1、学业务、讲医德、重品行活动发言稿结合我院 2011 年重点开展的“学业务、讲医德、重品行”活动 2011 年医务科重点做如下工作：一、通过各种形式的安全教育进一步提高全院职工法律意识、减少医疗不良事件的发生2011 年中，医务科通过安全教育以及外请专业从事医疗纠纷官司的律师进行讲座的形式，结合侵权责任法实施后的真实案例，为全院医务人员进一步详细的解读法律条文，使大家能够更深刻的理解这部法律，并教大家怎样规避医疗和法律责任。同时结合 2010 年中我院发生的医疗纠纷和医疗事故，分析查找目前我们工作中存在的不足和缺陷，以达到减少医疗不良事件发生的目的。二、继续严抓核心制度落实，强化医疗质量管理在
2、2011 年中，医务科将继续通过严抓核心制度的落实和病案质量控制这两个有效手段，确保医疗质量的稳步提高。一方面在实际工作中继续完善我院2010 年医疗质量检查实施方案，并按照方案要求进行业务查房和病历质量控制工作，保持院科组三级管理体系的有效运转，进一步探索切实有效地质检方法，深入发现医疗质量管理中存在的真实问题，以促整改、抓落实为目的，督导核心制度的真正落实。另一方面继续加强医务人员对山东省病历书写基本规范（2010 年版） 的学习，规范全体医务人员的病历书写、诊疗流程和诊疗规范，进一步加强医患沟通，减少不必要的医疗纠纷。三、通过多种切实有效的方法，控制医疗费用的过快增长2011 年医务科将
3、继续按照 2010 年医疗质量检查实施方案的要求，以床日药品这个关键质控指标为基础，结合人均住院费用等重要指标，通过深入开展合理用药专项整治工作和临床路径管理等方法，严格控制医疗费用的不合理增长，为广大患者减轻经济负担，为医院树立良好的形象。四、根据我院 2011 年重点开展的“学业务、讲医德、重品行”活动要求，进一步加强专业技术人员的业务学习和培训，主要包括以下方面：1、全面启用网上学习、考试系统，提高全院医师执业医师考试和住院医师规范化培训的通过率；2、坚持院科两级业务讲座；3、对 3 年内住院医师进行基本操作培训，对手术科室新分配及新调入人员进行无菌术及手术基本技能的培训；4、规范继续医
4、学教育的管理工作；5、临床科室利用科主任或高级职称大查房、教学查房的时间，影像科室利用集体阅片、会诊等形式，形成各级医师的互动，在实际工作中进一步深入学习；6、全体医务人员要在总结工作经验的基础上积极撰写学术论文；7、按计划选派业务骨干外出进修学习、参加学术活动，以鼓励各科室业务的发展。8、医务科将按照“学业务”实施方案的具体要求对各科室学习情况进行定期检查及不定期抽查。五、加强医院学科建设，全力配合三级医院创建工作为配合“三级医院”创建工作的实施，医务科将在 2011 年终对我院新增诊疗科目及住院医师规范化培训基地进行全面申报：其中新增诊疗科目有疼痛、肿瘤、重症医学等。要求以上科室尽全力配合
5、医务科的申报工作，确保在“三级医院”创建工作不拖后腿。六、做好医疗协调工作，更好为临床一线服务，结合我院深入开展“两好一满意”活动，医务科在做好管理的同时，坚持以服务临床一线为根本，在 2011 年中，我们提出“要让病人满意首先要让临床一线满意”的口号。号召全院各职能、医技、后勤科室在做好本职工作的同时全力为临床一线服好务，在提出合理化建议的时候，首先想到方便临床，其次再想到方便自己，尽可能减少临床一线工作人员的工作量，把医生和护士的时间还给病人。只要临床一线提出的建议和要求合理且有可操作性，我们必须无条件解决。临床科室之间也要提高互相服务的理念，通过优质、高效的服务为兄弟科室解决临床工作中的
6、实际问题。我们的服务如果不能让自己的工作人员满意就谈不上让病人满意。医务科将设立医务工作督办单 ，如果各科室实际工作中有各种自己解决不了的困难、缺陷，急需解决的问题，各种意见和合理化建议等，可以以督办单的形式，由科主任签字后提交医务科，医务科将力争在最短的时间内给各科室协调解决或回复。解决问题的过程中，请各科室以大局为重，全力配合医务科工作，确保“两好一满意”活动落到实处。七、进一步规范和加强医疗纠纷接访调处工作，为临床一线排忧解难，减少对我院的不良影响医疗纠纷的接访调处工作历来是医院工作的重点与难点，医务科、接访室本着预防为主、及早处理、共同参与、减少影响的基本原则，尽可能为临床一线排忧解难，维持正常的医疗秩序。2011 年中，一方面要求各科室进一步增强防范意识，及早发现医疗纠纷的隐患，将问题解决于萌芽状态；另一方面为规范医疗纠纷的接访调处工作，将推行医疗纠纷预警及调处机制，修订并逐步完善我院医疗纠纷预警及调处实施方案 。使我院医疗纠纷预警和调处工作走上正规，使我们的调处工作更为主动。要求各科室、各级医务人员对各种投诉事件高度重视，特别是阳光政务热线、阳关对话及各种媒体事件，以积极的态度配合医务科、接访室的调查、讨论工作，客观真实的反映问题、查找缺陷，以利于问题的妥善解决。以上计划及承诺请全院各科室监督执行，有不足之处请批评指正。医务科2011 年 2 月 23 日
