1、仓库 KPI 绩效评估公式绩效考核是大家熟悉的 KPI（关键指标）考核，通过工作的关键指标设定及完成情况，确定月底可以拿到的实际绩效数值。举例说明：A 员工合同工资为10000 元，绩效比例为 20%，绩效考核值范围（0-120%），那么月底时，根据当月绩效实际完成值（0-120% ），A 员工的工资范围为（ 8000-10400），可见薪资变化范围还是比较大的。根据公司发展阶段及岗位特点，绩效考核范围也是不一样，主要区别在绩效考核最高值的设定上，目前多数一般在 120%-150%之间。对于电商仓储物流而言，对物流管理者基本执行该模型的绩效考核方案。第二：如何构建电商物流仓储绩效考核方案？1)
2、搭建完整的仓储运作数据汇总报表，构建可量化运营指标体系，首先我们来了解下仓储运作整体考核的主要指标：1、1 库存损耗率=库存损耗/库存金额；库存损耗：分相对损耗和绝对库存损耗，相对库存损耗=盘盈亏相加（盘盈为正，盘亏为负），绝对库存损耗=盘盈亏绝对值相加；库存金额：一般按照(月初库存+ 月末库存)/2，来进行核算；1、2 仓储费用率 =仓储费用/销售金额；仓储费用：所有仓储所有成本费用，主要包括：仓储租赁费、运输费用、人力成本费、日常耗材费用、行政费用、设备购买及折损费用等；销售金额：仓储出库订单的销售金额；1、3 订单处理时效 =订单处理时间/订单数量；订单处理时间：订单流入 WMS-流出
3、WMS 时间；订单数量：月度订单售卖数量；1、4 人力劳效 =出库订单数量（或金额）/人力出勤总天数（总工时）出库订单数量：月度出库的总订单数量或者件数或者售卖金额；人力出勤总天数：月度出勤人员总天数（总工时）1、5 人员流失率 =离职人数/编制人数离职人数：月度离职总人数编制人数：(月初编制人数+ 月末编制人数)/21、6 客户投诉率：客户投诉订单/订单数量客户投诉订单：客户因物流原因导致的投诉订单；订单数量：月度订单售卖数量；2、1 、收货：运作数量：1、人均劳效=收货总箱数/收货出勤总工时（天数）；数据来源：收货总箱数：现场记录或系统统计；出勤总工时：现场记录或人资登记；运作质量：1、收
4、货箱数差异率=收货数据绝对差异/ 收货总箱数；数据来源：收货数据绝对差异：入库反馈；2、供应商投诉次数= 因收货管理及操作问题引起供应商投诉次数；数据来源：供应商投诉次数：供应商2、2 、入库（IQC）:运作数量：1、人均劳效=入库数量/出勤总工时数据来源：入库扫描：系统记录出勤总工时：现场记录或人资登记运作质量：1、入库扫描差异率=入库扫描差异件数/ 入库数量；数据来源：入库扫描差异数量：上架提供、入库或者异常核实确定的差异；2、3 、上架：运作数量：1、上架劳效=上架数量/出勤总工时数据来源：上架数量：系统提供；运作质量：1、上架差异率=上架差异件数/上架数量；数据来源：上架差异数量：系统
5、反馈上架差异、异常核实或者拣选或者盘点过程中发现的较大差异反馈；2、4 、拣选：运作数量：1、拣选劳效=拣选数量/出勤总工时数据来源：拣选数量-系统或手工统计运作质量：1、拣选失败率=拣选差异件数/拣选数量数据来源：分拣或者 OQC 环节提供；2、5 、分拣：运作数量：1、分拣劳效=分拣件数/出勤总工时数据来源：提供提供运作质量：1、分拣差异率=分拣差异件数/分拣总数数据来源：包装提供；2、6 、包装（OQC ）：运作数量：包装件数 运作质量：包装差异率；运作数量：1、包装劳效=包装件数/出勤总工时运作质量：1、包装差异率=包装件数/包装总数数据来源：客户投诉、客服统计；2、7 、出库：运作数
6、量：出库订单数 运作质量：出库差异率；2、8 、盘点：运作数量：盘点件数 运作质量：盘点差异率；2、9 、退货：运作数量：退货件数 运作质量：退货差异率；2、10 、客退：运作数量：客退订单数 运作质量：客退操作差异率；3、考核阶层如何设定各项指标：原 则：1、基层越高、考核越要全面；2、层级越低、考核越要简单和直接；DC 经理层：核心考核指标：库存损耗、仓储费用率、订单处理时效、客户投诉率；补充考核指标：人均劳效、离职率等；分管经理：核心考核指标：库存损耗、仓储费用率、订单处理时效、部门人均劳效；补充考核指标：离职率、操作差异率；1、分管经理因岗位不同，在考核指标上因分管不同进行不同的侧重点
7、考核指标；2、核心考核项目必须要有，但是比重降低；3、增加分管部分主要操作差异率等指标；4、优化方向：管理满意度；部门主管：核心考核指标：库存损耗、仓储费用率、部门人均劳效、操作差异率；补充考核指标：离职率、订单处理时效等；1、因岗位不同、以部门操作质量及人均劳效为主要考核重点；建议在 50%以上；2、补充考核指标中库存和仓储费用，因地制宜，建议在 20%；3、优化方向：考核项目向上下游服务质量上靠近；组长层级：核心考核指标：操作差异率、小组人均劳效；补充考核指标：离职率、库存损耗、仓储费用率；1、管理层级越下沉、考核指标越简单和直接；2、数据提取必须来自系统和下游或第三方；3、补充考核指标中
8、涉及越少越好；4、如何根据仓储不同时期进行考核指标的设定4、1 建立初期： 1、以鼓励为主，以惩罚为辅；2、考核指标较容易达成，给与现场管理者一定信心；3、金钱是留人的最好办法，没有之一；4、平均绩效得分在 1.0 系数以上；5、留优化的余地；4、2 发展期： 1、细化中高级考核指标；2、普及主要指标下沉；3、稳定为主，奖惩结合；4、绩效高低分明，通过考核指标可以分辨出管理的好坏；5、加快绩效调整步伐；6、平均绩效得分在在 0.8-1.0 之间，要有 1.0 以上的，也要有 0.8 之下；4、3 平稳期： 1、全面推行各层管理者绩效；2、由独立第三方部门进行各层级绩效核算；3、增大两级分化，奖
9、惩力度增大；4、抓住核心指标，不断扩大核心指标比重；5、平均绩效得分在 0.8 左右；5、举例说明仓储-拣选经理：绩效考核为：1、物流费用达成率 占比 20%物流费用达成率定义：等于月度实际物流费用成本/预算成本绩效计算方式：1、费用达成率低于 90%，按照 1.2 系数计算；2、费用达成率介于 90-100%之间，按照 1.1 系数计算；3、费用达成率介于 100-110%之间，按照 0.9 系数计算；4、费用达成率大于 110%，按照 0.6 系数计算；2、物流损耗 占比 15%绩效计算方式：同上；3、拣货人均劳效 占比 25%绩效计算方式：同上；4、拣货差异率 占比 25%5、离职率 占
10、比 5%6、纪律安全：全仓基层及中层管理者都要考核的指标特别说明：所管理违反公司相关管理制度的次数，管理制度和规定包括但不限于物流管理制度员工手册等；1.标准值达成，按照标准绩效 1.0 倍；2.违规一次，按照标准绩效 0.8 执行；3.违规次数2 次，该项绩效为 0.6 执行；4、有严重违规行为（打架、偷盗等），该项绩效为 0；关于绩效总体方案的设定流程：1、要有一定时间内关键运作数据的积累、建议不得低于 3 个月；2、拥有独立的团队来对运营指标进行汇总分析；3、指标设立简单明确，对管理者而言可以通过绩效方案一眼明白 如何提高自己的绩效；4、设立的过程中需要不断的优化，如果是从 0 开始，建议由 3 个月的试用期；5、绩效方案确定有要有培训、签字确定等必要过程，已公司正式文件告知；
