1、六安市第四人民医院示范病区护士分层次使用管理实施方案 （试行）随着护理学科的不断发展和医疗卫生体制的改革，护理工作面临着新的挑战和发展机遇，为了充分挖掘我院护理人力资源，发挥不同层次护理人员的工作积极性、创造性，落实分级护理，保证护理工作质量，更换地服务于每一位患者，护理部拟实施护士分层次使用管理。一、指导思想根据“卫生部关于加强医院临床护理工作的通知”的精神，坚持“以人为本”的护理服务理念，树立和落实科学发展观，加强护士队伍建设，构建科学、合理的护理专业人才梯队，促进护理垂直管理，创建平等、互助、竞争的工作氛围，全面提高我院护理专业技术水平和护理管理水平，推进护理学科全面、协调和可持续发展。
2、二、基本原则和目标要求护士分层次使用管理的实施以卫生部2010 年“优质护理服务示范工程”活动方案的重点内容为依据，结合我院实际，建立和完善护士全面落实护理工作的责任制，保证有限的护理人力资源发挥最大潜能，以提升护理管理水平、提高护士专业能力、患者满意为目标，进一步明确各级各类护士的任职资格和职责要求，根据护士等级，遵循责、权、利相统一的原则，实行护士绩效考核，即按护理人员层次、工作岗位、班次给予不同的系数，同时结合工作量、工作质量发放绩效工资，以充分调动各级护理人员的工作积极性，提高临床护理质量和护理工作水平，确保医疗安全，实现护理队伍整体素质的全面提升。三、具体内容（一）分层方法对临床一线
3、护士按学历水平、职称、工作经验、专业技术水平和能力实施分级分类管理，为体现公开、公平、公正、优选的原则，现有护士一视同仁。1、根据职称和年资共分 6 层：轮转护士、护士（低年资护士 23 年） 、护士（4 年以上） 、护师、主管护师、副主任护师；2、根据岗位分为 5 种：责任组长、责任护士、主治疗护士、主班护士、辅助治疗护士、护士长、护士助理；3、根据班次分为 6 种：白班（7:3012am、2:306:00pm ） 、A 班（7:303pm） 、P 班（3:00pm10-11:00pm） 、N 班（10:00-11:00pm8am） 、帮班（6:30am10:00am、3:00pm7:30p
4、m ） 、夜班备班。主班、治疗（二）各层次护士任职资格和岗位职责（另附）（三）考核参照护理部下发的护士考核执行。每年度对科室护理人员进行 1 次综合考核。不同岗位、不同技术职称人员年度考核，科室组成考评小组，年度岗位考核结果是岗位聘用、解聘、晋职、晋级、奖惩、任免等的重要依据，并与晋升、注册、岗位绩效津贴的挂钩。（四）绩效分配劳动分值法：不同性质工作量统一化为劳动值，加上综合考评。劳动成效的考评系数：工作数量、质量指标-岗位系数（岗位系数反映某种具体工作岗位的难度值，难度越大、系数越高） 。六安市第四人民医院示范病房护理人员绩效分配暂行规定计算方法：1、绩效工资构成：岗位奖金（权重 50 分）
5、 、班次奖金（权重 30 分） 、年资职称奖金（权重 20 分） ，结合工作数量、质量指标。2、各部分奖金系数年资职称奖金（权重 20 分）岗 位 奖 金（权重 50 分）班 次 奖 金（权重 30 分）职 称 系数 岗 位 系数 班次 系数轮转护士培训护士0.4轮转护士、培训护士 0初级 责任护士护士（3 年） 0.5白班连班0.7护 士 1（3 年）0.2 治疗、药疗护士 0.6 早、晚班0.8初级职称（3 年以上）0.4 责任护士、主班护士 0.7小夜班 0.9主管护师及以上 0.6 责任组长 0.9护士长 0.9大夜班 13、绩效根据出勤天数、工作量计算总分，再乘以各部分系数之和质量考
6、核评分得分的百分比。即月班次总分（0.3+职称*0.2+岗位*0.5）*质量考评得分%。4、 本实施方案用于 136 示范工程试点科室护理人员绩效分配，将根据实际运行情况进一步完善。5、 投诉、差错等按原规定处理。2012.12关于 APN 排班的暂行规定为体现护理工作的连续性，结合我院的工作实际，从工作量、人员编制、人性化管理等方面综合考虑，作如下调整：A 班：7:30-15:30P 班：15:30-22:30 或 11:00 15:30-20:30N 班：22:30-8:00帮班：6:30-10:30 （3 月-11 月份） ，7:00-10:30（12 月-2 月份） 、 15:30-1
7、9:30组长：7:30-12:00 2:30-18:00 2011.10.31 附 1：外勤人员工作职责及考核方法附 2：优质护理满意度调查表附 3：优质护理示范病区质量考核表附 4：优质护理示范病区管理工作制度 六安市第四人民医院示范病区病人满意度调查表病员同志：您好！欢迎您入住本病区，为了给您创造良好的住院环境，不断提高我科护理服务水平，请您如实填写此调查表，以便我们在今后的工作中不断改进！1、 护士服务态度热情，语言文明，衣帽整洁，仪表端正，有良好的精神状态。（优秀） （良好） （一般） （差）2、主动为您介绍住院须知，介绍手术前后注意事项，用药的作用。（优秀） （良好） （一般） （差
8、）3、 护士主动为您做口腔护理、导尿管护理。（优秀） （良好） （一般） （差）4、护士主动协助您擦浴、更衣、面部清洁、梳头、足部护理。（优秀） （良好） （一般） （差）5、 在您需要帮助时能够积极给予协助。（优秀） （良好） （一般） （差）6、护士的护理技术娴熟、准确，您对她的工作是否满意。（优秀） （良好） （一般） （差）7、对您提出的问题护士能耐心给予解释。（优秀） （良好） （一般） （差）8、病房清洁安静，污被单及时更换。（优秀） （良好） （一般） （差）9、护士每天给您做自我介绍她自己。（优秀） （良好） （一般） （差）10、对其工作质量评价。（优秀） （良好） （一般）
9、 （差）外 勤 人 员 职 责 及 暂 行 管 理 办 法各 班 需 要 完 成 的 外 勤 项 目 ：1.日 间 的 血 、 尿 标 本 送 检 及 化 验 单 领 取 （ 化 验 室 下 收 下 送 除 外 ）2.日 间 临 时 领 药 3.供 应 室 的 物 品 更 换 及 其 他 物 品 的 请 领 （ 下 收 下 送 除 外 ）4.CT、 摄 片 、 B 超 、 心 超 、 等 预 约 和 陪 检5.中 午 、 夜 间 急 诊 领 药 、 取 血 、 送 化 验 标 本 、 外 出 检 查 陪 检 等6.送 病 人 至 介 入 科 治 疗 及 术 后 接 病 人 回 病 房7.病 人 入 院 后 第 一 次 外 出 检 查 陪 检 （ 防 止 外 地 病 人 不 熟 悉 ）7.接 受 护 士 长 的 临 时 安 排 。管 理 要 求 ：1、 需 接 受 管 理 人 员 的 统 一 安 排 。 各 班 工 作 记 录 有 护 士 签 字2、 班 次 有 白 班 ， 中 午 班 ， 夜 班 ， 需 坚 守 岗 位 ， 不 得 早 退 及 迟到3、 护 士 长 需 在 月 底 及 时 考 勤 并 对 工 作 作 出 评 价4、 病 区 对 服 务 中 存 在 问 题 及 时 反 馈2012-10-12
