1、结构化研讨方法,传统研讨中常见问题,会前准备不足，议题不明确 研讨意见发散，讨论中小组成员各自的话题不集中 不能充分发挥集体智慧，少数人（领导或权威）发表观点，其他一些成员未能充分表达个人观点 思想不见面，一些观点被提出后未能经过充分讨论，就被采纳，或被忽略 研讨效率低下，个别成员发言时间过长，不够言简意赅，或观点无新意，重复、套话浪费时间 讨论过程缺乏引导控制，或者是简单附和，或者形成对抗气氛 不能达成共识，形成小组决议,群体压力与从众行为,实验表明：在特定的实验条件下，只有25%-33%的被测试者保持了独立性，坚持正确判断。而出现错误有几种情况：1、在他人的影响下，观察确实发生误差； 2、
2、自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，怀疑自己以至放弃自己的判断； 3、明知别人的判断是错的，但不愿与集体作对，跟着作出错误反应。,群体压力使研讨质量下降,1 摄于权威不敢也不能充分发表自己的意见和见解，特别是没有把握的反对的意见 为了保护自己 2 为维护集体的团结和统一放弃自己的意见，甚至放弃自己的独立思考 为了维护团结 3 为顾及彼此的面子，不提质疑性意见，思想不交锋甚至不见 为了不使人难堪 4 只做折中性的结论，过于顾虑权威的态度和观点而不加思考简单附和 为了使大家接受,改进结构化研讨方法,一种会议（研讨）方法 一种决策方法 一种学习方法 一种工作方法,结构化研讨方法（续）,研
3、讨的过程进行控制。讨论话题深入的步骤，学员发言顺序。 研讨的时间进行控制。保证在有限的时间里完成任务，有研讨成果。 研讨的人员进行控制。保证全员参与，贡献智慧。,结构化研讨方法,明确讨论主持人（会议组织者） 主持人说明研讨主题，做好破冰、热身等启动工作 集体确认研讨（会议）的进程和框架 主持人（组织者）有效控制研讨进程节奏、速度和方向 ，运用“强制性”规则，营造健康的氛围，对小组研讨进行催化、引导，但不能将观点强加于小组成员,结构化研讨方法的优点：,1、用“结构化”方式把思维的不同阶段划开，避免了思维方式的相互干扰 2、保证成员间在发言权利上的平等，汇集小组成员来自不同方面的知识和信息 3、保
4、证了时间的利用效率 4、参与决策的人对决策结果认同，提高了决策的可接受程度 5、决策的过程也是统一思想的过程，有利于集体的建设,常见的“结构化”分解,查摆现象 梳理问题 分析原因 拟定对策 实践与反馈,2008年11月,中组部培训中心,10,结构化研讨的优点,用“结构化”方式把思维的不同阶段、不同角度划分开，避免了思维方式的相互干扰 。 保证小组成员在发言权利上的平等，汇集成员来自不同方面的知识和信息。 采取“发散聚焦”方法，整合集体认同的观点。 保证了时间的利用效率 。,2008年11月,11,结构化研讨方法之一： 头脑风暴法（1）,在小组讨论中，经常运用头脑风暴法来激发大家的智慧，使集体产
5、生解决问题的创意。国外称BS法，意为突如其来的想法，1941年由美国奥斯本首创。 实质是以小组会议的方式产生新方案。 每组510人为宜，关系要融洽，气氛要轻松。,2008年11月,12,结构化研讨方法之一： 头脑风暴法（2）,实际工作中，80的的创新任务可以使用头脑风暴法。 实践证明，这种方法比每个人单独提方案，数目能多出6593。 独立思考时也可以采用头脑风暴法。,2008年11月,13,“头脑风暴”的基本步骤是： 1.主持人简明扼要地阐明问题，鼓励所有的人积极思考，贡献观点。2.小组自由发言，有人记录，在发言过程中，不允许批评和质疑，但可以补充和完善，直至穷尽所有人的所有观点。3.解释和说
6、明，合并同类观点。4.展开充分讨论，形成小组一致意见。,结构化研讨方法之一： 头脑风暴法（3）,2008年11月,14,头脑风暴法的四条基本原则,1.不对别人所提意见的价值、可行性及重要性进行任何评价。 2.不能有任何框框的限制，充分自由。 3.追求观点和意见的数量和创意，而非正确性。即求量不求质，方案越多越好。 4.受到启发时，在不打断他人思维的基础上，补充、完善自己的想法。,2008年11月,15,头脑风暴中，容易出现 “大嗓门效应”。所谓大嗓门效应，就是小组研讨被少数人控制，大多数人丧失了发言的机会。通常的大嗓门包括领导、专家、个性外向成员、有负面情绪的成员等。团体列名是一种更加结构化的
7、头脑风暴方法。为了避免个别人控制会议，让所有小组成员在规定的时间内独立思考并记录下自己的观点，然后轮流依次发言，直到穷尽所有的观点。,团体列名法,2008年11月,16,基本步骤是：1.小组准备：小组围坐，主持人说明议题， 鼓励大家积极思考，贡献思想。2.个人准备：在限定的时间内，小组成员独自把自己的意见写在纸上，期间不讨论,结构化研讨方法之二： 团体列名法（1）,2008年11月,17,3.小组发言：主持人指定一人开始发言，但仅讲其意见中的第一条，下一人也只讲其意见的第一条。如自己的意见别人讲过，不重复，有一人负责把大家的意见编号逐条记录在纸板（白板、黑板）上。一轮一轮地进行，如果某一成员没
8、有新意见了，则越过，直至全体人的所有意见都讲出来为止。别人发言时，不对别人提出的意见进行评论。,结构化研讨方法之二： 团体列名法（2）,2008年11月,18,4.小组讨论：小组对每一条意见进行讨论，如有不清楚的，可提问，请提出该意见的人进一步解释澄清，说明含义，重复意见可以删并，有新的意见可加上。5.小组决策：可选择打分的方式在所有意见中选择小组集体的意见。,结构化研讨方法之二： 团体列名法（3）,2008年11月,19,“一事一议”是一种个人反思与集体讨论相结合的学习方法。通过每个学员客观、细致、生动、具体地描述自己工作中一件真实的事例（当事人姓名、单位可以隐去），回顾“事情”的来龙去脉，
9、反思整个过程中的行为、言语和内心活动，将零散的、片断的感性认识进行归纳、整理、提升，从中总结经验教训，达到交流体会，分享经验，把握规律，改进思想方法和工作方法之目的。,结构化研讨方法之三： 一事一议法（1）,2008年11月,20,1每人在小组内讲述一件真实的事例。这一事例可以是成功的，也可以是不成功的，或自己感到迷茫的，或至今仍有争论的。鼓励讲不成功的。每人发言时间固定。 2讲述时应客观、具体、生动，要完整地描述事例的来龙去脉，不要先谈结论或体会，不要对事例作高度概括和归纳，不要作简单化处理。,结构化研讨方法之三： 一事一议法（2）,2008年11月,21,3事例讲述完毕后，再用简短的语言讲
10、几点最重要的体会。 4其他学员在叙事过程中可以提问，可对所叙之事进行议论。 5小组交流结束后，各组可推出1-2名同志参加全班交流。,结构化研讨方法之三： 一事一议法（3）,2008年11月,中组部培训中心,22,“六副眼镜”法指看问题要有不同的视角。小组要交替运用这些不同的视角看待问题，分析问题，得到对问题的完整认识。 白眼镜：寻求信息。为解决问题现有的信息是否够用，我们还应得到什么信息，怎么得到这些信息？ 红眼镜：直觉感受。对面临的问题的主观感受，不要做解释和评判，仅仅是未经理性分析的直觉感受。,结构化研讨方法之四： 六副眼镜法（1）,2008年11月,中组部培训中心,23,绿眼镜：创意思考
11、。为克服可能出现的问题我们有什么改进的意见和建议，怎样突破思维定势的束缚，从新的角度提出问题，分析问题，得到新的启迪，找到解决问题的新的方案。 黑眼镜：谨慎小心。从可能出现的问题角度对一个观点和解决问题的方案进行评价，分析下面可能会出现什么问题，潜在的困难可能会是什么。,结构化研讨方法之四： 六副眼镜法（2）,2008年11月,中组部培训中心,24,黄眼镜：积极正向。评价一个意见的价值和优点，此建议能够带来什么好处，肯定别人的观点，对别人的意见给予完善和补充。 蓝眼镜：得出结论。对讨论的问题是否已经有了一致意见，可以下结论了，结论是什么？大家怎么看这个结论？,结构化研讨方法之四： 六副眼镜法（
12、3）,因果分析法从产品质量产生问题的现象出发，采取顺藤摸瓜、层层剥离、步步深入的方法分析问题产生的原因，现在也广泛应用于各类管理问题的分析。它首先分析哪些是大的方面的原因，再找出中原因、小原因和更小原因，并分析它们的从属关系。通过这样条理化的逐步分析，使人们清楚地看出“问题原因”的关系，为下一步解决问题奠定了基础。这种分析方法一般采用图解方法进行，因其形状颇似鱼刺，又称鱼骨刺 图法。,结构化研讨方法之五：“鱼刺图”因素分析方法,因素一,因素二,因素三,因素四,事件,（手段一 ）,（手段二）,（手段三）,（手段四）,（目的）,结构化研讨方法之五：“鱼刺图”因素分析方法,2008年11月,中组部培
13、训中心,27,专题研讨的环境要求,相互尊重的气氛； 合作而不是竞争的气氛； 支持而不是评价的气氛； 相互信任的气氛； 快乐的气氛； 富有人情味的气氛,2008年11月,中组部培训中心,28,研讨中好的行为,1、守时，事先做好准备2、积极参与，对会议讨论内容专注、认真3、坦诚发表自己的意见4、吸收别人的想法，鼓励别人的贡献5、信任、理解、支持其他与会者6、致力于健康的建设性会议气氛的形成7、提出意见时对事不对人8、促进集体遵守会议规范,2008年11月,中组部培训中心,29,研讨中不应表现的行为,1、一人独占发言时间2、消极、一言不发3、苛刻、挑剔，甚至人身攻击4、炫耀自己，不去理解、支持别人5
14、、言不由衷，辞不达意，离题万里6、迟到、早退、无故缺席7、交头接耳，做自己的事情8、事不关己，随声附和9、破坏会议规则,2008年11月,中组部培训中心,30,交流、分享、激发、碰撞，从多角度审视问题。 有效交流的基础是展示自己，展示差别，澄清内心假设，由信己变为信人。 清除组织的盲点，达成组织的共识。,交流是关键,关于研讨方法的使用,主持人会前可事先设计打算使用的研讨方法 使用前要进行简短的说明（特别是在小组成员对各种方法不甚熟悉时） 方法使用上不必过分拘泥规制，主持人重点在营造气氛、控制进程、催化研讨、激发创意,一、查摆现象 梳理问题 二、分析原因 三、拟定对策,运用团体列名法谈论 改造我们的学习,小组讨论： 1、明确主持人、记录人、发言人 2、明确讨论程序 3、主持人严控时间、步骤，按时完成，保质完成 全班交流,谢谢！,
