartShop如何支撑地面网络变革SmartShop 系统功能介绍SmartShop 技术框架SmartShop系统的支撑体系,TouchCRM解决方案,SmartShop业务框架,SmartShop的核心设计思想3个智能,营销智能,客户智能,产品智能,提
3、升效益,产品智能,营销智能,客户智能,IT Process Managers,Best Practices and Implementation Support,三个智能,产品智能,智能推荐升级推荐客户自助换机产品关联推荐产品对比分析产品智能排行主推产品生动化展示,让产品关联无所不在,客户智能,营销智能,客户智能,IT Process Managers,Best Practices and Implementation Support,三个智能,产品智能,客户升级销售推荐客户交叉销售推荐客户关怀建议客户活动通知客户偏好分析,一对一的销售、关怀建议,营销智能,营销智能,客户智能,IT Proce
4、ss Managers,Best Practices and Implementation Support,三个智能,产品智能,市场活动内嵌入产品展示营销活动计划管理营销活动效果评估专题营销可跟踪的广告营销触摸屏互动营销（抽奖、投票、游戏）,实时、可跟踪的营销活动,SmartShop现场销售模块,SmartShop触摸屏自助销售模块,内容,SmartShop如何支撑地面网络变革SmartShop 系统功能介绍SmartShop 技术框架SmartShop系统的支撑体系,SmartShop技术框架,内容,SmartShop如何支撑地面网络变革SmartShop 系统功能介绍SmartShop 技
5、术框架SmartShop系统的支撑体系,SmartShop产品的支撑体系,SmartShop,产品信息库,呼叫中心CTI集成,配套流程和工具,CRM实施方法论,数据分析模型库,通讯行业知识库,拓驰CRM方法和工具为SmartShop成功实施提供有力保证,行业解决方案,行业最佳实践和支持技术的组合,一个以经验为基础的快速项目实施方法论，对呼叫中心各个阶段的实施提供一个全面综合的方法,客户服务中心方法论,SmartShop工具,行业最佳实践工具，为跨领域的服务流程和技术提供支持,通信连锁销售流程的绩效,以增加收入和降低成本为目的的销售组织绩效考核方法,一个壁挂式的工作流挂图，描述客户的CRM宏观愿
6、景，及到达愿景需要采取的步骤,CRM 路线图工具,为有效的协调和执行战略和技术实施提供指导性框架和工具,项目管理,Thank you for your attention!,Copyright 2008 Touch Insight Corporation,pOXLp7v0djZKylHSJr3WxBmHK6NJ2GhiBeFZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm3
7、2WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMes02GshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMes02dLPqafkFGlzcvv2YiRQYHbhR8AI1LKULh3xvjDzkEAMGr8xbwF1bH1oIM30E7xp,
