1、sunny214,如何管理“刺头”员工？,开始案例前，来则小故事。,林肯不拍的“马蝇”,林肯当选爲美国总统时。银行家巴恩前来拜访林肯，看见了叁议员蔡思。巴恩对林肯说“如果您要组阁，千万不要将此人选入，因爲他是个自大的家夥，他甚至认爲自己比您还要伟大得多。”林肯笑了:“除了他以外，您还知道有谁认爲自己比我伟大的?”“不知道，”巴恩答道:“您爲何要这样问呢?”林肯说:“因爲我想把他们全部选入我的内阁。” 事实上，蔡思确实是个自大且妒忌心极重的家夥，他在追求最高领导权时败给林肯，只坐了财政部长。但这个家夥在财政预算与宏观调控方面很有一套。林肯很器重他，并通过各种手段减少与他的冲突。纽约时报的主编享利
2、拜访林肯时，也提醒他蔡思正在狂热地谋求总统职位。林肯幽默地说:“你不是在农村长大的吗?那你一定知道马蝇了。一次，我和我兄弟在农场耕地。我赶马、他扶犁。偏偏那匹马很懒，老是磨洋工。但是，有一段时间它却跑得飞快，到了地头，这才发现，原来有一只很大的马蝇叮在他的身上，於是我把马蝇打落了。我的兄弟问我爲什麽要打掉它，我告诉他，不忍心让马被咬。我的兄弟说：哎呀，就是因爲有那家夥，马才跑得那麽快的呀。”然後，林肯意味深长地对亨利说:“现在正好有一只名叫总统欲的马蝇叮着蔡思先生，只要它能使蔡思不停地跑，我还不想打落它。”林肯的胸襟和用人能力，使他成爲美国历史上最伟大的总统之一。,一、如何识别刺头,凡是企业的
3、刺头者,都不同程度染上油滑气习,他们的言语与行为就是招牌。 1、他们不思进取,自我感觉良好； 2、他们不服从管理同时又受不了半点委屈,主动传播消极思想, 3、他们眼里只有老板,对其他人员态度嚣张; 4、他们自身的业绩完成得很优异,但诸如团队合作、利用公事时间办点私事等就随兴所欲； 5、他们斤斤计较,缺乏奉献精神。,二、刺头员工的类别,但事实上，刺头员工主要分为四种： 1.能力超强的刺头 这种类型的刺头优点：比较聪明或有个性，往往能提出一些奇妙的点子，在能力上工作能力比较强；工作经验更丰富；对待公司交给的工作游刃有余；工作往往能创造佳绩，正是基于以上的原因， 这种类型的刺头缺点：在工作中，直接体
4、现有不服从管理、冷漠、自负以及野心勃勃，不愿意跟同事交往，团队协作精神不强的特点。 2.有后台资源的刺头 这种类型的刺头优点：在特定时期，是一种关键的生存资源。因为这种刺头往往是某位有背景的要人介绍的关系户，这种背景可能是企业目前正需要或得以维继的根本，因此对于该种员工不能舍弃。 但正是如此，这种类型的刺头缺点：他们常常在其他同事面前炫耀自己的后台资源怎么丰富，自己的后台能解决别人无法解决的问题，特别是在自己出错的时候，往往会把后台抬出来，免使自己受到处罚，也因此会给部门管理造成一定的麻烦。 3.心态不正的刺头 这种类型的刺头的优点：对于布置的任务和工作能及时完成。 这种类型的刺头的缺点：对于
5、公司的任何人和任务总是存在逆反的心理，公司内重要的事情做不了，也总是排斥其他人，到处扇阴风，点鬼火，对公司的发展像毒瘤一样。 4.处于辞职边缘的刺头 这种类型的刺头缺点：是公司管理体系的毒药。这种类型的刺头其已经向公司提交了辞职申请，或许已经找到了工作，所以“身在曹营，心在汉”，根本不把公司管理制度和领导不放在眼里，对于公司的领导慢慢显露出不尊重，为了个人以前的恩怨，直接跟领导顶撞，甚至带领和鼓动其他员工跟领导对着干。,三、刺头员工的危害,由上可以推出刺头的危害有以下四种:1、刺头自己工作热情下降,影响个人工作业绩完成,或局限于自己单打独斗,强调英雄主义,破坏了团队的协作.2、刺头思想极易影响
6、他人,形成一股风,败坏企业风气,产生另类的“企业文化“.3、令管理无以优化,少部分的“绩优“刺头实际成为公司里坐上交椅的龙头大哥,将其圈子变成小天堂,令企业陷入各种形式的“诸侯分割“状态.4、消耗企业资源,形成浪费,增加运营成本,破坏企业利润力.使用一句话来概括:即使一个的刺头自己还在为公司赚钱,但他却影响到整个团队的赚钱能力。,四、对付刺头员工的方法,1.能力超强的刺头的解决办法 a、作为领导者要在技术的某一方面显示出自己更强的专业水平和能力，在技术上是专家，在管理上是行家，用实力去征服他，让他意识到“山外青山，楼外楼”，你就是他技术或专业上的典范，他只不过懂一点皮毛罢了。 b、把他放在合适
7、的岗位上，给予分配任务时要让该种类型的员工能不断挑战新的工作任务和独立完成的任务，不要约束他的创意，使其满足于新奇的工作和解决更多困难。管理上以引导为主，也可以采取激将法，刺激他去完成任务或工作。 2.有后台资源的刺头的处理办法 利用他们在心理上有某种天然的自信，在管理过程中要与他们保持一定的距离，分类进行处理： a、对于有一定能力的刺头并且在工作上取得一定成绩时，可以给予适当的奖励，但是适可而止，不然他们会恃宠而骄，给他人带来一系列麻烦；当他们犯错误时或以自己优势的后台自居时，一定要给予一定的批评，从而服众。 b、对于能力不足而又不可一世的刺头，给他们找个简单的闲职，隔离核心层员工，使其无法
8、干扰正常的管理活动。 3.对于心态不正的刺头的处理方法 领导者可以多与这种类型的刺头员工交流，做思想工作，帮助他分析产生的原因，以心换心，逐渐使其意识到团队的重要性，打消其意识中存在的一些偏见和个人的歧想。 4.处于辞职边缘的刺头的处理办法 在处理该类员工的时候，应秉持谨慎的态度，防止矛盾激化。 a、不要为了留住这些员工而轻易许下在工作和金钱上的承诺，一旦无法兑现承诺，该类员工会对你和企业产生更多的不信任 b、对于拟离职的骨干型员工，以攻心为上，以理服人，利用自己的魅力和企业的规划来打动他和留住他。 c、对于无法挽留或合理流动的员工，不要再做出深层挽留，作好接班人的计划。,企业总结,公司中无论存在何种类型的刺头都有其合理性，因此在处理该类员工的时候一定要进行区分，利用自己的经验和处事做人的方法定会合理解决，在组织中，不要自恃领导身份而游离于组织之外。从某种意义上来说，也正是因为有了这些刺头员工的存在，才使组织中不在是死水一潭，使企业更具有创新性和活力。,谢谢欣赏。,
