1、鑫阳光茶具员工满意度调查问卷结果汇总公布本次发放问卷共 25 分，回收 21 份，回收率 84%，均按员工真实想法进行统计汇总，望各级管理人员引起高度重视，后期应做好工作改进计划。1、请您按实际想法填写下表：（答案汇总如下）很有信心 比较有信心 一般 信心不足 完全没信心您对公司的未来发展81% 9.5% 9.5%完全了解 比较了解 一般 不太了解 不了解您对本公司的发展目标9.5% 33% 43% 9.5%充分发挥 较大发挥 一般 不太发挥 受到压制在公司您的才智14% 9.5% 71.5% 5%很关心 比较关心 一般 不太关心 很不关心您认为领导对您的前途28.5% 19% 47.5% 5
2、%非常重视 比较重视 一般 不太重视 很不重视对您提出合理建议，领导将24% 38% 33% 5%很满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意您对公司的福利待遇19% 33% 33% 10% 5%和谐融洽 较好 一般 较差 很差您与同事的关系57% 38% 5%2、您对自己岗位的工作职责和目标是否清楚？A、很清楚 B、基本清楚 C、比较模糊 D、不清楚 如果选 D，您认为是什么原因选 A 的 52%， 选 B 的 48% 3、您认为目前的工作：A、很合适。并且有信心、有能力做好 B、是我喜欢的工作。但我的能力有所欠缺C、不是我理想的工作。但我能够做好 D、不太适合。希望换一个岗位 选 A 的 4
3、3%，选 B 的 43% ，选 C 的 14%4、 您认为目前公司存在的主要问题：（可多选）打“”生产管理 9 人 品质管理 9 人 人才培养和引进 8 人 技术管理 5 人 战略管理 4 人激励机制 3 人 管理团队 2 人 品牌经营 1 人 后勤管理 1 人 其他： 安全管理 1 人 业务管理 财务管理 5、公司的组织架构您清晰吗？您的直接上级是谁？认为组织架构不清楚的：木工 2 人，细磨 1 人，电雕 1 人，电铲 1 人。 各自的直接上级均有知道。6、您有做工作计划吗？您的上级是否按计划每日、每周、每月给您安排工作？认为没有计划的有：电脑雕刻没有生产排程表，木工 1 人反馈。7、您认为
4、目前公司生产部门的最大瓶颈是什么？目前的生产计划和管控流程合理吗？汇总如下： 1、电雕人员交流少，反馈不多，不够团结，不够融洽。2、个别业务跟单人员有反馈产品款式过多。3、计件工资同一工种之间的工资差距较大，不利员工稳定。4、各部门的质量监管有欠缺，上道工序有问题经常流入下道工序。5、木工代表认为目前的生产计划不够合理。6、公司原材料的选料管理和技术监督也存在不足。7、公司的退货较多。8、管理人员没有管到实际事务。8、各类数据信息能及时共享吗？请举例说明。认为不能的有：木工提出计件工资不清楚，细磨的去年工价不及时，组合 1 人反馈不清楚。9、公司的设备保养和维修工作及时吗？认为不及时的有：粗磨
5、反馈电灯、风机，细磨的排气扇，木工 1 人反馈不及时10、您清楚公司的品质目标和质量标准吗？您认为目前影响公司质量的主要因素有哪些？认为不清楚的有：电铲、木工和电脑雕刻。认为影响公司质量的主要因素有：1、人员的稳定性不足2、品质意识和团队意识不强3、员工个人因素：心态、技能4、原材料5、工作环境11、您对人事行政后勤管理在制度建设和公司住宿、生活环境建设方面有哪些建议？汇总如下： 1、建议加装热水装置。 （3 人）2、宿舍走廊加放垃圾桶。3、没有地方晾衣服（3 人一个房间的） ，没有地方晒被子。4、食堂伙食口味要改善。5、住宿的卫生，走廊上不要放垃圾（3 人）6、宿舍不能停水，要养成良好的卫生
6、习惯，下班后没有热水喝。12、您认为您的工资收入是否合理？ A 合理 B 比较合理 C 不太合理 D 很不合理 理 由：认为合理 4 人19% ，比较合理 12 人57%，不太合理 2 人9.5% ，未回答的 3 人14.5%。13、您对公司会议管理满意吗？公司在培训宣传工作在哪些方面存在不足？对目前的会议管理基本都表示满意。建议： 1、每周开会 2-3 次2、员工提出合理化建议应该给予鼓励和奖励14、我最喜欢公司的是：汇总如下： 1、工资按时发放。2、公司有前景，发展迅速。3、在公司工作有学习和成长的机会。15、我最希望改变的是：汇总如下：1、每月休息 2 天。2、伙食要改善，能提供早餐。3
7、、生活卫生环境要改善。4、活跃工作氛围。5、形成品牌意识，员工也随之提高价值。16、请对公司内部管理提出合理建议：汇总如下： 1、员工有个活动室。2、建议公司发放厂服。3、多配置安全帽和劳保用品。4、改善工作环境，如上班的地方安装水源。5、提高产品质量，减少浪费，加强人员管理和生产管理。员工的直接心声：我们就是肯卖力也要多挣钱！通过以上的汇总说明要从以下方面开展工作：一、目标管理二、人力资源：1、人事后勤工作改善2、提高福利待遇3、关注下属成长三、加强生产品质管理1、生产计划及进度控制2、品质标准的汇总及检验改进记录四、企业文化1、奖惩机制2、合理化建议3、员工信箱泉州鑫阳光茶具有限公司 第一
8、部分 总体工作思路工作摸底制度建设制度培训制度执行制度改进流程固化第二部分 工作模块分类模块一 战略、组织流程再造、企业文化（员工手册）模块二 目标管理模块三 人力资源管理1、 招聘2、 任用3、 会议4、 培训5、 薪酬6、 考核7、 制度：劳动合同、文件、考勤、评优、奖惩、福利、档案、厂服、办公用品、宿舍、食堂、车辆、保安、消防、环卫、网络快递模块四 生产管理1、 生产管理制度（进度及外协控制）2、 机台操作规程3、 作业指导书模块五 品质管理-重点1、 检验标准及工艺要求2、 不合格品控制程序3、 产品标识和可追溯性4、 纠正与预防措施管理制度5、 品质奖罚制度模块六 研发管理（方向、流程、工艺、图纸）模块七 财务管理1、 数据2、 成本3、 审批权限第三部分 急办事项1、 目标管理、工作计划与工作总结2、 稽查管理3、 会议管理4、 培训管理5、 现场：进度、质量（重点） 、成本6、 流程汇总
