1、 马鞍山市 1/7县城一站高掉话优化案例一、故障现象：县城一站基站位于当涂县中心，忙时话务较高，每个时段 KPI 统计都会出现多次掉话，属于高掉话小区，其中各指标如下：表 1:掉话统计（早晚忙时）Day Hour BSC CELL_ID CELL_NAME 掉话率 掉话次数2011-9-5 8 MAS-NBSC06 22002 县城一站 2 1.62% 72011-9-5 9 MAS-NBSC06 22002 县城一站 2 0.96% 32011-9-5 10 MAS-NBSC06 22002 县城一站 2 2.17% 62011-9-5 18 MAS-NBSC06 22002 县城一站 2
2、1.87% 92011-9-5 19 MAS-NBSC06 22002 县城一站 2 1.17% 102011-9-5 20 MAS-NBSC06 22002 县城一站 2 1.33% 7表 2：话务量统计（19:00-20:00） Day Hour BSC CELL_ID CELL_NAME Traffic Half_Traffic2011-9-5 8 MAS-NBSC06 22002县城一站2 6.938889 02011-9-5 9 MAS-NBSC06 22002县城一站2 5.227778 02011-9-5 10 MAS-NBSC06 22002县城一站2 5.411111 020
3、11-9-5 18 MAS-NBSC06 22002县城一站2 7.572222 02011-9-5 19 MAS-NBSC06 22002县城一站2 9.572222 02011-9-5 20 MAS-NBSC06 22002县城一站2 8.672222 0二、原因分析：流程图RF 掉话高故障可能原因：1、硬件故障所致；2、检查主要 KPI；3 、小区配置参数检查；4、覆盖情况检查马鞍山市 2/7原因排查：1、 硬件故障检查方法 1：硬件故障所致是否能解决掉话方法 2：检查主要 KPIYN是否能解决掉话方法 3：小区配置参数检查是否良好N是否能解决掉话方法 4：覆盖情况检查N是否能解决掉话掉
4、话消除YYY马鞍山市 3/7进入 BSC 查看硬件告警信息，县城一站基站只存在一个外部告警，该告警信息不重要，如下表：关闭县城一站 2 小区的跳频，进行观察是否载频隐性故障，经过一段时间观察发现各指标没有变化，同时没有出现与载频故障相关的告警。一般建议先关闭跳频确定故障载频，可以通过以下方式定位载频故障：A、 载频频繁存在告警。B、 载频存在故障告警，如TRX_FAULTY、高温告警等。C、 载频7745告警占用比例高，重启后仍然存在。D、载频级的统计显示某载频掉话很高。E、载频级的统计显示某载频的KPI统计相对其它载频异常，如发射功率、上下行接收信号强度、上下行话音质量、PATHBALANC
5、E等。通过上面的对县城一站基站硬件告警进行检查，基本确定县城一站基站不存在硬件故障，县城一站基站硬件正常。2、 检查主要 KPI检查主要KPI：话音质量、切换失败率、OUT OF BAND 1是否异常。A、如上行话音质量较差同时OUT OF BAND 1比例很高，同时干扰等级较高，确认是否存在外部干扰、直放站故障；如干扰等级较小，同时排除频率干扰，确马鞍山市 4/7认基站是否开启跳频、基站是否存在7949告警，仍无法解决的，可派单给相关部门检查天馈和基站硬件。B、如基站开有BB或是RF跳频，话音质量突降情况，可通过关闭跳频定位是否个别载频故障导致。C、如切换失败率异常，需对切换失败进行相关处理
6、流程。通过查看 KPI 指标发现县城一站 2 小区的 OUT OF BAND 1 值低，同时基于上行质量的切换占比少，指标如下表：Day Hour CELL_ID CELL_NAMEbnad 4band 5Out band 1 UpQualHO2011-9-5 8 22002 县城一站 2 0.00 0 2.64% 0.00%2011-9-5 9 22002 县城一站 2 0.00 0 1.42% 0.00%2011-9-5 10 22002 县城一站 2 0.01 0 3.55% 0.28%2011-9-5 18 22002 县城一站 2 0.01 0 1.77% 0.00%2011-9-5
7、 19 22002 县城一站 2 0.00 0 2.50% 0.30%2011-9-5 20 22002 县城一站 2 0.00 0 2.45% 0.00%同时用 ZERO 查看县城一站 2 小区的现网干扰情况不存上行干扰情况，具体情况如下图：马鞍山市 5/7通过查看县城一站 2 小区的 KPI 指标上下行质量指标正常，指标如下表：Day Hour CELL_ID CELL_NAME UL0 UL0-5 DL0 DL0-52011-9-5 8 22002 县城一站 2 97.60% 99.92% 87.85% 99.67%2011-9-5 9 22002 县城一站 2 98.35% 99.99
8、% 88.97% 99.76%2011-9-5 10 22002 县城一站 2 96.42% 99.95% 88.11% 99.65%2011-9-5 18 22002 县城一站 2 95.39% 99.47% 85.66% 99.41%2011-9-5 19 22002 县城一站 2 96.29% 99.96% 83.71% 99.26%2011-9-5 20 22002 县城一站 2 97.07% 99.86% 84.37% 99.37%通过查看县城一站 2 小区的 KPI 指标切换指标中小区切换成功率在 99%以为，切换指标正常，具体指标如下表：Day Hour CELL_ID CELL
9、_NAME HOSUCRHOatt sucHO HO_BLK HOF Num马鞍山市 6/72011-9-5 8 22002 县城一站 2 99.66% 296 295 0 12011-9-5 9 22002 县城一站 2 99.17% 242 240 0 22011-9-5 10 22002 县城一站 2 99.72% 357 356 0 12011-9-5 18 22002 县城一站 2 99.34% 302 300 0 22011-9-5 19 22002 县城一站 2 99.70% 338 337 0 12011-9-5 20 22002 县城一站 2 99.72% 355 354 0
10、 1通过上面对县城一站 2 小区的主要 KPI 指标进行分析不存在异常情况。3、 小区配置参数检查通过对小区空闲小区重新参数、接入参数(手机功率等级设置等)、小区切换参数、BMA 等的设置检查都比较合理。由于县城一站 2 小区为突发性高掉话，近期又没有对该小区参数进行修改，故县城一站 2 小区不存在小区配置参数不合理现象。4、覆盖情况检查通过邻区切换统计数据结合邻区分布、MAPINFO 地形地貌查看基站是否存在过覆盖、反向覆盖、基站天线接反等现象。从下图对县城一站的邻区和切换次数发现县城一站 2 小区不存在天线接反和反向覆盖情况。通过对县城一站 2 小区周围进行路测测试发现附近的当涂二中基站近
11、期已被拆除，周围覆盖情况发生改变，需对县城一站 2 小区覆盖和邻区关系进行重新调整。三、问题处理:马鞍山市 7/7由于周边当涂二中基站被拆，县城一站 2 小区的覆盖情况发生变化，需对县城一站 2 小区覆盖和邻区关系进行调整：1、 调整县城一站 2 小区的天线方位角：75100;2、 调整县城一站 2 小区的邻区关系如下表：CI NAME ADJ_CI ADJ_NAME 邻区操作22002 县城一站 2 22141 县城三站 1 增加双向邻区22002 县城一站 2 22176 农行 1 增加双向邻区22002 县城一站 2 73 凌云 3 增加双向邻区22002 县城一站 2 22144 县城
12、三站 4 增加双向邻区22002 县城一站 2 22212 县城四站 2 删除双向邻区通过对县城一站 2 小区进行上述调整，县城一站 2 小区的高掉话情况得到改善，调整后指标情况如下表：Day Hour BSC CELL_ID CELL_NAME 掉话率 掉话次数2011-9-9 8 MAS-NBSC06 22002 县城一站 2 0.25% 12011-9-9 9 MAS-NBSC06 22002 县城一站 2 0.00% 02011-9-9 10 MAS-NBSC06 22002 县城一站 2 0.00% 02011-9-9 18 MAS-NBSC06 22002 县城一站 2 0.00% 02011-9-9 19 MAS-NBSC06 22002 县城一站 2 0.21% 12011-9-9 20 MAS-NBSC06 22002 县城一站 2 0.00% 0四、经验总结：对于突发性高掉话小区需要通过硬件告警检查、主要 KPI 指标分析、小区配置参数检查和现场覆盖情况测试来进行定位分析，特别需要对网络环境变化引起注意，其中本案例中周围旧站拆除和新增加基站都需要对现场进行测试调整工作，及时发现因网络变化引起的各种问题。
