1、诊管经营-您的贴身卫士,第一篇,一、现状:,纵观国内美容市场现状,大街小巷,都是美容美发院,单从表面上看美容业生机盎然,处处生辉,但只有行内人知道内幕,是几家欢乐,几家愁.美容院是由于不正当的恶性竞争,给顾客无限的效果承诺和服务承诺,给顾客期望过高,致使顾客往往失望就越大.从美容发展至今,生活美容观念还没有被大众完全接纳,甚至遭遇抵触.,某些美容院面临的是一种信誉危机,要想改变现状只有从自身做起,重新定位美容院的经营思路.如果把美容看作是人们必须的休闲生活方式,那我们就必须提高我们的服务质量,提高我们的经营品味,将优质的产品和优良温馨的服务带给顾客,满足顾客的生活需求,同时让其享受生活.,二、
2、面临危机:,WTO已迈入了第三个年头,2004年中国化妆品进出口关税将大大降低,国外一些大财团将纷纷投资美容化妆品行业,一些有实力的化妆品公司,将凭借雄厚的资金势力,优秀的人才,先进的管理和国内一些优秀的化妆品公司强强联手,以王者风范相续在国内发展麦当劳式的加盟连锁店,同时随着中国直销法的建立和直销市场的开放,国内外直销公司和日化公司必然迅速介入专业美容市场,其竞争趋势非常严峻,美容业面临的是一次革命性和残酷性的洗牌风暴,在这次风暴中,一些规模小,综合势力弱小的公司或美容院将被扼杀,不堪一击,然而一些综合势力强大,靠规模联盟的公司或美容院,将迎来新的一缕生命曙光,必将夺得美容市场的财富江山.,
3、三、面对洗牌风暴给我们带来哪些后果?,产品(新产品,新项目)技术(新产品,新技术)人才(美容师,管理人员)客源(人网建设,促销渠道)经营(创新思维,管理执行力),教育(教育培训,素质提升)规模(联盟突破,独立经营)服务(服务质量,服务流程)价格(大众消费,贵族消费)营销(宣传渠道,营销策略),四、面对洗牌风暴,我们如何应对?,应对策略:整合内部资源,走出独立经营之门,和大公司联盟合作,是为上策.应对方法:借助公司规模联盟优势,提高自身经营执行力,即按照联盟总部的方法,按部就班的执行到位,必能立足不败之地.,五、伊奴公司”诊管经营”能为您做什么?,1、美容院经营管理问题诊断,定制量身 管理方案;
4、企业经营方针和文化的建立;企业的运营模式和各项管理流程的定位;企业的各项规章制度的的制定;团队建设和激励.,、营销策划全程服务,定制量身营销策划方案,跟踪执行.,制定节日促销;庆典促销;产品上市促销;季节促销;公关促销;终端会,、教育营销,贴身服务,由博生能商学院和伊奴商学院,围绕科美工程,建立三级培训网,帮助美容院提高经营管理和营销综合能力,促进业绩的提升与成长;举办每月一期的美容师素质与销售技能培训;举办广州或上海星级老板培训会和EMBA高级培训会;帮助举办终端顾客沙龙会,主要课程有:色彩学,营养学,婚姻与家庭,魅力提升,幸福人生,护肤常识,亲子教育.,4、专业资格认证,每三个月对美容院和
5、美容师进行星级认证和技术认证,由博生能商学院和伊奴商学院颁发美容院等级星级证书和美容师精英联盟等级证书.,5、形象识别与设计:,由公司免费提供CI设计与内部装修指导,视觉形象的传播.,6、广告宣传及形象包装.,公司定期在 刊登博生能产品广告.对优秀的加盟店在专业杂志,报刊,美丽人生网站及博生能科学美容先锋报和亮色杂志进行专题报道和包装,7、电子商务:,免费为加盟店提供远程皮肤诊断,远程营销服务,远程老板和员工教育,远程资迅共享,网上交易等支持.,8、人才输送,伊奴商学院“人才星光教育工程”全面启动,帮助美容院招聘高级管理人才和美容师,实行委培,输送.,六、伊奴商学院“诊管专家”成员介绍:,杨岚
6、先生:企业管理硕士,伊奴商学院院长,美容业实战经营管理专家,美容业十大著名营销策划专家,中国营销协会专家委员会会员,台湾致胜营销策划有限公司总裁,伊奴公司总经理.,张小瓯先生:经营管理专家,皮肤专家,国家高级美容技师,中国工商联美容美发协会理事,温州市美容美发协会副会长,张氏美容集团董事长.,程海钦先生:博生能商学院副院长,博生能美容顾问有限公司华东区首席执行总监,伊奴商学院营销顾问.,向富姗小姐:伊奴公司客服总监,销售专家,沟通专家,伊奴商学院副院长.,董大旺先生:张氏美容集团人力资源部经理,培训总监,企业管理专家,人力资源培训专家.,七、伊奴商学院部分经典课程预览:,1美容院标准化店务管理
7、;2美容师超级销售技巧;3美容院终端促销宝典;4财富和幸福的圣经;5美容院存在的问题和解决方法;,6美容师标准服务礼仪;7如何打造钢铁团队;8美容师的目标管理;9超级成功学;10美容院和顾客的沟通艺术;,11员工心态教育;12新员工的岗前训练;13美容院的晨会流程和士气提升的方法;14做人圣经-先做人,后做事;,15美容院超级成功法则;16如何成为一名优秀的员工;17美容院如何制定促销计划;18美容师的酬薪设计和管理;,中国二十大美容专业知名品牌中国美容业十大文化品牌中国美容品牌金质奖 中国科学美容先锋修复专家,第二篇,“金色阳光”客源滚动 促销活动,一、金色阳光活动给美容院带来那些利益?,迅速提升美容院的客源,使美容院人气聚增,顾客盈门;无须投入促销成本,迅速提升销售业绩,创利空间巨大;整合美容院内部资源,迅速提升美容院品牌形象和创造无价的信誉口牌;,二、金色阳光活动内容,凡进购博生能任意一组套装+夏日无暇防晒套(6折)即赠送价值580元隐形纹胸或调整型美体内衣1套；凡进购博生能任意两款单瓶+5元即赠送价值120元爱和乐全脑教育音乐CD一盘；,迅速增强美容师的团队合作精神和调动美容师工作的主动性和积极性及创造性,能有效稳定美容师的心态和提高整体服务素质;稳定老顾客,提升老顾客对美容院的忠诚度和向心力,老顾客不易流失;盘活美容院产品库存,无任何库存和滞销风险;,
