1、一数据：未经加工，为反映客观事物记录下的可鉴别符号集，可以是字母、数字、图像、声音或其他符号。信息：经过加工，对实践、生产经营活动产生影响的数据。2015系统：若干个相互联系、制约的因素结合并形成具有特定功能的有机整体。管理信息：在管理中收集、整理 对企业生产经营、管理决策有影响的各种数据的总称。管理信息系统：包括人、计算机技术、信息流，通过处理信息流为企业提供决策支持的信息处理系统。企业管理信息系统：针对企业，进行管理信息的处理，具有预测、加工、控制、决策功能。二系统软件：由控制、管理计算机系统的程序组成，为应用软件提供支持和服务。特点：通用，基础。操作系统：管理、控制、监督计算机软硬件资源
2、协调运行，由一系列程序组成，直接运行在计算机硬件上、最基本的系统软件。系统软件的核心。2013计算机网络：用通信介质把不同地理位置的计算机、设备连接起来，实现信息互通、资源共享的系统。2015顺序文件：文件中的记录按某些关键字排序的文件，主要用于顺序存取、批量修改。数据库管理系统：对数据库进行管理的计算机程序；包括 数据定义、操作语言及编译程序，数据库管理例行程序；用来控制数据库生成、维护、使用。数据模型：对客观事物及其联系的数据化描述。三组织：稳定的、正式的社会结构，从周围环境接受资源并对资源进行加工。标准作业流程（SOP）：组织中的人员逐渐形成的一套应对所有预期情况的精确的规则、程序、惯例
3、。决策：为解决现实出现的问题，实现某特定目标的方法、途径。2015企业信息化：企业为提高经济效益、竞争力，用信息技术，通过对信息资源开发、利用，使资源合理配置，不断提高决策、生产、经营、管理的效率和水平的过程。企业流程再造（BPR）：为显著改善绩效，从根本上重新思考、改造业务活动的企业流程。2015四结构化系统分析与设计方法（结构化生命周期法） （SSA&D）：自上而下分析设计，自下而上逐步实施，建立信息系统的过程，组织、管理、控制信息系统开发的框架。原型法：在系统开发初期，开发人员根据用户需求和系统主要功能，迅速构造系统初始原型，并与用户不断修改、完善，直到满足用户需求。计算机辅助软件工程方
4、法：自动化/半自动化方法，全面支持除系统调查外每一个开发步骤，由手工转变为自动化开发过程。2013统一建模语言：第三代为面向对象系统开发进行说明，使其可视化、编制文档的建模语言。五战略目标集转化法：把组织战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程。企业系统规划法：将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，更好地支持企业目标实现的战略规划方法。可行性分析：在当前环境、条件下，分析项目是否具备必要的资源、条件。2015六组织结构分析：根据详细调查的结果，绘制成一张反映企业内部各组织部门间隶属关系的组织结构图。业务流程图：用一些规定的符号、连线描述系统内各单位、人员间的业务关系、作业顺序和管理信息流向
5、的图表。2013数据流程图：全面描述信息系统逻辑模型的工具，反映信息系统在系统中流动、处理和存储的情况。数据字典：对数据流程图上各个元素详细定义、说明，关于数据库的数据库。2011七系统流程图：用来描述系统物理模型的传统工具。一个系统可包含人员、硬件、软件等多个子系统。代码：代表客观实体、属性、状态等的表示符号，可以是数字、字母或数字和字母混合组成。规范化理论：用来改造关系模式，通过分解关系模式来消除其中不合适的数据依赖，以解决插入异常、删除异常、更新异常和数据冗余。范式：经过规范的，符合某一种级别的关系模式的集合。HIPO 图：描述系统结构和模块内部处理功能的工具，由一张总的层次模块结构图（
6、描述整个系统的设计结构及各类模块间的关系）和若干张 IPO 图（描述某特定模块内处理过程和输入输出关系）组成。IPO 图：配合层次模块结构图详细说明每个模块内部功能。的一种工具，包括 I(输入) 、P( 处理) 、O(输出) ，以及与之相应的数据库/文件在总体结构中的位置。八系统实施：将系统方案转换成可执行的实际软件系统。测试用例：为某特殊目标编制的一组测试，以便测试某程序路径或核实是否满足某特定需求。系统切换：由原来系统过渡为新系统的过程，新老系统转换，包括人工系统转换新的计算机系统。九系统维护：对系统进行改善，清除运行故障、错误；对系统作局部更新，使系统适应环境变化，满足新要求。十办公自动
7、化：综合技术，将办公业务活动物化于各种设备，由设备与办公人员构成 服务于某种目标的人机信息系统。企业资源发展计划（ERP）：建立在信息技术基础上，以系统化管理思想，为企业决策层、员工提供决策运行手段的管理平台。决策支持系统（DSS）：辅助决策者通过数据、模型、知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。数据仓库：用以更好支持企业或组织决策分析处理的、面向主题的、集成的、不可更新的、随时间变化的数据集合。联机分析处理：组织大型商务数据库、支持商务智能 的技术。数据挖掘：数据的深加工过程，从大量数据挖掘出知识和规则，能根据已有信息对未发生行为作结果预测，为企业经营决策、市场策划提供依据。智能决策支持系统：在决策支持系统的基础上集成人工智能技术，特别是专家系统而形成的。电子政务：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时空和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
